Geld & Recht
alle pijlers
Bedrijf komt afspraak niet na
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:20
Ik heb via een website een kast besteld. Bewust deze gekozen omdat zij binnen 5 werkdagen kunnen leveren. Gezien verbouwing, huur container, terug verhuizen kwam dit goed uit.
Nu krijg ik een mail dat ze niet binnen 5 werkdagen gaan leveren omdat de ritten vol zitten.
Niet blij mee. Ik wil ze daarop ook aanspreken. Wat zijn mijn rechten?
Nu krijg ik een mail dat ze niet binnen 5 werkdagen gaan leveren omdat de ritten vol zitten.
Niet blij mee. Ik wil ze daarop ook aanspreken. Wat zijn mijn rechten?
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:43
Heb ik gedaan.toulouse_74 schreef: ↑25-08-2023 18:21Je had even moeten bellen voordat je ging bestellen. Je hebt geen snel-bezorgrecht.
Toen is gezegd dat ik geen dag van bezorgen kon worden opgegeven omdat ze afhankelijk zijn van de rit/regio etc.
Dat begrijp ik. Maar 99 euro bezorgkosten betalen en nu met excuus komen dat de ritten vol zitten vind ik moeilijker te begrijpen.
because wijzigde dit bericht op 25-08-2023 18:46
41.24% gewijzigd
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:44
Gezellig met jou. Het was maar een vraag. Je hoeft het niet te lezen, laat staan te antwoorden.Lady*Voldemort schreef: ↑25-08-2023 18:37Volgende keer de kast zelf ophalen dan maar. Of zelf timmeren.
Dat gezeik over Rechten altijd.
Fijn weekend.
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:44
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:51
Hebben ze toen wel de harde toezegging gedaan dat het binnen die 5 dagen zou zijn? En kan je dat bewijzen?
En vooral: wat zeggen ze nu, nu je je klacht bij hun hebt besproken? En hoeveel dagen langer moet je wachten?
vrijdag 25 augustus 2023 om 18:58
Je zit hier denk ik ook met name op het juridische beginsel van redelijkheid en billijkheid. Hebben zij goede redenen om af te wijken van gun claim? En hoeveel schade heb je er werkelijk van? Van wat ik tot nog toe lees hebben zij een valide reden en jij niet superveel schade. Tenzij je de container speciaal hiervoor hebt gehuurd. Dan kun je het beste inderdaad eerst bellen over de eventuele derving van deze kosten en hun compensatie. Maar nogmaals, alles binnen redelijkheid.
vrijdag 25 augustus 2023 om 19:23
Denk je dat je de enige klant bent die wat laat bezorgen?
De 99 euro is voor bezorging, niet voor bezorging wanneer jíj dat wil.
Dan moet je een eigen koerier regelen en betalen.
Kan je wel vertellen dat je dat niet gaat redden voor 99 euro.
vrijdag 25 augustus 2023 om 19:47
Als de ritten vol zitten, zitten ze vol. Ze kunnen niet magisch extra chauffeurs of een busje toveren. Dat denken veel klanten wel, maar zo werkt het helaas niet. Als het je niet zint, annuleer je de bestelling en bestel je ergens anders. Maar er zijn weinig waar je binnen zulke korte tijd je bestelling binnen hebt.
vrijdag 25 augustus 2023 om 20:14
Ja idd, hier ook al 2 maanden aan het wachten op een keukenapparaat. En het duurt nog wel 2 weken …Lorem_Ipsum schreef: ↑25-08-2023 19:56Eerst maar even goed de algemene voorwaarden lezen. Vaak zit er een dikke disclaimer in voor langere levertijden…
Wel vervelend, want zo hengelen ze je naar binnen.
volgens de winkel.
Voor iedereen een groene tuin
vrijdag 25 augustus 2023 om 20:21
Dat wel, maar je hebt dat ding dan dáár besteld vanwege de levertijd.
Heb ook weleens gehad dat ik iets bij Bol bestelde om iemand de volgende dag cadeau te kunnen doen. Als het er dan niet is, heb je er op dat moment even weinig aan dat het retour kan.
vrijdag 25 augustus 2023 om 20:49
Dan moeten ze dat niet op hun website zetten. Als het (toevallig) een drukke periode is, zet er dan een disclaimer bij. Het idee van een leveringsperiode adverteren, is dat je je dan ook aan houdt, als leverancier zijndeFalathiel schreef: ↑25-08-2023 19:47Als de ritten vol zitten, zitten ze vol. Ze kunnen niet magisch extra chauffeurs of een busje toveren. Dat denken veel klanten wel, maar zo werkt het helaas niet. Als het je niet zint, annuleer je de bestelling en bestel je ergens anders. Maar er zijn weinig waar je binnen zulke korte tijd je bestelling binnen hebt.
Maar goed; het idee, niet de verplichting.
vrijdag 25 augustus 2023 om 21:07
Het zal vast in de kleine lettertjes staan dat het een schatting is want garanderen kan je het natuurlijk nóóit. Tenminste niet voor 99 euro.Irish_Wasser_Woman schreef: ↑25-08-2023 20:49Dan moeten ze dat niet op hun website zetten. Als het (toevallig) een drukke periode is, zet er dan een disclaimer bij.
vrijdag 25 augustus 2023 om 21:52
Duh. Maar dan moet je dat dus niet op je website zetten. Schijtirritant.Falathiel schreef: ↑25-08-2023 19:47Als de ritten vol zitten, zitten ze vol. Ze kunnen niet magisch extra chauffeurs of een busje toveren. Dat denken veel klanten wel, maar zo werkt het helaas niet. Als het je niet zint, annuleer je de bestelling en bestel je ergens anders. Maar er zijn weinig waar je binnen zulke korte tijd je bestelling binnen hebt.
vrijdag 25 augustus 2023 om 22:01
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
