Het nieuwe betalen van AH 😡

Anoniem_671667da53e1d zondag 22 september 2024 om 11:08

Zit jij al vast aan het nieuwe betalen van Albert Heijn bij online bestellen?

Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.

Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.

En nee, naar de winkel is geen optie.

Paaytje zondag 22 september 2024 om 13:30

fashionvictim schreef: ↑
22-09-2024 12:59
Ja, dat is toch ook wat ik ook bedoelde. Er wordt eerst gereserveerd zonder dat de oude reservering al vervallen is. Dus als je in 10 minuten tijd drie keer iets wijzigt staat er bij de laatste wijziging 3 keer het hele bedrag vast.

Dat heb ik nooit gezien. Bij mij wordt de lopende reservering aangepast. Ik heb nooit meerdere reserveringen.

Carmine zondag 22 september 2024 om 13:31

MevrouwJack schreef: ↑
22-09-2024 13:05
Ik heb een periode gehad dat ik door ziekte een uur bezig was om boodschappen te doen in de winkel, dan erin geslaagd was 5 boodschappen te halen waarvan 3 verkeerd. No way dat ik ooit die mobiele zelfscan ga gebruiken, dan zit ik binnen een week op het politiebureau wegens herhaaldelijke winkeldiefstal

Ja die gebruik ik ook niet, vragen om problemen

. Ik ga wel naar de zelfscan kassa's als het aantal boodschappen te overzien is.

Ik maakte een sport van om voor 1 ding naar de supermarkt te gaan en vervolgens thuis te komen met allerlei random troep (chocola, suikerwafels, leuke plastic bordjes voor de baby) behalve dat ding. Of ik had het wel gepakt en afgerekend, maar bij de kassa laten liggen, reverse diefstal.

Nu check ik alles 4 keer (boodschap gekocht? Betaald? Ingepakt? Echt ingepakt?). Ook een uur bezig. Ach ja

Cornetta zondag 22 september 2024 om 13:32

Selene schreef: ↑
22-09-2024 11:18
En dan wijzig je en komt er nog een reservering bij. En wijzig je nog een keer, dan weer.
Ik heb nu ruim 300 euro aan reserveringen staan, terwijl ik voor de helft boodschappen doe.

Ik herken dit niet, ik wijzig altijd tussendoor mijn bestelling maar ik heb maar 1 reservering in mijn bankapp staan.

Anoniem_6710e50b17f91 zondag 22 september 2024 om 13:32

Paaytje schreef: ↑
22-09-2024 13:30
Dat heb ik nooit gezien. Bij mij wordt de lopende reservering aangepast. Ik heb nooit meerdere reserveringen.

Hier ook niet hoor, ik begrijp niet hoe het bij andere forumgebruikers dan wel is gebeurd.

Calamitycat zondag 22 september 2024 om 13:38

merano schreef: ↑
22-09-2024 13:11
Ik ben de laatste die het op wil nemen voor grote supermarkten , maar is dit voor AH ook niet lastig?
Zij moeten die dozen wijn toch ook reserveren voor jou.

Ik ga ervan uit dat die dozen wijn ergens in een magazijn huizenhoog staan opgestapeld en dat Truus uit Kutkrabbeveen niet de AH en ook geen andere klanten benadeelt door virtueel twee doosjes wijn van die stapel te halen en ze 2, uiterlijk 3 dagen later weer terug te zetten.

Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.

rosanna08 zondag 22 september 2024 om 13:41

coderood schreef: ↑
22-09-2024 12:47
Ik bestel altijd bij de ah maar ik doe echt zelden een wijziging.

harstikke fijn voor je, maar je bent denk ik echt wel een uitzondering.

I was born in the sign of water, and it's there that I feel my best

Star⁴ zondag 22 september 2024 om 13:42

RoosLely schreef: ↑
22-09-2024 13:04
Digitale betaalpas kan alleen bij ING/Rabo dus geen optie. + nog steeds onoverzichtelijk als het wel een optie was geweest.

Automatische incasso zou een optie kunnen zijn. Maar dan moet ik eerst een formulier printen, invullen, opsturen. Geen printer voorhanden. Hoe maak je het je klanten zo moeilijk mogelijk om hier gebruik van te maken? En AH mag automatische incasso gewoon weigeren he, dus niet voor iedereen een optie.

Kan digitaal en via de mail. Ik heb het van de week gedaan en was dezelfde dag geregeld.

poldervrouw zondag 22 september 2024 om 13:44

Suniva schreef: ↑
22-09-2024 11:25
Ik bestel nooit online maar begrijp ik het goed dat je geld 'vast' zit in de tijd tussen bestellen en bezorgen? En dan ook nog meer geld dan je boodschappen kosten?

Apart.

bij mij niet.. als ik voor 135 euro bestel is dat het bedrag wat gereserveerd is.

Anoniem_670413391a543 zondag 22 september 2024 om 13:49

Selene schreef: ↑
22-09-2024 13:17
Betaald. Met iDeal. Dan is er geen reservering.

* en bedankt voor het topic, want ik had me niet gerealiseerd dat ik de nogal hoge reservering op deze manier alsnog ongedaan had kunnen maken, dus goed om te weten voor een volgende keer!

Juul234 zondag 22 september 2024 om 13:51

Tot het moment het betalen bij de deur niet meer kan ga ik over op een andere manier van lijstjes maken.

Ik moet op woensdagavond mijn mandje vullen tot minimaal 50 euro. Ik zorg dat dat ik in de loop van de week een lijst aanmaak in de app, maar nog niet indien als bestelling. Als ik zeker weet dat de lijst compleet is, dan voer ik de bestelling definitief in en betaal ik maar een keer. Al die tijd voor de definitieve bestelling kan ik er producten ingooien en uithalen zonder gevolgen.
Wat betreft de voorraad bij AH, dat kan je op elk moment verrassen, ook als je tijdig besteld.

poldervrouw zondag 22 september 2024 om 13:54

Selene schreef: ↑
22-09-2024 12:35
Als je dan wijzigt duurt het 1-2 dagen voordat je je vorige betaling terug hebt. Zelfde probleem.

ik heb net eens geprobeerd.. ik had mijn weekboodschappen al besteld (bedrag is gereserveerd) zie ik. Ik heb net iets toegevoegd , maar mijn reservering is alleen voor dat extra bedrag opgehoogd, niet dat er nu 2 bedragen staan gereserveerd op mijn rekening. Ik denk oprecht dat het niet klopt bij jou.

Anoniem_671667da53e1d zondag 22 september 2024 om 13:54

poldervrouw schreef: ↑
22-09-2024 13:54
ik heb net eens geprobeerd.. ik had mijn weekboodschappen al besteld (bedrag is gereserveerd) zie ik. Ik heb net iets toegevoegd , maar mijn reservering is alleen voor dat extra bedrag opgehoogd, niet dat er nu 2 bedragen staan gereserveerd op mijn rekening. Ik denk oprecht dat het niet klopt bij jou.

Heb je met iDeal betaald?

girasole3 zondag 22 september 2024 om 13:55

Ik zie het probleem niet zo: je kunt met iDeal betalen of via een of andere constructie met je betaalpas.

Als je met iDeal betaalt, betaal je wat je daadwerkelijk besteld hebt en als je iets toevoegt betaal je alleen dat.

Op zich vind ik dat ook niet fijn; Picnic doet het altijd al zo overigens.

Ik kan nog pinnen bij bezorgen en als dat niet meer kan, stap ik over op betalen met IDeal.

Helaas moeten de goeden weer onder de kwaden lijden.

Paaytje zondag 22 september 2024 om 13:57

Selene schreef: ↑
22-09-2024 13:54
Heb je met iDeal betaald?

Ik betaal niet met iDeal maar met die digitale pas. En ik heb altijd 1 reservering en daarvan verandert het bedrag op basis van mijn veranderde bestelling.

bartjes zondag 22 september 2024 om 13:58

rosanna08 schreef: ↑
22-09-2024 12:16
zouden ze dit doen, omdat er teveel gewijzigd wordt in de bestelling of zo?

Ik heb nog niet het hele topic gelezen, misschien is het antwoord al gegeven.
Ik had het er met de bezorger over, en hij zei dat veel mensen te veel blikjes in willen leveren, maar daar zit een maximum aan.
Mensen worden dan boos, en weigeren hun bestelde boodschappen af te nemen.
Dit zou een oorzaak kunnen zijn voor de nieuwe betaal methode.

Bij ons kun je nog wel pinnen bij afleveren.
Maar toen ik het las dacht ik ook direct, nu ga ik niet meer bestellen.
Ik was in de veronderstelling dat je meteen met ideal moet betalen.
Ik heb geen vast bezorgmoment, en reserveer een tijd door bijvoorbeeld 3 kratten bier in mijn winkelwagen te stoppen
Als mijn bestelling compleet is, haal ik de kratten bier er weer uit.
Die zijn puur om het bedrag van 50 euro te halen.
Ik denk dat ik het een keer moet proberen om te snappen hoe het werkt.

Voor Selene is het natuurlijk wel heel vervelend als het voor haar niet meer werkt zoals voorheen.

MrsDuck zondag 22 september 2024 om 13:58

poldervrouw schreef: ↑
22-09-2024 13:54
ik heb net eens geprobeerd.. ik had mijn weekboodschappen al besteld (bedrag is gereserveerd) zie ik. Ik heb net iets toegevoegd , maar mijn reservering is alleen voor dat extra bedrag opgehoogd, niet dat er nu 2 bedragen staan gereserveerd op mijn rekening. Ik denk oprecht dat het niet klopt bij jou.

Maar had je saldo om beide reservingen zeg 100 en 103 op je rekening te kunnen reserveren? Want daar lijkt het fout te gaan bij To. Dat er 2 transacties staan van 100 en 3 is niet erg. Maar als ze op voorhand 100 al gereservereerd hebben en ruimte claimen voor 103 kan het misgaan als je maar 150 op de rekening hebt staan. Het geld is trouwens niet weg, maar je kunt er gewoon niet bij. De bank kan het ook niet annuleren voor je trouwens.

Anoniem_670413391a543 zondag 22 september 2024 om 13:58

girasole3 schreef: ↑
22-09-2024 13:55
Helaas moeten de goeden weer onder de kwaden lijden.

Ik vind dat TO wel een punt heeft als ze zegt dat het vreemd is dat ook bewezen "goede klanten" onder die kwaden lijden moeten. Ergo: als iemand al tien jaar lang wekelijks stante pede betaalt, waarom zou je die iemand dan plots wantrouwen?

Paaytje zondag 22 september 2024 om 14:00

girasole3 schreef: ↑
22-09-2024 13:55
Ik zie het probleem niet zo: je kunt met iDeal betalen of via een of andere constructie met je betaalpas.

Als je met iDeal betaalt, betaal je wat je daadwerkelijk besteld hebt en als je iets toevoegt betaal je alleen dat.

Op zich vind ik dat ook niet fijn; Picnic doet het altijd al zo overigens.

Ik kan nog pinnen bij bezorgen en als dat niet meer kan, stap ik over op betalen met IDeal.

Helaas moeten de goeden weer onder de kwaden lijden.

Wat ik bij picnic vervelend vind is dat je niet meer kunt wijzigen. Soms bestel ik iets maar heb ik het toch eerder nodig en ga ik naar de winkel (wasmiddel of wc papier of zoiets), en dan wil ik dat weer uit de bestelling kunnen halen. Bij picknick kan dat niet.

poldervrouw zondag 22 september 2024 om 14:01

Selene schreef: ↑
22-09-2024 13:54
Heb je met iDeal betaald?

nee digitale pas

Ik had het oorspronkelijk bedrag gereserveerd staan, ik heb dit gewijzigd door iets erbij te doen. Het bedrag werd aangepast (in mijn geval hoger omdat ik iets erbij het gedaan).

Ik heb dus geen 2 reserveringen staan, maar 1

Anoniem_671667da53e1d zondag 22 september 2024 om 14:02

poldervrouw schreef: ↑
22-09-2024 14:01
nee digitale pas

Ik had het oorspronkelijk bedrag gereserveerd staan, ik heb dit gewijzigd door iets erbij te doen. Het bedrag werd aangepast (in mijn geval hoger omdat ik iets erbij het gedaan).

Ik heb dus geen 2 reserveringen staan, maar 1

Waar jij op reageerde ging over betalen met iDeal.

Verder was de conclusie allang dat reservering 1 pas opgeheven wordt na eerst volledig voldoen van reservering 2.

anoniem_671667da53e1d wijzigde dit bericht op 22-09-2024 14:03

13.39% gewijzigd

poldervrouw zondag 22 september 2024 om 14:03

MrsDuck schreef: ↑
22-09-2024 13:58
Maar had je saldo om beide reservingen zeg 100 en 103 op je rekening te kunnen reserveren? Want daar lijkt het fout te gaan bij To. Dat er 2 transacties staan van 100 en 3 is niet erg. Maar als ze op voorhand 100 al gereservereerd hebben en ruimte claimen voor 103 kan het misgaan als je maar 150 op de rekening hebt staan. Het geld is trouwens niet weg, maar je kunt er gewoon niet bij. De bank kan het ook niet annuleren voor je trouwens.

Nee.. ik heb 1 bedrag staan (dat is in mijn geval in de Rabo app zichtbaar doordat het lichtgrijs en is gereserveerd oid bijstaat ). Ik heb het nog even gecheckt met wat er gister op stond en vandaag (het is een rekening voor alleen mijn boodschappen). Ik stort een vast bedrag per maand op die rekening voor mijn boodschappen dus ik zie dat heel snel

bartjes zondag 22 september 2024 om 14:03

Calamitycat schreef: ↑
22-09-2024 12:36
Ik begrijp je frustratie helemaal Selene, ook ik heb hier een klacht over ingediend.

Het is één grote paarse krokodil, vooral als je zoals ik geen bezorgbundel hebt en ook niet wil. Ik kies meestal op dinsdag het goedkoopste bezorgmoment (€ 1,70) voor zaterdag en gooi dan bijv. snel 2 dozen wijn in mijn mandje die ik niet nodig heb maar omdat ik op werkdagen te weinig tijd en energie heb om me in mijn boodschappen te verdiepen en op die manier makkelijk mijn bezorgmoment kan vastzetten. Ik wijzig dit moment ook nooit, dus in dat opzicht heeft AH ook geen lastige klant aan me.

Nu moet ik die dozen wijn dus gaan betalen en kan ik niet meer mijn boodschappen doen zoals ik gewend ben, door op momentjes dat ik energie en tijd heb boodschappen toe te voegen of, als ik een ander eetplan heb, artikelen te verwijderen. Ik ben nu ook weer papieren lijstjes aan het maken zodat ik het overzicht niet kwijt raak. Ik kan vrijdag tot 00.00 u. nog wijzigen en doe dat vrijdagavond meestal dus nog.
Voor mijn gevoel wordt mijn administratie ook een zooitje zo, want ik krijg dus veel meer af-/bijschrijvingen te zien op mijn rekening van iedere keer dat ik bij AH iets gewijzigd heb. En als er iets niet geleverd kan worden, gaan ze dat geld dan terugstorten op mijn rekening? Ik snap er echt geen reet van.

Ik betaalde altijd braaf met pin, nooit problemen mee en dan nu dit. Ik baal er ook echt van.
Afgelopen vrijdagavond dus voor het eerst met iDeal betaald omdat met pin betalen bij de bezorger al niet meer kon. En er kon een artikel niet geleverd worden dus ga ik nu maar checken of dat geld daadwerkelijk weer wordt bijgeschreven op mijn rekening. Gedoe!

Nou, dit dus.

poldervrouw zondag 22 september 2024 om 14:03

Selene schreef: ↑
22-09-2024 14:02
Waar jij op reageerde ging over betalen met iDeal.

ik zal nu eens voor komende week doen, dan met ideal. En dan wijzigen,Kijken wat er dan gebeurt.

girasole3 zondag 22 september 2024 om 14:14

Gemberthee schreef: ↑
22-09-2024 13:58
Ik vind dat TO wel een punt heeft als ze zegt dat het vreemd is dat ook bewezen "goede klanten" onder die kwaden lijden moeten. Ergo: als iemand al tien jaar lang wekelijks stante pede betaalt, waarom zou je die iemand dan plots wantrouwen?

Ik vind het ook belachelijk. Betaal altijd bij levering, nooit een probleem.
Waarschijnlijk is het te ingewikkeld om dat per klant apart te regelen.

Ik ken iemand die een tijdje als bijbaan bezorgd heeft, maar ze hebben blijkbaar best vaak gezeik, vooral in bepaalde wijken.
Dus ik snap ook weer wel dat de supermarkt hun medewerkers in bescherming neemt door de manier van betalen aan te passen.

Liv8 zondag 22 september 2024 om 14:16

Gemberthee schreef: ↑
22-09-2024 13:58
Ik vind dat TO wel een punt heeft als ze zegt dat het vreemd is dat ook bewezen "goede klanten" onder die kwaden lijden moeten. Ergo: als iemand al tien jaar lang wekelijks stante pede betaalt, waarom zou je die iemand dan plots wantrouwen?

Het is natuurlijk niets persoonlijks. Ze wantrouwen TO niet plots. De impact van deze betaalwijze is gewoon te negatief voor de AH en dat gaan ze dus aanpassen. Daar is TO niet de oorzaak van. Maar de werkwijze slechts half doorvoeren is misschien weer te omslachtig (en kostbaar). En dus maken ze een keuze en geven ze alternatieven.

liv8 wijzigde dit bericht op 22-09-2024 14:17

0.08% gewijzigd

Actieve topics