Geld & Recht
alle pijlers
factuur jaar geleden betaald, nu herinnering + geld terug?
maandag 5 februari 2024 om 19:05
Eind 2022 kreeg ik een rekening van een bedrijf dat de afhandeling van medische facturen doet.
Fors bedrag, dus ik wilde dat in vier delen doen. Netjes aangevraagd, goedgekeurd.
Begin 2023 deel 1 en deel 2 gedaan in januari en februari, in maart de overige 2 x (deel 3 en deel 4) tezamen.
Ik was op tijd, binnen de termijnen gebleven, en heb dus feitelijk de laatste termijn met de derde gelijk betaald.
Niets meer op gehoord, bedrag volledig voldaan, zelfs geen herinnering, laat staan aanmaning oid ooit voor gehad, niet tijdens de factuur en deelbetalingen, niet erna.
Afgelopen vrijdag ontving ik een herinnering die ik pas in de avond zag, kon dus niet meer bellen. Voor het laatste, dubbele bedrag.
Nogmaals nagelopen, het is er echt afgegaan, goede rekeningnummer, juiste factuurnummer; alle deelbetalingen.
Ik heb daarover een bericht gestuurd.
Tot mijn verbazing is nu weer deel 1 teruggestort. Natuurlijk zie ik dit nu net, en kan ik ze niet meer bereiken.
Ik snap er nu echt helemaal niets meer van.
Ze hebben recht op deel 1, want dat is onderdeel van de factuur en dat wil ik ook niet betwisten, en dat kunnen ze ook gewoon weer terugkrijgen.
Maar wat moet ik hiermee (behalve morgen bellen en dat geld terugstorten)? Kan ik nu gezeur krijgen van een incassobureau?
Alvast dank voor alle antwoorden.
Fors bedrag, dus ik wilde dat in vier delen doen. Netjes aangevraagd, goedgekeurd.
Begin 2023 deel 1 en deel 2 gedaan in januari en februari, in maart de overige 2 x (deel 3 en deel 4) tezamen.
Ik was op tijd, binnen de termijnen gebleven, en heb dus feitelijk de laatste termijn met de derde gelijk betaald.
Niets meer op gehoord, bedrag volledig voldaan, zelfs geen herinnering, laat staan aanmaning oid ooit voor gehad, niet tijdens de factuur en deelbetalingen, niet erna.
Afgelopen vrijdag ontving ik een herinnering die ik pas in de avond zag, kon dus niet meer bellen. Voor het laatste, dubbele bedrag.
Nogmaals nagelopen, het is er echt afgegaan, goede rekeningnummer, juiste factuurnummer; alle deelbetalingen.
Ik heb daarover een bericht gestuurd.
Tot mijn verbazing is nu weer deel 1 teruggestort. Natuurlijk zie ik dit nu net, en kan ik ze niet meer bereiken.
Ik snap er nu echt helemaal niets meer van.
Ze hebben recht op deel 1, want dat is onderdeel van de factuur en dat wil ik ook niet betwisten, en dat kunnen ze ook gewoon weer terugkrijgen.
Maar wat moet ik hiermee (behalve morgen bellen en dat geld terugstorten)? Kan ik nu gezeur krijgen van een incassobureau?
Alvast dank voor alle antwoorden.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:12
Inderdaad morgen even bellen. Ik zou me niet teveel zorgen maken over een incassobureau. Je hebt betaald en je kunt dat bewijzen. En dat ze nu zelfs een deel hebben teruggestort is alleen maar meer bewijs dat ze geen vordering meer op je hadden.
maandag 5 februari 2024 om 19:12
Wanneer is deel 1 teruggestort? Recent of destijds meteen? (Soms wordt een overboeking ongedaan gemaakt omdat er bijv te weinig saldo was).
Verder zou ik me er niet te druk om maken. Natuurlijk even gaan bellen en de boel regelen. Mocht het bedrijf te moeilijk doen (bedrijven die financieel niet goed gaan hevelen soms hun hele financiële administratie over naar een incassobureau om te kijken waar er nog iets te halen valt) dan zou ik rechtsbijstand inschakelen. Want een normale herinnering is toch het minste wat je mag verwachten!
Verder zou ik me er niet te druk om maken. Natuurlijk even gaan bellen en de boel regelen. Mocht het bedrijf te moeilijk doen (bedrijven die financieel niet goed gaan hevelen soms hun hele financiële administratie over naar een incassobureau om te kijken waar er nog iets te halen valt) dan zou ik rechtsbijstand inschakelen. Want een normale herinnering is toch het minste wat je mag verwachten!
maandag 5 februari 2024 om 19:15
Dank je wel. Ik maak mij echt wel wat zorgen omdat ze vorige week bij die 'herinnering' al gelijk aangaven dat er tig kosten bovenop zouden komen als ik niet als de duvel betaalde.nerdopviva schreef: ↑05-02-2024 19:12Inderdaad morgen even bellen. Ik zou me niet teveel zorgen maken over een incassobureau. Je hebt betaald en je kunt dat bewijzen. En dat ze nu zelfs een deel hebben teruggestort is alleen maar meer bewijs dat ze geen vordering meer op je hadden.
Daar schrok ik enorm van, ik ben altijd erg precies met de financiën.
Ook de bankafschriften (digitaal) zijn het met mij eens.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:18
koreana schreef: ↑05-02-2024 19:15Dank je wel. Ik maak mij echt wel wat zorgen omdat ze vorige week bij die 'herinnering' al gelijk aangaven dat er tig kosten bovenop zouden komen als ik niet als de duvel betaalde.
Daar schrok ik enorm van, ik ben altijd erg precies met de financiën.
Ook de bankafschriften (digitaal) zijn het met mij eens.
Ik wil wel een mailtje typen wat je eventueel morgen kan sturen? Al zou ik morgen eerst even bellen, maar als het jou geruster maakt.
maandag 5 februari 2024 om 19:19
Deel 1 is of van januari of februari 2023 (bedragen zijn gelijk aan elkaar) en de omschrijving die erbij staat: creditering ivm deels gestopte factuur.moizer schreef: ↑05-02-2024 19:12Wanneer is deel 1 teruggestort? Recent of destijds meteen? (Soms wordt een overboeking ongedaan gemaakt omdat er bijv te weinig saldo was).
Verder zou ik me er niet te druk om maken. Natuurlijk even gaan bellen en de boel regelen. Mocht het bedrijf te moeilijk doen (bedrijven die financieel niet goed gaan hevelen soms hun hele financiële administratie over naar een incassobureau om te kijken waar er nog iets te halen valt) dan zou ik rechtsbijstand inschakelen. Want een normale herinnering is toch het minste wat je mag verwachten!
Dit is per vandaag teruggestort - een jaar later dus.
Het saldo heb ik ook nagekeken of het niet per ongeluk toch teruggestort was, maar ook dat is niet gebeurd. Het is er af gegaan, (alle vier de delen, waar van 2 x klein en 1 x groter bedrag), en er stond voldoende saldo op.
koreana wijzigde dit bericht op 05-02-2024 19:20
2.95% gewijzigd
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:19
Als je dat zou willen doen, heel graag.nerdopviva schreef: ↑05-02-2024 19:18Ik wil wel een mailtje typen wat je eventueel morgen kan sturen? Al zou ik morgen eerst even bellen, maar als het jou geruster maakt.
Ben echt geschrokken, ik snap er niets van.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:20
Ze mogen pas kosten vorderen als je eerst een herinnering hebt gehad waarin een termijn van minimaal 14 dagen staat en waarbij ze aanzeggen kosten in rekening te gaan brengen., dus je hoeft je echt geen zorgen te maken. Verder gewoon even bellen, want er gaat geregeld iets fout wat weer hersteld wordt. Ben benieuwd, laat maar weten!
maandag 5 februari 2024 om 19:23
Formeel hebben ze dat gedaan, maar de rekening is van eind 2022 en ik heb sindsdien bij de zorgverlener (die het dus aan dit bedrijf uitbesteed heeft) niets meer afgenomen en het bedrag was mij bekend, en was ook voor een dienst die toen al afgesloten was. Dus niet nog eens een nabetaling; de factuur was voor de betreffende behandeling die toen volledig afgesloten was.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:26
Omdat het pas 1 dag bij hen in de mail zat (de herinnering) vond ik het wel heel snel om gelijk achter aan te bellen en vandaag lukte het niet om te bellen omdat ik - onverwacht - met iemand mee moest naar het ziekenhuis.
Maar dat ga ik zeker morgen doen, nu ook met terugstorting. Ben alleen nu echt een beetje ongerust.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 19:35
Ik begrijp niet zo goed waarom je een beetje ongerust bent. Je kunt bewijzen dat je hebt betaald, met een goedgekeurde betalingsregeling, dus niks aan de hand zou ik zeggen. Dat zij nu plotseling een bedrag terugstorten is raar en toont m.i. dat hun administratie niet op orde is. Dit moet met een telefoontje zo opgelost zijn lijkt mij.
maandag 5 februari 2024 om 19:38
"Geachte mevrouw, heer,
Afgelopen vrijdag, 2 februari 2024, heb ik uw herinnering ontvangen met kenmerk [kenmerk]. Het gaat hier om een betalingsregeling die ik op [datum] heb afgesproken. De bevestiging hiervan vindt u in bijlage 1. De betalingen zijn gedaan op [datum betaling 1], [datum 2] en [datum 3] op rekeningnummer [rekeningnummer]. Een afschrift van de betalingen vindt u in bijlage 2. Zoals u ziet zijn de betalingen binnen de betaaltermijn van de betalingsregeling verricht.
Tot mijn verbazing is mijn betaling van [datum betaling 1] gisteren gestort op mijn rekening. Uiteraard heb ik het bedrag meteen teruggestort. [of Ik hoor graag van u op welk rekeningnummer ik dit bedrag kan terugstorten. als je het nog niet meteen wil terugstorten]
Naar mijn mening is uw herinnering onterecht, zeker omdat u een deel van de factuur hebt teruggestort op mijn rekening. Ik wil u dan ook verzoeken mij te bevestigen dat ik er geen bedragen meer open staan bij u en dat ik geen herinnering meer van u ontvang.
Met vriendelijke groet,
Koreana"
Wat vooral belangrijk is dat je aantoont dat er een betalingsregeling is afgesproken en dat je de bedragen op tijd hebt betaald.
maandag 5 februari 2024 om 19:44
Hakika schreef: ↑05-02-2024 19:35Ik begrijp niet zo goed waarom je een beetje ongerust bent. Je kunt bewijzen dat je hebt betaald, met een goedgekeurde betalingsregeling, dus niks aan de hand zou ik zeggen. Dat zij nu plotseling een bedrag terugstorten is raar en toont m.i. dat hun administratie niet op orde is. Dit moet met een telefoontje zo opgelost zijn lijkt mij.
Ik word er ook niet zenuwachtig van, maar ik ken wel meer mensen die financiële zaken graag zo snel mogelijk afhandelen. Ik heb er zo eentje hier in huis. Altijd alles meteen betalen, ook al is er nog een geschil. Die zou ook nerveus worden van zo'n mail en zelfs betalen. Herinneringen en aanmaningen vindt hij verschrikkelijk.
maandag 5 februari 2024 om 19:52
@nerdopviva, dank je wel. Ik heb gelijk even de goedgekeurde regeling teruggevonden als bevestiging in mijn email. Ik zie dat ik 2 termijnen twee dagen voor het verloop betaald heb, en dat de overige twee die ik tezamen heb gedaan, zelfs 10 dagen voor verloop van de datum (3e betaling) heb betaald.
Ook in die bevestiging staat het factuurnummer zoals dat bij mijn betalingen staat (en bij de terugbetaling van vandaag) en het juiste rekeningnummer.
En zoals je zegt, en in antwoord op @Hakika, ik word hier bloednerveus van. Zal ongetwijfeld mijn ADD zijn en dat mijn ouders nog van het kaliber: 'gij zult geen schulden hebben' zijn geweest.
Ik vond het al heel erg dat ik om deelbetalingen moest vragen, maar goed, ik kreeg heel weinig vergoed van mijn zorgverzekeraar en de auto had gezellig een dure reparatie, anders had ik daar niet eens om gevraagd.
Ook in die bevestiging staat het factuurnummer zoals dat bij mijn betalingen staat (en bij de terugbetaling van vandaag) en het juiste rekeningnummer.
En zoals je zegt, en in antwoord op @Hakika, ik word hier bloednerveus van. Zal ongetwijfeld mijn ADD zijn en dat mijn ouders nog van het kaliber: 'gij zult geen schulden hebben' zijn geweest.
Ik vond het al heel erg dat ik om deelbetalingen moest vragen, maar goed, ik kreeg heel weinig vergoed van mijn zorgverzekeraar en de auto had gezellig een dure reparatie, anders had ik daar niet eens om gevraagd.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 20:02
Ja, klopt. Wilde ze niet gelijk noemen.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 21:14
Ik heb bij zo een bedrijf gewerkt. Echt, maak je niet druk. Je kunt gewoon aantonen wanneer je wat betaald hebt. Dat kan gewoon weer rechtgetrokken worden. Even bellen, dan is dat vrij snel geregeld.
Ik vermoed dat elk deel een eigen betalingskenmerk had, en dat je 2x hetzelfde kenmerk hebt gebruikt. Een systeem kan dat dan als dubbele betaling zien. Wel vreemd dat ze het dan pas zo laat terug boeken.
Ik vermoed dat elk deel een eigen betalingskenmerk had, en dat je 2x hetzelfde kenmerk hebt gebruikt. Een systeem kan dat dan als dubbele betaling zien. Wel vreemd dat ze het dan pas zo laat terug boeken.
maandag 5 februari 2024 om 23:08
Dacht ik ook aan, maar ik heb slechts het factuurnummer in de referentie gezet. Ik zal even de hele notatie uitpluizen want er staat een hoop getallenbrij bij. Zou inderdaad kunnen, maar komen ze dan dus na een jaar mee aanzetten.TinyTiny schreef: ↑05-02-2024 21:14Ik heb bij zo een bedrijf gewerkt. Echt, maak je niet druk. Je kunt gewoon aantonen wanneer je wat betaald hebt. Dat kan gewoon weer rechtgetrokken worden. Even bellen, dan is dat vrij snel geregeld.
Ik vermoed dat elk deel een eigen betalingskenmerk had, en dat je 2x hetzelfde kenmerk hebt gebruikt. Een systeem kan dat dan als dubbele betaling zien. Wel vreemd dat ze het dan pas zo laat terug boeken.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 23:10
Zou zomaar kunnen. Weet dat een collega paar jaar geleden ook mopperde. Ze waren eerst onder een andere naam, hij betaalde ook een rekening in twee delen, geloof ik. En in die overgang waren ze ook deel 1 van de betaling kwijt. Was een heel gedoe, terwijl het gewoon aan de rechtsvoorganger was betaald. Deel 2 ging naar Infomedics.yourlocalhero schreef: ↑05-02-2024 22:07Oh die zijn heeel goed in eigen administratie NIET op orde hebben. En dan vervolgens doen alsof het jouw schuld is.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
maandag 5 februari 2024 om 23:16
Als jij data + dagen + bedragen hebt, heb je echt genoeg info om ze te geven morgen. En dan zal je ze weer 1x moeten betalen en dan is het afgehandeld.
In herinneringen staat vaak standaard al iets van verhogingen als je dan niet betaald, maar in dit geval hebben ze sowieso geen poot om op te staan. Jij hebt namelijk gewoon aan je verplichting voldaan in eerste instantie.
Blijft wel vervelend natuurlijk.
In herinneringen staat vaak standaard al iets van verhogingen als je dan niet betaald, maar in dit geval hebben ze sowieso geen poot om op te staan. Jij hebt namelijk gewoon aan je verplichting voldaan in eerste instantie.
Blijft wel vervelend natuurlijk.
maandag 5 februari 2024 om 23:36
nerdopviva schreef: ↑05-02-2024 19:44Ik word er ook niet zenuwachtig van, maar ik ken wel meer mensen die financiële zaken graag zo snel mogelijk afhandelen. Ik heb er zo eentje hier in huis. Altijd alles meteen betalen, ook al is er nog een geschil. Die zou ook nerveus worden van zo'n mail en zelfs betalen. Herinneringen en aanmaningen vindt hij verschrikkelijk.
Sympathieke actie van je, om je begrip meteen om te zetten in daden en een conceptantwoord te maken.
Vind ik altijd leuk om te lezen, zo'n spontaan gebaar; dat zijn de pareltjes op het Viva forum!
dinsdag 6 februari 2024 om 14:36
Zeker heel lief en fijn, Gebruna!
De brief lijkt vooralsnog even niet nodig: ik heb een deel van het mysterie al opgehelderd gekregen. Wel sla ik hem op als conceptbrief!
Zoals gezegd kreeg ik dus gisteren 1/4e deel ineens teruggestort. Dat bleek 'coulance' te zijn. Geen idee waar ik dat aan te danken heb, maar we zijn niet boos![:-]](./../../../smilies/77_happy.gif "Happy")
en stellen geen vervelende vragen.
Ik kreeg de bevestiging dat de rekening nu geheel betaald was. Dat heb ik wel even opgeslagen, want dat zeiden ze een jaar geleden namelijk ook toen ik daar voor alle zekerheid naar vroeg.
Wat nog opgehelderd moet worden en uitgezocht gaat worden is waarom ik vorige week voor de helft van het totale bedrag (dus zeg maar 2/4e of beter 1/2e deel) een herinnering kreeg, na een jaar dus.
Dat gaan ze voor mij uitzoeken.
In ieder geval ben ik blij met alle lieve en behulpzame reacties hier. Ik schrok mij vorige week namelijk helemaal het apelazer van de herinnering en was helemaal confuus na gisteren met de terugstorting. Dank daarvoor
De brief lijkt vooralsnog even niet nodig: ik heb een deel van het mysterie al opgehelderd gekregen. Wel sla ik hem op als conceptbrief!
Zoals gezegd kreeg ik dus gisteren 1/4e deel ineens teruggestort. Dat bleek 'coulance' te zijn. Geen idee waar ik dat aan te danken heb, maar we zijn niet boos
en stellen geen vervelende vragen.Ik kreeg de bevestiging dat de rekening nu geheel betaald was. Dat heb ik wel even opgeslagen, want dat zeiden ze een jaar geleden namelijk ook toen ik daar voor alle zekerheid naar vroeg.
Wat nog opgehelderd moet worden en uitgezocht gaat worden is waarom ik vorige week voor de helft van het totale bedrag (dus zeg maar 2/4e of beter 1/2e deel) een herinnering kreeg, na een jaar dus.
Dat gaan ze voor mij uitzoeken.
In ieder geval ben ik blij met alle lieve en behulpzame reacties hier. Ik schrok mij vorige week namelijk helemaal het apelazer van de herinnering en was helemaal confuus na gisteren met de terugstorting. Dank daarvoor
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
