Geld & Recht
alle pijlers
Geen reactie/geld retour webwinkel
maandag 24 december 2018 om 14:22
Ik heb een tijdje terug een jas via een webwinkel besteld. Heb deze site globaal bekeken maar dus niet goed genoeg want ik krijg geen reactie op mijn (reeds betaalde) geretourneerde jas. Deze jas is vorige week bij hun buren afgeleverd (zag ik via track and trace) maar ik heb nog geen reactie van ze ontvangen. Al drie keer gemaild maar ik hoor niks. Telefoonnummer is afgesloten! Alarmbellen gingen dus luid af bij mij. Na wat searchen op internet zie ik allerlei slechte verhalen over ze.
Welke stappen kan ik ondernemen of kan ik uberhaupt stappen ondernemen?
Wat baal ik!! Iemand een idee of ik hier iets mee kan?
Alvast bedankt voor jullie reacties!
Welke stappen kan ik ondernemen of kan ik uberhaupt stappen ondernemen?
Wat baal ik!! Iemand een idee of ik hier iets mee kan?
Alvast bedankt voor jullie reacties!
maandag 24 december 2018 om 14:25
Of je met creditcard betaald? Dan kan het zijn dat je ervoor verzekerd bent.Lucifer2018 schreef: ↑24-12-2018 14:24Nee. Niet echt.
Je kan ze op bepaalde sites melden. Maar je geld ga je niet meer terug zien.
maandag 24 december 2018 om 14:26
maandag 24 december 2018 om 14:29
Klopt maar door de slechte recensies begin ik nu toch wel erg bang te worden. Het feit dat het telefoonnummer is afgesloten spreekt ook niet in hun voordeel. Maar ik hoop dat je gelijk hebt!
maandag 24 december 2018 om 14:34
https://app.nos.nl/op3/pakjes/index.html
Stukje over hoe retourorders verwerkt worden en wat het eigenlijk kost.
Stukje over hoe retourorders verwerkt worden en wat het eigenlijk kost.
Als je doet wat je leuk vindt, hoef je nooit te werken.
maandag 24 december 2018 om 14:53
Ja, zojuist gebeld! De buurman gaf aan dat ik de zoveelste was die belde! Hij heeft afgelopen week al 16 pakketten gekregen. Het retouradres is ook geen winkel maar een woonhuis (de winkel zit elders in de stad). Hier woont de moeder van de eigenaar, zij spreekt echter geen woord Nederlands. Haar zoon is begin december vanwege zijn huwelijk voor een maand naar Turkije vertrokken. Ik weet niet wat ik hiervan moet denken.
maandag 24 december 2018 om 15:01
Oei dat klinkt niet goed.. niet om je bang te maken.odsm288 schreef: ↑24-12-2018 14:53Ja, zojuist gebeld! De buurman gaf aan dat ik de zoveelste was die belde! Hij heeft afgelopen week al 16 pakketten gekregen. Het retouradres is ook geen winkel maar een woonhuis (de winkel zit elders in de stad). Hier woont de moeder van de eigenaar, zij spreekt echter geen woord Nederlands. Haar zoon is begin december vanwege zijn huwelijk voor een maand naar Turkije vertrokken. Ik weet niet wat ik hiervan moet denken.
Heb je met creditcard betaald? Dan ben je verzekerd.
En welke webshop is het als ik vragen mag? Zijn wij ook gewaarschuwd :p
Sterkte , hoop dat het met een sisser afloopt!
maandag 24 december 2018 om 15:09
Klinkt idd niet goed helaas... Heel vaag verhaal en de buurman had al heel wat telefoontjes gehad. Hij geloofde wel dat ik mn geld retour zou krijgen maar ik ga ervan uit dat het niks wordt.
Ik wist niet of ik een naam mag noemen maar anders hoor ik het wel. Het gaat om Mashka, zit in Almelo.
Ik heb helaas niet met een creditcard betaald
Dank je!
Jullie horen wel wat de afloop wordt......
maandag 24 december 2018 om 15:58
Heb ze ook even gegoogled. Ziet ee op eerste gezicht uit als betrouwbare website. En er zijn deels goede recensies , alleen de recencies over retourneren zijn helaas niet zo goedodsm288 schreef: ↑24-12-2018 15:09Klinkt idd niet goed helaas... Heel vaag verhaal en de buurman had al heel wat telefoontjes gehad. Hij geloofde wel dat ik mn geld retour zou krijgen maar ik ga ervan uit dat het niks wordt.
Ik wist niet of ik een naam mag noemen maar anders hoor ik het wel. Het gaat om Mashka, zit in Almelo.
Ik heb helaas niet met een creditcard betaald
Dank je!
Jullie horen wel wat de afloop wordt......
Misschien kun je hun nog even bellen :
https://www.fraudehelpdesk.nl
Zijn nog een uurtje open.
Sterkte , domper voor de kerst. Maar ik hoop dat je alsnog fijne dagen hebt!!
maandag 24 december 2018 om 16:38
Dank je wel!! Ga ik ook even bellen!ch86 schreef: ↑24-12-2018 15:58Heb ze ook even gegoogled. Ziet ee op eerste gezicht uit als betrouwbare website. En er zijn deels goede recensies , alleen de recencies over retourneren zijn helaas niet zo goed
Misschien kun je hun nog even bellen :
https://www.fraudehelpdesk.nl
Zijn nog een uurtje open.
Sterkte , domper voor de kerst. Maar ik hoop dat je alsnog fijne dagen hebt!!
Bedankt en jij ook fijne dagen
maandag 24 december 2018 om 17:10
Hebben ze een pagina op social media? Daar je verhaal doen wil ook wel eens helpen tot snellere actie. Ik ben er normaal geen voorstander van om meteen je negatieve ervaring op social media te knallen, maar in dit geval zou ik het wel doen. Vaak wil een bedrijf die negatieve reacties niet en komen ze dan opeens met een oplossing.
maandag 24 december 2018 om 17:50
Ik zou in ieder geval nog afwachten tot de tweede week van het nieuwe jaar en alles weer een beetje normaal is. Dit is de drukste tijd van het jaar.
Ook die mensen hebben feestdagen, gaan naar familie, etc.
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Mash ... .html#info
Bij WebwinkelKeur leden heb je de zekerheid dat:
✓ Adresgegevens door ons gecontroleerd zijn
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KVK en adres goed vindbaar zijn
✓ Je zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd
✓ Je jouw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan
✓ We kunnen bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via Digidispuut.nl
✓ Je echte klantbeoordelingen over de webwinkel kunt delen en bekijken
✓ De webwinkel heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode
Het is nu nog geen week geleden.
Ook die mensen hebben feestdagen, gaan naar familie, etc.
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Mash ... .html#info
Bij WebwinkelKeur leden heb je de zekerheid dat:
✓ Adresgegevens door ons gecontroleerd zijn
✓ Contactinformatie als telefoon, e-mail, KVK en adres goed vindbaar zijn
✓ Je zonder problemen gebruik kunt maken van je 14 dagen bedenktijd
✓ Je jouw geld binnen 14 dagen na retour terug hebt
✓ Prijzen duidelijk vermeld staan
✓ We kunnen bemiddelen bij geschillen of een bindende uitspraak kunnen doen via Digidispuut.nl
✓ Je echte klantbeoordelingen over de webwinkel kunt delen en bekijken
✓ De webwinkel heeft ingestemd met de WebwinkelKeur gedragscode
Het is nu nog geen week geleden.
maandag 24 december 2018 om 18:12
Heb je dit telefoonnummer al geprobeerd?
Mashka
http://www.mashka.nl
Virulyweg 29H
7605AW Almelo
0627892488
KvK 69914575
Mashka
http://www.mashka.nl
Virulyweg 29H
7605AW Almelo
0627892488
KvK 69914575
“Don’t look back – you’re not going that way.”
dinsdag 25 december 2018 om 00:01
Zoek even op internet wat je rechten zijn. Zelf ook zoiets gehad. Bellen, mailen nooit reactie.
Zij horen binnen 14 dagen het geld terug te storten.. daarna kan je officieel een mail sturen (volgens mij) waarin je aan geeft dat je nog geld van ze krijgt. Dan hebben ze nogmaals 30 dagen om te reageren, daarna kan je er pas echt een zaak van maken. Maar even googlen en dan vind je precies hoe het zit.
Ik heb toen na mijn eerste mail wel mijn geld terug gekregen. Dit ging overigens over een bestelling die nooit verzonden werd. Er werd toen telkens gezegd dat het opnieuw besteld zou worden en dat ik het z.s.m. zou krijgen. Na 2 maanden was ik er toen wel een beetje klaar mee en toen reageerden ze nergens meer op
Zij horen binnen 14 dagen het geld terug te storten.. daarna kan je officieel een mail sturen (volgens mij) waarin je aan geeft dat je nog geld van ze krijgt. Dan hebben ze nogmaals 30 dagen om te reageren, daarna kan je er pas echt een zaak van maken. Maar even googlen en dan vind je precies hoe het zit.
Ik heb toen na mijn eerste mail wel mijn geld terug gekregen. Dit ging overigens over een bestelling die nooit verzonden werd. Er werd toen telkens gezegd dat het opnieuw besteld zou worden en dat ik het z.s.m. zou krijgen. Na 2 maanden was ik er toen wel een beetje klaar mee en toen reageerden ze nergens meer op
dinsdag 25 december 2018 om 08:32
Website ziet er in eerste oogopslag best oke uit, maar bij de adresgegevens staat “Rohofstraat 72 of 74”. Heel vreemd natuurlijk, maar als je verder zoekt blijkt dat het gewoon een simpel klein (enigszins armoedig) woonhuisje is. Bovendien zijn op dit adres eerder bedrijven gevestigigd geweest die slechte recencies hadden.
Kortom: je hebt te maken met een kleine handelaar/amateurtje die maar wat doet. Dat hoeft overigens niet te betekenen dat je je geld niet terugkrijgt.
Kortom: je hebt te maken met een kleine handelaar/amateurtje die maar wat doet. Dat hoeft overigens niet te betekenen dat je je geld niet terugkrijgt.
