Digi
alle pijlers
Is dit nu UX gone wrong?
zondag 15 december 2024 om 08:04
Ik heb geen toegang meer tot mail-account X, gebruik vooraan Y. Op veel websites is je mailadres ook je inlognaam, dus een voor een ben ik ze aan het omzetten. Dat gaat vrijwel altijd goed, een bevestigingsmail, een sms, en dan omzetten.
Bij HBO Max kan je aangeven dat je geen toegang meer hebt tot je oude mail-adres. Je vult gewoon je nieuwe in, en dan gaat er een bevestiging naar je oude adres en klaar.
Naar je oude adres dus.
Bij HBO Max kan je aangeven dat je geen toegang meer hebt tot je oude mail-adres. Je vult gewoon je nieuwe in, en dan gaat er een bevestiging naar je oude adres en klaar.
Naar je oude adres dus.
zondag 15 december 2024 om 10:27
Ik vind hem wel grappig. Zoiets had ik in een grijs verleden bij UPC (voorheen onderdeel van Ziggo). Daar ben ik maanden bezig geweest om mijn account op te zeggen omdat ik was verhuisd. Uiteindelijk heb ik de wachttijden bij de helpdesk getrotseerd en het lukte om op te zeggen. Toen ik de eindafrekening naar mijn nieuwe adres wilde laten sturen (zelfde telefoongesprek, 1 minuut later), kon dat niet meer omdat mijn account was beëindigd en dus niet meer gemuteerd kon worden.
zondag 15 december 2024 om 10:37
zondag 15 december 2024 om 12:11
Er gaat een bevestiging naar het oude adres? Kun je wel of geen nieuwe username/emailadres aanmaken?
Als je niks kunt wijzigen, dan is het niet correct. Maar als je het wel kunt wijzigen, vind ik het niet gek als er een bevestiging naar je oude adres gaat. Mocht iemand dan ten onrechte het adres hebben gewijzigd (terwijl je dat niet wilt) word je daar alsnog van op de hoogte gesteld.
Als je niks kunt wijzigen, dan is het niet correct. Maar als je het wel kunt wijzigen, vind ik het niet gek als er een bevestiging naar je oude adres gaat. Mocht iemand dan ten onrechte het adres hebben gewijzigd (terwijl je dat niet wilt) word je daar alsnog van op de hoogte gesteld.
zondag 15 december 2024 om 12:33
zondag 15 december 2024 om 12:34
Zo ook met een verloren ov-kaart die vanwege een (recente) verhuizing nog op het oude woonadres aan de andere kant van het land geregistreerd stond.
Om een nieuwe aan te vragen moest je o.a. je adres invullen. Op het nieuwe adres was hij niet bekend, dat kon ook niet gewijzigd worden zonder een code die vanwege veiligheidsoverwegingen op papier naar je adres werd gestuurd.
Het oúde adres dus, aan de andere kant van het land..
Om een nieuwe aan te vragen moest je o.a. je adres invullen. Op het nieuwe adres was hij niet bekend, dat kon ook niet gewijzigd worden zonder een code die vanwege veiligheidsoverwegingen op papier naar je adres werd gestuurd.
Het oúde adres dus, aan de andere kant van het land..
Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje
zondag 15 december 2024 om 18:25
Ok, nogmaals: dit is dus de route voor de optie “ik heb GEEN toegang tot dit adres”Fiorah schreef: ↑15-12-2024 12:11Er gaat een bevestiging naar het oude adres? Kun je wel of geen nieuwe username/emailadres aanmaken?
Als je niks kunt wijzigen, dan is het niet correct. Maar als je het wel kunt wijzigen, vind ik het niet gek als er een bevestiging naar je oude adres gaat. Mocht iemand dan ten onrechte het adres hebben gewijzigd (terwijl je dat niet wilt) word je daar alsnog van op de hoogte gesteld.
zondag 15 december 2024 om 18:26
Helemaal niet gek nee, bij de optie “ik heb GEEN toegang tot het adres” alleen willen werken via datzelfde adres waar je dus GEEN toegang toe hebt.Appletje schreef: ↑15-12-2024 12:33Dit is niet zo'n gekke veiligheidsmaatregel. Als je alleen het nieuwe emailadres gebruikt blijft SMS over als laatste veiligheidsbarriere.
En het is gebruikelijk (en common sense) dat als je een nieuw emailadres krijgt je de migratie doet voordat je afscheid neemt van het oude adres.
zondag 15 december 2024 om 18:28
Het rare is dat er een optie is voor als je GEEN toegang hebt tot dat oude adres, waarvoor je toegang moet hebben tot dat oude adres. Maar fijn dat je daar geen probleem in ziet. De programmeur die dit verzon kennelijk ook niet.
zondag 15 december 2024 om 18:28
Oh zou dat het zijnNellieVermicelli schreef: ↑15-12-2024 16:56Dat is een veiligheidsmaatregel voor het geval jij niet degene bent die het mailadres veranderde
zondag 15 december 2024 om 18:30
Dat snap ik. Maar als iemand dus het adres wil veranderen zonder toestemming, kan diegene toch willekeurig een adres invullen en dan zeggen 'heb geen toegang meer tot het oude adres', terwijl dat gewoon wél nog een actief adres is?
Stel jij wilt het account van je ex op jouw mailadres zetten. Vink je aan 'geen toegang, verander maar naar oudenwijs@planet.nl'. Krijgt je ex daar bericht van.
Ik weet niet óf dit zo is maar ik vind het niet onlogisch klinken.
zondag 15 december 2024 om 18:32
Ok, ik kan dus alleen het adres wijzigen waar ik GEEN toegang toe heb via het adres waar ik GEEN toegang toe heb en dat vind je niet onlogisch. Dat kan.Fiorah schreef: ↑15-12-2024 18:30Dat snap ik. Maar als iemand dus het adres wil veranderen zonder toestemming, kan diegene toch willekeurig een adres invullen en dan zeggen 'heb geen toegang meer tot het oude adres', terwijl dat gewoon wél nog een actief adres is?
Stel jij wilt het account van je ex op jouw mailadres zetten. Vink je aan 'geen toegang, verander maar naar oudenwijs@planet.nl'. Krijgt je ex daar bericht van.
Ik weet niet óf dit zo is maar ik vind het niet onlogisch klinken.
zondag 15 december 2024 om 18:34
Leg eens uit dan, want ik ben er ook te dom voor kennelijk. Er is een optie om het adres te wijzigen als je GEEN toegang meer hebt tot het oude adres die alleen werkt als je toegang hebt tot het adres waar je GEEN toegang toe hebt.
Ik ben oprecht benieuwd naar je logische inzichten.
zondag 15 december 2024 om 18:41
Dat vroeg ik dus. Misschien was mijn vraag niet duidelijk.
Ik bedoelde: ging er alleen een bevestiging naar dat adres maar kon je het wel wijzigen, of kon je het dus ook niet wijzigen?
zondag 15 december 2024 om 19:02
Op de website lees ik:
"E-mail wijzigen
Meld je aan bij Max op je telefoon, tablet of computer. Kun je niet inloggen?
Kies uw profiel en vervolgens Account .
Selecteer het pictogram Bewerken potloodnaast E-mailadres.
Voer een nieuw e-mailadres in en kies Opslaan. We sturen een e-mail naar uw huidige e-mailadres.
Kunt u uw huidige e-mail niet openen? Als u geen toegang hebt tot uw huidige e-mailadres, neem dan contact met ons op voor hulp."
Had je dat al gedaan?
"E-mail wijzigen
Meld je aan bij Max op je telefoon, tablet of computer. Kun je niet inloggen?
Kies uw profiel en vervolgens Account .
Selecteer het pictogram Bewerken potloodnaast E-mailadres.
Voer een nieuw e-mailadres in en kies Opslaan. We sturen een e-mail naar uw huidige e-mailadres.
Kunt u uw huidige e-mail niet openen? Als u geen toegang hebt tot uw huidige e-mailadres, neem dan contact met ons op voor hulp."
Had je dat al gedaan?
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
