Geld & Recht
alle pijlers
Fietsenmaker voert ongevraagd andere herstellingen uit
vrijdag 8 november 2019 om 15:44
Dag iedereeen
Ik moet zo naar de fietsenmaker die de fiets van mijn dochter hersteld heeft. Haar versnelling was kapot, het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer dus het enige wat hij kon doen was de fiets op 1 versnelling vast zetten.
Dit deelde hij me telefonisch mee afgelopen dinsdag. Hij zou daar dan mee aan de slag gaan. Oja, hij had ook haar achterband maar vervangen, want hij verwachtte dat ik binnen 2 weken toch daar weer zou staan voor die band.
Vandaag kreeg ik bericht dat ik de fiets kon komen ophalen. Prijs bijna 80 euro.
Ik zit er toch een beetje mee dat hij ongevraagd haar band heeft vervangen. Als hij me daar eerder over had ingelicht ook qua prijs had ik nog kunnen beslissen dat wiel door mijn vriend te laten vervangen.
Nu ben ik van nature best een verlegen persoon, maar ik zit er wel mee dat hij zonder te overleggen een reparatie heeft gedaan en dit pas achteraf mee deelde.
Is het ongebruikelijk dat een fietsenmaker op voorhand een soort van offerte kan opstellen?
Kan ik er iets over zeggen? Iemand een suggestie hoe ik dat zelfverzekerd maar niet aanvallend kan mee delen?
Ik moet zo naar de fietsenmaker die de fiets van mijn dochter hersteld heeft. Haar versnelling was kapot, het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer dus het enige wat hij kon doen was de fiets op 1 versnelling vast zetten.
Dit deelde hij me telefonisch mee afgelopen dinsdag. Hij zou daar dan mee aan de slag gaan. Oja, hij had ook haar achterband maar vervangen, want hij verwachtte dat ik binnen 2 weken toch daar weer zou staan voor die band.
Vandaag kreeg ik bericht dat ik de fiets kon komen ophalen. Prijs bijna 80 euro.
Ik zit er toch een beetje mee dat hij ongevraagd haar band heeft vervangen. Als hij me daar eerder over had ingelicht ook qua prijs had ik nog kunnen beslissen dat wiel door mijn vriend te laten vervangen.
Nu ben ik van nature best een verlegen persoon, maar ik zit er wel mee dat hij zonder te overleggen een reparatie heeft gedaan en dit pas achteraf mee deelde.
Is het ongebruikelijk dat een fietsenmaker op voorhand een soort van offerte kan opstellen?
Kan ik er iets over zeggen? Iemand een suggestie hoe ik dat zelfverzekerd maar niet aanvallend kan mee delen?
hanaa wijzigde dit bericht op 15-11-2019 11:06
5.49% gewijzigd
donderdag 14 november 2019 om 11:06
Niet echt handig van je dat je er niet meteen iets van hebt gezegd. Van mij had hij het oude wiel er weer op mogen zetten, ik had absoluut niet betaald. Maar ja, als je die fiets allang weer thuis hebt staan, dan heb je nu pech. Achteraf gaan lopen klagen heeft natuurlijk weinig zin, je hebt er eerst mee ingestemd door gewoon te betalen en die fiets mee te nemen. Ik hoop voor je dat je de volgende keer wat minder over je heen laat lopen en ik zou de volgende keer een andere fietsenmaker zoeken.
donderdag 14 november 2019 om 11:06
Ik zou wel iets eisen. Maar ik ben een tikje ander type dan jij 
.
Ik zou in dit geval zeggen; je zorgt maar dat het binnen twee weken in orde is, voor mijn part haal je een versnelling van een oude fiets van marktplaats. De opdracht was versnelling maken. Dat jij andere dingen belangrijker vindt is niet mijn probleem.
En dat alles met een charmante glimlach en ´de blik´. Maar ja, die kan ik je niet leren.
. Ik zou in dit geval zeggen; je zorgt maar dat het binnen twee weken in orde is, voor mijn part haal je een versnelling van een oude fiets van marktplaats. De opdracht was versnelling maken. Dat jij andere dingen belangrijker vindt is niet mijn probleem.
En dat alles met een charmante glimlach en ´de blik´. Maar ja, die kan ik je niet leren.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 14 november 2019 om 11:12
donderdag 14 november 2019 om 11:13
Maar die 74 euro zou zo gezegd inclusief herstellen van versnelling zijn..pamelacourson schreef: ↑14-11-2019 11:06Niet echt handig van je dat je er niet meteen iets van hebt gezegd. Van mij had hij het oude wiel er weer op mogen zetten, ik had absoluut niet betaald. Maar ja, als je die fiets allang weer thuis hebt staan, dan heb je nu pech. Achteraf gaan lopen klagen heeft natuurlijk weinig zin, je hebt er eerst mee ingestemd door gewoon te betalen en die fiets mee te nemen. Ik hoop voor je dat je de volgende keer wat minder over je heen laat lopen en ik zou de volgende keer een andere fietsenmaker zoeken.
donderdag 14 november 2019 om 11:15
Ik snap om te beginnen al niet waarom er een bepaald onderdeel moet komen. Blijkbaar is die fiets 20 jaar oud. Of ouder.
Het was handiger geweest als hij gewoon een compleet nieuwe set erop had gezet.
Het was nog beter geweest als hij gezegd had; die compleet nieuwe set gaat je 250 euro kosten (ofzo, geen idee) en ik zie nog dit en ik zie nog dat, dus om die fiets in orde te krijgen gaat je minimaal 350 euro kosten. Ik heb een goede tweedehands fiets hier staan voor 400 euro. Zou je die niet liever eerst eens bekijken?
Had ie geen gezeur, jij was happy geweest, klaar.
Het was handiger geweest als hij gewoon een compleet nieuwe set erop had gezet.
Het was nog beter geweest als hij gezegd had; die compleet nieuwe set gaat je 250 euro kosten (ofzo, geen idee) en ik zie nog dit en ik zie nog dat, dus om die fiets in orde te krijgen gaat je minimaal 350 euro kosten. Ik heb een goede tweedehands fiets hier staan voor 400 euro. Zou je die niet liever eerst eens bekijken?
Had ie geen gezeur, jij was happy geweest, klaar.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 14 november 2019 om 11:19
Maar dan zeg je dat toch gewoon. Beste meneer fietsenmaker, wij hadden een afspraak. De reparatie was 74 euro, inclusief de versnelling. Dat jij een verkeerd onderdeel bestelt, daar kan ik niks aan doen. Jij bent de specialist, dus ik neem aan dat je weet wat je bestelt.
Volgens mij is het trouwens wettelijk zo dat dit zijn probleem nu is. Dus je kunt er nog aan toevoegen: als je het niet in orde kunt maken moet ik naar iemand anders, dan krijg je daar de rekening wel van.
Bel vooraf daarover even met het juridisch loket of met je rechtsbijstandverzekering. Die kennen jouw rechten hierin wel.
Zorg wel dat je het één en ander zwart op wit regelt. Want nu is het jouw woord tegen het zijne, dat is nooit handig. Je kunt dus beter mailen.
Is voor jezelf misschien ook prettiger.
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
donderdag 14 november 2019 om 11:40
Oh sorry, ik had je update niet gelezen... Ik zou (je man laten) bellen en zeggen dat hij de versnelling zou maken en dat je niet om dat wiel gevraagd had, plús dat hij had toegezegd dat je niets extra's hoefde te betalen voor het maken van de versnelling. Dat je er vanuit gaat dat die versnelling dus wordt gemaakt en niet tegen een meerprijs. En voet bij stuk houden. Kom op zeg, hij bestelt zelf een verkeerd onderdeel.
donderdag 14 november 2019 om 14:35
het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer
20 jaar??? Ik denk dat de fietsenmaker gelijk had en heeft met dat wiel. Waarom gun je je kind geen veilige betere en nieuwere fiets. Als dat onderdeel er al 20 jaar niet meer is hoe oud is die fiets dan wel niet.
Maar ja een frame doormidden als je over een hobbeltje gaat en dan een schedelbasis fractuur oplopen is natuurlijk peanuts in vergelijking tot de enorme uitgave van een goede fiets.
20 jaar??? Ik denk dat de fietsenmaker gelijk had en heeft met dat wiel. Waarom gun je je kind geen veilige betere en nieuwere fiets. Als dat onderdeel er al 20 jaar niet meer is hoe oud is die fiets dan wel niet.
Maar ja een frame doormidden als je over een hobbeltje gaat en dan een schedelbasis fractuur oplopen is natuurlijk peanuts in vergelijking tot de enorme uitgave van een goede fiets.
donderdag 14 november 2019 om 14:44
Hij had best met mij mogen overleggen op voorhand, dan kon ik zelf beslissen of een reparatie de moeite is of niet. Misschien inderdaad een nieuwe fiets. Maar ik kreeg die keuze niet, bovendien heb ik nu betaal voor een versnelling die niet hersteld is.aloha66 schreef: ↑14-11-2019 14:35het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer
20 jaar??? Ik denk dat de fietsenmaker gelijk had en heeft met dat wiel. Waarom gun je je kind geen veilige betere en nieuwere fiets. Als dat onderdeel er al 20 jaar niet meer is hoe oud is die fiets dan wel niet.
Maar ja een frame doormidden als je over een hobbeltje gaat en dan een schedelbasis fractuur oplopen is natuurlijk peanuts in vergelijking tot de enorme uitgave van een goede fiets.
vrijdag 15 november 2019 om 11:05
Vriend heeft vanuit het buitenland gebeld naar de fietsenmaker. Een heel gesprek tussen de mannen waarbij het er uiteindelijk op neer kwam dat de fietsenmaker geen onderdelen had moeten vervangen zonder overleg en niet een kapotte fiets moet terug geven maar toch laten betalen alsof het gemaakt is.
Fietsenmaker heeft uiteindelijk toegezegd dat hij de fiets zal maken voor de prijs die ik ervoor had betaald.
Ik ga er vanmiddag heen..ben benieuwd..
(soms is het handiger als manlief belt, want hij kon gelijk dat technische bla bla verhaal van hem weerleggen. Ik had eergisteren nl totaal geen idee waar hij het over had, maar wist wel dat het een hoop gebakken lucht was).
Fietsenmaker heeft uiteindelijk toegezegd dat hij de fiets zal maken voor de prijs die ik ervoor had betaald.
Ik ga er vanmiddag heen..ben benieuwd..
(soms is het handiger als manlief belt, want hij kon gelijk dat technische bla bla verhaal van hem weerleggen. Ik had eergisteren nl totaal geen idee waar hij het over had, maar wist wel dat het een hoop gebakken lucht was).
vrijdag 15 november 2019 om 12:27
vrijdag 15 november 2019 om 13:26
Bedankt iedereen!
Echt super dat ik mede door jullie hulp deze stap heb durven zetten!
