Geld & Recht
alle pijlers
Het nieuwe betalen van AH 😡
zondag 22 september 2024 om 11:08
Zit jij al vast aan het nieuwe betalen van Albert Heijn bij online bestellen?
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
zondag 22 september 2024 om 12:20
Maar dan moet je dus wel genoeg geld hebben voor de brokkelige nieuwe bestelling.
zondag 22 september 2024 om 12:20
dus in cijfers:
1e bestelling 100,- Banksaldo 115,-
wijziging bestelling 110,- wat onder die 115,- zit, maar doordat er al 100,- is gereserveerd, pakt de site die wijziging niet, want er zou nog maar 15,- op staan.
Klopt ie zo Selene?
1e bestelling 100,- Banksaldo 115,-
wijziging bestelling 110,- wat onder die 115,- zit, maar doordat er al 100,- is gereserveerd, pakt de site die wijziging niet, want er zou nog maar 15,- op staan.
Klopt ie zo Selene?
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
zondag 22 september 2024 om 12:22
zondag 22 september 2024 om 12:23
rosanna08 schreef: ↑22-09-2024 12:18nee, dat is het niet. Zoals ik het nu begrijp: je doet je bestelling voor 100,-. Dat geld wordt gereserveerd. Dan wijzig je je bestelling door er iets van 10,- bij te doen, dus wordt de rekening 110,- Dat wordt eerst gereserveerd voordat de 1e reservering eruit gaat. Dus als je geen 110,- meer op je rekening hebt staan, kun je die bestelling niet wijzigen.
Ah ja ik snap wat je bedoelt, dat ze niet eerst de reservering 'los willen laten'. Ze rekenen dan op de site gewoon uit wat erbij komt dus het lijkt alsof je gewoon die 10 euro extra gaat reserveren, maar 'technisch' moet de hele eerste reservering eerst vervallen en er wordt een nieuwe aangemaakt. Dat zal 't zijn inderdaad. Ik snap ook wel dat ze niet eerst die oude reservering laten vervallen, want dan zou er een moment ontstaan dat je een succesvolle bestelling hebt staan (je oude, die al helemaal doorlopen is) en niet meer betaald hebt. Maar onhandig is het wel.
Tjezus, wat vals
zondag 22 september 2024 om 12:23
zondag 22 september 2024 om 12:24
Ik gebruik zelf de digitale betaalpas en heb dit nog nooit meegemaakt. Het klopt niet dat reserveringen dubbel worden gedaan. Bij aanpassingen wordt het extra bedrag toegevoegd aan de reservering, niet dubbel. De reservering wordt aangepast met het juiste bedrag voor de extra boodschappen, niet twee keer.fashionvictim schreef: ↑22-09-2024 12:12Neeheeeeeee.
Selene bestelt boodschappen van zeg 128 euro. Dan wordt op dat moment 128 euro op haar rekening 'gereserveerd' om op moment x afgeschreven te worden. Vervolgens wijzigt Selene die bestelling vn 128 euro door iets van 3 euro toe te voegen. Dan wordt op dat moment 131 euro op haar rekening gereserveerd, maar de 128 euro vervalt niet, en is dus ook nog gereserveerd. Vervolgens haalt Selene iets van 9 euro uit de bestelling. Dan wordt op dat moment 122 euro gereserveerd, maar de 131 euro en 128 euro vervallen niet, en blijven ook gereserveerd.
Etcetera.
Op Selene's bankrekening wordt dan dus een bedrag van 381 euro gereserveerd voor boodschappen die maar 122 euro kosten. En als een bedrag op je rekening gereserveerd wordt dan wordt dat wel al van je saldo afgeschreven met als gevolg dat je dat geld niet kunt pinnen of dat je rood komt te staan.
De reservering voor betalingen via de Albert Heijn digitale betaalpas wordt niet dubbel gedaan. Wanneer je extra boodschappen toevoegt of wijzigingen maakt, wordt de originele reservering aangepast naar het nieuwe totaalbedrag. Dit betekent dat het eerder gereserveerde bedrag wordt bijgewerkt, niet dat er een tweede reservering wordt gemaakt.
https://www.ah.nl/over-ah/gemak/digitale-betaalpas
https://www.customerfirst.nl/
zondag 22 september 2024 om 12:25
Nee dit schreef ze hiervoor ook al.
Het probleem zit in die wijziging, waarbij ze wel het bedrag van de bestelling terug krijgt, maar pas na de nieuwe bestelling. Die ze pas kan doen als er genoeg geld is, waar de eerste bestelling dan weer dwars zit.
zondag 22 september 2024 om 12:27
Ik bestel al. In a 10 jaar (oid) online bij AH. Dat soort klanten zouden toch credits moeten hebben.MevrouwJack schreef: ↑22-09-2024 12:25Misschien hebben ze veel gedoe gehad met mensen die terplekke niet konden betalen.
zondag 22 september 2024 om 12:30
Op zich wel, maar niet met allerlei wijzigingen. Zonder saldo geen ruimte voor oepsies dus van tevoren goed nadenken wat je moet bestellen en dat bestellen. Het systeem is wel gebruiksonvriendelijk zo, dus hopen dat ze hier nog een aanpassing op doorvoeren.
zondag 22 september 2024 om 12:31
Ja dat denk ik ook. Buiten dat het teveel tijd kost, bijvoorbeeld als mensen hun pinpas niet kunnen vinden.MevrouwJack schreef: ↑22-09-2024 12:25Misschien hebben ze veel gedoe gehad met mensen die terplekke niet konden betalen.
bij discussie over de betaling, moeten de bezorgers alles weer meenemen. Mensen geven bijvoorbeeld aan dat de prijs niet klopt, maar de bezorger kan daar natuurlijk niks mee. Ik ken iemand die een paar maanden bezorger is geweest, maar hij redde het nooit in de aangegeven tijd.
zondag 22 september 2024 om 12:32
En dat kan dus niet iedereen
Als je niet gelijk besteld grijp je gewoon mis door hun belabberde voorraad.
zondag 22 september 2024 om 12:34
Je kunt dus ook via automatische incasso betalen.
Of direct bij bestelling. Dan betaal je ook vooraf, maar heb je niet die opstapeling.
pelle wijzigde dit bericht op 22-09-2024 12:36
0.21% gewijzigd
zondag 22 september 2024 om 12:34
ja, maar laten we wel wezen, ik denk dat er niemand is die een lijstje maakt en daar nooit een wijziging in aanbrengt. Het is bijzonder gebruiksonvriendelijk en het lijkt me dan ook helemaal prima om hier een klacht over in te dienen.
I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best
zondag 22 september 2024 om 12:35
Dit blijft toch gewoon een optie en is een oplossing voor jouw probleem, toch? Ook voor de bestelling met drie euro extra nu, volgens mij. Je kunt de bestelling bij 'Afrekenen' alsnog aanpassen naar 'Betaling achteraf'.
Overigens vind ik het ook flink onhandig, geldtechnisch gesproken, dat een wijziging in feite een nieuwe reservering is, gevolgd door het opheffen van de oude reservering. En dat die wijziging alleen wordt doorgevoerd als de verplichting toeneemt.
zondag 22 september 2024 om 12:35
zondag 22 september 2024 om 12:36
zondag 22 september 2024 om 12:36
Ik begrijp je frustratie helemaal Selene, ook ik heb hier een klacht over ingediend.
Het is één grote paarse krokodil, vooral als je zoals ik geen bezorgbundel hebt en ook niet wil. Ik kies meestal op dinsdag het goedkoopste bezorgmoment (€ 1,70) voor zaterdag en gooi dan bijv. snel 2 dozen wijn in mijn mandje die ik niet nodig heb maar omdat ik op werkdagen te weinig tijd en energie heb om me in mijn boodschappen te verdiepen en op die manier makkelijk mijn bezorgmoment kan vastzetten. Ik wijzig dit moment ook nooit, dus in dat opzicht heeft AH ook geen lastige klant aan me.
Nu moet ik die dozen wijn dus gaan betalen en kan ik niet meer mijn boodschappen doen zoals ik gewend ben, door op momentjes dat ik energie en tijd heb boodschappen toe te voegen of, als ik een ander eetplan heb, artikelen te verwijderen. Ik ben nu ook weer papieren lijstjes aan het maken zodat ik het overzicht niet kwijt raak. Ik kan vrijdag tot 00.00 u. nog wijzigen en doe dat vrijdagavond meestal dus nog.
Voor mijn gevoel wordt mijn administratie ook een zooitje zo, want ik krijg dus veel meer af-/bijschrijvingen te zien op mijn rekening van iedere keer dat ik bij AH iets gewijzigd heb. En als er iets niet geleverd kan worden, gaan ze dat geld dan terugstorten op mijn rekening? Ik snap er echt geen reet van.
Ik betaalde altijd braaf met pin, nooit problemen mee en dan nu dit. Ik baal er ook echt van.
Afgelopen vrijdagavond dus voor het eerst met iDeal betaald omdat met pin betalen bij de bezorger al niet meer kon. En er kon een artikel niet geleverd worden dus ga ik nu maar checken of dat geld daadwerkelijk weer wordt bijgeschreven op mijn rekening. Gedoe!
Het is één grote paarse krokodil, vooral als je zoals ik geen bezorgbundel hebt en ook niet wil. Ik kies meestal op dinsdag het goedkoopste bezorgmoment (€ 1,70) voor zaterdag en gooi dan bijv. snel 2 dozen wijn in mijn mandje die ik niet nodig heb maar omdat ik op werkdagen te weinig tijd en energie heb om me in mijn boodschappen te verdiepen en op die manier makkelijk mijn bezorgmoment kan vastzetten. Ik wijzig dit moment ook nooit, dus in dat opzicht heeft AH ook geen lastige klant aan me.
Nu moet ik die dozen wijn dus gaan betalen en kan ik niet meer mijn boodschappen doen zoals ik gewend ben, door op momentjes dat ik energie en tijd heb boodschappen toe te voegen of, als ik een ander eetplan heb, artikelen te verwijderen. Ik ben nu ook weer papieren lijstjes aan het maken zodat ik het overzicht niet kwijt raak. Ik kan vrijdag tot 00.00 u. nog wijzigen en doe dat vrijdagavond meestal dus nog.
Voor mijn gevoel wordt mijn administratie ook een zooitje zo, want ik krijg dus veel meer af-/bijschrijvingen te zien op mijn rekening van iedere keer dat ik bij AH iets gewijzigd heb. En als er iets niet geleverd kan worden, gaan ze dat geld dan terugstorten op mijn rekening? Ik snap er echt geen reet van.
Ik betaalde altijd braaf met pin, nooit problemen mee en dan nu dit. Ik baal er ook echt van.
Afgelopen vrijdagavond dus voor het eerst met iDeal betaald omdat met pin betalen bij de bezorger al niet meer kon. En er kon een artikel niet geleverd worden dus ga ik nu maar checken of dat geld daadwerkelijk weer wordt bijgeschreven op mijn rekening. Gedoe!
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
zondag 22 september 2024 om 12:39
Bij mij ook echt hetzelfde, ik heb nog nooit gehad dat ze dubbel reserveerden.MevrouwJack schreef: ↑22-09-2024 12:14Als dat gebeurt gaat er echt iets mis. Bij mij wordt die 3 euro gewoon extra gereserveerd, niet 128+131.
Er zit echt iets mis in de profiel van TO bij ah .
zondag 22 september 2024 om 12:39
Nee de wijziging wordt ook doorgevoerd bij een verlaging van het bedrag.Gemberthee schreef: ↑22-09-2024 12:35
Overigens vind ik het ook flink onhandig, geldtechnisch gesproken, dat een wijziging in feite een nieuwe reservering is, gevolgd door het opheffen van de oude reservering. En dat die wijziging alleen wordt doorgevoerd als de verplichting toeneemt.
zondag 22 september 2024 om 12:39
Pelle schreef: ↑22-09-2024 12:31Ja dat denk ik ook. Buiten dat het teveel tijd kost, bijvoorbeeld als mensen hun pinpas niet kunnen vinden.
bij discussie over de betaling, moeten de bezorgers alles weer meenemen. Mensen geven bijvoorbeeld aan dat de prijs niet klopt, maar de bezorger kan daar natuurlijk niks mee. Ik ken iemand die een paar maanden bezorger is geweest, maar hij redde het nooit in de aangegeven tijd.
En ze werken (hier tenminste) veel met buitenlandse bezorgers, ik heb het idee veel Oekraïeners ook. Dus met een eventuele taalbarrière duren dat soort dingen nog langer.
Tjezus, wat vals
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
