Geld & Recht
alle pijlers
Foutief retour adres, pakket niet afgeleverd
zondag 2 augustus 2020 om 12:04
Ik heb een aantal weken geleden een pakket retour gestuurd naar de UK. Het duurde toch wat lang en ik heb gekeken online waar het pakket zich nu bevindt. Blijkbaar is er dus een fout in de postcode geslopen waardoor het niet afgeleverd kon worden en retour afzender is gestuurd. Nu heb ik niet mijn adres op het pakket gezet.. dom dom. Kunnen ze alsnog mijn adres achterhalen bij de post via de gegevens die er zijn van mijn retourzending? Ik heb nog niks ontvangen, dus ik vrees dat mijn pakket ergens is blijven hangen, maar waar?
Heeft iemand hier ervaring mee? En voor wie is de uiteindelijke schade? Het gaat om een behoorlijk bedrag, dus flink balen dit.
Heeft iemand hier ervaring mee? En voor wie is de uiteindelijke schade? Het gaat om een behoorlijk bedrag, dus flink balen dit.
zondag 2 augustus 2020 om 12:36
Ik heb het adres erop gezet. Maar het is nog wel handmatig ingevoerd bij Post.nl. Dit zou echt de eerste keer zijn dat ik een schrijffout heb gemaakt met een retour (V ipv U).gizzmo-returns schreef: ↑02-08-2020 12:23Wie heeft het adres verkeerd erop gezet dan? De verzender (jij dus) lijkt me verantwoordelijk
zondag 2 augustus 2020 om 12:37
zondag 2 augustus 2020 om 12:39
Er zit een fout in de postcode, een V ipv een U. Het adres klopt verder. Ik denk wel dat ik er voor ga opdraaien helaas
zondag 2 augustus 2020 om 12:41
Ja dat lijkt mij ook. Ik ging net op pad naar het Post.nl adres, maar glad vergeten dat het zondag is en ze dus dicht zijn.parbleumondieu schreef: ↑02-08-2020 12:37Weet je het tracknummer? Dan zou het voor de koerier mogelijk moeten zijn het pakket op te sporen.
Zo niet, zou ik toch contact met het koeriersbedrijf opnemen en je verhaal uitleggen. Zo'n pakket komt ergens in een hub en dan kunnen ze daar zoeken.
zondag 2 augustus 2020 om 12:46
Nee via Klarna.Colorado1975 schreef: ↑02-08-2020 12:45Heb je betaald met Paypal of credit card? Mogelijk biedt dat nog verzekering tegen verlies.
zondag 2 augustus 2020 om 12:56
Als jij een verkeerd adres hebt ingevuld, is de schade inderdaad voor jou.Sci-fi_lullaby schreef: ↑02-08-2020 12:39Er zit een fout in de postcode, een V ipv een U. Het adres klopt verder. Ik denk wel dat ik er voor ga opdraaien helaas
Als je geluk hebt, weten ze het pakket ergens nog op te sporen met de track & trace code, maar mijn ervaring met pakketbezorging is dat hulpvaardigheid en klantvriendelijkheid niet echt bovenaan staan.
zondag 2 augustus 2020 om 13:30
Zij hebben ook een vorm van kopersbescherming. Check hun voorwaarden even.
Daarnaast, kan het zijn dat de persoon die het pakket aangenomen heeft de postcode verkeerd heeft overgenomen? U en V lijken heel veel op elkaar.
zondag 2 augustus 2020 om 13:32
Bijzonder dat ze een pakket niet kunnen bezorgen als de postcode niet goed is... ze moeten toch kunnen zien dat Old Village Road in Liverpool maar een letter verschilt van New Village Road in dezelfde stad of zelfs een buurstad. En de U en de V lijken ook nog op elkaar. Zijn mensen tegenwoordig zo suf dat ze niet kunnen bedenken dat het wellicht in een andere straat of dorp is?
De term: "help" in caps-lock als topic-titel is over het algemeen omgekeerd evenredig aan de ernst van het betreffende probleem.
