Geld & Recht
alle pijlers
Beschuldigd van diefstal
woensdag 28 september 2022 om 12:36
Ik was net boodschappen gaan doen. Ik had bij supermarkt A wat gekocht, maar ze hadden niet alles wat ik moest hebben dus ben ik naar supermarkt B gegaan. De spullen van supermarkt A had ik in mijn boodschappentas gestopt. Ik vind wat ik nodig heb bij supermarkt B en ga dat betalen bij de zelfscankassa en stop het in mijn boodschappentas. Uit het niets komt een caissière naar mij toe en zegt op een best onbeschofte manier dat ik mijn tas moet legen omdat ze er spullen in zag die ik niet heb afgerekend en ze zei zelf dat ik die spullen wilde stelen. Ik leeg mijn tas en zeg dat ze van de andere supermarkt zijn en laat zelfs mijn bon zien. En in plaats van een excuses loopt ze gewoon weer boos weg.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
klusjesvrouw wijzigde dit bericht op 04-10-2022 12:03
12.89% gewijzigd
woensdag 28 september 2022 om 13:15
Zeker geen reden om onvriendelijk te zijn, dat zei ik al.
Maar echt hoor, iedereen kan jatten. Ook een vrouw in de dertig op woensdagochtend, en ik denk zomaar dat steeds meer mensen stelen met deze prijzen. Natuurlijk moet ze het controleren, en natuurlijk moet ze gewoon normaal doen.
Was gewoon wat achtergrondinfo!
Maar echt hoor, iedereen kan jatten. Ook een vrouw in de dertig op woensdagochtend, en ik denk zomaar dat steeds meer mensen stelen met deze prijzen. Natuurlijk moet ze het controleren, en natuurlijk moet ze gewoon normaal doen.
Was gewoon wat achtergrondinfo!
woensdag 28 september 2022 om 13:18
Ik zou het wel melden, ik denk dat een manager graag op de hoogte is van de manier waarop dit gebeurd in een winkel. Het zal vast vaker voorkomen dat er iemand 'verdacht' overkomt lokaal is er niets aan de hand, het lijkt me dat een winkel een bepaalde manier van handelen vastgelegd heeft om hiermee om te gaan. Indien dat er niet is, dient dat er te komen. Je kunt hier ook gewoon netjes het gesprek over aangaan, kan me voorstellen dat de supermarkt ook niet wil dat er op deze manier met klanten omgegaan wordt..
woensdag 28 september 2022 om 13:20
Zij reageert natuurlijk niet heel vriendelijk. Maar je moet het eens vanuit haar bekijken. Zij moet in de gaten houden dat de klanten niks meenemen, en zij ziet een tas met boodschappen die niet worden afgerekend. Dan kan ik mij voorstellen dat ze daar op reageert. Zij kan het niet ruiken dat het ergens anders gehaald is.
In zo een situatie geef ik het altijd op voorhand aan. Dan is er geen probleem. Nu creëer je ook gewoon zelf het probleem.
In zo een situatie geef ik het altijd op voorhand aan. Dan is er geen probleem. Nu creëer je ook gewoon zelf het probleem.
woensdag 28 september 2022 om 13:22
Daar vergis je je in, iedereen kan stelen op alle tijdstippen. Er is geen profiel te maken van mensen die stelen.Klusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 13:12Ik snap dat ze het moet controleren. Maar ik denk niet dat op een woensdagochtend een vrouw van in de 30 die trucjes gaat uithalen. Daarnaast hoeft ze mij niet gelijk verbaal aan te vallen.
Met het verbale ben ik met je eens.
woensdag 28 september 2022 om 13:24
Ze hoeft het helemaal niet vanuit de winkelmedewerkers’ kant te bekijken. De boodschappencontrole is hier niet het probleem, maar de beschuldiging. Ze mag het denken, maar niet zeggen.EHV1981 schreef: ↑28-09-2022 13:20Zij reageert natuurlijk niet heel vriendelijk. Maar je moet het eens vanuit haar bekijken. Zij moet in de gaten houden dat de klanten niks meenemen, en zij ziet een tas met boodschappen die niet worden afgerekend. Dan kan ik mij voorstellen dat ze daar op reageert. Zij kan het niet ruiken dat het ergens anders gehaald is.
In zo een situatie geef ik het altijd op voorhand aan. Dan is er geen probleem. Nu creëer je ook gewoon zelf het probleem.
viezehond wijzigde dit bericht op 28-09-2022 13:25
0.21% gewijzigd
Damned if I don’t
woensdag 28 september 2022 om 13:24
Winkeldieven bevinden zich in alle leeftijdscategorieeen, in alle lagen van de bevolking. Dus ja, er halen ook vrouwen van 30 truucjes uit op woensdagmorgen.
Maar de vraag van Lila-Linda is een interessante, want dit is inderdaad niet je eerste topic over een soortgelijk onderwerp. En je zegt: "Ik zou toch niet het probleem zijn", maar tegelijkertijd ben jij de rode draad in het verhaal en wel degene die blijkbaar in situaties terecht komt waarin je steeds vindt dat de ander tja... niet het goede doet waar jij de dupe van bent ofzo?
Maar de vraag van Lila-Linda is een interessante, want dit is inderdaad niet je eerste topic over een soortgelijk onderwerp. En je zegt: "Ik zou toch niet het probleem zijn", maar tegelijkertijd ben jij de rode draad in het verhaal en wel degene die blijkbaar in situaties terecht komt waarin je steeds vindt dat de ander tja... niet het goede doet waar jij de dupe van bent ofzo?
woensdag 28 september 2022 om 13:34
Bij veel dingen denk ik laat gaan maar in dit geval zou ik het wel melden bij de manager of een klacht sturen. Iemand vals beschuldigen van diefstal is nogal wat en dan nog niet eens je excuses aanbieden. Dan heb je aan mij echt de verkeerde als mij het zou overkomen. Als ze haar excuses aan had geboden had ik gedacht ach kan gebeuren maar nu....
woensdag 28 september 2022 om 13:35
Bij ons willen ze dat je je boodschappen uit andere winkels bij de balie achterlaat en niet mee naar binnen neemt. Volgens mij is dat zeker al decennia normaal...dat je dat niet doet, boodschappen van andere super in je tas hebben. Dus afleveren of in auto leggen ect.
Betekend nog steeds dat ze niet hoeft te doen, als ze echt agressief overkwam zou ik wel een klacht melden.
Betekend nog steeds dat ze niet hoeft te doen, als ze echt agressief overkwam zou ik wel een klacht melden.
anoniem_63a4aa770857d wijzigde dit bericht op 28-09-2022 13:44
17.47% gewijzigd
woensdag 28 september 2022 om 13:40
Ik zou het in ieder geval melden, dan kunnen ze daar weer eens even aandacht aan besteden. Want dat ze willen controleren vind ik prima, maar niet gelijk beschuldigingen.
Dan hoef je als medewerker niet gelijk die hele keutel in te trekken, maar kun je als medewerker gewoon zeggen; Het is helemaal in orde, fijn dat u mee wilde werken aan de controle. Dan lijkt het gewoon random.
Als je al zo ver gaat om iemand te beschuldigen, dan mag je ook wel door het stof. Want je kunt het veel netter aanpakken.
Dan hoef je als medewerker niet gelijk die hele keutel in te trekken, maar kun je als medewerker gewoon zeggen; Het is helemaal in orde, fijn dat u mee wilde werken aan de controle. Dan lijkt het gewoon random.
Als je al zo ver gaat om iemand te beschuldigen, dan mag je ook wel door het stof. Want je kunt het veel netter aanpakken.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
woensdag 28 september 2022 om 13:55
Het is altijd belangrijk om iets vanuit verschillende perspectieven te bekijken. Een perspectief-verschuiving geeft je een andere blik op de zaak, waardoor je ook een andere en vaak effectievere reactie kunt geven. Je bent vaak zo verweven met zaken waardoor het je onvoldoende lukt om nieuwe inzichten te verwerven en een frisse bijdrage aan de situatie kan leveren.
Ik zeg ook dat ze de winkelmedewerker anders had moeten reageren, maar de situatie was eenvoudig op te lossen als TO of de spullen bij de servicebalie had achtergelaten of het vantevoren had aangegeven was dit niet gebeurd.
woensdag 28 september 2022 om 14:10
Ze werd beschuldigd van stelen! Kennelijk heb jij daar geen moeite mee, ik vind het nogal een beschuldiging.EHV1981 schreef: ↑28-09-2022 13:55Het is altijd belangrijk om iets vanuit verschillende perspectieven te bekijken. Een perspectief-verschuiving geeft je een andere blik op de zaak, waardoor je ook een andere en vaak effectievere reactie kunt geven. Je bent vaak zo verweven met zaken waardoor het je onvoldoende lukt om nieuwe inzichten te verwerven en een frisse bijdrage aan de situatie kan leveren.
Ik zeg ook dat ze de winkelmedewerker anders had moeten reageren, maar de situatie was eenvoudig op te lossen als TO of de spullen bij de servicebalie had achtergelaten of het vantevoren had aangegeven was dit niet gebeurd.
Je hoeft je als normaal gedragende klant niet te verplaatsen in een medewerker die zich niet professioneel op kan stellen.
Het doet helemaal niet terzake of ze al 60 jattende klanten heeft gehad.
Zo ga je niet met klanten om, lijkt me een basisvoorwaarde.
Damned if I don’t
woensdag 28 september 2022 om 14:26
Het punt is dat we alleen een beledigde To lezen. Misschien sprak de medewerker To direct maar correct aan op de spullen in de tassen, reageerde To behoorlijk op de tenen getrapt, waardoor de medewerker ook niet meer op haar best was en excuses uit bleven. Ik weet het niet, ik was er niet bij.
Ik ga nooit met spullen van de ene supermarkt/drogist naar de andere of het moeten spullenzijn die ze er niet verkopen. Verder zijn er rugzakkluisjes bij de supermarkt om je spullen in te doen. Kun je ook gebruiken als je niet op school zit.... zo vermijd je situaties. Ik krijg al vlekken in mijn nek als het poortje afgaat op een bibliotheekwerk...
Ik ga nooit met spullen van de ene supermarkt/drogist naar de andere of het moeten spullenzijn die ze er niet verkopen. Verder zijn er rugzakkluisjes bij de supermarkt om je spullen in te doen. Kun je ook gebruiken als je niet op school zit.... zo vermijd je situaties. Ik krijg al vlekken in mijn nek als het poortje afgaat op een bibliotheekwerk...
woensdag 28 september 2022 om 14:31
Ik laat mijn andere boodschappen nooit achter bij de service balie. Als ik een fiets bij heb laat ik het wel eens in mn fietstas zitten. Zorg altijd wel dat ik de bon vraag als ik nog naar een andere supermarkt moet tenzij het om merken of producten gaat die de ander niet verkoopt. Nog nooit problemen mee gehad.LuciFee2022 schreef: ↑28-09-2022 13:35Bij ons willen ze dat je je boodschappen uit andere winkels bij de balie achterlaat en niet mee naar binnen neemt. Volgens mij is dat zeker al decennia normaal...dat je dat niet doet, boodschappen van andere super in je tas hebben. Dus afleveren of in auto leggen ect.
Betekend nog steeds dat ze niet hoeft te doen, als ze echt agressief overkwam zou ik wel een klacht melden.
woensdag 28 september 2022 om 14:38
Ik heb werkelijk waar nog nooit rugzakkluisjes in onze supermarkten gezien hoor. Misschien in de grote steden, maar in mijn stad hebben ze die echt nergens.MrsDuck schreef: ↑28-09-2022 14:26Het punt is dat we alleen een beledigde To lezen. Misschien sprak de medewerker To direct maar correct aan op de spullen in de tassen, reageerde To behoorlijk op de tenen getrapt, waardoor de medewerker ook niet meer op haar best was en excuses uit bleven. Ik weet het niet, ik was er niet bij.
Ik ga nooit met spullen van de ene supermarkt/drogist naar de andere of het moeten spullenzijn die ze er niet verkopen. Verder zijn er rugzakkluisjes bij de supermarkt om je spullen in te doen. Kun je ook gebruiken als je niet op school zit.... zo vermijd je situaties. Ik krijg al vlekken in mijn nek als het poortje afgaat op een bibliotheekwerk...
woensdag 28 september 2022 om 14:47
Dat heb ik nog werkelijk nooit gezien. Hier doet gewoon iedereen al hun boodschappen in één grote tas en gaan ze van winkel naar winkel. En ik was gewoon rustig mijn boodschappen aan het afrekenen en toen vloog ze op mij af. '''JA, er zitten nog boodschappen in jouw tas die je niet betaald hebt, dat is dus STELEN.'' Zo begon ze het gesprek. En toen ik het allemaal liet ziet, liep ze gewoon boos weg.MrsDuck schreef: ↑28-09-2022 14:26Het punt is dat we alleen een beledigde To lezen. Misschien sprak de medewerker To direct maar correct aan op de spullen in de tassen, reageerde To behoorlijk op de tenen getrapt, waardoor de medewerker ook niet meer op haar best was en excuses uit bleven. Ik weet het niet, ik was er niet bij.
Ik ga nooit met spullen van de ene supermarkt/drogist naar de andere of het moeten spullenzijn die ze er niet verkopen. Verder zijn er rugzakkluisjes bij de supermarkt om je spullen in te doen. Kun je ook gebruiken als je niet op school zit.... zo vermijd je situaties. Ik krijg al vlekken in mijn nek als het poortje afgaat op een bibliotheekwerk...
klusjesvrouw wijzigde dit bericht op 28-09-2022 14:51
13.38% gewijzigd
woensdag 28 september 2022 om 14:50
Ook nooit kluisjes gezien hoorKlusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 14:47Dat heb ik nog werkelijk nooit gezien. Hier doet gewoon iedereen al hun boodschappen in één grote tas en gaan ze van winkel naar winkel.
Maar ben je er al uit wat je doet?
woensdag 28 september 2022 om 14:51
Nee maar dat zou je dus wel kunnen doen de volgende keer..Klusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 13:09Dat doe ik nooit. Ik doe de spullen die ik koop in de winkel in het mandje en dan pas in mijn tas.
Dan weten ze dat je het al in je tas had toen je binnen kwam
Ik werk in een supermarkt en wij vinden dat altijd wel fijn..
En eigenlijk ook wel logisch, wat iemand al zei je kan met een oude kassabon en nieuwe producten ook verkeerd willen.
woensdag 28 september 2022 om 14:53
woensdag 28 september 2022 om 14:54
Ik zou dit ook zeker even melden (niet meteen in de vorm van een klacht). Ik heb laatst ook iets dergelijks meegemaakt dat ik me onbeschoft behandeld voelde door een pubercaissière (erg kortaf en daarna met haar ogen naar me rollen). Toen ben ik naar de klantenservice gegaan om dat te melden, maar dat komt ook vooral doordat ik weet dat er als iemand die zo vreemd gedraagt in een professionele setting, dat er ook iets meer kan spelen bij diegene. Dan kan het fijn zijn als er iets meer aandacht voor iemand is (dus meer uit bezorgdheid). Heb ik trouwens ook tegen de klantenservice zo gezegd en er werd me verteld dat er de laatste tijd vaker issues met haar waren, dus dat ze haar in de gaten gingen houden.
Hoeft natuurlijk helemaal niet, dat dat de situatie is, maar het kan.
Hoeft natuurlijk helemaal niet, dat dat de situatie is, maar het kan.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
