Geld & Recht
alle pijlers
Administratiekosten voor opmaken autoverzekeringsofferte?
donderdag 23 april 2020 om 12:35
Afgelopen zaterdag heb ik een andere auto gekocht. Omdat het ter plekke niet lukt om de mutatie goed door te voeren bij mijn oude verzekeraar, heb ik telefonisch een offerte aangevraagd bij een andere verzekering. Ondertussen bleek de mutatie bij mijn oude verzekeraar toch goed verwerkt te zijn. Ik heb dus de nieuwe offerte/ aanvraag via mail geannuleerd. Nu krijg ik een brief van de nieuwe verzekeraar dat zij mij 17.50 in rekening willen brengen voor hun administratiekosten voor het opmaken van de nieuwe polis. Mag dit zomaar en ben ik verplicht om dit te betalen?
donderdag 23 april 2020 om 12:43
Hoe kun je die voorwaarden weten als je belt?
Voorwaarden kun je alleen van toepassing verklaren in een overeenkomst.
donderdag 23 april 2020 om 12:51
Je hebt een offerte gevraagd. Dus als je vraagt wat iets kost, kost dat geld?
donderdag 23 april 2020 om 12:58
.coravanmora schreef: ↑23-04-2020 12:51Je hebt een offerte gevraagd. Dus als je vraagt wat iets kost, kost dat geld?
Ze heeft geen offerte aangevraagd, die hoef je niet annuleren. Ze heeft een verzekering afgesloten bij een van de weinige verzekeraars die op zaterdag open is. Dat deed ze omdat ze verplicht is de auto te verzekeren, het lukte niet bij haar eigen verzekeraar, daarom sloot ze deze af bij de eerst beschikbare die ze wel kon bellen. Het annuleren van een aangevraagde verzekering kost een verzekeraar geld, omdat er in ieder geval al 2 werknemers tijd aan hebben besteed. Die moeten ook betaald worden. Niet te spreken over opmaken van polissen etc.
Dus TO heb je een premie laten berekenen of heb je een verzekering aangevraagd?
Voorwaarden staan openbaar op de website van een verzekeraar btw.
donderdag 23 april 2020 om 13:02
Het enige wat ze hebben gedaan is het invoeren van wat gegevens om een aanvraagformulier op te maken.
donderdag 23 april 2020 om 13:03
SjaanRoeispaan schreef: ↑23-04-2020 12:58.
Ze heeft geen offerte aangevraagd, die hoef je niet annuleren. Ze heeft een verzekering afgesloten bij een van de weinige verzekeraars die op zaterdag open is. Dat deed ze omdat ze verplicht is de auto te verzekeren, het lukte niet bij haar eigen verzekeraar, daarom sloot ze deze af bij de eerst beschikbare die ze wel kon bellen. Het annuleren van een aangevraagde verzekering kost een verzekeraar geld, omdat er in ieder geval al 2 werknemers tijd aan hebben besteed. Die moeten ook betaald worden. Niet te spreken over opmaken van polissen etc.
Dus TO heb je een premie laten berekenen of heb je een verzekering aangevraagd?
Voorwaarden staan openbaar op de website van een verzekeraar btw.
Klopt en ik dacht dat ik dan ook meteen voorlopige dekking zou hebben, wat nu niet zo blijkt te zijn. Ik heb een verzekering aangevraagd omdat ik deze direct ter plekke nodig had.
donderdag 23 april 2020 om 13:08
maar heb je nou een verzekering aangevraagd, of heb je een offerte aangevraagd?
Bij dat eerste moet je betalen lijkt me, en bij dat tweede misschien wel niet.
We waren niet bij het gesprek en het gaat in dit geval misschien minder om je intenties en meer om hoe de verzekeraar dat wat je vroeg heeft opgevat.
sowieso worden dat soort gesprekken in het algemeen opgenomen, dus je zou nog kunnen terugluisteren naar wat je precies gevraagd hebt.
donderdag 23 april 2020 om 13:13
Zie jewel. Wat jij wilde is voorlopige dekking. Die krijg je alleen als je een overeenkomst aangaat. Geen enkele verzekeraar gaat je voorlopige dekking geven als ze weten dat jij de auto daar niet wilt verzekeren. Een verzekering moet ongeveer een jaar lopen voor die eerste kosten er uit zijn. Dit is de reden dat verzekeringen duur zijn, omdat we mensen zoals to meefinancieren.
donderdag 23 april 2020 om 13:19
SjaanRoeispaan schreef: ↑23-04-2020 12:58.
Ze heeft geen offerte aangevraagd, die hoef je niet annuleren. Ze heeft een verzekering afgesloten bij een van de weinige verzekeraars die op zaterdag open is. Dat deed ze omdat ze verplicht is de auto te verzekeren, het lukte niet bij haar eigen verzekeraar, daarom sloot ze deze af bij de eerst beschikbare die ze wel kon bellen. Het annuleren van een aangevraagde verzekering kost een verzekeraar geld, omdat er in ieder geval al 2 werknemers tijd aan hebben besteed. Die moeten ook betaald worden. Niet te spreken over opmaken van polissen etc.
Dus TO heb je een premie laten berekenen of heb je een verzekering aangevraagd?
Voorwaarden staan openbaar op de website van een verzekeraar btw.
Dat voorwaarden op een website staan wil nog niet zeggen dat ze van toepassing zijn.
donderdag 23 april 2020 om 13:25
TO, je hebt een bedenktijd van 14 dagen: https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/th ... bedenktijd
donderdag 23 april 2020 om 13:44
Bij een offerte is er sprake van een aanvraag wat iets gaat kosten (dat is meestal kosteloos en vrijblijvend).
Als je zaterdag direct toen je belde ook direct verzekerd wilde zijn is er geen sprake van een offerte, maar sprake van het afsluiten van een verzekering, voor het afsluiten van een verzekering worden kosten in rekening gebracht, ook als iemand die binnen de bedenk termijn weer opzegt.
Anders zou je theoretisch gezien elke keer binnen de bedenktermijn op kunnen zeggen en over kunnen stappen naar de volgende en nogmaals, en nogmaals, ect. Dan zou je theoretisch gezien altijd verzekerd kunnen zijn maar er nooit voor hoeven betalen. Dat lijkt mij geen gewenste situatie.
Als je zaterdag direct toen je belde ook direct verzekerd wilde zijn is er geen sprake van een offerte, maar sprake van het afsluiten van een verzekering, voor het afsluiten van een verzekering worden kosten in rekening gebracht, ook als iemand die binnen de bedenk termijn weer opzegt.
Anders zou je theoretisch gezien elke keer binnen de bedenktermijn op kunnen zeggen en over kunnen stappen naar de volgende en nogmaals, en nogmaals, ect. Dan zou je theoretisch gezien altijd verzekerd kunnen zijn maar er nooit voor hoeven betalen. Dat lijkt mij geen gewenste situatie.
donderdag 23 april 2020 om 13:50
Ja, dat weet ik. Maar betekent dat dat deze verzekeraar pas na die 14 dagen de definitieve polis opmaakt?nerdopviva schreef: ↑23-04-2020 13:25TO, je hebt een bedenktijd van 14 dagen: https://www.afm.nl/nl-nl/consumenten/th ... bedenktijd
donderdag 23 april 2020 om 13:51
Ik heb hen inderdaad gevraagd om een verzekering af te sluiten. De verzekeraar heeft mij echter niet verteld, dat direct verzekeren niet mogelijk was.Koffiepot schreef: ↑23-04-2020 13:44Bij een offerte is er sprake van een aanvraag wat iets gaat kosten (dat is meestal kosteloos en vrijblijvend).
Als je zaterdag direct toen je belde ook direct verzekerd wilde zijn is er geen sprake van een offerte, maar sprake van het afsluiten van een verzekering, voor het afsluiten van een verzekering worden kosten in rekening gebracht, ook als iemand die binnen de bedenk termijn weer opzegt.
Anders zou je theoretisch gezien elke keer binnen de bedenktermijn op kunnen zeggen en over kunnen stappen naar de volgende en nogmaals, en nogmaals, ect. Dan zou je theoretisch gezien altijd verzekerd kunnen zijn maar er nooit voor hoeven betalen. Dat lijkt mij geen gewenste situatie.
donderdag 23 april 2020 om 13:57
Koffiepot schreef: ↑23-04-2020 13:44Bij een offerte is er sprake van een aanvraag wat iets gaat kosten (dat is meestal kosteloos en vrijblijvend).
Als je zaterdag direct toen je belde ook direct verzekerd wilde zijn is er geen sprake van een offerte, maar sprake van het afsluiten van een verzekering, voor het afsluiten van een verzekering worden kosten in rekening gebracht, ook als iemand die binnen de bedenk termijn weer opzegt.
Anders zou je theoretisch gezien elke keer binnen de bedenktermijn op kunnen zeggen en over kunnen stappen naar de volgende en nogmaals, en nogmaals, ect. Dan zou je theoretisch gezien altijd verzekerd kunnen zijn maar er nooit voor hoeven betalen. Dat lijkt mij geen gewenste situatie.
Nee, zo werkt het niet. Bij het afnemen van een (financieel) product via koop op afstand heb je een bedenktermijn van 14 dagen. Binnen die 14 dagen kun je er kosteloos van af. Als je een verzekering binnen die 14 dagen opzegt, ben je in die periode niet verzekerd geweest. De verzekering heeft dan eigenlijk nooit bestaan. Je kunt dan dus ook geen schade claimen bij die verzekering.
donderdag 23 april 2020 om 14:05
De bedenktijd gaat in als je de polis hebt ontvangen (https://www.independer.nl/autoverzekeri ... ktijd.aspx). Dus ja, dan is de polis al gemaakt.
donderdag 23 april 2020 om 19:44
