Digi
alle pijlers
Mobiel internet voor de laptop
woensdag 19 mei 2010 om 10:07
Beste forummers
Ik moet even mijn frustratie kwijt hoor!
Twee weken geleden ben ik verhuisd (particulier huren, dus nog 5 mensen op hetzelfde adres). T.v. heb ik wel, internet niet. (moest ik zelf regelen volgens de verhuurder. T.v. zat bij huur inbegrepen).
Dus ik naar de KPN winkel, uitgelegd hoe het zat en dat ik internet wilde. De vrouw van de winkel zei: op jouw adres is dat geen probleem. Prima. Abonnement afgesloten. Brief gekregen dat er werkzaamheden aan mijn aansluiting moeten gebeuren die ik zelf niet kan doen. Prima. Gisteren de Experia box ontvangen, dus vandaag gebeld voor een afspraak met de monteur. Ik gaf aan dat ik niet wist waar de telefoonaansluiting zat in de woning (niet bij mij in de woonkamer).
KPN zei: Bel de verhuurder en vraag het.
Verhuurder zegt: Die heb je niet, KPN moet aansluiting komen leggen.
Kaatje weer terugbellen naar KPN: ik heb geen aansluiting, en nu? KPN: Kunnen wij niet regelen, moet je naar aansluitingen.nl en het kost je een bak geld.
Kaatje: ik ga dat echt niet betalen hoor. Verhuurder: Ik ook niet, ben maar blij dat je al TV hebt.
Kaatje: KPN, kan mijn contract geannuleerd worden?
KPN: Ja dat kan wel maar je zit buiten de annulereingstermijn.
Kaatje: Ja dat zal best maar als ik had geweten hoe het zat met de aansluiting had ik niks afgesloten. En daarbij zei die trol in de winkel dat het allemaal wel kon.
KPN: Ik annuleer het abonnement, u moet de Experia box terugsturen.
Kaatje: Prima. Doen we dat. Kunt u mij dan even doorverbinden met de afdeling van de monteurs aangezien die beste man anders ook voor Jan l*l komt?
KPN: Nee dat kan ik niet, daar moet u weer een ander nummer voor bellen.
Dus zo gezegd zo gedaan, weer 6 verschillende mensen aan de lijn gehad voordat ik iemand sprak met verstand van zaken.
KPN: Ik kan de afspraak niet annuleren. U moet terugbellen als de brief met bevestiging van de afspraak binnen is.
Kaatje: Wat klantvriendelijk.
KPN: O wacht, het kan toch wel. Ik annuleer de afspraak. Wat een geluk.
Kaatje: Nou, ontzettend. Wat ben ik toch een bofkont. Kunt u dan ook meteen even kijken of mijn abo daadwerkelijk geannuleerd is? Aangezien er wel vaker dingen foutgaan. En ik dat dan liever dubbel check, ipv dat het dubbel fout gaat.
KPN: O nee, dat kan ik niet. Moet u een ander nummer bellen......
Pffffff ik word er even niet goed van.
Maargoed. Nu komt dus de hamvraag. Ik zoek mobiel internet. Goed, snel internet, waarmee ik ook kan MSNnen enzo zonder dat mijn limiet meteen bereikt is (met de Dongel van KPN heb ik 500 MB gekregen en dat is na een week bijna op....)
Wie heeft de briljante oplossing?
O en internet via de kabel kan niet. Dat is al nagegaan.
Sorry voor het hele verhaal maar man, wat werd ik moe van KPN. Steeds weer andere mensen spreken, je verhaal doen, medewerkers die het niet snappen, weer terugbellen naar andere nummers. Heel klantvriendelijk
Ik moet even mijn frustratie kwijt hoor!
Twee weken geleden ben ik verhuisd (particulier huren, dus nog 5 mensen op hetzelfde adres). T.v. heb ik wel, internet niet. (moest ik zelf regelen volgens de verhuurder. T.v. zat bij huur inbegrepen).
Dus ik naar de KPN winkel, uitgelegd hoe het zat en dat ik internet wilde. De vrouw van de winkel zei: op jouw adres is dat geen probleem. Prima. Abonnement afgesloten. Brief gekregen dat er werkzaamheden aan mijn aansluiting moeten gebeuren die ik zelf niet kan doen. Prima. Gisteren de Experia box ontvangen, dus vandaag gebeld voor een afspraak met de monteur. Ik gaf aan dat ik niet wist waar de telefoonaansluiting zat in de woning (niet bij mij in de woonkamer).
KPN zei: Bel de verhuurder en vraag het.
Verhuurder zegt: Die heb je niet, KPN moet aansluiting komen leggen.
Kaatje weer terugbellen naar KPN: ik heb geen aansluiting, en nu? KPN: Kunnen wij niet regelen, moet je naar aansluitingen.nl en het kost je een bak geld.
Kaatje: ik ga dat echt niet betalen hoor. Verhuurder: Ik ook niet, ben maar blij dat je al TV hebt.
Kaatje: KPN, kan mijn contract geannuleerd worden?
KPN: Ja dat kan wel maar je zit buiten de annulereingstermijn.
Kaatje: Ja dat zal best maar als ik had geweten hoe het zat met de aansluiting had ik niks afgesloten. En daarbij zei die trol in de winkel dat het allemaal wel kon.
KPN: Ik annuleer het abonnement, u moet de Experia box terugsturen.
Kaatje: Prima. Doen we dat. Kunt u mij dan even doorverbinden met de afdeling van de monteurs aangezien die beste man anders ook voor Jan l*l komt?
KPN: Nee dat kan ik niet, daar moet u weer een ander nummer voor bellen.
Dus zo gezegd zo gedaan, weer 6 verschillende mensen aan de lijn gehad voordat ik iemand sprak met verstand van zaken.
KPN: Ik kan de afspraak niet annuleren. U moet terugbellen als de brief met bevestiging van de afspraak binnen is.
Kaatje: Wat klantvriendelijk.
KPN: O wacht, het kan toch wel. Ik annuleer de afspraak. Wat een geluk.
Kaatje: Nou, ontzettend. Wat ben ik toch een bofkont. Kunt u dan ook meteen even kijken of mijn abo daadwerkelijk geannuleerd is? Aangezien er wel vaker dingen foutgaan. En ik dat dan liever dubbel check, ipv dat het dubbel fout gaat.
KPN: O nee, dat kan ik niet. Moet u een ander nummer bellen......
Pffffff ik word er even niet goed van.
Maargoed. Nu komt dus de hamvraag. Ik zoek mobiel internet. Goed, snel internet, waarmee ik ook kan MSNnen enzo zonder dat mijn limiet meteen bereikt is (met de Dongel van KPN heb ik 500 MB gekregen en dat is na een week bijna op....)
Wie heeft de briljante oplossing?
O en internet via de kabel kan niet. Dat is al nagegaan.
Sorry voor het hele verhaal maar man, wat werd ik moe van KPN. Steeds weer andere mensen spreken, je verhaal doen, medewerkers die het niet snappen, weer terugbellen naar andere nummers. Heel klantvriendelijk
woensdag 19 mei 2010 om 11:34
O ja, dat zie ik nu ook! Nou ja een laptop heb ik al. Had op de site van vodafone gekeken, daar kost hetzelfde abo tijdelijk maar 15 euro per maand.
Eerst even afwachten op KPN er geen zooitje van gaat maken, als dat allemaal definitief geannuleerd is dan ga ik zoiets aanschaffen.
Maarre, met die Dongel van KPN had ik tegoeg van 500 MB, hoe kan het dan dat dat al zo snel op is?? Als jij zegt dat ik met die allergoedkoopste van Vodafone ook genoeg heb....
Eerst even afwachten op KPN er geen zooitje van gaat maken, als dat allemaal definitief geannuleerd is dan ga ik zoiets aanschaffen.
Maarre, met die Dongel van KPN had ik tegoeg van 500 MB, hoe kan het dan dat dat al zo snel op is?? Als jij zegt dat ik met die allergoedkoopste van Vodafone ook genoeg heb....
woensdag 19 mei 2010 om 11:37
woensdag 19 mei 2010 om 14:33
woensdag 19 mei 2010 om 22:32
Let wel op dat de Vodafone variant ¤ 8,41 per maand kost voor het eerste half jaar, daarna kost het ¤ 16,81 per maand. Je zit er zo wie zo één jaar aan vast. Ik weet niet waar je zit maar in een beetje plaats hebben ze toch wel kabelinternet van UPC of Ziggo? Je zegt al dat je daar met meerdere personen zit. Kun je niet een dealtje maken met de medebewoners om gezamelijk een kabelaansluiting te nemen? Als je nu wel TV hebt zal die kabel 'ergens' in het huis binnenkomen. Die aansluiting noemt men het abonnee-overneem-punt. Daar zal nu een versterker zitten in verband met de hoeveelheid aansluitingen. Daar kan ook een kabelmodem op met daarachter een router/switch. Het mooiste is vanaf de switch een vaste netwerkkabel naar je vertrek te leggen maar eventueel draadloos kan ook. Hoewel je met die laatste mogelijkheid wel erg veel snelheid deelt en dus weer erg traag wordt. In elk geval zal dat (na eenmalige aanschaf) goedkoper zijn dan draadloos internet via GPRS/UMTS. Wellicht dat zelfs de verhuurder tegen verrekening in de huur de vaste maandelijkse kosten wil betalen. Voor ¤ 25,- pm heb je redelijk snel internet, da's ¤ 5,- pm per bewoner.
donderdag 20 mei 2010 om 08:04
Nee de verhuurder wil daar niks mee doen, die wil gewoon alleen huur vangen en verder niks.
Verder heb ik met slechts 2 mensen contact, die anderen zijn nooit thuis/laten zich niet zien. Dus je idee is vast heel goed, maar niet voor mijn huidige situatie.
Daarnaast:
Ik heb nu mijn abo bij KPN geannuleerd. Maar ik val buiten de annuleringsperiode. Heeft iemand enig idee wat nu?
Ik heb gebeld en voor de zekerheid een brief gestuurd met de reden van annulering, (omdat er dus geen aansluiting blijkt te zitten) en ik hoop zo dat ik nog onder het contract uit kan.
Ik zit nu zonder internet, ik wil graag internet van Vodafone. Maar ik zit me af te vragen of ik beter kan wachten tot KPN uitsluitsel heeft gegeven over de annulering van mijn abo, of dat ik toch maar alvast een Vodafone stickje in huis zal halen.
Wat een gezeik en een gedoe he. Dus als iemand hier wat meer over weet....laat je licht er eens op schijnen aub.
Verder heb ik met slechts 2 mensen contact, die anderen zijn nooit thuis/laten zich niet zien. Dus je idee is vast heel goed, maar niet voor mijn huidige situatie.
Daarnaast:
Ik heb nu mijn abo bij KPN geannuleerd. Maar ik val buiten de annuleringsperiode. Heeft iemand enig idee wat nu?
Ik heb gebeld en voor de zekerheid een brief gestuurd met de reden van annulering, (omdat er dus geen aansluiting blijkt te zitten) en ik hoop zo dat ik nog onder het contract uit kan.
Ik zit nu zonder internet, ik wil graag internet van Vodafone. Maar ik zit me af te vragen of ik beter kan wachten tot KPN uitsluitsel heeft gegeven over de annulering van mijn abo, of dat ik toch maar alvast een Vodafone stickje in huis zal halen.
Wat een gezeik en een gedoe he. Dus als iemand hier wat meer over weet....laat je licht er eens op schijnen aub.
donderdag 20 mei 2010 om 17:22
Ik weet wel dat een vriendin van mij ook een abonnement bij KPN had genomen. Ze checken je huis op signaal en hadden wij haar een signaal gevonden en zodoende heeft ze het abonnement afgesloten. Er bleek echter ergens diep in de grond een oude KPN lijn te zitten, maar niet meer met ingang naar het huis. Ze kon het abonnement dus niet gebruiken, want er zat eigenlijk geen aansluiting. Van woningbouw naar KNP heen en weer: nu betaalt ze gewoon niet en heeft ze kabel (en wacht ze tot het incasso bureau op de stoep staat, omdat ze vindt dat ze in d'r recht staat). Niet echt een hoopgevend verhaal he.
dinsdag 25 mei 2010 om 09:48
Zo, vandaag nogmaals met KPN gebeld over de annulering van mijn abonnement.
Het is geannuleerd, kosteloos zelfs, ik krijg hier nog schriftelijke bevestiging van. Vandaag ga ik de Experia Box terugsturen.
Net werd ik overigens teruggebeld door een medewerkster van KPN, ik heb vorige week en vandaag in totaal ongeveer 2,5 uur aan de telefoon gehangen en ze willen me een financiele tegemoetkoming voor geven
Helemaal top dus. Ben blij dat het zo goed is verlopen, hulde voor KPN.
Het is geannuleerd, kosteloos zelfs, ik krijg hier nog schriftelijke bevestiging van. Vandaag ga ik de Experia Box terugsturen.
Net werd ik overigens teruggebeld door een medewerkster van KPN, ik heb vorige week en vandaag in totaal ongeveer 2,5 uur aan de telefoon gehangen en ze willen me een financiele tegemoetkoming voor geven
Helemaal top dus. Ben blij dat het zo goed is verlopen, hulde voor KPN.
woensdag 2 juni 2010 om 13:34
Inmiddels heb ik Mobiel Internet van Vodafone, wat een verademing. Het is sneller, beter en fijner vind ik.
Dus dat probleem is opgelost!!
Verder belde KPN me vanmorgen nog op dat mijn abo definitief ontbonden wordt, zonder kosten, en dat ik daar binnen enkele dagen schriftelijk bericht van krijg. Erg netjes van ze.
Dus dat probleem is opgelost!!
Verder belde KPN me vanmorgen nog op dat mijn abo definitief ontbonden wordt, zonder kosten, en dat ik daar binnen enkele dagen schriftelijk bericht van krijg. Erg netjes van ze.
