Geld & Recht
alle pijlers
Het nieuwe betalen van AH 😡
zondag 22 september 2024 om 11:08
Zit jij al vast aan het nieuwe betalen van Albert Heijn bij online bestellen?
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
Het houdt in dat er geld gereserveerd wordt op je rekening bij bestellen, maar elke wijziging heeft een nieuwe reservering.
Dat houdt dus in dat ik nu aan het einde van de maand geld van mijn reserverekening moet boeken om die f*cking boodschappen te kunnen bestellen.
En nee, naar de winkel is geen optie.
zondag 22 september 2024 om 12:43
Daar heb ik echt nooit last van. Er is wel eens iets niet leverbaar uiteindelijk, maar belabberde voorraad? Ik vind het echt enorm luxe om zoveel keus te hebben, dat krijgt de plaatselijke AH hier (uiteraard) niet voor elkaar dus ik ben allang blij. Uiteindelijk blijft het een luxe dat het kan.
mevrouwjack wijzigde dit bericht op 22-09-2024 12:45
9.99% gewijzigd
Tjezus, wat vals
zondag 22 september 2024 om 12:43
Dat weet ik niet. Ons bedrag wordt altijd hoger
Maar bij bijbestellen heb je bij direct betalen geen opstapeling. Je betaalt eerst bijvoorbeeld 100 en bij de wijziging 10. Dus je hoeft dan geen saldo van 110 te hebben.
zondag 22 september 2024 om 12:43
Ik heb dit weekend ondervonden van niet. Helaas. De app tripte en zodoende lag alles plots dubbel in mijn mand. Ik klikte te snel door en vroeg me daarna af waar door 100% inflatie vandaan kwam. Toen de bestelling verbeterd en daar keurig een mail van ontvangen, inclusief de nieuwe verplichting die grofweg de helft is van wat er nu nog altijd gereserveerd staat op mijn rekening.
zondag 22 september 2024 om 12:45
Het niet aan de deur meer kunnen betalen is natuurlijk geen persoonlijke vendetta van de AH. Maar een bedrijfsbrede beslissing, waarschijnlijk ten behoeve van de bezorger en mogelijk vanwege gedoe met betalingen aan de deur. Dat jij dat niet doet maar toch mee moet in de aanpassing, is vervelend, maar ook niet persoonlijk. Maar huisnummer 3 wel, nummer 5 niet en nummer 7 wel weer, maakt het ook niet overzichtelijker of makkelijker. De nadelen voor de AH laten zij nu zwaarder wegen dan de voordelen van de klant, dat zal niet over 1 nacht ijs zijn gegaan.
Ze bieden twee opties waarvan ze denken dat iedereen daar wel iets mee kan: vooraf of achteraf. Ik zou als ik jou was kijken naar achteraf.
En het is nieuw en gefaseerd. Er zitten misschien best nog wel wat kinderziektes in of ruimte voor verbeteringen (in dat kader kan het natuurlijk nooit kwaad om je mening te geven richting AH)
liv8 wijzigde dit bericht op 22-09-2024 12:47
9.97% gewijzigd
zondag 22 september 2024 om 12:45
Maar dat zou je dus aan het eind van de maand weer overhouden (want anders had je het van het geld van volgende maand betaald) en dan kan je het weer terug storten toch.Selene schreef: ↑22-09-2024 11:47Nee, want de eerdere reservering vervalt wel, maar pas nadat je een nieuwe hebt gemaakt.
Dus kwam ik vandaag in de problemen. Morgen nieuwe boodschappen, morgen nieuw salaris uitkering, morgen nieuw boodschappenbudget.
De bezorging van morgen betaal ik dus uit het budget van deze maand, maar verder is mijn lopende rekening leeg en mijn boodschappenbudget dus ook.
Ik moest dus geld overboeken van mijn reserverekening om deze boodschappen te kunnen bestellen.
zondag 22 september 2024 om 12:47
Ik bestel altijd bij de ah maar ik doe echt zelden een wijziging.
zondag 22 september 2024 om 12:47
Ligt aan je depot. Hier is van de bonus veel op de dag van ingaan al niet leverbaar. Veel van het eigen merk is sowieso slecht leverbaar, niet op voorraad of uitverkocht. Ik heb geregeld blauwe lettertjes in mijn beeldscherm.MevrouwJack schreef: ↑22-09-2024 12:43Daar heb ik echt nooit last van. Er is wel eens iets niet leverbaar uiteindelijk, maar belabberde voorraad? Ik vind het echt enorm luxe om zoveel keus te hebben, dat krijgt de plaatselijke AH hier (uiteraard) niet voor elkaar dus ik ben allang blij. Uiteindelijk blijft het een luxe dat het kan.
zondag 22 september 2024 om 12:48
Het verbaasde me al dat hier nog geen topic over was.
Wat een ellende. Ik heb m'n bezorgbundel opgezegd.
Geen digitale betaalpas dus moet met Ideal betalen. Dus vooraf betalen en dan bij elke toevoeging weer als ik het goed begrijp. Ik wijzig m'n bestelling vaak en dat is wmb ook het grote voordeel van bestellen. Dus dat wordt een onoverzichtelijke lijst met transacties.
Statiegeld verrekenen gaat erg vaak fout maar kan ik nu nog terplekke controleren/corrigeren, straks zie ik pas na 3 dagen (want bezorging in het weekend) of het goed is gegaan.
Ik bewerk ook vaak bestellingen van verschillende weken door elkaar heen, het is straks totaal niet meer duidelijk wanneer ik hoeveel aan boodschappen heb uitgegeven. (want als je niet op vrijdagochtend de bonusaanbiedingen bestelt voor de week erop heb je een redelijke kans dat ze niet meer beschikbaar zijn).
Soms al weken vooruit bestellen omdat je al weet dat je dan iets nodig hebt voor een feestje ofzo.
Ik wil ook helemaal geen bankapp op m'n telefoon, die moet ik nu noodgedwongen toch weer nemen om te kunnen betalen.
Ik snap niet dat ze niet de keuze geven om een bestelling aan te maken zonder gelijk te betalen. Kun je wijzigen wat je wil en blijft het overzichtelijk.
Of maak een wallet ofzo, waarin je zelf geld kan storten + je tegoed van koopzegels ed. Dat het daar vanaf gaat en dat je een bestelling alleen kan afronden als je tegoed voldoende is. Weet ik veel, maar klantvriendelijker dan dit is toch niet zo moeilijk.
Wat een ellende. Ik heb m'n bezorgbundel opgezegd.
Geen digitale betaalpas dus moet met Ideal betalen. Dus vooraf betalen en dan bij elke toevoeging weer als ik het goed begrijp. Ik wijzig m'n bestelling vaak en dat is wmb ook het grote voordeel van bestellen. Dus dat wordt een onoverzichtelijke lijst met transacties.
Statiegeld verrekenen gaat erg vaak fout maar kan ik nu nog terplekke controleren/corrigeren, straks zie ik pas na 3 dagen (want bezorging in het weekend) of het goed is gegaan.
Ik bewerk ook vaak bestellingen van verschillende weken door elkaar heen, het is straks totaal niet meer duidelijk wanneer ik hoeveel aan boodschappen heb uitgegeven. (want als je niet op vrijdagochtend de bonusaanbiedingen bestelt voor de week erop heb je een redelijke kans dat ze niet meer beschikbaar zijn).
Soms al weken vooruit bestellen omdat je al weet dat je dan iets nodig hebt voor een feestje ofzo.
Ik wil ook helemaal geen bankapp op m'n telefoon, die moet ik nu noodgedwongen toch weer nemen om te kunnen betalen.
Ik snap niet dat ze niet de keuze geven om een bestelling aan te maken zonder gelijk te betalen. Kun je wijzigen wat je wil en blijft het overzichtelijk.
Of maak een wallet ofzo, waarin je zelf geld kan storten + je tegoed van koopzegels ed. Dat het daar vanaf gaat en dat je een bestelling alleen kan afronden als je tegoed voldoende is. Weet ik veel, maar klantvriendelijker dan dit is toch niet zo moeilijk.
zondag 22 september 2024 om 12:48
Ja alles kan. Maar ik vind het gelul dat ik dus geld heen en weer moet gaan storten. En gekut. En onhandig. En vervelend. En onvriendelijk.
zondag 22 september 2024 om 12:51
Maar dit is toch achteraf betalen?RoosLely schreef: ↑22-09-2024 12:48Het verbaasde me al dat hier nog geen topic over was.
Wat een ellende. Ik heb m'n bezorgbundel opgezegd.
Geen digitale betaalpas dus moet met Ideal betalen. Dus vooraf betalen en dan bij elke toevoeging weer als ik het goed begrijp. Ik wijzig m'n bestelling vaak en dat is wmb ook het grote voordeel van bestellen. Dus dat wordt een onoverzichtelijke lijst met transacties.
Statiegeld verrekenen gaat erg vaak fout maar kan ik nu nog terplekke controleren/corrigeren, straks zie ik pas na 3 dagen (want bezorging in het weekend) of het goed is gegaan.
Ik bewerk ook vaak bestellingen van verschillende weken door elkaar heen, het is straks totaal niet meer duidelijk wanneer ik hoeveel aan boodschappen heb uitgegeven. (want als je niet op vrijdagochtend de bonusaanbiedingen bestelt voor de week erop heb je een redelijke kans dat ze niet meer beschikbaar zijn).
Soms al weken vooruit bestellen omdat je al weet dat je dan iets nodig hebt voor een feestje ofzo.
Ik wil ook helemaal geen bankapp op m'n telefoon, die moet ik nu noodgedwongen toch weer nemen om te kunnen betalen.
Ik snap niet dat ze niet de keuze geven om een bestelling aan te maken zonder gelijk te betalen. Kun je wijzigen wat je wil en blijft het overzichtelijk.
Of maak een wallet ofzo, waarin je zelf geld kan storten + je tegoed van koopzegels ed. Dat het daar vanaf gaat en dat je een bestelling alleen kan afronden als je tegoed voldoende is. Weet ik veel, maar klantvriendelijker dan dit is toch niet zo moeilijk.
zondag 22 september 2024 om 12:52
Overigens zijn de bezorgers hier (ook veel buitenlanders) 9 van de 10 keer keurig op tijd. Al jarenlang.
Ik snap niet waarom mensen hun pinpas moeten gaan zoeken op het moment dat de bel gaat. Je weet toch dat je boodschappen er aan komen? Voor mijn gevoel worden door deze nieuwe regel klanten die gewoon altijd netjes en snel via pin betalen de dupe van mensen die het blijkbaar niet zo nauw nemen met die betaling.
Is een beetje hetzelfde als de helmplicht voor álle e-bikers terwijl een paar losgeslagen jongeren op een fatbike wegen en fietspaden onveilig maken.
Ik snap niet waarom mensen hun pinpas moeten gaan zoeken op het moment dat de bel gaat. Je weet toch dat je boodschappen er aan komen? Voor mijn gevoel worden door deze nieuwe regel klanten die gewoon altijd netjes en snel via pin betalen de dupe van mensen die het blijkbaar niet zo nauw nemen met die betaling.
Is een beetje hetzelfde als de helmplicht voor álle e-bikers terwijl een paar losgeslagen jongeren op een fatbike wegen en fietspaden onveilig maken.
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
zondag 22 september 2024 om 12:53
Waarom dan niet de digitale betaalpas activeren? Of kiezen voor automatische incasso?RoosLely schreef: ↑22-09-2024 12:48Het verbaasde me al dat hier nog geen topic over was.
Wat een ellende. Ik heb m'n bezorgbundel opgezegd.
Geen digitale betaalpas dus moet met Ideal betalen. Dus vooraf betalen en dan bij elke toevoeging weer als ik het goed begrijp. Ik wijzig m'n bestelling vaak en dat is wmb ook het grote voordeel van bestellen. Dus dat wordt een onoverzichtelijke lijst met transacties.
Statiegeld verrekenen gaat erg vaak fout maar kan ik nu nog terplekke controleren/corrigeren, straks zie ik pas na 3 dagen (want bezorging in het weekend) of het goed is gegaan.
Ik bewerk ook vaak bestellingen van verschillende weken door elkaar heen, het is straks totaal niet meer duidelijk wanneer ik hoeveel aan boodschappen heb uitgegeven. (want als je niet op vrijdagochtend de bonusaanbiedingen bestelt voor de week erop heb je een redelijke kans dat ze niet meer beschikbaar zijn).
Soms al weken vooruit bestellen omdat je al weet dat je dan iets nodig hebt voor een feestje ofzo.
Ik wil ook helemaal geen bankapp op m'n telefoon, die moet ik nu noodgedwongen toch weer nemen om te kunnen betalen.
Ik snap niet dat ze niet de keuze geven om een bestelling aan te maken zonder gelijk te betalen. Kun je wijzigen wat je wil en blijft het overzichtelijk.
Of maak een wallet ofzo, waarin je zelf geld kan storten + je tegoed van koopzegels ed. Dat het daar vanaf gaat en dat je een bestelling alleen kan afronden als je tegoed voldoende is. Weet ik veel, maar klantvriendelijker dan dit is toch niet zo moeilijk.
Dan betaal je dus achteraf.
zondag 22 september 2024 om 12:54
zondag 22 september 2024 om 12:54
Dat klopt toch echt niet. Ik heb het net getest. Bestelling geplaatst voor 70 euro.
Zie het bedrag gereserveerd staan in mijn Rabo app. In de AH app 1 artikel toegevoegd aan mijn lijstje en nu wordt er gewoon 2 euro gereserveerd.
zondag 22 september 2024 om 12:54
Calamitycat schreef: ↑22-09-2024 12:52Overigens zijn de bezorgers hier (ook veel buitenlanders) 9 van de 10 keer keurig op tijd. Al jarenlang.
Ik snap niet waarom mensen hun pinpas moeten gaan zoeken op het moment dat de bel gaat. Je weet toch dat je boodschappen er aan komen? Voor mijn gevoel worden door deze nieuwe regel klanten die gewoon altijd netjes en snel via pin betalen de dupe van mensen die het blijkbaar niet zo nauw nemen met die betaling.
Is een beetje hetzelfde als de helmplicht voor álle e-bikers terwijl een paar losgeslagen jongeren op een fatbike wegen en fietspaden onveilig maken.
Je weet toch helemaal niet of dit dé reden is?
Tjezus, wat vals
zondag 22 september 2024 om 12:55
Nee ik herken het zeker. Ik ben zelf ook een chaoot dus ik vergeet regelmatig wat. Aan mij de afweging om voor een pak soepstengels/melk terug te gaan of het te laten voor de volgende keer.
Als je afhankelijk bent van bestellen en van bepaalde producten en je saldo is alleen toereikend voor 1 bestelling/reservering, dan is het met dit systeem helaas een noodzaak om je bestelling behoedzaam aan te pakken. Wat op ook weer stress en irritatie op gaat roepen. Het is inderdaad gebruiksonvriendelijk, met name voor lagere inkomens.
Die automatische incasso die Pelle noemt is dan de beste optie. Uiteraard dan weer opletten dat AH niet teveel afschrijft over de maand heen.
zondag 22 september 2024 om 12:56
Klopt hoor, dat weet ik inderdaad niet. Maar ik ben gewoon zwaar geïrriteerd door dit gedoe.
Ik kom oorspronkelijk uit Ironië. Dat ligt naast de Sarcastische zee.
zondag 22 september 2024 om 12:57
vivapimpelmees schreef: ↑22-09-2024 12:54Dat klopt toch echt niet. Ik heb het net getest. Bestelling geplaatst voor 70 euro.
Zie het bedrag gereserveerd staan in mijn Rabo app. In de AH app 1 artikel toegevoegd aan mijn lijstje en nu wordt er gewoon 2 euro gereserveerd.
Ja, maar dat werkt dus blijkbaar niet als je een laag saldo op je bankrekening hebt. Dus als je 75 euro op je rekening zou hebben staan (dus op zich voldoende voor de oorspronkelijke reservering + die 2 euro) lukt dat niet.
Tjezus, wat vals
zondag 22 september 2024 om 12:59
Ja, dat is toch ook wat ik ook bedoelde. Er wordt eerst gereserveerd zonder dat de oude reservering al vervallen is. Dus als je in 10 minuten tijd drie keer iets wijzigt staat er bij de laatste wijziging 3 keer het hele bedrag vast.
Am Yisrael Chai!
zondag 22 september 2024 om 13:04
Het gaat om de haverklap mis inderdaad. Ook vaak dingen die ik zeker weten eerder bevestigd heb, die er dan gewoon na wijziging niet meer in zitten (en nee, niet tijdig niet leverbaar). Site ligt er ook steeds uit en over het assortiment ga ik het al helemaal niet hebben denk ik.Lucifee2024 schreef: ↑22-09-2024 11:27Ik vind wel een goede om een klacht over in te dienen, misschien kunnen ze dan werken aan die reserveringen die opstapelen als je wijzigt.
Ik heb ook een issue met ze, als ik mijn mandje ruim op tijd wijzigt, krijg ik alles wat er ooit in heeft gezeten toch geleverd. Elke keer weer.
Dus ze sturen zelf een bericht, tot 12 uur de dag ervoor kan je wijzigen.
Ik zie de gewijzigde bestelling, krijg netjes melding van.
En dan komt de levering, zit alles er toch in. Ook de items die je eruit hebt gehaald, op tijd.
Dus wilde daar ook al over gaan klagen, ik ga dit met de stapelende reserveringen ook meenemen.
zondag 22 september 2024 om 13:04
Digitale betaalpas kan alleen bij ING/Rabo dus geen optie. + nog steeds onoverzichtelijk als het wel een optie was geweest.
Automatische incasso zou een optie kunnen zijn. Maar dan moet ik eerst een formulier printen, invullen, opsturen. Geen printer voorhanden. Hoe maak je het je klanten zo moeilijk mogelijk om hier gebruik van te maken? En AH mag automatische incasso gewoon weigeren he, dus niet voor iedereen een optie.
zondag 22 september 2024 om 13:05
Ik heb een periode gehad dat ik door ziekte een uur bezig was om boodschappen te doen in de winkel, dan erin geslaagd was 5 boodschappen te halen waarvan 3 verkeerd. No way dat ik ooit die mobiele zelfscan ga gebruiken, dan zit ik binnen een week op het politiebureau wegens herhaaldelijke winkeldiefstal
Tjezus, wat vals
zondag 22 september 2024 om 13:06
Nee bij wijziging 3 staat alleen wijziging 2 er nog. Want 1 komt te vervallen na wijziging 2.fashionvictim schreef: ↑22-09-2024 12:59Ja, dat is toch ook wat ik ook bedoelde. Er wordt eerst gereserveerd zonder dat de oude reservering al vervallen is. Dus als je in 10 minuten tijd drie keer iets wijzigt staat er bij de laatste wijziging 3 keer het hele bedrag vast.
Het kan uiteindelijk natuurlijk allebei een probleem zijn, dat is waar.
zondag 22 september 2024 om 13:11
Ik ben de laatste die het op wil nemen voor grote supermarktenCalamitycat schreef: ↑22-09-2024 12:36[...]
Ik kies meestal op dinsdag het goedkoopste bezorgmoment (€ 1,70) voor zaterdag en gooi dan bijv. snel 2 dozen wijn in mijn mandje die ik niet nodig heb maar omdat ik op werkdagen te weinig tijd en energie heb om me in mijn boodschappen te verdiepen en op die manier makkelijk mijn bezorgmoment kan vastzetten.
[...]
, maar is dit voor AH ook niet lastig?Zij moeten die dozen wijn toch ook reserveren voor jou.
If none of us is prepared to die for freedom, then all of us will die under tyranny.
zondag 22 september 2024 om 13:17
Betaald. Met iDeal. Dan is er geen reservering.vivapimpelmees schreef: ↑22-09-2024 12:54Dat klopt toch echt niet. Ik heb het net getest. Bestelling geplaatst voor 70 euro.
Zie het bedrag gereserveerd staan in mijn Rabo app. In de AH app 1 artikel toegevoegd aan mijn lijstje en nu wordt er gewoon 2 euro gereserveerd.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
