Geld & Recht
alle pijlers
2mnd geen stroom via zonnepanelen
vrijdag 9 september 2022 om 19:34
Hoe kijken jullie hier tegenaan en wat kan ik doen?
Begin juli, blijkt achteraf, is de omvormer van mijn 1 jaar oude zonnepanelen stuk gegaan.
Ik heb ze destijds via mijn energieleverancier aangepakt. Door vakantie en drukte op werk keam ik er pas na een maand achter dat ik op de app van de panelen geen gegevens binnen kreeg. In contact met het bedrijf werd gezegd dat er een storing was met de app en dat daar aan gewerkt werd.
Ik ben verder vakantie gaan vieren maar op het maandoverzicht een week later bleek ineens dat ik bijna niets had teruggeleverd.
Na controle op zolder en check van de meterstanden bleek dit helaas te kloppen. Ik had al ruim een maand geen stroom via mn zonnepanelen.
Weer contact gehad en na veel 'staat de schakelaar wel aan?' eindelijk voor elkaar gekregen dat er iemand kwam kijken, die had ook meteen een nieuwe omvormer mee.
Die is nu eindelijk omgewisseld en ik heb qeer stroom.
Maar door al t gezeik heb ik nu in de 2 zonnigste maanden niets gehad aan mn panelen.
Plus dat ik stroom heb af moeten nemen.
Geen teruglevering kost me nu zo'n 45 euro per maand
Ik heb de vraag al gesteld wat er aan compensatie is maar nog geen antwoord gehad.
Het gaat dus over een bedrag van ca 95 euro, geen halszaak maar ik baal er wel van.
Wat zouden jullie doen?
Begin juli, blijkt achteraf, is de omvormer van mijn 1 jaar oude zonnepanelen stuk gegaan.
Ik heb ze destijds via mijn energieleverancier aangepakt. Door vakantie en drukte op werk keam ik er pas na een maand achter dat ik op de app van de panelen geen gegevens binnen kreeg. In contact met het bedrijf werd gezegd dat er een storing was met de app en dat daar aan gewerkt werd.
Ik ben verder vakantie gaan vieren maar op het maandoverzicht een week later bleek ineens dat ik bijna niets had teruggeleverd.
Na controle op zolder en check van de meterstanden bleek dit helaas te kloppen. Ik had al ruim een maand geen stroom via mn zonnepanelen.
Weer contact gehad en na veel 'staat de schakelaar wel aan?' eindelijk voor elkaar gekregen dat er iemand kwam kijken, die had ook meteen een nieuwe omvormer mee.
Die is nu eindelijk omgewisseld en ik heb qeer stroom.
Maar door al t gezeik heb ik nu in de 2 zonnigste maanden niets gehad aan mn panelen.
Plus dat ik stroom heb af moeten nemen.
Geen teruglevering kost me nu zo'n 45 euro per maand
Ik heb de vraag al gesteld wat er aan compensatie is maar nog geen antwoord gehad.
Het gaat dus over een bedrag van ca 95 euro, geen halszaak maar ik baal er wel van.
Wat zouden jullie doen?
Been there, done that, got the T-shirt.
vrijdag 9 september 2022 om 19:37
vrijdag 9 september 2022 om 19:49
Wij werden twee maanden geleden gebeld door de installateur dat ons systeem een foutmelding gaf op een van de koppelingen en bij de omvormer. Of we morgenochtend thuis waren dat ze even langs kwamen om het te fixen, vroegen ze. Dus zo kan het ook.
Maar goed… in geval van TO is het denk ik helaas gewoon pech.
vrijdag 9 september 2022 om 19:50
Ik heb na 3wkn de energieleverancier gebeld met de vraag waarom ik geen levering zag op de app. Toen zou t komen door de appstoring.
De maandag er na weer gebeld want storing zou opgelost worden en gevraagd of zij dan wel wat binnenkregen en dat was zo zeiden ze.
Pas weer n week later kreeg ik mn maandoverzicht en bleek dat ik dus niets terugleverde.
Weer gebeld: zet hem eens aan, staan de stoppen wel goed, hij kan nu niet aanstaan want t is donker kijk morgen als t licht is enz enz
Na veel zeuren en 'dat moet ik overleggen met mn leidinggevende' kon er eindelijk geregeld worden dat er iemand kwam en dat heeft ook nog 3wkn geduurd.
De maandag er na weer gebeld want storing zou opgelost worden en gevraagd of zij dan wel wat binnenkregen en dat was zo zeiden ze.
Pas weer n week later kreeg ik mn maandoverzicht en bleek dat ik dus niets terugleverde.
Weer gebeld: zet hem eens aan, staan de stoppen wel goed, hij kan nu niet aanstaan want t is donker kijk morgen als t licht is enz enz
Na veel zeuren en 'dat moet ik overleggen met mn leidinggevende' kon er eindelijk geregeld worden dat er iemand kwam en dat heeft ook nog 3wkn geduurd.
Been there, done that, got the T-shirt.
vrijdag 9 september 2022 om 19:59
Dan dien je een officieel verzoek in voor een paar tientjes compensatie.Apatura schreef: ↑09-09-2022 19:50Ik heb na 3wkn de energieleverancier gebeld met de vraag waarom ik geen levering zag op de app. Toen zou t komen door de appstoring.
De maandag er na weer gebeld want storing zou opgelost worden en gevraagd of zij dan wel wat binnenkregen en dat was zo zeiden ze.
Pas weer n week later kreeg ik mn maandoverzicht en bleek dat ik dus niets terugleverde.
Weer gebeld: zet hem eens aan, staan de stoppen wel goed, hij kan nu niet aanstaan want t is donker kijk morgen als t licht is enz enz
Na veel zeuren en 'dat moet ik overleggen met mn leidinggevende' kon er eindelijk geregeld worden dat er iemand kwam en dat heeft ook nog 3wkn geduurd.
Zou mij de moeite en het gedoe niet waard zijn
vrijdag 9 september 2022 om 20:19
Je ziet toch aan je meter ook dat er iets niet helemaal klopt dan? Of aan de display op de omvormer? Als je al ziet dat die app niks aan geeft, zou ik als eerste eens naar de meter en omvormer zelf gaan kijken en thuis op onderzoek uit gaan. En die storing in de app kan natuurlijk ook gewoon kloppen. Lijkt me niet dat ze daarover gaan liegen. Dat dat net samen valt met een omvormer die stuk is, is pech hebben lijkt me. Sowieso zou ik voor dat bedrag alle moeite niet gaan doen.Apatura schreef: ↑09-09-2022 19:50Ik heb na 3wkn de energieleverancier gebeld met de vraag waarom ik geen levering zag op de app. Toen zou t komen door de appstoring.
De maandag er na weer gebeld want storing zou opgelost worden en gevraagd of zij dan wel wat binnenkregen en dat was zo zeiden ze.
Pas weer n week later kreeg ik mn maandoverzicht en bleek dat ik dus niets terugleverde.
Weer gebeld: zet hem eens aan, staan de stoppen wel goed, hij kan nu niet aanstaan want t is donker kijk morgen als t licht is enz enz
Na veel zeuren en 'dat moet ik overleggen met mn leidinggevende' kon er eindelijk geregeld worden dat er iemand kwam en dat heeft ook nog 3wkn geduurd.
vrijdag 9 september 2022 om 20:24
vrijdag 9 september 2022 om 20:32
de display deed het niet maar dat kwam volgens degene die ik aan de lijn had doordat t avond was. er werd iig sterk in twijfel getrokken of ik wel goed keek w.b. de werkschakelaar, aardlekschakelaar enz enzIrregular_Choice schreef: ↑09-09-2022 20:19Je ziet toch aan je meter ook dat er iets niet helemaal klopt dan? Of aan de display op de omvormer? Als je al ziet dat die app niks aan geeft, zou ik als eerste eens naar de meter en omvormer zelf gaan kijken en thuis op onderzoek uit gaan. En die storing in de app kan natuurlijk ook gewoon kloppen. Lijkt me niet dat ze daarover gaan liegen. Dat dat net samen valt met een omvormer die stuk is, is pech hebben lijkt me. Sowieso zou ik voor dat bedrag alle moeite niet gaan doen.
ik hen de vraag al via mail en tefefonisch gesteld en ik zou teruggebeld worden.......
Been there, done that, got the T-shirt.
vrijdag 9 september 2022 om 20:36
Onze display doet het inderdaad ook niet s avonds.Apatura schreef: ↑09-09-2022 20:32de display deed het niet maar dat kwam volgens degene die ik aan de lijn had doordat t avond was. er werd iig sterk in twijfel getrokken of ik wel goed keek w.b. de werkschakelaar, aardlekschakelaar enz enz
ik hen de vraag al via mail en tefefonisch gesteld en ik zou teruggebeld worden.......
vrijdag 9 september 2022 om 21:02
girasole3 schreef: ↑09-09-2022 19:37Tja, het is natuurlijk aan jou om in de gaten te houden of die dingen werken.
Je hebt het zelf 2 maanden laten sloffen
Een installateur kan niet ruiken dat er bij jouw panelen iets niet goed werkt.
Wat ik zou doen? Mezelf voor mijn hoofd slaan en me voornemen voortaan beter op te letten.
Mijn installateur "ruikt" dat wel. Mijn app/systeem staat in verbinding met zijn systeem en zodra er ergens een storing is, krijgt hij een melding. En als het goed is contacteert hij me dan.
Maar goed, zoiets weet je als je je installateur kiest en als je daar niet voor kiest, dan moet je het inderdaad zelf maar in de gaten houden.
vrijdag 9 september 2022 om 21:03
vrijdag 9 september 2022 om 21:06
Ik heb ze aangeschaft via pure energie en kan ze dus in de gaten houden via de genoemde app.S0LEIL schreef: ↑09-09-2022 21:02Mijn installateur "ruikt" dat wel. Mijn app/systeem staat in verbinding met zijn systeem en zodra er ergens een storing is, krijgt hij een melding. En als het goed is contacteert hij me dan.
Maar goed, zoiets weet je als je je installateur kiest en als je daar niet voor kiest, dan moet je het inderdaad zelf maar in de gaten houden.
Been there, done that, got the T-shirt.
vrijdag 9 september 2022 om 22:03
Je kan vragen om coulance. Maar ik denk niet dat je ergens recht op hebt.
Als je in deze maanden maar voor 45 euro opwekt heb je wel heel weinig panelen, of hele mooie tarieven. Weet je zeker dat het niet meer is? Als ik omreken naar 12 panelen (wat een beetje gemiddeld is), zouden wij met onze panelen de afgelopen maanden bijna € 300 per maand hebben opgewekt.
Als je in deze maanden maar voor 45 euro opwekt heb je wel heel weinig panelen, of hele mooie tarieven. Weet je zeker dat het niet meer is? Als ik omreken naar 12 panelen (wat een beetje gemiddeld is), zouden wij met onze panelen de afgelopen maanden bijna € 300 per maand hebben opgewekt.
vrijdag 9 september 2022 om 22:15
Eens.girasole3 schreef: ↑09-09-2022 19:37Tja, het is natuurlijk aan jou om in de gaten te houden of die dingen werken.
Je hebt het zelf 2 maanden laten sloffen
Een installateur kan niet ruiken dat er bij jouw panelen iets niet goed werkt.
Wat ik zou doen? Mezelf voor mijn hoofd slaan en me voornemen voortaan beter op te letten.
Je kunt niet verwachten dat een installateur elke dag komt controleren of alles nog werkt, plus na de storing had je voor jezelf een mentale notitie moeten maken om even te controleren of het was opgelost en je weer stroom opwekte.
Balen.
vrijdag 9 september 2022 om 22:35
Ja de display van de omvormer doet t alleen als de zonnepanelen stroom opwekken. Anders heeft ie geen stroom.Apatura schreef: ↑09-09-2022 20:32de display deed het niet maar dat kwam volgens degene die ik aan de lijn had doordat t avond was. er werd iig sterk in twijfel getrokken of ik wel goed keek w.b. de werkschakelaar, aardlekschakelaar enz enz
ik hen de vraag al via mail en tefefonisch gesteld en ik zou teruggebeld worden.......
Ja het is balen. En ja. Het is je eigen schuld. Ik denk niet dat je compensatie krijgt voor die luttele 95 euro.
vrijdag 9 september 2022 om 23:19
Als je het zo belangrijk vindt mag je ook wel weten dat het display aan is als het ding werkt.
Je mag weten dat een omvormer een display heeft waarop je kunt zien dat hij teruglevert.
Je mag ook best kunnen zien of een stop aan of uit staat.
Wat je nu zegt is dat je verwacht dat andere mensen voor jou gaan kijken of alles in je huis wel werkt. En als ze dat niet héél snel doen moeten ze je geld sturen.
Je mag weten dat een omvormer een display heeft waarop je kunt zien dat hij teruglevert.
Je mag ook best kunnen zien of een stop aan of uit staat.
Wat je nu zegt is dat je verwacht dat andere mensen voor jou gaan kijken of alles in je huis wel werkt. En als ze dat niet héél snel doen moeten ze je geld sturen.
kooktmetknoflook wijzigde dit bericht op 09-09-2022 23:25
13.31% gewijzigd
Geef mensen geen informatie waar ze niet mee om kunnen gaan.
vrijdag 9 september 2022 om 23:23
Partner meegemaakt in de eerste coronazomer. Op tijd geconstateerd. Maar eerst was het intern niet goed doorgegeven. En daarna kwamen ze niet aan huis vanwege coronazorgen. Toen uiteindelijk de afspraak wél gepland kon worden, kon er weken gewacht worden. Uiteindelijk drie maanden verder zonder gebruik te kunnen maken van de panelen, maar niemand blijkt verantwoordelijk. Zuur.
vrijdag 9 september 2022 om 23:42
Ik kon het niet checken tijdens kantoortijden in die weken 1 week vakantie en 2 weken over de kop gewerkt. Gecheckt maar laat op de dag dus display uit, lag aan de tijd van de dag volgens meneer aan de telefoon. De ene die me tot 3x gevraagd heeft of de schakelaars wel ingechakeld waren.KooktMetKnoflook schreef: ↑09-09-2022 23:19Als je het zo belangrijk vindt mag je ook wel weten dat het display aan is als het ding werkt.
Je mag weten dat een omvormer een display heeft waarop je kunt zien dat hij teruglevert.
Je mag ook best kunnen zien of een stop aan of uit staat.
Wat je nu zegt is dat je verwacht dat andere mensen voor jou gaan kijken of alles in je huis wel werkt. En als ze dat niet héél snel doen moeten ze je geld sturen.
Pas na boos worden ging hij overleggen met zn leidinggevende en kon er een monteur komen met een vervangende omvormer.
Het is idd maar 90 euro maar wel zuur dat een installatie van een jaar oud het begeeft.
Been there, done that, got the T-shirt.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
