Geld & Recht
alle pijlers
Fietsenmaker voert ongevraagd andere herstellingen uit
vrijdag 8 november 2019 om 15:44
Dag iedereeen
Ik moet zo naar de fietsenmaker die de fiets van mijn dochter hersteld heeft. Haar versnelling was kapot, het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer dus het enige wat hij kon doen was de fiets op 1 versnelling vast zetten.
Dit deelde hij me telefonisch mee afgelopen dinsdag. Hij zou daar dan mee aan de slag gaan. Oja, hij had ook haar achterband maar vervangen, want hij verwachtte dat ik binnen 2 weken toch daar weer zou staan voor die band.
Vandaag kreeg ik bericht dat ik de fiets kon komen ophalen. Prijs bijna 80 euro.
Ik zit er toch een beetje mee dat hij ongevraagd haar band heeft vervangen. Als hij me daar eerder over had ingelicht ook qua prijs had ik nog kunnen beslissen dat wiel door mijn vriend te laten vervangen.
Nu ben ik van nature best een verlegen persoon, maar ik zit er wel mee dat hij zonder te overleggen een reparatie heeft gedaan en dit pas achteraf mee deelde.
Is het ongebruikelijk dat een fietsenmaker op voorhand een soort van offerte kan opstellen?
Kan ik er iets over zeggen? Iemand een suggestie hoe ik dat zelfverzekerd maar niet aanvallend kan mee delen?
Ik moet zo naar de fietsenmaker die de fiets van mijn dochter hersteld heeft. Haar versnelling was kapot, het onderdeel dat hij nodig had om te herstellen bestond al 20 jaar niet meer dus het enige wat hij kon doen was de fiets op 1 versnelling vast zetten.
Dit deelde hij me telefonisch mee afgelopen dinsdag. Hij zou daar dan mee aan de slag gaan. Oja, hij had ook haar achterband maar vervangen, want hij verwachtte dat ik binnen 2 weken toch daar weer zou staan voor die band.
Vandaag kreeg ik bericht dat ik de fiets kon komen ophalen. Prijs bijna 80 euro.
Ik zit er toch een beetje mee dat hij ongevraagd haar band heeft vervangen. Als hij me daar eerder over had ingelicht ook qua prijs had ik nog kunnen beslissen dat wiel door mijn vriend te laten vervangen.
Nu ben ik van nature best een verlegen persoon, maar ik zit er wel mee dat hij zonder te overleggen een reparatie heeft gedaan en dit pas achteraf mee deelde.
Is het ongebruikelijk dat een fietsenmaker op voorhand een soort van offerte kan opstellen?
Kan ik er iets over zeggen? Iemand een suggestie hoe ik dat zelfverzekerd maar niet aanvallend kan mee delen?
hanaa wijzigde dit bericht op 15-11-2019 11:06
5.49% gewijzigd
vrijdag 8 november 2019 om 16:13
Die keuze had je op dat moment wel. Hij had dat ongevraagd gedaan. Als je telefonisch had gezegd daar niet mee akkoord te gaan, was het zijn probleem geweest, niet het jouwe. Het lijkt me trouwens stug dat hij het achterwiel op dat moment al had verwisseld. Als je Nee had gezegd had het hem dubbel werk gekost (oude wiel er weer op) of een gratis achterwiel.
Maar ik denk dat je nu wel te laat bent. Ik snap dat je overrompeld was aan de telefoon toen hij het mededeelde. Op zo'n moment kun je beter zeggen dat je daarover op een later moment (bv een uurtje later) terugbelt, dan kun je er rustig over nadenken.
Aanvulling: ik ga er dan van uit dat TO geen vaste klant is bij deze fietsenmaker...
malibu82 wijzigde dit bericht op 08-11-2019 16:16
4.75% gewijzigd
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
vrijdag 8 november 2019 om 16:13
Dat zei ik dus ook al. Misschien dacht de goede man haar een dienst te bewijzen.Doreia* schreef: ↑08-11-2019 16:06Wat een argwaan en wantrouwen naar de fietsenmaker.
Ken je de fietsenmaker? Ga je er vaker heen?
Wij hebben een vaste fietsenmaker. Staat goed bekend, kom er graag, vriendelijke mensen. Helpen ook zo wel even met iets aandraaien of zo.
Als zij mij meedelen dat zij het wiel van de fiets van mijn kind hebben vervangen omdat ik er anders over 2 weken vast weer zou staan, zou ik alleen maar blij zijn dat hij dat heeft opgemerkt. En mijn kind niet op de fiets onderuit is gegaan, vlak nadat ik hem langs had gebracht bij de fietsenmaker.
Ik denk dus dat het er ook om gaat hoe goed je met je fietsenmaker kunt.
vrijdag 8 november 2019 om 16:17
Maar als je het normaal zelf doet snap ik wel dat je niet wilt dat hij ongevraagd de boel vervangt.Doreia* schreef: ↑08-11-2019 16:06Wat een argwaan en wantrouwen naar de fietsenmaker.
Ken je de fietsenmaker? Ga je er vaker heen?
Wij hebben een vaste fietsenmaker. Staat goed bekend, kom er graag, vriendelijke mensen. Helpen ook zo wel even met iets aandraaien of zo.
Als zij mij meedelen dat zij het wiel van de fiets van mijn kind hebben vervangen omdat ik er anders over 2 weken vast weer zou staan, zou ik alleen maar blij zijn dat hij dat heeft opgemerkt. En mijn kind niet op de fiets onderuit is gegaan, vlak nadat ik hem langs had gebracht bij de fietsenmaker.
Ik denk dus dat het er ook om gaat hoe goed je met je fietsenmaker kunt.
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
vrijdag 8 november 2019 om 16:22
Is natuurlijk ook weer zo.
Toch blijf ik erbij dat het ook prima met de beste intenties kan zijn geweest en niet uit extra geld verdienen.
I noticed how your people didn't support you. So, I sent you strangers -- The Universe
vrijdag 8 november 2019 om 16:23
Als ik jou was, zou ik er niet heengaan om m te halen, maar eerst bellen. Waarom? Als je daar staat, kom je in principe om de fiets te halen. Dus dan heb je al 'verloren'.
Dus ik zou bellen. Vantevoren letterlijk opschrijven wat je wilt zeggen, en dan voorlezen, zo help je jezelf om het te zeggen.
Bijvoorbeeld:
'Ik begrijp dat je me wilde helpen door het wiel te vervangen, maar dat had je eerst moeten vragen, en vertellen wat het zou kosten. Het is me echt te duur, dus ik kan* er niet voor betalen. Je zal het oude wiel moeten terugzetten. Wanneer is het klaar?"
* 'kan niet betalen' betekent: ik kan er met goed fatsoen niet voor betalen zonder me slecht te voelen. En dat is helemaal waar.
Als hij dan zegt dat het oude wiel is weggegooid, moet je goed bedenken dat dat wiel van jou is, en je hebt geen toestemming gegeven dat het weggegooid zou worden.
Uiteindelijk stel je dan voor dat je de helft betaald van het wiel vervangen. Dat zou een eerlijke oplossing zijn.
Dus ik zou bellen. Vantevoren letterlijk opschrijven wat je wilt zeggen, en dan voorlezen, zo help je jezelf om het te zeggen.
Bijvoorbeeld:
'Ik begrijp dat je me wilde helpen door het wiel te vervangen, maar dat had je eerst moeten vragen, en vertellen wat het zou kosten. Het is me echt te duur, dus ik kan* er niet voor betalen. Je zal het oude wiel moeten terugzetten. Wanneer is het klaar?"
* 'kan niet betalen' betekent: ik kan er met goed fatsoen niet voor betalen zonder me slecht te voelen. En dat is helemaal waar.
Als hij dan zegt dat het oude wiel is weggegooid, moet je goed bedenken dat dat wiel van jou is, en je hebt geen toestemming gegeven dat het weggegooid zou worden.
Uiteindelijk stel je dan voor dat je de helft betaald van het wiel vervangen. Dat zou een eerlijke oplossing zijn.
vrijdag 8 november 2019 om 16:30
Ben net terug, heb gezegd dat ik in de toekomst eerst overleg wilde, zodat ik dan nog een keuze had om wel of niet iets te laten repareren.
Hij bood zijn excuses aan en gaf aan dat hij dat de toekomst eerst met mij zou afstemmen.
Ik heb hem wel bedankt voor zijn alertheid en gaf aan dat ik het fijn vond als hij andere mankementen opmerkte. Maar dat ik liever eerst overleg wil in de toekomst. Hij beloofde het.
Ik heb verder niks gezegd over de kosten, daar ging het mij niet om.
Het was al een overwinning voor mezelf om er überhaupt iets over te durven zeggen.
Hij bood zijn excuses aan en gaf aan dat hij dat de toekomst eerst met mij zou afstemmen.
Ik heb hem wel bedankt voor zijn alertheid en gaf aan dat ik het fijn vond als hij andere mankementen opmerkte. Maar dat ik liever eerst overleg wil in de toekomst. Hij beloofde het.
Ik heb verder niks gezegd over de kosten, daar ging het mij niet om.
Het was al een overwinning voor mezelf om er überhaupt iets over te durven zeggen.
hanaa wijzigde dit bericht op 08-11-2019 22:02
19.37% gewijzigd
vrijdag 8 november 2019 om 16:34
Ik vind dit een hele mooie en liefdevolle manier om zo met jezelf om te gaan om assertief te kunnen zijn. Ik ga 'm onthouden!aliana schreef: ↑08-11-2019 16:23Als ik jou was, zou ik er niet heengaan om m te halen, maar eerst bellen. Waarom? Als je daar staat, kom je in principe om de fiets te halen. Dus dan heb je al 'verloren'.
Dus ik zou bellen. Vantevoren letterlijk opschrijven wat je wilt zeggen, en dan voorlezen, zo help je jezelf om het te zeggen.
Bijvoorbeeld:
'Ik begrijp dat je me wilde helpen door het wiel te vervangen, maar dat had je eerst moeten vragen, en vertellen wat het zou kosten. Het is me echt te duur, dus ik kan* er niet voor betalen. Je zal het oude wiel moeten terugzetten. Wanneer is het klaar?"
* 'kan niet betalen' betekent: ik kan er met goed fatsoen niet voor betalen zonder me slecht te voelen. En dat is helemaal waar.
Als hij dan zegt dat het oude wiel is weggegooid, moet je goed bedenken dat dat wiel van jou is, en je hebt geen toestemming gegeven dat het weggegooid zou worden.
Uiteindelijk stel je dan voor dat je de helft betaald van het wiel vervangen. Dat zou een eerlijke oplossing zijn.
vrijdag 8 november 2019 om 16:36
Dit dus!apiejapie schreef: ↑08-11-2019 16:11To, hoe lastig ook, probeer er toch wat van te zeggen. Je mond houden lijkt het makkelijkste maar dan blijf je de komende tijd met een onbehaaglijk gevoel zitten. Dan beter nu een lastig gevoel tijdens het bezoek aan de fietsenmaker. Daarna kun je trots zijn op jezelf dat je voor jezelf bent opgekomen. En het is meteen een oefening en ervaring voor volgende keer om assertiever te worden. Want dat zit echt niet in ieders natuur en dat kost oefening. Gun dat jezelf en dan worden zo'n situaties steeds minder ongemakkelijk voor je. Succes!
Oke het was voor mij best een dure reparatie. Maar ik zat er meer mee of ik in mijn recht zou staan en of ik er wel of niet iets durfde te zeggen.
Ik ben niet zo heel erg assertief in dit soort zaken.
vrijdag 8 november 2019 om 16:36
Goed gedaan! Zo te lezen vond je het echt spannend (wellicht vooral voordat je er was) en je hebt het toch goed opgelost waardoor je er nu een prima gevoel bij hebt. Top!Hanaa schreef: ↑08-11-2019 16:30Ben net terug, heb gezegd dat ik in de toekomst eerst overleg wilde, zodat ik dan nog een keuze had om wel of niet iets te laten repareren.
Hij bood zijn excuses aan en gaf aan dat hij dat de toekomst eerst met mij zou afstemmen.
Ik heb hem wel bedankt voor zijn alertheid en gaf aan dat ik het fijn vond als hij andere mankementen opmerkte. Maar dat ik liever eerst overleg heb in de toekomst.
Ik heb verder niks gezegd over de kosten, daar ging het mij niet om.
Het was al een overwinning voor mezelf om er überhaupt iets over te durven zeggen.
vrijdag 8 november 2019 om 16:37
vrijdag 8 november 2019 om 16:38
Bedankt!
Het schijnt hoe vaker je voor jezelf opkomt hoe makkelijker het gaat.
Het zat me zo dwars gewoon.
Fijn dat ik hier even kon ventileren voordat ik erheen ging
vrijdag 8 november 2019 om 16:40
Hier bellen ze op als ze wat tegen komen.Doreia* schreef: ↑08-11-2019 16:06Wat een argwaan en wantrouwen naar de fietsenmaker.
Ken je de fietsenmaker? Ga je er vaker heen?
Wij hebben een vaste fietsenmaker. Staat goed bekend, kom er graag, vriendelijke mensen. Helpen ook zo wel even met iets aandraaien of zo.
Als zij mij meedelen dat zij het wiel van de fiets van mijn kind hebben vervangen omdat ik er anders over 2 weken vast weer zou staan, zou ik alleen maar blij zijn dat hij dat heeft opgemerkt. En mijn kind niet op de fiets onderuit is gegaan, vlak nadat ik hem langs had gebracht bij de fietsenmaker.
Ik denk dus dat het er ook om gaat hoe goed je met je fietsenmaker kunt.
vrijdag 8 november 2019 om 16:43
vrijdag 8 november 2019 om 16:46
vrijdag 8 november 2019 om 16:46
vrijdag 8 november 2019 om 16:53
Klopt, veel oefenen helpt wel. Je zult merken dat er niks gebeurt als je voor jezelf opkomt. En stel dat dat wel zo is: jij bent klant bij hem, dus zou hij eerder jou tegemoet moeten komen in deze situatie dan andersom. Maar dan nog: je mag er zelf net zo goed zijn als de ander. Je hoeft jezelf niet onder de ander te plaatsen, wat je wel doet als je niet voor jezelf opkomt. En dat is zonde. Daarmee doe je jezelf tekort. Maar dat kost oefening als je het niet vanuit jezelf in je hebt. Het lijkt op zo'n forum vaak dat iedereen heel assertief is en mensen roepen gauw "dan had je meteen aan moeten geven dat....", maar zo eenvoudig is dat niet voor iedereen. Iedereen heeft dingen te leren, en dit mag best jouw ding zijn. Je hebt het nu aangepakt, je weet nu dat je het kunt en hopelijk heb je er een beetje vertrouwen van gekregen waardoor het een volgende keer makkelijker zal gaan.
vrijdag 8 november 2019 om 17:09
Ouwe tang, verveel je je soms? Zoek eens een andere hobby dan mensen op dit forum af te zeiken, graftak!
vrijdag 8 november 2019 om 17:17
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
vrijdag 8 november 2019 om 17:26
Goed gedaan!Hanaa schreef: ↑08-11-2019 16:30Ben net terug, heb gezegd dat ik in de toekomst eerst overleg wilde, zodat ik dan nog een keuze had om wel of niet iets te laten repareren.
Hij bood zijn excuses aan en gaf aan dat hij dat de toekomst eerst met mij zou afstemmen.
Ik heb hem wel bedankt voor zijn alertheid en gaf aan dat ik het fijn vond als hij andere mankementen opmerkte. Maar dat ik liever eerst overleg wil in de toekomst. Hij beloof het.
Ik heb verder niks gezegd over de kosten, daar ging het mij niet om.
Het was al een overwinning voor mezelf om er überhaupt iets over te durven zeggen.
vrijdag 8 november 2019 om 17:31
Heel goed van jou!Hanaa schreef: ↑08-11-2019 16:30Ben net terug, heb gezegd dat ik in de toekomst eerst overleg wilde, zodat ik dan nog een keuze had om wel of niet iets te laten repareren.
Hij bood zijn excuses aan en gaf aan dat hij dat de toekomst eerst met mij zou afstemmen.
Ik heb hem wel bedankt voor zijn alertheid en gaf aan dat ik het fijn vond als hij andere mankementen opmerkte. Maar dat ik liever eerst overleg wil in de toekomst. Hij beloof het.
Ik heb verder niks gezegd over de kosten, daar ging het mij niet om.
Het was al een overwinning voor mezelf om er überhaupt iets over te durven zeggen.
Gok alleen dat je heus niet de eerste bent, hij weet dat heus wel.
