Geld & Recht
alle pijlers
Beschuldigd van diefstal
woensdag 28 september 2022 om 12:36
Ik was net boodschappen gaan doen. Ik had bij supermarkt A wat gekocht, maar ze hadden niet alles wat ik moest hebben dus ben ik naar supermarkt B gegaan. De spullen van supermarkt A had ik in mijn boodschappentas gestopt. Ik vind wat ik nodig heb bij supermarkt B en ga dat betalen bij de zelfscankassa en stop het in mijn boodschappentas. Uit het niets komt een caissière naar mij toe en zegt op een best onbeschofte manier dat ik mijn tas moet legen omdat ze er spullen in zag die ik niet heb afgerekend en ze zei zelf dat ik die spullen wilde stelen. Ik leeg mijn tas en zeg dat ze van de andere supermarkt zijn en laat zelfs mijn bon zien. En in plaats van een excuses loopt ze gewoon weer boos weg.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
klusjesvrouw wijzigde dit bericht op 04-10-2022 12:03
12.89% gewijzigd
woensdag 28 september 2022 om 14:56
Ja dat is het nou eenmaal. Het maakt mij niet uit dat ik gecontroleerd wordt, dat vind ik zelfs goed. Maa ze hoeft mij niet aan te vallen, beschuldigen en dan geen excuses aanbieden. Ik ben er best van geschrokken. Ze was heel fel.
. Ik lees je graag
woensdag 28 september 2022 om 15:21
Het mooist zou zijn als je de vrouw zelf nog even aanspreekt volgende keer: ‘ goh, ik schrok eigenlijk best van je vorige keer. Ik snap natuurlijk dat je in mijn tas wilde kijken, jij kan ook niet ruiken dat het uit een andere winkel komt, maar nu kwam het zo fel op me over. Ik voelde me een dief, dat is vast niet je bedoeling geweest. Wil je volgende keer gewoon even vragen of je in mijn tas mag kijken?’
Maar in praktijk snap ik dat je dat niet op kan brengen, en even bij de manager meld dat dit vast niet de bedoeling is, omdat het klanten kost.
Maar in praktijk snap ik dat je dat niet op kan brengen, en even bij de manager meld dat dit vast niet de bedoeling is, omdat het klanten kost.
woensdag 28 september 2022 om 15:26
Ben al eens onterecht tegengehouden aan de zelfscanen een keer bij het buiten gaan door een winkeldetective. Maar gebeurde telkens op een vriendelijke manier en telkens verontschuldigingen gekregen. Met winkeldetective zelfs nog een toffe babbel gehad!
Als ondernemer zou ik van klanten wel graag horen wanneer mijn personeel zoiets verkeerd aanpakt. Zo kan je hen erop wijzen dat je wil dat dit altijd vriendelijk moet gebeuren.
Als ondernemer zou ik van klanten wel graag horen wanneer mijn personeel zoiets verkeerd aanpakt. Zo kan je hen erop wijzen dat je wil dat dit altijd vriendelijk moet gebeuren.
woensdag 28 september 2022 om 15:32
woensdag 28 september 2022 om 15:33
Ik zou geen klacht indienen en er gewoon nooit meer één cent achterlaten. Gaat de filiaalhouder maar zelf uren aan video’s bekijken waarom er klanten wegblijven, ga het werk niet voor hen doen. Zelfs in de periferie waar ik woon kan ik kiezen uit meerdere supermarkten. Echt niet dat ik voor een klacht indienen tien minuten in de rij ga staan bij de servicebalie en in het beste geval een bosje verlepte bloemen uit de 35% korting bak krijg.
Dan kies ik voortaan de supermarkt waar de medewerker op zijn minst kan veinzen dat het echt een willekeurige steekproef is ook al verdenken ze mij. En waar ze dan na controle nog een ‘Bedankt voor uw medewerking, prettige dag verder’ over de lippen krijgen.
Dan kies ik voortaan de supermarkt waar de medewerker op zijn minst kan veinzen dat het echt een willekeurige steekproef is ook al verdenken ze mij. En waar ze dan na controle nog een ‘Bedankt voor uw medewerking, prettige dag verder’ over de lippen krijgen.
lemoos2 wijzigde dit bericht op 28-09-2022 15:34
1.92% gewijzigd
Nee heb je, ja kun je krijgen
woensdag 28 september 2022 om 15:34
Hier ook als puber onterecht beschuldigd van diefstal, bij een hobbywinkel. Ik stond bij de kassa met een enorme rij achter mij. Toen ze beweerde dat ik wat kralen in mijn tas had gestopt. Dus ik moest mijn tas ter plekke legen, an public. Uiteraard zat er niks in, maar een excuses ho maar. Mijn moeder heeft die winkel nog boos opgebeld, toen boden ze via de telefoon excuses aan. Ben er 10 jaar niet geweest.
Voor iedereen een groene tuin
woensdag 28 september 2022 om 15:42
woensdag 28 september 2022 om 15:43
woensdag 28 september 2022 om 15:43
Het punt is ook niet het aanhouden. Dat snap ik wel. Wat ik zo erg vind is de onbeschofte houding en het gebrek aan excuses.Poker schreef: ↑28-09-2022 15:26Ben al eens onterecht tegengehouden aan de zelfscanen een keer bij het buiten gaan door een winkeldetective. Maar gebeurde telkens op een vriendelijke manier en telkens verontschuldigingen gekregen. Met winkeldetective zelfs nog een toffe babbel gehad!
Als ondernemer zou ik van klanten wel graag horen wanneer mijn personeel zoiets verkeerd aanpakt. Zo kan je hen erop wijzen dat je wil dat dit altijd vriendelijk moet gebeuren.
woensdag 28 september 2022 om 15:46
Ik was helemaal uit mijn doen. Het was zo raar hoe ze mij behandeld had. Ik kon even niet meer helder denken. Het klinkt zo aanstellerig als ik het typ, maar zo was het wel.
woensdag 28 september 2022 om 15:47
Dat was ook het punt niet. Maar ik werd gelijk uitgemaakt voor dief. En dan ook nog geen eens een excuses (als in sorry) achteraf. Dat vind ik vooral naar.Lila-Linda schreef: ↑28-09-2022 15:09als ik hier met mijn boodschappen van de Jumbo IN mijn tas bij de AH zou gaan winkelen, word ik geheid ook gevraagd even aan te tonen, dat het echt van de Jumbo was
terecht ook
woensdag 28 september 2022 om 15:59
Soms werkt het brein ook even niet mee. Ik werk in een ziekenhuis en ik kom vaak een arts tegen die nooit hoi zegt in de gang. Komt arrogant over, maar tijdens een borrel blijkt gewoon dat hij met patiënten in zijn hoofd zit, nadenkt etc en dan de gang om hem heen vergeet.
Ik heb ook wel eens een dag dat er van alles thuis mis gaat dat ik het sociale stukje even mis.
Waarom al die klachten omdat je geen sorry hebt gehoord? Ik vind het bijzonder dat tegenwoordig alles maar perfect moet verlopen in het contact. Soms lukt het een keer niet.
Ik heb ook wel eens een dag dat er van alles thuis mis gaat dat ik het sociale stukje even mis.
Waarom al die klachten omdat je geen sorry hebt gehoord? Ik vind het bijzonder dat tegenwoordig alles maar perfect moet verlopen in het contact. Soms lukt het een keer niet.
woensdag 28 september 2022 om 16:11
Ik word beschuldigd van diefstal. Het blijkt niet zo te zijn en ze stormt boos weg. Dat is toch asociaal gedrag of ben ik nou gek geworden? Als mensen daar nog geen eens verantwoordelijk gehouden kunnen worden... Dit heeft niks met begroetingen te maken, ze heeft een fout gemaakt op haar werk en wil hier haar excuses niet voor maken. Als ik zo deed tegen mijn klanten dan zouden er gesprekken plaats vinden en werd ik op het matje geroepen voor uitleg.Stormke81 schreef: ↑28-09-2022 15:59Soms werkt het brein ook even niet mee. Ik werk in een ziekenhuis en ik kom vaak een arts tegen die nooit hoi zegt in de gang. Komt arrogant over, maar tijdens een borrel blijkt gewoon dat hij met patiënten in zijn hoofd zit, nadenkt etc en dan de gang om hem heen vergeet.
Ik heb ook wel eens een dag dat er van alles thuis mis gaat dat ik het sociale stukje even mis.
Waarom al die klachten omdat je geen sorry hebt gehoord? Ik vind het bijzonder dat tegenwoordig alles maar perfect moet verlopen in het contact. Soms lukt het een keer niet.
woensdag 28 september 2022 om 16:22
Ja dit doe ik dus ook als het in diezelfde winkel ook te koop is. Of ik laat mijn tas bij cassiere achter staan,.
Zelfde met mijn fietstas die ik wel eens mee wil nemen….die gaat al af bij de jumbo als er niks inzit. Voelt heel ongemakkelijk. Bij de lidl kan ik er gewoon mee naar binnen.
Maar in dit geval zou ik er in ieder geval wel op terugkomen bij de manager.
woensdag 28 september 2022 om 16:39
Oh ik had dit zeker hogerop gezocht en me niet af laten wimpelen met een 'we hebben de betreffende medewerker hierover aangesproken' of iets in die trant. Ik ben zo'n figuur die anders een pak yoghurt over haar leeggiet en daarna vraagt of ze misschien nog even in m'n tas wil kijken. Wat een kenau wijf, aanpakken die hap.
woensdag 28 september 2022 om 16:40
Welnee. Maar is als vergif in je hoofd als je je gaat zitten opnaaien over het gedrag van andere mensen. Van die dingen waar je eigenlijk helemaal geen invloed op kan hebben. Ja, je kan jezelf hoffelijk gedragen, maar als ook dat niet helpt dan kun je niet zoveel meer doen.Klusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 16:11Ik word beschuldigd van diefstal. Het blijkt niet zo te zijn en ze stormt boos weg. Dat is toch asociaal gedrag of ben ik nou gek geworden?
Ik zou ook best geïrriteerd zijn. Het is best OK dat ze je vragen naar de bon en de herkomst van andere boodschappen. Maar je gelijk van diefstal beschuldigen is wel behoorlijk laag.
woensdag 28 september 2022 om 16:50
Ik had de bedrijfsleider erbij gehaald. Prima dat ze controles houden, maar zo ga je niet meer klanten om. Ze had kunnen vragen wat er in de tas zat. Ze had kunnen vragen een tassen controle te doen. Natuurlijk kan ze haar dag een keer niet hebben, maar iemand beschuldigen van diefstal en dan geen excuus aanbieden vind ik not done.
woensdag 28 september 2022 om 16:51
Ik zou de volgende keer even naar de servicebalie gaan en daar vertellen wat je hebt meegemaakt. Hopelijk komen er dan alsnog excuses, en zo niet dan zou ik niet meer naar die winkel gaan
Zelf verbaas ik me altijd enorm dat ik juist nooit gecontroleerd word. Ik kom zeer regelmatig met spullen van de ene super in de andere, maar nooit word ik aangesproken op dat ik een tas heb met dingen die ik niet afreken. Het supermarktpersoneel hier heeft blijkbaar totaal geen zin om klanten te controleren. Bij controle bij de scankassa pakken ze ook alleen maar een paar producten bovenin 1 tas.
Zelf verbaas ik me altijd enorm dat ik juist nooit gecontroleerd word. Ik kom zeer regelmatig met spullen van de ene super in de andere, maar nooit word ik aangesproken op dat ik een tas heb met dingen die ik niet afreken. Het supermarktpersoneel hier heeft blijkbaar totaal geen zin om klanten te controleren. Bij controle bij de scankassa pakken ze ook alleen maar een paar producten bovenin 1 tas.
woensdag 28 september 2022 om 16:52
Ach kom nou, wat een gelul zeg.meisje85 schreef: ↑28-09-2022 13:24Winkeldieven bevinden zich in alle leeftijdscategorieeen, in alle lagen van de bevolking. Dus ja, er halen ook vrouwen van 30 truucjes uit op woensdagmorgen.
Maar de vraag van Lila-Linda is een interessante, want dit is inderdaad niet je eerste topic over een soortgelijk onderwerp. En je zegt: "Ik zou toch niet het probleem zijn", maar tegelijkertijd ben jij de rode draad in het verhaal en wel degene die blijkbaar in situaties terecht komt waarin je steeds vindt dat de ander tja... niet het goede doet waar jij de dupe van bent ofzo?
Am Yisrael Chai!
woensdag 28 september 2022 om 16:55
Ik heb dit ook een keer meegemaakt bij de AH. Ik had huismerkproducten van de naastgelegen supermarkt bij me, en een kassabon. Maar ik werd ook van diefstal beschuldigd terwijl ik die producten nooit bij AH had kunnen kopen. Toen ook geen excuses gehad. Het ergste was nog dat ze een of andere aantekening hadden gemaakt in het systeem, waardoor ik IEDERE keer bij de zelfscan kassa controle kreeg. Woedend werd ik ervan! Ik heb die hele bonuskaart uiteindelijk vervangen. Het was te irritant voor woorden.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
