Digi
alle pijlers
Internetsnelheid niet zoals besteld.
dinsdag 6 oktober 2009 om 10:32
Ik heb een internetabonnement dat 20mb zou moeten leveren.
Nu heb ik verschillende speedtests gedaan, en bij geen van de gesteste sites komt mijn internet boven de 4mb uit.
Niet alleen irriteerd het me verschrikkelijk dat mijn internet zo langzaam is, ik vind het ook niet eerlijk. Ik betaal voor 20mb en dat is afgesproken in het contract.
Ik woon ook niet meer als 2 km van de centrale af, dus daar kan het ook niet aan liggen.
Bij de helpdesk van de ISP vind ik ook geen antwoord en ik zit nog minimaal 8 maanden aan het contract vast.
Wat kan ik hieraan doen?
Nu heb ik verschillende speedtests gedaan, en bij geen van de gesteste sites komt mijn internet boven de 4mb uit.
Niet alleen irriteerd het me verschrikkelijk dat mijn internet zo langzaam is, ik vind het ook niet eerlijk. Ik betaal voor 20mb en dat is afgesproken in het contract.
Ik woon ook niet meer als 2 km van de centrale af, dus daar kan het ook niet aan liggen.
Bij de helpdesk van de ISP vind ik ook geen antwoord en ik zit nog minimaal 8 maanden aan het contract vast.
Wat kan ik hieraan doen?
dinsdag 6 oktober 2009 om 10:35
Ze zullen je de snelheid niet garanderen (kleine letters van het contract) en zeggen dat het van verschillende factoren afhangt. Hoeveel gebruikers zitten er in de straat/wijk/stad of dorp. Welke apparatuur heb je zelf. Dit heeft allemaal invloed.
m.a.w.; ze bieden het aan, maar of het je lukt er gebruik van te maken is niet hun verantwoordelijkheid. Heel vervelend, maar zo is het wel.
Misschien is er een fout gemaakt, en kun je ze even bellen. Dan zal de snelheid iets verhoogt worden. Maar die 20mb, dat is het eigenlijk nooit.
m.a.w.; ze bieden het aan, maar of het je lukt er gebruik van te maken is niet hun verantwoordelijkheid. Heel vervelend, maar zo is het wel.
Misschien is er een fout gemaakt, en kun je ze even bellen. Dan zal de snelheid iets verhoogt worden. Maar die 20mb, dat is het eigenlijk nooit.
dinsdag 6 oktober 2009 om 10:40
quote:XionZ schreef op 06 oktober 2009 @ 10:39:
Ze beloven je inderdaad 20Mb. En geen 20MB. Mb = Megabit. MB = MegaByte. Deel 20 door (ongeveer) 9 en je hebt de snelheid die je minimaal moet halen. En dat komt dan weer uit op 2.2 MegaByte.
Een misleidend verkooptruukje. Ohhh, echt? Slim van ze!
Ze beloven je inderdaad 20Mb. En geen 20MB. Mb = Megabit. MB = MegaByte. Deel 20 door (ongeveer) 9 en je hebt de snelheid die je minimaal moet halen. En dat komt dan weer uit op 2.2 MegaByte.
Een misleidend verkooptruukje. Ohhh, echt? Slim van ze!
Nee echt?
dinsdag 6 oktober 2009 om 10:44
Welke provider heb je? Iets simpels wat je zelf kunt checken, hoe lang is de kabel tussen je modem en het Isra punt? Dat is het punt waar internet 'je huis binnenkomt'. Als je van daaruit een hele lange kabel hebt naar je modem dan maakt dat je internet traag. Je provider kan verder nog testen doen waarmee ze meer te weten kunnen komen.
dinsdag 6 oktober 2009 om 18:05
dinsdag 6 oktober 2009 om 19:17
Het verschil tussen 20Mb en 4Mb is wel erg groot. Doe de postcodecheck eens en kijk wat de maximale snelheid zou zijn op jouw adres. De gebruikte bekabeling tot aan het modem (je hebt ADSL) is wel degelijk van grote invloed! Ik zie soms lange platte snoeren tussen splitter en modem of tussen splitter en ISRA punt. Dan niet te vergeten foute aansluitingen met splitters. Telefoontoestellen op modemlijn als tweede toestel bijvoorbeeld waardoor het ADSL signaal vrijwel geheel wordt gedempt. Loop de bekabeling nog eens goed na, zorg dat je helemaal niets op het ISRA punt (hoofdaansluiting) hebt aangesloten. Kort kabeltje uit de aansluitset van ISRA naar de splitter (LIJN) van de splitter een kort kabeltje uit de aansluitset naar het modem (MODEM) en sluit de bestaande telefoonkabel aan op de overgebleven aansluiting van de splitter (TELEFOON teken) Vanaf het modem met een UTP CAT5(e) kabel naar de pc, deze kabel mag idd tot 100 meter zijn. Dat je de theoretische snelheid van 20Mb niet haalt komt vaak voor, maar 4Mb is wel erg weinig, tenzij bevestigd door de postcodecheck.
donderdag 15 oktober 2009 om 18:45
@Noahtb: Ik heb 'n vergelijkbaar abonnement en haal op 'n afstand van de centrale van +- 1.900M het volgende:
Dan verbind ik dus met Maidenhead EN & geen computer in NL (wat de snelheid kan verhogen ivm 'internet drukte/rust')
Hier haal ik:
Je zult wel Telfort/KPN hebben neem ik aan?
Woon je in landelijk gebied?
Dan kàn het nl. zo zijn dat ze je toch laten betalen voor 'n DSL2+ abonnement terwijl je feitelijk niet hoger dan 'n DSL1 snelheid kan halen.
Ik vraag me ook af of je modem wel ge-upgrade is. ('n apparaat ter vervanging van het eventueel oude aanwezige apparaat)
Dit was overigens ook 'n zeer nuttige post
Dan verbind ik dus met Maidenhead EN & geen computer in NL (wat de snelheid kan verhogen ivm 'internet drukte/rust')
Hier haal ik:
Je zult wel Telfort/KPN hebben neem ik aan?
Woon je in landelijk gebied?
Dan kàn het nl. zo zijn dat ze je toch laten betalen voor 'n DSL2+ abonnement terwijl je feitelijk niet hoger dan 'n DSL1 snelheid kan halen.
Ik vraag me ook af of je modem wel ge-upgrade is. ('n apparaat ter vervanging van het eventueel oude aanwezige apparaat)
Dit was overigens ook 'n zeer nuttige post
donderdag 15 oktober 2009 om 20:46
quote:XionZ schreef op 06 oktober 2009 @ 10:39:
Ze beloven je inderdaad 20Mb. En geen 20MB. Mb = Megabit. MB = MegaByte. Deel 20 door (ongeveer) 9 en je hebt de snelheid die je minimaal moet halen. En dat komt dan weer uit op 2.2 MegaByte.
Een misleidend verkooptruukje.
Niet ongeveer 9
Keihard door 8
Lesje Bits & bytes en metrisch systeem.
per duizend tal omhoog (en omlaag) krijgen grootheden een andere voorvoegsel
dus 1000 meter is 1 kilometer
en ja 1000 kilometer is 1 megameter
ja je mag dus zeggen dat je 0.9 megameter naar zwitserland gereden hebt op de vakantie
zo ook met bytes
kb kilobyte
mb megabyte
gb gigbyte
dus (uitzondering van regel van 1024 aargelaten, die gebruiken ze in computersystemen maar is geen metrische grootheid)
1 kb = 1000 bytes
1 mb = 1000 kilobyte = 1000.000 bytes
1 gb = 1000 megabyte = 1000.000 kilobyte = 1000.000.000 bytes
byte staat voor by eight (per 8)
8 bits maken dus samen 1 byte
dus 8 megabit = 1 megabyte
het vervelende is dus als je gaat afkorten
20 megaBYTE per seconde
20mb/s
20 megaBIT per seconde
20mb/s
het levert dezelfde afkorting op
en daarom gebruiken kabelmaatschappijen megabits.
als iedereen zegt wij hebben 20 mb internet
kom jij als bedrijf niet aan van het onze is 10 mb maar wel 2x zo snel
20 megabit = 5 megabyte
10 megabyte = 10 megabyte
dus daarom rekenenze in megabits en daarom meot je ook door 8 delen.
9 komt miss doordat die speedtesten de overhead van het netwerk niet meeneemt, maar dat is weldegelijk data die verstuurd moet worden door jouw provider.
Ik hoop dat het door deze (niet korte) uitleg wat dudielijker is
Ze beloven je inderdaad 20Mb. En geen 20MB. Mb = Megabit. MB = MegaByte. Deel 20 door (ongeveer) 9 en je hebt de snelheid die je minimaal moet halen. En dat komt dan weer uit op 2.2 MegaByte.
Een misleidend verkooptruukje.
Niet ongeveer 9
Keihard door 8
Lesje Bits & bytes en metrisch systeem.
per duizend tal omhoog (en omlaag) krijgen grootheden een andere voorvoegsel
dus 1000 meter is 1 kilometer
en ja 1000 kilometer is 1 megameter
ja je mag dus zeggen dat je 0.9 megameter naar zwitserland gereden hebt op de vakantie
zo ook met bytes
kb kilobyte
mb megabyte
gb gigbyte
dus (uitzondering van regel van 1024 aargelaten, die gebruiken ze in computersystemen maar is geen metrische grootheid)
1 kb = 1000 bytes
1 mb = 1000 kilobyte = 1000.000 bytes
1 gb = 1000 megabyte = 1000.000 kilobyte = 1000.000.000 bytes
byte staat voor by eight (per 8)
8 bits maken dus samen 1 byte
dus 8 megabit = 1 megabyte
het vervelende is dus als je gaat afkorten
20 megaBYTE per seconde
20mb/s
20 megaBIT per seconde
20mb/s
het levert dezelfde afkorting op
en daarom gebruiken kabelmaatschappijen megabits.
als iedereen zegt wij hebben 20 mb internet
kom jij als bedrijf niet aan van het onze is 10 mb maar wel 2x zo snel
20 megabit = 5 megabyte
10 megabyte = 10 megabyte
dus daarom rekenenze in megabits en daarom meot je ook door 8 delen.
9 komt miss doordat die speedtesten de overhead van het netwerk niet meeneemt, maar dat is weldegelijk data die verstuurd moet worden door jouw provider.
Ik hoop dat het door deze (niet korte) uitleg wat dudielijker is
vrijdag 16 oktober 2009 om 10:02
Er wordt géén zelfde notatie gebruikt, probleem is dat de meeste mensen 20Mb als MegabYte herkenen & niet zoals het 'hoort': bIt. (omdat Byte met 'n capital B hoort & bit met 'n kleine b.)
De overhead leg je enigszins vaag uit, maargoed.
Nu missen we nog de andere bovengenoemde factoren..
Vindt het overigens schromelijk overdreven om je internet snelheid door 9 te delen & daar vervolgens bij te vertellen dat dát de maximaal haalbare snelheid is.
Bij glas wellicht wel, op (A)DSL zeker niet.
2,2 MB/s is echt voor mensen om de hoek/100~800M.
Maar om nu te digimiepen over ditsoort kleinzerige details..
De overhead leg je enigszins vaag uit, maargoed.
Nu missen we nog de andere bovengenoemde factoren..
Vindt het overigens schromelijk overdreven om je internet snelheid door 9 te delen & daar vervolgens bij te vertellen dat dát de maximaal haalbare snelheid is.
Bij glas wellicht wel, op (A)DSL zeker niet.
2,2 MB/s is echt voor mensen om de hoek/100~800M.
Maar om nu te digimiepen over ditsoort kleinzerige details..
vrijdag 16 oktober 2009 om 15:31
vrijdag 16 oktober 2009 om 17:23
quote:XionZ schreef op 16 oktober 2009 @ 09:33:
Precies, je moet je protocol overhead meerekenen. Een goede vuistregel is / 8 + 20%. Theoretisch heb je helemaal gelijk, maar in de praktijk is / 9 of zelfs / 10 een realistische manier.
Ja maar dat verschilt weer.
Als de site een applet laad, en dan via udp de troughput berekend heb je minder overhead dan een site die het via tcp doet.
En dan heb je sites die de overhead meerekenen en weergeven als resultaat en sites die allen hun netto verstuurde resultaat (en dus zonder overhead) weergeven, dus als je de methode niet weet wordt het moeilijk
Precies, je moet je protocol overhead meerekenen. Een goede vuistregel is / 8 + 20%. Theoretisch heb je helemaal gelijk, maar in de praktijk is / 9 of zelfs / 10 een realistische manier.
Ja maar dat verschilt weer.
Als de site een applet laad, en dan via udp de troughput berekend heb je minder overhead dan een site die het via tcp doet.
En dan heb je sites die de overhead meerekenen en weergeven als resultaat en sites die allen hun netto verstuurde resultaat (en dus zonder overhead) weergeven, dus als je de methode niet weet wordt het moeilijk
vrijdag 16 oktober 2009 om 17:25
quote:rouke schreef op 16 oktober 2009 @ 10:02:
Er wordt géén zelfde notatie gebruikt, probleem is dat de meeste mensen 20Mb als MegabYte herkenen & niet zoals het 'hoort': bIt. (omdat Byte met 'n capital B hoort & bit met 'n kleine b.)
De overhead leg je enigszins vaag uit, maargoed.
Nu missen we nog de andere bovengenoemde factoren..
Vindt het overigens schromelijk overdreven om je internet snelheid door 9 te delen & daar vervolgens bij te vertellen dat dát de maximaal haalbare snelheid is.
Bij glas wellicht wel, op (A)DSL zeker niet.
2,2 MB/s is echt voor mensen om de hoek/100~800M.
Maar om nu te digimiepen over ditsoort kleinzerige details..
ik heb dus wle eens een isp gezien die adverteerde met MB/s en dat waren toch megabits.
Dus die b = bits = B = bytes conventie daar wordt ook niet al te zwaar aan gewogen
Er wordt géén zelfde notatie gebruikt, probleem is dat de meeste mensen 20Mb als MegabYte herkenen & niet zoals het 'hoort': bIt. (omdat Byte met 'n capital B hoort & bit met 'n kleine b.)
De overhead leg je enigszins vaag uit, maargoed.
Nu missen we nog de andere bovengenoemde factoren..
Vindt het overigens schromelijk overdreven om je internet snelheid door 9 te delen & daar vervolgens bij te vertellen dat dát de maximaal haalbare snelheid is.
Bij glas wellicht wel, op (A)DSL zeker niet.
2,2 MB/s is echt voor mensen om de hoek/100~800M.
Maar om nu te digimiepen over ditsoort kleinzerige details..
ik heb dus wle eens een isp gezien die adverteerde met MB/s en dat waren toch megabits.
Dus die b = bits = B = bytes conventie daar wordt ook niet al te zwaar aan gewogen
