Geld & Recht
alle pijlers
Ervaringen all in house service
vrijdag 15 mei 2020 om 14:32
Ik heb een beetje rondgegoogled, maar kom er toch nog niet helemaal uit. Misschien hebben jullie aanvullend recente ervaringen of tips?
Ik heb een hoekbank gekocht bij Pronto wonen en twijfel over de all in houseservice. De bekleding wordt microleder en de bank heeft pocketvering en hr-schuim. Ik heb 2 kinderen van 4 en 1 jaar en we hebben 2 katten. Het is helder dat als de kat in de bank gaat hangen dat niet onder de garantie valt.
De kosten zijn 195 euro op een bank à 1450 euro. Is het de moeite waard? Gaan we hier voordeel uit halen? Draaien ze alles zo dat je nergens aanspraak op maakt of is service ook echt service?
Ik weet gewoon niet zo goed of ik iets over het hoofd zie als ik zeg laat maar voor dat geld, ik spuit 'm in voor 40 euro en ik zie wel. Het klinkt ergens ook juist wel aantrekkelijk met 2 kleine jongens om je te verzekeren.
Ik heb een hoekbank gekocht bij Pronto wonen en twijfel over de all in houseservice. De bekleding wordt microleder en de bank heeft pocketvering en hr-schuim. Ik heb 2 kinderen van 4 en 1 jaar en we hebben 2 katten. Het is helder dat als de kat in de bank gaat hangen dat niet onder de garantie valt.
De kosten zijn 195 euro op een bank à 1450 euro. Is het de moeite waard? Gaan we hier voordeel uit halen? Draaien ze alles zo dat je nergens aanspraak op maakt of is service ook echt service?
Ik weet gewoon niet zo goed of ik iets over het hoofd zie als ik zeg laat maar voor dat geld, ik spuit 'm in voor 40 euro en ik zie wel. Het klinkt ergens ook juist wel aantrekkelijk met 2 kleine jongens om je te verzekeren.
vrijdag 15 mei 2020 om 14:36
Ik weet niet precies wat de service inhoudt, dus misschien sla ik de plank helemaal mis, maar ik sluit nooit een extra verzekering af bij spullen die ik koop. Omdat mijn ervaring is dat de schade die je hebt door normaal gebruik (zoals een kat die er een keer in gaat hangen of een van jouw jongens die met de viltstiften tekeer gaat) niet onder de dekking van zo'n verzekering valt. Schade die niet normaal is, valt onder het gewone consumentenrecht, dus daar hoef je ook geen verzekering voor af te sluiten.
Wat eten we vanavond?
vrijdag 15 mei 2020 om 14:47
Nouja, even...sparkandshine schreef: ↑15-05-2020 14:42Ik ga het consumentenrecht even nakijken. Is dat de 2 jaar fabrieksgarantie?
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... t-en-recht
Maar als je een bank koopt en je zakt er binnen een paar weken doorheen, dan heb je bepaalde rechten, bijvoorbeeld op reparatie of een nieuwe bank. Omdat je van een bank mag verwachten dat je er gewoon op kunt zitten.
Wat eten we vanavond?
vrijdag 15 mei 2020 om 15:16
Zou het niet doen, dit soort dingen zijn per definitie een verkooptruc om je nog wat meer geld afhandig te maken. Ik heb net even gekeken wat de service inhoudt: een hele rits aan hersteldingen waarvan ik nog nooit heb gehoord dat een bank daar binnen 5 jaar last van heeft en gebeurt dat wel, dan valt het onder de gewone garantie. Dus daar zou dat niet voor nodig moeten zijn. En “verzekeren” tegen dat wat je kinderen zouden kunnen veroorzaken is er natuurlijk sowieso niet bij, dat gaan ze echt net voor niks herstellen. Echt zonde van de 200 euro.
vrijdag 15 mei 2020 om 15:45
Wij hebben dat gehad op onze vorige bank, ook via pronto.
Ik raad het af. Vond het een drama
Onze bank begon op een gegeven moment af te schilferen. Na de eerste schilfertjes hadden we een kaal plekje en toen kwam er iemand langs. Die repareerde het met een soort nagellak.
Maar was geen houden aan. Op een gegeven moment was onze bank meer kaal dan dat er nog wat op zat.
Duurde vreselijk lang voordat alles opgelost was. Moest foto's opsturen. Die werden beoordeeld en toen kwam er weer iemand langs om het in persoon te beoordelen.
Was niet meer te repareren, nou dat was ook wel duidelijk te zien op de foto's.
Na een paar weken kregen we te horen dat de bekleding niet meer te leveren was. Stof was ondeugdelijk en dat bleek ook al een tijdje bekend te zijn. Waarom we dan zo vreselijk lang op alles moesten wachten, is me nog steeds een raadsel.
Gevraagd om dan een andere bekleding om de bank. Weer weken wachten op een antwoord. Nieuwe bekleding was niet mogelijk, zeiden ze. Baalde we zwaar van, de bank zat heerlijk en was precies wat we zochten qua model.
Eindoordeel was dat we voor het aankoopbedrag een nieuwe bank mochten uitzoeken. Maar alleen bij Pronto.
De afhandeling van Pronto vond ik ook jammer. Er kon nog net een "wat vervelend" vanaf toen we een nieuwe bank kwamen uitzoeken.
Ze zullen heus niet met zin een ondeugdelijk product hebben verkocht, maar een klein beetje service had ik wel verwacht. Er was niet eens een beetje aandacht voor ons om te helpen met het uitzoeken van een nieuwe bank.
Wij kopen er iig niks meer en raden het ook iedereen af.
Ik raad het af. Vond het een drama
Onze bank begon op een gegeven moment af te schilferen. Na de eerste schilfertjes hadden we een kaal plekje en toen kwam er iemand langs. Die repareerde het met een soort nagellak.
Maar was geen houden aan. Op een gegeven moment was onze bank meer kaal dan dat er nog wat op zat.
Duurde vreselijk lang voordat alles opgelost was. Moest foto's opsturen. Die werden beoordeeld en toen kwam er weer iemand langs om het in persoon te beoordelen.
Was niet meer te repareren, nou dat was ook wel duidelijk te zien op de foto's.
Na een paar weken kregen we te horen dat de bekleding niet meer te leveren was. Stof was ondeugdelijk en dat bleek ook al een tijdje bekend te zijn. Waarom we dan zo vreselijk lang op alles moesten wachten, is me nog steeds een raadsel.
Gevraagd om dan een andere bekleding om de bank. Weer weken wachten op een antwoord. Nieuwe bekleding was niet mogelijk, zeiden ze. Baalde we zwaar van, de bank zat heerlijk en was precies wat we zochten qua model.
Eindoordeel was dat we voor het aankoopbedrag een nieuwe bank mochten uitzoeken. Maar alleen bij Pronto.
De afhandeling van Pronto vond ik ook jammer. Er kon nog net een "wat vervelend" vanaf toen we een nieuwe bank kwamen uitzoeken.
Ze zullen heus niet met zin een ondeugdelijk product hebben verkocht, maar een klein beetje service had ik wel verwacht. Er was niet eens een beetje aandacht voor ons om te helpen met het uitzoeken van een nieuwe bank.
Wij kopen er iig niks meer en raden het ook iedereen af.
vrijdag 15 mei 2020 om 15:58
Oh dat klinkt echt als heel veel gedoe. Ik zou ook vreselijk balen. Wat jij beschrijft moeten ze volgens mij sowieso oplossen toch? Daar hoef je geen 5 jr garantie voor af te sluiten. Klinkt gewoon als ondeugdelijke bekleding.
Wij hebben nog nooit zo'n ervaring gehad bij hun. Service altijd top en goeie spullen tot nu toe in huis. Begrijp dat jullie het echt helemaal niemand meer aanraden! Zou ik na zo'n ervaring ook hebben.
Wij hebben nog nooit zo'n ervaring gehad bij hun. Service altijd top en goeie spullen tot nu toe in huis. Begrijp dat jullie het echt helemaal niemand meer aanraden! Zou ik na zo'n ervaring ook hebben.
vrijdag 15 mei 2020 om 16:02
Positieve ervaring: Wij hebben een chocolademelkvlek in de bekleding gehad. Gebeld met de service: we moesten het eerst proberen met het reinigingsmiddel dat bij het pakket zat. Gedaan. Daarna foto gestuurd en binnen een week kwam er iemand om de vlek te verwijderen. Helemaal geen kosten aan gehad (behalve de verzekeringskosten) en de vlek is weg.
We hebben de verzekering overigens nu 2 jaar en een half jaar geleden zijn ze dus geweest voor die vlek. Ik zou ze zo weer bellen als we een vlek hebben of krijgen.
We hebben de verzekering overigens nu 2 jaar en een half jaar geleden zijn ze dus geweest voor die vlek. Ik zou ze zo weer bellen als we een vlek hebben of krijgen.
vrijdag 15 mei 2020 om 16:06
Maar denk je dat je het zelf niet weg zou kunnen krijgen met een beetje een goede vlekkenspray of een (gehuurd) reinigingsapparaat? Oprechte vraag hoor, maar er zijn nog meer en goedkopere opties dan deze 200 euro lappen.Nandina* schreef: ↑15-05-2020 16:02Positieve ervaring: Wij hebben een chocolademelkvlek in de bekleding gehad. Gebeld met de service: we moesten het eerst proberen met het reinigingsmiddel dat bij het pakket zat. Gedaan. Daarna foto gestuurd en binnen een week kwam er iemand om de vlek te verwijderen. Helemaal geen kosten aan gehad (behalve de verzekeringskosten) en de vlek is weg.
We hebben de verzekering overigens nu 2 jaar en een half jaar geleden zijn ze dus geweest voor die vlek. Ik zou ze zo weer bellen als we een vlek hebben of krijgen.
vrijdag 15 mei 2020 om 16:31
Misschien. De vlekkenspray die we bij het pakket hebben gekregen, daar hebben we eerder andere vlekken uit de bank gekregen. Maar deze dus niet.
vrijdag 15 mei 2020 om 17:21
Ik heb weleens iets overwogen te kopen bij Pronto Wonen, maar de bezorgkosten waren ontzettend hoog, terwijl het volgens mij door DHL bezorgd had kunnen worden voor 5 euro.
Was 60 euro plus nog een onduidelijke toeslag die volgens mij nergens op sloeg. Zoiets als 90 werd het dan. Dit vond ik zo absurd dat ik daar niets heb gekocht.
Was 60 euro plus nog een onduidelijke toeslag die volgens mij nergens op sloeg. Zoiets als 90 werd het dan. Dit vond ik zo absurd dat ik daar niets heb gekocht.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
