Geld & Recht
alle pijlers
2mnd geen stroom via zonnepanelen
vrijdag 9 september 2022 om 19:34
Hoe kijken jullie hier tegenaan en wat kan ik doen?
Begin juli, blijkt achteraf, is de omvormer van mijn 1 jaar oude zonnepanelen stuk gegaan.
Ik heb ze destijds via mijn energieleverancier aangepakt. Door vakantie en drukte op werk keam ik er pas na een maand achter dat ik op de app van de panelen geen gegevens binnen kreeg. In contact met het bedrijf werd gezegd dat er een storing was met de app en dat daar aan gewerkt werd.
Ik ben verder vakantie gaan vieren maar op het maandoverzicht een week later bleek ineens dat ik bijna niets had teruggeleverd.
Na controle op zolder en check van de meterstanden bleek dit helaas te kloppen. Ik had al ruim een maand geen stroom via mn zonnepanelen.
Weer contact gehad en na veel 'staat de schakelaar wel aan?' eindelijk voor elkaar gekregen dat er iemand kwam kijken, die had ook meteen een nieuwe omvormer mee.
Die is nu eindelijk omgewisseld en ik heb qeer stroom.
Maar door al t gezeik heb ik nu in de 2 zonnigste maanden niets gehad aan mn panelen.
Plus dat ik stroom heb af moeten nemen.
Geen teruglevering kost me nu zo'n 45 euro per maand
Ik heb de vraag al gesteld wat er aan compensatie is maar nog geen antwoord gehad.
Het gaat dus over een bedrag van ca 95 euro, geen halszaak maar ik baal er wel van.
Wat zouden jullie doen?
Begin juli, blijkt achteraf, is de omvormer van mijn 1 jaar oude zonnepanelen stuk gegaan.
Ik heb ze destijds via mijn energieleverancier aangepakt. Door vakantie en drukte op werk keam ik er pas na een maand achter dat ik op de app van de panelen geen gegevens binnen kreeg. In contact met het bedrijf werd gezegd dat er een storing was met de app en dat daar aan gewerkt werd.
Ik ben verder vakantie gaan vieren maar op het maandoverzicht een week later bleek ineens dat ik bijna niets had teruggeleverd.
Na controle op zolder en check van de meterstanden bleek dit helaas te kloppen. Ik had al ruim een maand geen stroom via mn zonnepanelen.
Weer contact gehad en na veel 'staat de schakelaar wel aan?' eindelijk voor elkaar gekregen dat er iemand kwam kijken, die had ook meteen een nieuwe omvormer mee.
Die is nu eindelijk omgewisseld en ik heb qeer stroom.
Maar door al t gezeik heb ik nu in de 2 zonnigste maanden niets gehad aan mn panelen.
Plus dat ik stroom heb af moeten nemen.
Geen teruglevering kost me nu zo'n 45 euro per maand
Ik heb de vraag al gesteld wat er aan compensatie is maar nog geen antwoord gehad.
Het gaat dus over een bedrag van ca 95 euro, geen halszaak maar ik baal er wel van.
Wat zouden jullie doen?
Been there, done that, got the T-shirt.
zaterdag 10 september 2022 om 07:44
Ik neem aan dat je de installateur aansprakelijk kan stellen die ondeugdelijk materiaal heeft gebruikt. Hij zal ervoor verzekerd zijn dus hoeft het echt niet uit zijn eigen zak te betalen neem ik aan. Dat hebben ze toch liever dan een slechte review wat veel klanten kost.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
zaterdag 10 september 2022 om 08:09
Het waren zowat de langste dagen van het jaar. Heb je van zonsopgang tot zonsondergang 7 dagen per week gewerkt dan? Het is 2 seconden om op die omvormer te kijken. Hij staat bij mij nu ook gewoon aan met bewolking en regen. En als iemand al aangeeft dat het aan de tijd van de dag ligt, kijk je de volgende dag toch op een ander tijdstip. Of laat je iemand anders even kijken als je er zelf niet bent.Apatura schreef: ↑09-09-2022 23:42Ik kon het niet checken tijdens kantoortijden in die weken 1 week vakantie en 2 weken over de kop gewerkt. Gecheckt maar laat op de dag dus display uit, lag aan de tijd van de dag volgens meneer aan de telefoon. De ene die me tot 3x gevraagd heeft of de schakelaars wel ingechakeld waren.
Pas na boos worden ging hij overleggen met zn leidinggevende en kon er een monteur komen met een vervangende omvormer.
Het is idd maar 90 euro maar wel zuur dat een installatie van een jaar oud het begeeft.
zaterdag 10 september 2022 om 08:10
Ik neem aan dat de omvormer gewoon onder de garantie valt. Maar zelf 2 maanden lang niet zien dat hij het niet doet, is niet de schuld van het bedrijf natuurlijk.retrostar schreef: ↑10-09-2022 07:44Ik neem aan dat je de installateur aansprakelijk kan stellen die ondeugdelijk materiaal heeft gebruikt. Hij zal ervoor verzekerd zijn dus hoeft het echt niet uit zijn eigen zak te betalen neem ik aan. Dat hebben ze toch liever dan een slechte review wat veel klanten kost.
zaterdag 10 september 2022 om 08:35
Inderdaad, die van ons gaat uit als het echt begint te schemeren, dus hoogzomer pas na 21 uurIrregular_Choice schreef: ↑10-09-2022 08:09Het waren zowat de langste dagen van het jaar. Heb je van zonsopgang tot zonsondergang 7 dagen per week gewerkt dan? Het is 2 seconden om op die omvormer te kijken. Hij staat bij mij nu ook gewoon aan met bewolking en regen. En als iemand al aangeeft dat het aan de tijd van de dag ligt, kijk je de volgende dag toch op een ander tijdstip. Of laat je iemand anders even kijken als je er zelf niet bent.
Je bent een beetje jezelf aan het goedpraten
Laat het gaan
zaterdag 10 september 2022 om 08:57
Je mag er toch gewoon vanuit gaan dat een bedrijf deugdelijke apparatuur plaatst, je hoeft toch niet dagelijks te controleren of alles nog werkt.Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2022 08:10Ik neem aan dat de omvormer gewoon onder de garantie valt. Maar zelf 2 maanden lang niet zien dat hij het niet doet, is niet de schuld van het bedrijf natuurlijk.
To heeft het gemeld zodra ze zag dat de app niet werkte. Bij ons hebben de panelen ook een tijd niet gewerkt vanwege een fabricagefout en dat is toen netjes gecompenseerd.
TO, ik zou gewoon een verzoek voor compensatie doen.
zaterdag 10 september 2022 om 10:02
Niet dagelijks en 2 maanden is nogal een verschil hè. En een fabricagefout is neem ik aan een ander geval dan zelf 2 maanden lang niet merken dat een apparaat stuk is. Dat apparaat zal vast vervangen worden vanuit de garantie. Maar dat ze 2 maanden geen stroom heeft opgewekt lijkt me toch echt eigen schuld, want dat kan je prima zien zelf in die 2 maanden natuurlijk.Julia3 schreef: ↑10-09-2022 08:57Je mag er toch gewoon vanuit gaan dat een bedrijf deugdelijke apparatuur plaatst, je hoeft toch niet dagelijks te controleren of alles nog werkt.
To heeft het gemeld zodra ze zag dat de app niet werkte. Bij ons hebben de panelen ook een tijd niet gewerkt vanwege een fabricagefout en dat is toen netjes gecompenseerd.
TO, ik zou gewoon een verzoek voor compensatie doen.
zaterdag 10 september 2022 om 10:41
Dit dus, en waarom ik die 3 weken niet de tijd had om naar zonder te klimmen om de omvormer te checken ga ik niet uitleggen. Op afstand heb ik het geconstateerd op de app en ben toen afgeschoven met 'de app heeft storing'. na t weekend nog niets dus weer gebeld. dat was aannemelijker dan dat een 1jaar oude installatie de geest gegeven heeft m.i.
ik ga er na t weekend nog een mailtje aan wagen.
de omvormer is inmiddels onder garantie omgewisseld dus het spul werkt weer.
Been there, done that, got the T-shirt.
zaterdag 10 september 2022 om 10:43
Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2022 10:02Niet dagelijks en 2 maanden is nogal een verschil hè. En een fabricagefout is neem ik aan een ander geval dan zelf 2 maanden lang niet merken dat een apparaat stuk is. Dat apparaat zal vast vervangen worden vanuit de garantie. Maar dat ze 2 maanden geen stroom heeft opgewekt lijkt me toch echt eigen schuld, want dat kan je prima zien zelf in die 2 maanden natuurlijk.
Maar wat is het bezwaar tegen een berichtje richting Pure waarin TO om compensatie vraagt? Gewoon de hele tijdslijn uitschrijft en vraagt waar Pure haar in tegemoet wil komen? Ik zou dat zeker proberen als ik haar was. Ik vind de afhoudende houding van hun kant toch wel een berichtje waard.
Coffee is never my cup of tea
woensdag 14 september 2022 om 14:01
Net te woord gestaan door klantenservice zonnepanelen. De man die mij vorig jaar ook geholpen heeft met de offerte en aanleg van t geheel.
Als ik aan het einde van het jaar de verwachte opbrengst van mijn zonnepanelen niet heb op kunnen wekken door de defecte omvormer (1900KwH) dan hebben we weer contact over compensatie.
Fijne service zo. Ben weer blij met ze.
Als ik aan het einde van het jaar de verwachte opbrengst van mijn zonnepanelen niet heb op kunnen wekken door de defecte omvormer (1900KwH) dan hebben we weer contact over compensatie.
Fijne service zo. Ben weer blij met ze.
Been there, done that, got the T-shirt.
donderdag 15 september 2022 om 12:21
Zelfs als je niet op de omvormer kijkt: je ziet dan toch ook in de app van de energie leverancier dat je A) niets terug levert en B ) je meer stroom verbruikt dan je zou verwachten?Irregular_Choice schreef: ↑10-09-2022 08:09Het waren zowat de langste dagen van het jaar. Heb je van zonsopgang tot zonsondergang 7 dagen per week gewerkt dan? Het is 2 seconden om op die omvormer te kijken. Hij staat bij mij nu ook gewoon aan met bewolking en regen. En als iemand al aangeeft dat het aan de tijd van de dag ligt, kijk je de volgende dag toch op een ander tijdstip. Of laat je iemand anders even kijken als je er zelf niet bent.
Ik kijk zelf nooit op de omvormer. Wel frequent op de app van de energie leverancier en de app die aan de zonnepanelen is gekoppeld(dagelijks eigenlijk).
donderdag 15 september 2022 om 12:27
Heb ik een keer aan de hand gehad, twee zomers geleden. Ik moest 6 weken wachten op een monteur die het de eerste keer niet opgelost kreeg, twee weken later terug kwam met nieuwe onderdelen die het niet oplossen en ik dus een nieuwe machine moest.ShaunTheSheep schreef: ↑10-09-2022 10:43Als je twee maanden op de wasmachine-monteur moet wachten kun je dan de kosten van de wasserette declareren?
Niettemin… niet geschoten is altijd mis, natuurlijk!
Ik heb bij familie en vrienden kunnen wassen. Nooit nagedacht over compensatie.
Ik geloof dat ik bij uitvallende zonnepanelen ook nooit zou hebben gedacht aan compensatie. Maar misschien ben ik daar wat te gemakkelijk in.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
