Geld & Recht
alle pijlers
Achteraf rekening UPS
woensdag 7 maart 2018 om 21:52
woensdag 7 maart 2018 om 21:58
woensdag 7 maart 2018 om 22:51
Ik heb ook zo'n rekening gehad (van 4,05 in mijn geval, terwijl ik gewoon direct de verzending via Ideal had betaald). Gebeld en toen ik ze eindelijk te pakken had deden ze het af met: o ja, die rekening klopt niet, dat hebben wel meer mensen gehad, er had iemand op de verkeerde knop gedrukt. Geen excuses. Geen brief er direct achteraan dat deze rekening niet correct was (wat ze inmiddels dus wel wisten). Alsof het de normaalste zaak van de wereld is om af en toe eens op verkeerde knoppen te drukken.
Afijn, ik dacht dat ik er vanaf was. Tot anderhalve maand later: een aanmaning dat ik die rekening nog niet had betaald! Toen heb ik even een heel pissige mail gestuurd. Geen reactie op gekregen, maar gelukkig (tot nu toe) ook geen aanmaningen meer.
Ik vind het bizar hoe ze met hun klanten omgaan. Een foutje maken kan, maar doe er dan ook alles aan om het recht te zetten en bied je excuses aan aan de klant. Ik ben overigens benieuwd hoeveel mensen het wel klakkeloos hebben overgemaakt omdat ze dachten dat het wel zou kloppen (of dachten: ach, het is toch een klein bedrag, ik heb geen zin om een half uur in de wacht te staan of om een boete te krijgen dus ik maak het maar over, dan ben ik er vanaf) en of ze dat zomaar gehouden hebben. Het was blijkbaar ook niet 1 druk op de knop met 1 lichting die zo'n spookfactuur heeft gekregen, maar iets structureels als het bij mij maanden geleden al zo ging en nu bij jou weer.
Ik ben inmiddels geen klant meer van ze. Ik verstuurde en ontving graag met Kiala, maar na deze ene keer UPS ben ik helemaal klaar met ze.
Afijn, ik dacht dat ik er vanaf was. Tot anderhalve maand later: een aanmaning dat ik die rekening nog niet had betaald! Toen heb ik even een heel pissige mail gestuurd. Geen reactie op gekregen, maar gelukkig (tot nu toe) ook geen aanmaningen meer.
Ik vind het bizar hoe ze met hun klanten omgaan. Een foutje maken kan, maar doe er dan ook alles aan om het recht te zetten en bied je excuses aan aan de klant. Ik ben overigens benieuwd hoeveel mensen het wel klakkeloos hebben overgemaakt omdat ze dachten dat het wel zou kloppen (of dachten: ach, het is toch een klein bedrag, ik heb geen zin om een half uur in de wacht te staan of om een boete te krijgen dus ik maak het maar over, dan ben ik er vanaf) en of ze dat zomaar gehouden hebben. Het was blijkbaar ook niet 1 druk op de knop met 1 lichting die zo'n spookfactuur heeft gekregen, maar iets structureels als het bij mij maanden geleden al zo ging en nu bij jou weer.
Ik ben inmiddels geen klant meer van ze. Ik verstuurde en ontving graag met Kiala, maar na deze ene keer UPS ben ik helemaal klaar met ze.
nicole123 wijzigde dit bericht op 07-03-2018 23:07
14.58% gewijzigd
woensdag 7 maart 2018 om 23:00
donderdag 8 maart 2018 om 07:39
Ik heb een beetje een trauma van UPS.
Jaren geleden deden wij het dagelijks vervoer met die club. Hun slogan was toen 'uw pakket is ons pakket'. Helaas namen ze dat erg letterlijk, minstens drie keer per week hing ik aan de lijn omdat er weer iets niet afgeleverd was.
Die naheffing is idioot. Benzinekosten? Bizar dat dat jouw probleem zou zijn.
Jaren geleden deden wij het dagelijks vervoer met die club. Hun slogan was toen 'uw pakket is ons pakket'. Helaas namen ze dat erg letterlijk, minstens drie keer per week hing ik aan de lijn omdat er weer iets niet afgeleverd was.
Die naheffing is idioot. Benzinekosten? Bizar dat dat jouw probleem zou zijn.
There is always something happening, and it's usually right now
donderdag 8 maart 2018 om 07:54
Wat zit dit bedrijf toch dom in elkaar, zó onduidelijk en onlogisch.
Ook mij hebben ze niet als klant gekregen na Kiala, heb het 1 keer geprobeerd maar het is niet tedoen met die onduidelijke website.
Als ze het goed hadden aangepakt hadden ze duizenden Kiala klanten erbij kunnen krijgen!
Ik kreeg nadien ook een naheffingsbrief terwijl ik gewoon vantevoren betaald had.
Kreeg ook een vaag antwoord dat het een foutje was toen ik daarover belde, heb de brief weggegooid.
Ook mij hebben ze niet als klant gekregen na Kiala, heb het 1 keer geprobeerd maar het is niet tedoen met die onduidelijke website.
Als ze het goed hadden aangepakt hadden ze duizenden Kiala klanten erbij kunnen krijgen!
Ik kreeg nadien ook een naheffingsbrief terwijl ik gewoon vantevoren betaald had.
Kreeg ook een vaag antwoord dat het een foutje was toen ik daarover belde, heb de brief weggegooid.
donderdag 8 maart 2018 om 12:47
Grobbekuiken_ schreef: ↑08-03-2018 07:39Ik heb een beetje een trauma van UPS.
Jaren geleden deden wij het dagelijks vervoer met die club.
Hun slogan was toen 'uw pakket is ons pakket'. Helaas namen ze dat erg letterlijk, minstens drie keer per week hing ik aan de lijn omdat er weer iets niet afgeleverd was.
donderdag 8 maart 2018 om 13:10
Hier zeer tevreden over Kiala. Nadien 1 keer via UPS geprobeerd....nooooooit meer. Eerste poging verzandde in een pakket dat kwijt is. Nog steeds zoek. Waar is het pakket? Geen idee! Kan gebeuren, echter ik hoor te veel gegrom momenteel over ze. Dus een 2e keer ga ik het niet uitproberen Lijktt me redelijk.
donderdag 8 maart 2018 om 14:34
Kiala was ook super makkelijk maar die site van UPS ik moest echt een shitload aan gegevens invullen en op de bladzijden erna weer en nog een keer. Toch kunnen ze me geen nieuw verzendlabel sturen ook al heb ik in drievoud alles ingevuld. Ja na 30 dagen mocht ik dan een verzoek tot restitutie gaan doen echt WTF stumperds. Heb t alsnog met post.nl verstuurd en mij zien ze daar niet meer terug.
