Geld & Recht
alle pijlers
Beschuldigd van diefstal
woensdag 28 september 2022 om 12:36
Ik was net boodschappen gaan doen. Ik had bij supermarkt A wat gekocht, maar ze hadden niet alles wat ik moest hebben dus ben ik naar supermarkt B gegaan. De spullen van supermarkt A had ik in mijn boodschappentas gestopt. Ik vind wat ik nodig heb bij supermarkt B en ga dat betalen bij de zelfscankassa en stop het in mijn boodschappentas. Uit het niets komt een caissière naar mij toe en zegt op een best onbeschofte manier dat ik mijn tas moet legen omdat ze er spullen in zag die ik niet heb afgerekend en ze zei zelf dat ik die spullen wilde stelen. Ik leeg mijn tas en zeg dat ze van de andere supermarkt zijn en laat zelfs mijn bon zien. En in plaats van een excuses loopt ze gewoon weer boos weg.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
Ik vind dit behoorlijk asociaal. Ze heeft mij net letterlijk beschuldigd van diefstal en als ik laat zien dat het niet zo is loopt ze gewoon weg zonder haar fout toe te geven. Ik wil hier eigenlijk een klacht van indienen. Is dat een goed idee? Of is het heel erg kleinzerig van mij?
Update: ik heb een klacht ingediend bij het hoofdkantoor. Tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen.
Tweede update: Ik heb een algemeen excuses bericht ontvangen. Ik denk dat ik er voor deze keer maar genoegen meeneem. Maar ik ga niet meer naar de supermarkt in kwestie.
klusjesvrouw wijzigde dit bericht op 04-10-2022 12:03
12.89% gewijzigd
woensdag 28 september 2022 om 16:57
Ik ken de Jumbo niet anders dan uiterst klantvriendelijk.lemoos2 schreef: ↑28-09-2022 15:33Ik zou geen klacht indienen en er gewoon nooit meer één cent achterlaten. Gaat de filiaalhouder maar zelf uren aan video’s bekijken waarom er klanten wegblijven, ga het werk niet voor hen doen. Zelfs in de periferie waar ik woon kan ik kiezen uit meerdere supermarkten. Echt niet dat ik voor een klacht indienen tien minuten in de rij ga staan bij de servicebalie en in het beste geval een bosje verlepte bloemen uit de 35% korting bak krijg.
Dan kies ik voortaan de supermarkt waar de medewerker op zijn minst kan veinzen dat het echt een willekeurige steekproef is ook al verdenken ze mij. En waar ze dan na controle nog een ‘Bedankt voor uw medewerking, prettige dag verder’ over de lippen krijgen.
Als ik zeg dat ik vorige week zulke gore sinaasappels had wordt er meteen een nieuwe zak bij de servicebalie gebracht die ik dan later op kan halen. Allemaal op goed vertrouwen . ( ben wel vaste klant ) Als je iets ziet in het schap wat over de datum is krijg je gratis iets met een correcte datum., dat soort dingen.
Als ik een akkefietje zou hebben met een medewerker zou ik zeker de manager aanspreken. ( waarom de servicebalie ? Dat zijn dan directe collega’s van degene over wie je klaagt en die verkopen ook maar gewoon peuken en krasloten ).
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 28 september 2022 om 16:58
woensdag 28 september 2022 om 17:01
Dan dien je toch een klacht in. Op alle tegenargumenten geef je aan dat je gekwetst, geschrokken en boos bent. Waarom aan ons vragen of je een klacht moet indienen. Dan ben je er toch uit...?Klusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 14:56Ja dat is het nou eenmaal. Het maakt mij niet uit dat ik gecontroleerd wordt, dat vind ik zelfs goed. Maa ze hoeft mij niet aan te vallen, beschuldigen en dan geen excuses aanbieden. Ik ben er best van geschrokken. Ze was heel fel.
woensdag 28 september 2022 om 17:03
blijfgewoonbianca schreef: ↑28-09-2022 16:57Ik ken de Jumbo niet anders dan uiterst klantvriendelijk.
Als ik zeg dat ik vorige week zulke gore sinaasappels had wordt er meteen een nieuwe zak bij de servicebalie gebracht die ik dan later op kan halen. Allemaal op goed vertrouwen . ( ben wel vaste klant ) Als je iets ziet in het schap wat over de datum is krijg je gratis iets met een correcte datum., dat soort dingen.
Als ik een akkefietje zou hebben met een medewerker zou ik zeker de manager aanspreken. ( waarom de servicebalie ? Dat zijn dan directe collega’s van degene over wie je klaagt en die verkopen ook maar gewoon peuken en krasloten ).
Ik heb geen idee wie de manager is bij onze Jumbo. Dus ik zou naar de balie gaan en mijn verhaal doen en dan kunnen zij die manager erbij roepen.
woensdag 28 september 2022 om 17:04
woensdag 28 september 2022 om 17:08
Hangt er geen poster? meeste supermarkten hebben ergens de filiaalmanager hangen
En anders weet elk kassameisje het natuurlijk ook
woensdag 28 september 2022 om 17:09
In tegenstelling tot Albert Heijn. Heb daar meerdere keren producten gevonden, soms tot een week over datum. En dan oh kunnen we niet verkopen helaas. Zonder alternatief product. En dan onderling wel schelden op de medewerker die de datum had gemist (als in zijn/haar vak om bij te houden).blijfgewoonbianca schreef: ↑28-09-2022 16:57Ik ken de Jumbo niet anders dan uiterst klantvriendelijk.
...
Als je iets ziet in het schap wat over de datum is krijg je gratis iets met een correcte datum., dat soort dingen.
Jumbo lukt dat beter.
woensdag 28 september 2022 om 17:21
woensdag 28 september 2022 om 17:25
retrostar schreef: ↑28-09-2022 16:58Ik heb nog nooit excuses gekregen. Altijd zo'n nadreigende blik van "Jaha, we houden je in de gaten!, pas maar op! De volgende keer pakken we je zéker!"
Ik heb geregeld controle. ( dan scannen ze je bovenste drie of vijf producten. Ik zeg weleens dat de gejatte biefstuk onderop ligt )
Ik ben ook weleens iets vergeten te scannen bleek tijdens de controle maar was ook geen punt ; kon gebeuren.
En als alles goed is krijg je een stickeren daarmee spaar je voor een gratis product
Volgens mij zijn het dienstkloppers die aan hun baas willen laten zien hoe hard ze werken.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 28 september 2022 om 18:15
Ik ben niet echt ‘merkvast’ qua supermarkt. Ligt er net aan welke het eerste op mijn route ligt van die dag. Na zo’n akkefietje als in de OP zou ik zo’n supermarkt gewoon doorstrepen als ‘optie’.blijfgewoonbianca schreef: ↑28-09-2022 16:57Ik ken de Jumbo niet anders dan uiterst klantvriendelijk.
Als ik zeg dat ik vorige week zulke gore sinaasappels had wordt er meteen een nieuwe zak bij de servicebalie gebracht die ik dan later op kan halen. Allemaal op goed vertrouwen . ( ben wel vaste klant ) Als je iets ziet in het schap wat over de datum is krijg je gratis iets met een correcte datum., dat soort dingen.
Als ik een akkefietje zou hebben met een medewerker zou ik zeker de manager aanspreken. ( waarom de servicebalie ? Dat zijn dan directe collega’s van degene over wie je klaagt en die verkopen ook maar gewoon peuken en krasloten ).
Nee heb je, ja kun je krijgen
. Ik lees je graag
![:-]](./../../../../smilies/77_happy.gif "Happy"){kind=small}
woensdag 28 september 2022 om 18:19
Als je daar een doodenkele keer komt, ja….dan misschien wel.
Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet.
woensdag 28 september 2022 om 18:20
Ook als ik daar altijd kom hoor. Laat ze het rambam krijgen zeg.blijfgewoonbianca schreef: ↑28-09-2022 18:19Als je daar een doodenkele keer komt, ja….dan misschien wel.
woensdag 28 september 2022 om 20:22
Inderdaad. Ik zou even op fb zoeken naar de pagina van dit filiaal en een privebericht sturen, of een mail oid.WollenStone schreef: ↑28-09-2022 12:50Ik zou dat zeker melden. Dit is belachelijk klantonvriendelijk.
Jumbo lost dit vaak wel netjes op, krijg je een taart of bloemen ofzo.
donderdag 29 september 2022 om 11:46
Ik zou absoluut gebeld hebben met de filiaalhouder en misschien zelfs met het hoofdkantoor. Dat ze je vraagt naar de goederen begrijp ik nog wel, maar de manier waarop en het feit dat ze niet even netjes haar excuus aanbood, zou ik niet zo over mij heen laten gaan. Kom zeg…
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 29 september 2022 om 11:50
Ik geloof dat ik eerst zou bellen. Geen zin in de ram-tam bij de service balie over vermeende diefstal ha-ha. Te gênant - zelfs bij onschuld
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
donderdag 29 september 2022 om 13:41
Ik heb gisteren een mail gestuurd naar het hoofdkantoor. Ik heb nog geen reactie gehad.
donderdag 29 september 2022 om 13:44
Klusjesvrouw schreef: ↑28-09-2022 12:50Het klinkt misschien raar, maar ik ben er best van geschrokken. Het leek wel alsof ik behandeld werd als een veroordeelde crimineel. Zo ben ik nog nooit in een winkel ter woord gestaan.
Nou nou nou.
Ik denk dat de veroordeelde criminelen er anders over denken.
Ik ben niet altijd sarcastisch. Soms slaap ik.
donderdag 29 september 2022 om 14:45
Ik heb zoiets ook een keer gehad. Alle producten gescand en toen moest ik wachten op controle. De medewerkster scande verschillende producten en riep toen luidkeels: en dit is niet gescand en dat heeft u niet gescand en dat ook niet. Pardon?? Bleek zij met haar controleapparaatje het verkeerde knopje te hebben gebruikt. Alles was dus wel gescand. Toen zij wilde weglopen riep ik dus luidkeels: je hebt mij net onterecht beschuldigd van diefstal, een excuus kan er wel vanaf vind ik. Wat met grote tegenzin binnensmonds gemompeld gedaan werd.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
