Geld & Recht
alle pijlers
Gratis spullen bij aantal webshops?
zaterdag 29 februari 2020 om 06:45
Er is me iets vreemds overkomen. Ik had iets van € 15,- bij een grote webshop besteld. Het product beviel me niet, dus heb in mijn account aangegeven dat ik het terug wilde sturen. Daar heb ik een QR code voor gekregen, waarmee ik het bij een parcelshop voor retour kon afgeven. Tot mijn verbazing had ik een dag later mijn geld al teruggestort gekregen op mijn bankrekening, terwijl ik het product nog niet had teruggestuurd. Feitelijk heb ik daarmee het product nu dus gratis.
Ik heb wel eens gelezen dat retourproducten na retour vernietigd worden en dat de klant het product laten houden dan goedkoper is.
Is dit een nieuw businessmodel, wat zijn jullie ervaringen hiermee?
Ik heb wel eens gelezen dat retourproducten na retour vernietigd worden en dat de klant het product laten houden dan goedkoper is.
Is dit een nieuw businessmodel, wat zijn jullie ervaringen hiermee?
Love is the meaning of life
zaterdag 29 februari 2020 om 09:55
zaterdag 29 februari 2020 om 10:04
Hoe dan ook, het bedrijfsmodel van bol.com levert nog steeds meer dan voldoende op en ze zijn zelfs van plan om veel meer kleding te gaan verkopen waarbij ze de retourzendingen niet vrezen. Hoorde ik onlangs de baas op de radio vertellen. Dus ze zullen morgen niet omvallen.parbleumondieu schreef: ↑29-02-2020 09:53Er zijn klanten die alleen op vooruitbetaling nog bestellingen kunnen doen en zelfs dan bestellen ze en betalen niet. Er zijn mensen die een moeizamere relatie hebben met het bilaterale principe van geld voor goederen.
Het kost een bedrijf altijd geld. In niet betaalde rekeningen, in niet geretourneerde goederen en in arbeidsuren van de financiële administratie.
Ik vind het heel begrijpelijk dat webshops pas betalen na ontvangst van de goederen. Ook als een klant zijn retourbewijs per ongeluk alvast weggegooid heeft. Lees ik hier op het forum wel eens.
Toch vind ik het geen goed idee om mensen spullen te laten houden en de niet-betalers dus meer te laten profiteren dan de keurige mensen die overal wel voor betalen. Dat zijn foute prikkels.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
zaterdag 29 februari 2020 om 10:07
Heel veel retourgezonden producten worden gekocht door opkopers die het dan van Bol.com (als voorbeeld) kopen. Zij verkopen het dan weer voor minder dan wat het bij Bol kost.
Op de Beverwijkse Bazaar zit een bedrijf die de spullen opkoopt en verkoopt. Zij hebben ons verteld dat Bol het namelijk niet opnieuw in de verkoop gooit, maar anders zou weggooien.
Op de Beverwijkse Bazaar zit een bedrijf die de spullen opkoopt en verkoopt. Zij hebben ons verteld dat Bol het namelijk niet opnieuw in de verkoop gooit, maar anders zou weggooien.
Mijn posts gaan niet over jou. Maar als je je aangesproken voelt, voel je je kennelijk aangesproken. Doe daar iets mee.
zaterdag 29 februari 2020 om 10:13
Eens. Er zal misbruik van gemaakt worden. Waarschijnlijk is het tot nu toe te overzien en kan het financieel uit, maar hoe meer mensen dit weten, hoe meer mensen het zullen misbruiken.
Zouden ze daar op de achtergrond geen maximum aan stellen, bijvoorbeeld per klant 1x per jaar niet laten retourneren en daarna wel? Of afhankelijk van hoeveel je koopt en daadwerkelijk houdt?
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
zaterdag 29 februari 2020 om 10:17
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 08:23Ik ben overigens nooit van plan geweest het product te houden, daar ben ik te gewetensvol voor.
TO, je schrijft "Feitelijk heb ik daarmee het product nu dus gratis." Dat feit klopt niet. Dat je het product in huis hebt, wil niet zeggen dat je het in bezit hebt. Je hebt er niet voor betaald en je hebt toegezegd het terug te sturen. Het product is dus van de webshop en niet van jou. Hopelijk is het voor de volgende keer vanzelfsprekend dat je het terugstuurt in plaats van dat je "te gewetensvol" bent.
zaterdag 29 februari 2020 om 10:22
Ze hebben de verplichting om retouren te accepteren; dat weet ik wel (Wet Koop op afstand) dus als ze retouren beneden een bepaald minimum (bijvoorbeeld 25 euro) niet meer willen accepteren zal die wet gewijzigd moeten worden.malibu82 schreef: ↑29-02-2020 10:13Eens. Er zal misbruik van gemaakt worden. Waarschijnlijk is het tot nu toe te overzien en kan het financieel uit, maar hoe meer mensen dit weten, hoe meer mensen het zullen misbruiken.
Zouden ze daar op de achtergrond geen maximum aan stellen, bijvoorbeeld per klant 1x per jaar niet laten retourneren en daarna wel? Of afhankelijk van hoeveel je koopt en daadwerkelijk houdt?
Winkels kunnen volgens mij zonder opgave van reden wel klanten weigeren (lijkt mij). Of ze zwarte lijsten mogen delen met andere winkels weet ik niet. Ik dacht dat het laatste in strijd was met de Europese privacywetgeving, maar ik ben hier niet zo in thuis.
En als het vuur gedoofd is komen er wolven
zaterdag 29 februari 2020 om 11:00
TO ik vind je gedachtengang echt bizar en ook behoorlijk asociaal... Ongeacht wat bedrijven met producten doen, je hebt een code gekregen voor het terugsturen, hoe komt het in je op dat je een gratis product hebt?! Zo lang ze niet letterlijk zeggen dat je het mag houden moet je het gewoon terugsturen. En nee als je dat niet doet zullen ze er vast geen zaak van maken, maar dat je daar al aan denkt vind ik schrikbarend...
Dus als ik iets via MP verkoop hoef ik het dan ook niet op te sturen nadat het geld binnen is? Want ja ik verkoop wel iets maar ze kunnen er toch geen zaak van maken...
Dus als ik iets via MP verkoop hoef ik het dan ook niet op te sturen nadat het geld binnen is? Want ja ik verkoop wel iets maar ze kunnen er toch geen zaak van maken...
zaterdag 29 februari 2020 om 12:32
Het vervolg (overigens dank voor alle ongefundeerde beschuldigingen):
Zojuist bij de juiste parcelshop geweest en instructies van de webshop opgevolgd. Parcelshop-eigenaar heeft de door de webshop verstrekte barcode 3 x ingescand voor retourzending, maar de retourzending kon niet afgerond worden. Pakje teruggekregen en maar weer mee naar huis genomen. Dus toch gratis... Noem me maar a-sociaal of een dief of iemand met een rare gedachtengang. Het retourbeleid van deze grote webshop deugt niet (Amazon).
Zojuist bij de juiste parcelshop geweest en instructies van de webshop opgevolgd. Parcelshop-eigenaar heeft de door de webshop verstrekte barcode 3 x ingescand voor retourzending, maar de retourzending kon niet afgerond worden. Pakje teruggekregen en maar weer mee naar huis genomen. Dus toch gratis... Noem me maar a-sociaal of een dief of iemand met een rare gedachtengang. Het retourbeleid van deze grote webshop deugt niet (Amazon).
Love is the meaning of life
zaterdag 29 februari 2020 om 12:38
Ja hoor, het retourbeleid van de grootste (of een van de) webshop ter wereld deugt niet... Misschien hebben ze een verkeerde code gestuurd? Misschien heeft de meneer van de parcelshop iets fout gedaan? Dat er misschien ergens een foutje is gemaakt wil niet zeggen dat het hele retourbeleid niet goed is.
Maar nee Amazon deugt niet, en daarom mag jij het nu alsnog houden
Echt walgelijk...
zaterdag 29 februari 2020 om 12:44
Jij snapt het niet. Misschien snap je het als je dit leest:Panda1987 schreef: ↑29-02-2020 12:38
Ja hoor, het retourbeleid van de grootste (of een van de) webshop ter wereld deugt niet... Misschien hebben ze een verkeerde code gestuurd? Misschien heeft de meneer van de parcelshop iets fout gedaan? Dat er misschien ergens een foutje is gemaakt wil niet zeggen dat het hele retourbeleid niet goed is.
Maar nee Amazon deugt niet, en daarom mag jij het nu alsnog houden
Echt walgelijk...
https://www.rtlz.nl/business/ondernemen ... ren-gratis
Love is the meaning of life
zaterdag 29 februari 2020 om 12:47
Ja hoor ik snap het nietelfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 12:44Jij snapt het niet. Misschien snap je het als je dit leest:
https://www.rtlz.nl/business/ondernemen ... ren-gratis
Nee jij snapt het niet, misschien moet je het zelf lezen. Als een bedrijf je iets LAAT houden zoals daar staat, dan wordt dit dus naar je gecommuniceerd, en zullen ze duidelijk vermelden dat je geld terug krijgt met behoud van het artikel.
Bij jou is dit niet het geval, je hebt nota bene een retourcode gekregen, dus moet je het terugsturen.
zaterdag 29 februari 2020 om 13:29
Het ging en gaat niet over dit ene pakje en al helemaal niet dat ik iets wat ik niet wil, gratis wil hebben. Het gaat over hoe laconiek en onverschillig voor de effecten grote webshops hier mee om gaan. Het enige wat ze interesseert is hoe ze zoveel mogeljk verdienen en zo min mogelijk kosten hebben en daarbij gaan ze heel berekenend te werk, ook bij retouren. Dit gaat ten koste van fysieke winkels, kleinere webshops en het milieu. Daar gaat dit over.
Jeff Bezos van Amazon weet dat zijn businessmodel niet deugt en heeft recent tien miljard dollar geschonken aan milieudoelen om zijn geweten te sussen en het imago van zijn bedrijf op te poetsen:
https://www.volkskrant.nl/columns-opini ... et-klimaat
Jeff Bezos van Amazon weet dat zijn businessmodel niet deugt en heeft recent tien miljard dollar geschonken aan milieudoelen om zijn geweten te sussen en het imago van zijn bedrijf op te poetsen:
https://www.volkskrant.nl/columns-opini ... et-klimaat
Love is the meaning of life
zaterdag 29 februari 2020 om 13:34
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 13:29Het ging en gaat niet over dit ene pakje en al helemaal niet dat ik iets wat ik niet wil, gratis wil hebben. Het gaat over hoe laconiek en onverschillig voor de effecten grote webshops hier mee om gaan. Het enige wat ze interesseert is hoe ze zoveel mogeljk verdienen en zo min mogelijk kosten hebben en daarbij gaan ze heel berekenend te werk, ook bij retouren. Dit gaat ten koste van fysieke winkels, kleinere webshops en het milieu. Daar gaat dit over.
Jeff Bezos van Amazon weet dat zijn businessmodel niet deugt en heeft recent tien miljard dollar geschonken aan milieudoelen om zijn geweten te sussen en het imago van zijn bedrijf op te poetsen:
https://www.volkskrant.nl/columns-opini ... et-klimaat
Als het verdienmodel je niet aanstaat, waarom bestel je er dan? Je zorgt er met je bestelling voor dat dit soort bedrijven blijven bestaan.
zaterdag 29 februari 2020 om 13:36
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 13:29Het gaat over hoe laconiek en onverschillig voor de effecten grote webshops hier mee om gaan.
Nee, JIJ bent laconiek als je het nu laat zitten en het product houdt zonder de webshop te contacteren.
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
zaterdag 29 februari 2020 om 13:49
Goeie vraag, ben ik me op aan het bezinnen.nerdopviva schreef: ↑29-02-2020 13:34Als het verdienmodel je niet aanstaat, waarom bestel je er dan? Je zorgt er met je bestelling voor dat dit soort bedrijven blijven bestaan.
Love is the meaning of life
zaterdag 29 februari 2020 om 14:00
parbleumondieu schreef: ↑29-02-2020 09:53Er zijn mensen die een moeizamere relatie hebben met het bilaterale principe van geld voor goederen.
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
zaterdag 29 februari 2020 om 14:05
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 08:23Ik ben overigens nooit van plan geweest het product te houden, daar ben ik te gewetensvol voor.
Je plan is zo te horen gewijzigd na het bezoek aan het afgiftepunt?
Dat het om Amazon gaat, maakt het niet in ene okay om het te houden.
En over gewetensvol: als je écht zo gewetensvol was, dan had je geen topic geopend op Viva hierover. Dan had je in plaats daarvan al bij het afgiftepunt gestaan.
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
zaterdag 29 februari 2020 om 15:07
zaterdag 29 februari 2020 om 15:12
Dat denk ik ook.
TO, voor mij hoef je echt niet roomser dan de paus te zijn. Niets menselijks is ons vreemd.
Maar erken gewoon voor jezelf dat je misschien op sommige punten iets minder gewetensvol bent dan je denkt. In plaats van dingen in je hoofd goed te willen praten.
Een theorie stelt dat, als iemand ooit ontdekt waar het Universum precies voor dient en waarom het er is, het meteen zal verdwijnen en vervangen zal worden door iets dat nog bizarder en onbegrijpelijker is. Een andere theorie stelt dat dit al gebeurd is.
zaterdag 29 februari 2020 om 15:24
Whut???elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 07:26Kennelijk mag ik het wel houden. Ik verwacht niet dat er juridisch werk van gemaakt wordt als ik het niet terug zou sturen.
Wat denk jij apart.
zaterdag 29 februari 2020 om 15:26
Het gaat nu wel om dat ene pakje, want jij geeft aan dat je jouw bestelling niet terug gaat sturen gezien dat volgens jou niet lukt. En daar reageer ik op. Op grote schaal interesseert het me nu even niet wat grote webshops doen, en wat Jeff Bozes vindt zal me een zorg zijn, ik reageer op jouw handelen en dat vind ik gewoon niet door de beugel kunnen. In het eerste linkje wat je zelf hebt gepost wordt dat bestempeld als misbruik dus ik snap echt niet waarom je vind dat je het mag houdenelfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 13:29Het ging en gaat niet over dit ene pakje en al helemaal niet dat ik iets wat ik niet wil, gratis wil hebben. Het gaat over hoe laconiek en onverschillig voor de effecten grote webshops hier mee om gaan. Het enige wat ze interesseert is hoe ze zoveel mogeljk verdienen en zo min mogelijk kosten hebben en daarbij gaan ze heel berekenend te werk, ook bij retouren. Dit gaat ten koste van fysieke winkels, kleinere webshops en het milieu. Daar gaat dit over.
Jeff Bezos van Amazon weet dat zijn businessmodel niet deugt en heeft recent tien miljard dollar geschonken aan milieudoelen om zijn geweten te sussen en het imago van zijn bedrijf op te poetsen:
https://www.volkskrant.nl/columns-opini ... et-klimaat
zaterdag 29 februari 2020 om 15:34
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 08:02Ik vind het gedrag van de webshop vreemd, dit is me nog nooit eerder gebeurd.
Dus omdat een webshop eens lekker op tijd is met terugbetalen is het meteen maar vreemd. Ik vind het juist service dat je niet de maximale 14 dagen op je geld hoeft te wachten.
zaterdag 29 februari 2020 om 15:35
En weet je, best kans dat als je een bericht stuurt naar de klantenservice en uitlegt dat je geld al hebt terugontvangen en het terugsturen niet lukte, dat ze dan aangeven dat je het mag houden.
Maar nu niet.
En ja, misschien klink ik nu ook wel roomser dan de paus, maar dit voelt toch niet goed?
Stuur gewoon een berichtje. Misschien sturen ze je een nieuwe retourcode, dan stuur je het terug. Of misschien zeggen ze dat je het mag houden. Dan hou je het, maar wel met een goed gevoel.
Maar nu niet.
En ja, misschien klink ik nu ook wel roomser dan de paus, maar dit voelt toch niet goed?
Stuur gewoon een berichtje. Misschien sturen ze je een nieuwe retourcode, dan stuur je het terug. Of misschien zeggen ze dat je het mag houden. Dan hou je het, maar wel met een goed gevoel.
I'm not lazy
I'm on energy saving mode
I'm on energy saving mode
zaterdag 29 februari 2020 om 15:36
elfjetwaalfje schreef: ↑29-02-2020 12:32Het vervolg (overigens dank voor alle ongefundeerde beschuldigingen):
Zojuist bij de juiste parcelshop geweest en instructies van de webshop opgevolgd. Parcelshop-eigenaar heeft de door de webshop verstrekte barcode 3 x ingescand voor retourzending, maar de retourzending kon niet afgerond worden. Pakje teruggekregen en maar weer mee naar huis genomen. Dus toch gratis... Noem me maar a-sociaal of een dief of iemand met een rare gedachtengang. Het retourbeleid van deze grote webshop deugt niet (Amazon).
Waarom zou het dan gratis zijn?
