Geld & Recht
alle pijlers
Factuur van mondhygiënist voor het opstellen van een offert
donderdag 6 september 2018 om 10:18
Ik wilde mijn tandplak laten verwijderen en heb bij een mondhygiënist van een keten (Dental Clinics) in mijn woonplaats een afspraak gemaakt voor het verwijderen van tandplak. Dit heb ik ook zodanig duidelijk gemaakt bij het maken van de afspraak. Dit is een andere dan mijn eigen tandartspraktijk, deze is nog in mijn vorige woonplaats. Ik dacht: laat ik een voor het gemak eentje zoeken in mijn huidige woonplaats.
Uiteindelijk heeft de mondhygiënist tijdens deze afspraak alleen maar een offerte opgesteld en uitgelegd (daar heeft ze een half uur over gedaan) en gisteren heb ik hiervoor de rekening van ontvangen van €74.34 (voor het opstellen van deze offerte).
Er is nog geen tandplakje verwijderd.
Offerte onderdelen waren: vooronderzoek voor het meten van de diepte van de tandplak (ze verwachtte dat het niet diep is), tandplak verwijderen 2x (tandplak zit voornamelijk tussen de tanden), consultatie na de behandeling om te zien of er nog tandplak is. In totaal 4 afspraken en foto's: tegen de €800.
Ik heb meteen de factuur van €74.34 betaald (om van het nare gevoel af te komen). En een nieuwe afspraak gemaakt bij mijn eigen tandarts.
Hier een update:
Ik ben daarna bij mijn eigen oude mondhygiënist teruggeweest en meteen daarna ook voor een controle afspraak bij mijn eigen oude tandarts gegaan.
Mondhygiënist merkte opgestapelde tandsteen op en heeft deze verwijderd, ook de tandsteen die wat onder het tandvlees zat. Hier was ze een half uur (flink) mee bezig.
Tandarts heeft daarna foto's gemaakt en zag dat tandsteen goed verwijderd was.
Totale kosten: 113,98 euro!
Uiteindelijk heeft de mondhygiënist tijdens deze afspraak alleen maar een offerte opgesteld en uitgelegd (daar heeft ze een half uur over gedaan) en gisteren heb ik hiervoor de rekening van ontvangen van €74.34 (voor het opstellen van deze offerte).
Er is nog geen tandplakje verwijderd.
Offerte onderdelen waren: vooronderzoek voor het meten van de diepte van de tandplak (ze verwachtte dat het niet diep is), tandplak verwijderen 2x (tandplak zit voornamelijk tussen de tanden), consultatie na de behandeling om te zien of er nog tandplak is. In totaal 4 afspraken en foto's: tegen de €800.
Ik heb meteen de factuur van €74.34 betaald (om van het nare gevoel af te komen). En een nieuwe afspraak gemaakt bij mijn eigen tandarts.
Hier een update:
Ik ben daarna bij mijn eigen oude mondhygiënist teruggeweest en meteen daarna ook voor een controle afspraak bij mijn eigen oude tandarts gegaan.
Mondhygiënist merkte opgestapelde tandsteen op en heeft deze verwijderd, ook de tandsteen die wat onder het tandvlees zat. Hier was ze een half uur (flink) mee bezig.
Tandarts heeft daarna foto's gemaakt en zag dat tandsteen goed verwijderd was.
Totale kosten: 113,98 euro!
aardbeitje8 wijzigde dit bericht op 12-10-2018 22:33
Reden: Update
Reden: Update
17.72% gewijzigd
I was reminded that my bloodtype is B positive.
donderdag 6 september 2018 om 13:23
Maar dat is dan toch de dienst die je afneemt? De APK keuring, of het consult? Ik ga niet betalen voor het opstellen van een begroting.
donderdag 6 september 2018 om 13:27
donderdag 6 september 2018 om 13:38
Ze heeft in mijn mond gekeken. En ze wilde ook een foto maken, maar omdat ik aangaf dat ik niet weet of ik zwanger ben, heeft ze dat achterwege gelaten. Anders had ze deze foto ook gemaakt.parbleumondieu schreef: ↑06-09-2018 13:08Hebben ze nu in je mond gekeken, of een foto gemaakt of hebben ze alleen een prijsopgave gemaakt? Het verhaal is me niet duidelijk.
I was reminded that my bloodtype is B positive.
donderdag 6 september 2018 om 13:41
Laat ons weten hoe het is gegaan.girasole3 schreef: ↑06-09-2018 13:05Nadat mijn vorige tandarts gestopt is, ben ik nu ook bij een tandartsptaktijk die sinds kort is aangesloten bij dental clinics.
Een hoop gedoe al met een implantaat, een kies trekken was 4x(!) zo duur als bij mijn oude tandarts (brachten meer dan 80 euro in rekening voor het klaarmaken van de ruimte); gisteren ook weer dingen die niet helemaal goed verliepen en van tandarts toen ook verwijzing naar mondhygieniste gekregen omdat hij ‘geen tijd’ meer had om tandsteen te verwijderen.
Die afspraak kan ik dus maar beter afzeggen???
Tandsteen verwijderen: wat is de tijd die ze ervoor in gaan ruimen?
I was reminded that my bloodtype is B positive.
donderdag 6 september 2018 om 13:48
Dit dus. In het eerste consult hebben ze dus geïnventariseerd wat de situatie is, welke behandelingen er plaats moeten vinden en hoeveel tijd daarvoor ingeruimd moet worden. Voor deze intake moet je gewoon betalen.
Op de website staat trouwens ook duidelijk uitgelegd wat er tijdens het eerste bezoek gaat gebeuren en er staat nergens dat dit vrijblijvend of kosteloos is. Dus je had dit ook zelf al kunnen weten.
donderdag 6 september 2018 om 13:56
En daarom heb ik ook meteen de factuur betaald en zal ik geen klacht indienen bij hun, omdat ik kennelijk niet alle letters volledig tot me heb genomen.
En toch heb ik er geen fijn gevoel bij, ze komen bovengemiddeld commercieel (precies net binnen de wettelijke grenzen) over bij mij (wat ik niet vind passen bij mijn gebitsverzorging).
En daarom blijf ik bij mijn oude tandartspraktijk.
En toch heb ik er geen fijn gevoel bij, ze komen bovengemiddeld commercieel (precies net binnen de wettelijke grenzen) over bij mij (wat ik niet vind passen bij mijn gebitsverzorging).
En daarom blijf ik bij mijn oude tandartspraktijk.
I was reminded that my bloodtype is B positive.
donderdag 6 september 2018 om 13:59
Ik heb even op de website gekeken en vond ook dat verhaal over een zeer uitgebreid onderzoek dat eerst gedaan wordt.
Daarna heb ik opgebeld en aan de receptioniste gevraagd hoe dat zit, omdat ik er niet veel voor voel om een hoop onzinnige kosten te moeten maken omdat mijn tandarts geen tijd meer had om tandsteen te verwijderen.
Ze vertelde dat mijn afspraak ingepland staat als dusdanig (tandsteen verwijderen) en dat er dus geen onderzoek aan te pas komt. Haar letterlijke woorden waren: dat doen we alleen als er andere dingen spelen.
In de OP staat dat TO ook een dergelijke afspraak heeft gemaakt. Misschien omdat zij nog niet bekend was bij die praktijk dat ze dan standaard zo’n uitgebreide intake doen??
Ik vind het niet echt netjes in elk geval.
Maar goed, ik vind ze ook echt rete commercieel. Bij mijn oude tandarts heb ik nooit het gevoel gehad dat hij dingen deed of voorstelde die niet nodig waren alleen om zijn eigen portemonnee te spekken.
Na een aantal ervaringen bij DC heb ik er weinig vertrouwen meer in dat mijn belang voorop staat. Ik zit nu nog in een lopende behandeling, maar als die achter de rug is, ga ik zeker op zoek naar een andere tandarts.
Daarna heb ik opgebeld en aan de receptioniste gevraagd hoe dat zit, omdat ik er niet veel voor voel om een hoop onzinnige kosten te moeten maken omdat mijn tandarts geen tijd meer had om tandsteen te verwijderen.
Ze vertelde dat mijn afspraak ingepland staat als dusdanig (tandsteen verwijderen) en dat er dus geen onderzoek aan te pas komt. Haar letterlijke woorden waren: dat doen we alleen als er andere dingen spelen.
In de OP staat dat TO ook een dergelijke afspraak heeft gemaakt. Misschien omdat zij nog niet bekend was bij die praktijk dat ze dan standaard zo’n uitgebreide intake doen??
Ik vind het niet echt netjes in elk geval.
Maar goed, ik vind ze ook echt rete commercieel. Bij mijn oude tandarts heb ik nooit het gevoel gehad dat hij dingen deed of voorstelde die niet nodig waren alleen om zijn eigen portemonnee te spekken.
Na een aantal ervaringen bij DC heb ik er weinig vertrouwen meer in dat mijn belang voorop staat. Ik zit nu nog in een lopende behandeling, maar als die achter de rug is, ga ik zeker op zoek naar een andere tandarts.
donderdag 6 september 2018 om 14:22
aardbeitje8 schreef: ↑06-09-2018 13:56En daarom heb ik ook meteen de factuur betaald en zal ik geen klacht indienen bij hun, omdat ik kennelijk niet alle letters volledig tot me heb genomen.
En toch heb ik er geen fijn gevoel bij, ze komen bovengemiddeld commercieel (precies net binnen de wettelijke grenzen) over bij mij (wat ik niet vind passen bij mijn gebitsverzorging).
En daarom blijf ik bij mijn oude tandartspraktijk.
De factuur betalen en geen klachten hebben hoeft niet hetzelfde te zijn. Mogelijk heb je wel 'waar voor je geld gekregen' maar is je klacht dat het je vooraf niet duidelijk is gemaakt welke waar je zou krijgen. Natuurlijk ligt er een stukje verantwoordelijkheid bij jezelf om bijvoorbeeld aan te geven als iets je niet duidelijk is, maar anderzijds hebben zij als de professional de verantwoording om duidelijk te zijn en te verifiëren dat jij als leek 't snapt. Op de website informatie zetten is daarbij een hulpmiddel maar geen excuus om persoonlijke begeleiding achterwege te laten.
donderdag 6 september 2018 om 14:28
Ah, dan had ik het niet goed begrepen. Dat is dan misschien altijd de eerste stap van het proces ofzo.
Bij een andere tandarts zou dat niet zo gaan. Daar wordt dan tijdens controle geconstateerd dat er een behandeling nodig is en daar kies je dan al dan niet voor. Ik vind dit wel een erg hoog bedrag.
donderdag 6 september 2018 om 14:29
ik zit ook bij dental clinics en heb vorig jaar ook een prijsopgave laten maken voor tandsteen verwijderen. Mijn prijsopgave was lager dan de jouwe (maar dat kan natuurlijk liggen aan de hoeveelheid tandsteen) echter heb ik voor het maken van de prijsopgave een gewoon consult betaald, en dat was niet zo'n hoog bedrag.
Als zij jou inderdaad gefactureerd heeft voor tandsteen verwijderen en er is geen tandsteen verwijdert dan zou ik toch eens gaan klagen.
Als zij jou inderdaad gefactureerd heeft voor tandsteen verwijderen en er is geen tandsteen verwijdert dan zou ik toch eens gaan klagen.
donderdag 6 september 2018 om 14:31
Ben al 24 jaar bij dezelfde tandarts, sinds 'n jaar heeft hij ook 2 mondhygiënistes in dienst.
Al die jaren heeft mijn tandarts zelf het tandsteen verwijdert en gepolijst, dit viel altijd binnen mijn verzekering.
Nu moest ik voor één behandeling € 80,- bij betalen, en volgens de mondhygiëniste moest ik voortaan elk kwartaal langs komen, en ze ging daar 1 uur voor inplannen. Ik heb dat toen met mijn tandarts besproken en gevraagd wat er ineens zo verschrikkelijk mis was, dat ik elk kwartaal een behandeling van 'n uur nodig had?
Hij keek in het systeem, zei dat is niet nodig, en maakte er 1 keer per half jaar
35 min van.
Ik zei tegen hem dat ik het nog steeds vreemd vond, dat sinds de 2 dames er waren dit ineens nodig is, en dat ik liever had dat hij het zelf deed. Helaas daar begon hij niet meer aan, ik moet volgende week weer en daarna beslis ik, of ik blijf of niet.
Al die jaren heeft mijn tandarts zelf het tandsteen verwijdert en gepolijst, dit viel altijd binnen mijn verzekering.
Nu moest ik voor één behandeling € 80,- bij betalen, en volgens de mondhygiëniste moest ik voortaan elk kwartaal langs komen, en ze ging daar 1 uur voor inplannen. Ik heb dat toen met mijn tandarts besproken en gevraagd wat er ineens zo verschrikkelijk mis was, dat ik elk kwartaal een behandeling van 'n uur nodig had?
Hij keek in het systeem, zei dat is niet nodig, en maakte er 1 keer per half jaar
35 min van.
Ik zei tegen hem dat ik het nog steeds vreemd vond, dat sinds de 2 dames er waren dit ineens nodig is, en dat ik liever had dat hij het zelf deed. Helaas daar begon hij niet meer aan, ik moet volgende week weer en daarna beslis ik, of ik blijf of niet.
donderdag 6 september 2018 om 14:52
Ik heb geen zin (meer) om steeds te moeten klagen / op te letten / behoedzaam zijn / alle lettertjes en cijfertjes controleren bij een dienstverlener van gezondheidsdiensten, en al helemaal niet bij elke tandbehandeling.. Bij Dental Clinics blijf ik weg.shifty schreef: ↑06-09-2018 14:22De factuur betalen en geen klachten hebben hoeft niet hetzelfde te zijn. Mogelijk heb je wel 'waar voor je geld gekregen' maar is je klacht dat het je vooraf niet duidelijk is gemaakt welke waar je zou krijgen. Natuurlijk ligt er een stukje verantwoordelijkheid bij jezelf om bijvoorbeeld aan te geven als iets je niet duidelijk is, maar anderzijds hebben zij als de professional de verantwoording om duidelijk te zijn en te verifiëren dat jij als leek 't snapt. Op de website informatie zetten is daarbij een hulpmiddel maar geen excuus om persoonlijke begeleiding achterwege te laten.
I was reminded that my bloodtype is B positive.
donderdag 6 september 2018 om 14:53
Nitflex schreef: ↑06-09-2018 14:28Ah, dan had ik het niet goed begrepen. Dat is dan misschien altijd de eerste stap van het proces ofzo.
Bij een andere tandarts zou dat niet zo gaan. Daar wordt dan tijdens controle geconstateerd dat er een behandeling nodig is en daar kies je dan al dan niet voor. Ik vind dit wel een erg hoog bedrag.
In principe gaat dit bij elke arts zo. Ook elke tandarts. Je eerste bezoek is bedoeld als intake/inventarisatie-consult, net zoals een APK van je auto. Net zoals die controle waar je het over hebt; die moet je ook gewoon betalen of je die aanvullende behandeling nou doet of niet.
Dat wordt nog wel eens over het hoofd gezien als er een urgent probleem is wat per direct behandelt moet worden. Als je met een enorme kiespijn naar de tandarts gaat dan zal deze waarschijnlijk tijd vrij maken om deze meteen te behandelen en niet een half uurtje gaan wauwelen over je poetstechniek en je tandplak.
donderdag 6 september 2018 om 15:19
Ik dacht dus dat het niet ging om een consult, maar om een offerte. Dat had ik niet goed begrepen.shifty schreef: ↑06-09-2018 14:53In principe gaat dit bij elke arts zo. Ook elke tandarts. Je eerste bezoek is bedoeld als intake/inventarisatie-consult, net zoals een APK van je auto. Net zoals die controle waar je het over hebt; die moet je ook gewoon betalen of je die aanvullende behandeling nou doet of niet.
Dat wordt nog wel eens over het hoofd gezien als er een urgent probleem is wat per direct behandelt moet worden. Als je met een enorme kiespijn naar de tandarts gaat dan zal deze waarschijnlijk tijd vrij maken om deze meteen te behandelen en niet een half uurtje gaan wauwelen over je poetstechniek en je tandplak.
Net zo vaak gaat het ook niet zo. Als je bij elke keukenboer moest betalen voor een offerte, dan zouden mensen daar wel heel voorzichtig mee zijn. En ook plastisch chirurgen of psychologen adverteren júist vaak met een gratis eerste consult. Maar het is dus iets om op te letten.
donderdag 6 september 2018 om 15:23
toevallig maandag doorverwezen door mijn eigen tandarts naar hun eigen mondhygiënist. Meteen afspraak gemaakt en brief meegekregen.
Brief gelezen en gelijk de afspraak weer afgezegd!
Wat een prijzen!!
Zou ook zeker op een 800-900 euro uitkomen! Minimaal!
En dat terwijl ik nergens last van heb!
Nieuwe tandarts heeft de praktijk overgenomen, mijn 'eigen' tandarts is helaas met pensioen. Die nieuwe heeft zeker geld nodig...
Brief gelezen en gelijk de afspraak weer afgezegd!
Wat een prijzen!!
Zou ook zeker op een 800-900 euro uitkomen! Minimaal!
En dat terwijl ik nergens last van heb!
Nieuwe tandarts heeft de praktijk overgenomen, mijn 'eigen' tandarts is helaas met pensioen. Die nieuwe heeft zeker geld nodig...
donderdag 6 september 2018 om 15:42
Als er op de factuur staat tandsteen verwijderen dan zou ik het bedrijf opbellen en zeggen dat je de verkeerde factuur hebt gehad en betaald. Misschien is er wel gewoon een fout gemaakt? Lijkt mij ook dat tandsteen verwijderen duurder is dan de eventueel kosten van een offerte.
Als hun een offerte daadwerkelijk wegschrijven als tandsteen verwijderen dan vind ik het dubieus.
Als hun een offerte daadwerkelijk wegschrijven als tandsteen verwijderen dan vind ik het dubieus.
donderdag 6 september 2018 om 15:44
Nitflex schreef: ↑06-09-2018 15:19Ik dacht dus dat het niet ging om een consult, maar om een offerte. Dat had ik niet goed begrepen.
Net zo vaak gaat het ook niet zo. Als je bij elke keukenboer moest betalen voor een offerte, dan zouden mensen daar wel heel voorzichtig mee zijn. En ook plastisch chirurgen of psychologen adverteren júist vaak met een gratis eerste consult. Maar het is dus iets om op te letten.
Dat klopt inderdaad. Het is vaak afhankelijk of je een offerte (op basis van je eigen input) vraagt of dat je gebruik maakt van iemands expertise om tot een vervolgtraject te komen. En het verschil zit ook vaak in waar de verdiensten zitten. Als je veel kan verdienen in het vervolgtraject (plastisch chirurg) dan ben je sneller bereid in het voortraject wat kosten voor je rekening te nemen. En daarnaast zit het verschil in het verkopen van een product (keuken) of een dienst; als je een product verkoopt lever je de dienst er bij omdat je die kosten met je product terug verdient.
Linksom of rechtsom ben ik er wel voor dat een vrijblijvende kennismaking zonder kosten/verplichtingen moet zijn. Maar zeker in de zorg is dit niet altijd mogelijk omdat er vaak een urgent probleem is waar je mee geholpen moet worden. En linksom of rechtsom; het blijven kosten. Als iemand diensten 'gratis' aanbiedt dan weet je dus zeker dat je dit op een andere manier betaalt aangezien deze natuurlijk niet gratis zijn. Wat dat betreft is betalen voor het maken van een offerte ook niet zo gek. Er zijn mensen die voor een lullig bouwklusje 20 (!) offertes aanvragen omdat het 'gratis' is. Daarmee veroorzaken ze natuurlijk wel een golf aan kosten die soms totaal niet meer in verhouding staat tot de opdracht. Wat dat betreft is het betalen voor een offerte wel het meest zuiver aangezien je niet anderen met jouw kosten opzadelt.
donderdag 6 september 2018 om 15:53
Ik vind het wel raar dat als je een afspraak maakt om tandplak te verwijderen er dan ongevraagd een uitgebreid behandelplan wordt opgesteld.
Daar heb je toch helemaal niet om gevraagd ?
Als je naar een fietsenmaker belt om een afspraak te maken om een band te laten plakken, mag je er toch ook gewoon vanuit gaan dat dat gebeurt. En niet dat je dan een hele diagnose meekrijgt die je ook nog eens moet betalen terwijl je band nog gewoon lek is.
Daar heb je toch helemaal niet om gevraagd ?
Als je naar een fietsenmaker belt om een afspraak te maken om een band te laten plakken, mag je er toch ook gewoon vanuit gaan dat dat gebeurt. En niet dat je dan een hele diagnose meekrijgt die je ook nog eens moet betalen terwijl je band nog gewoon lek is.
