Geld & Recht
alle pijlers
Iemand sloot een abonnement af bij kpn op mijn adres
zondag 27 september 2020 om 19:47
Advies gevraagd : een paar weken geleden kreeg ik een factuur van kpn (terwijl ik al jaren klant ben bij ziggo) omdat er 2 modems en een internetabonnement op mijn adres zouden zijn afgenomen. (met zelfinstallatie) Ik heb destijds direct de klantenservice gebeld die aangaven dat het waarschijnlijk een foutje was, omdat er een andere naam, telefoonnummer en emailadres was gekoppeld aan deze factuur. Ik hoefde dus geen actie te ondernemen aldus de klantenservicemedewerker. Ik heb de brief voor de zekerheid bewaard en aan de kant gelegd.
Gisteren ontving ik een eerste aanmaning (op naam van deze andere persoon) omdat de afschrijving van de opgegeven rekening niet gedaan kon worden en ik niet bereikbaar was op het opgegeven telefoonnummer. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en ze geeft nu aan dat ze denkt dat iemand dit bewust heeft gedaan om mij op kosten te jagen. Of ik ruzie met iemand heb.. Ze raadde me aan dit eerst eens uit te zoeken. Ik vraag me nu af: kan kpn deze kosten op mij gaan verhalen omdat het abonnement is afgesloten op mijn adres? En welke stappen kan ik het beste nemen om te zorgen dat ik niet opdraai voor deze rekening?
Gisteren ontving ik een eerste aanmaning (op naam van deze andere persoon) omdat de afschrijving van de opgegeven rekening niet gedaan kon worden en ik niet bereikbaar was op het opgegeven telefoonnummer. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en ze geeft nu aan dat ze denkt dat iemand dit bewust heeft gedaan om mij op kosten te jagen. Of ik ruzie met iemand heb.. Ze raadde me aan dit eerst eens uit te zoeken. Ik vraag me nu af: kan kpn deze kosten op mij gaan verhalen omdat het abonnement is afgesloten op mijn adres? En welke stappen kan ik het beste nemen om te zorgen dat ik niet opdraai voor deze rekening?
zondag 27 september 2020 om 21:20
Maar ze heeft toch geen onterechte factuur ontvangen? De factuur op haar adres was toch niet aan haar gericht? Dan ga je toch juist iets erkennen dat vanuit KPN niet gesteld wordt, namelijk dat die factuur aan jou zou zijn. Aangeven dat jij niet degene bent die het abo heeft afgesloten en dat degene die dat wel deed niet op jouw adres woont. Ze hadden zelf een betere adrescheck moeten doen.evaq schreef: ↑27-09-2020 21:17Eerste hit op google met "onterechte factuur ontvangen":
https://www.rocketlawyer.com/nl/nl/docu ... e-rekening
https://www.eccnederland.nl/nl/voorbeel ... ak-bezwaar
Dus: schriftelijk. Ik zou het aangetekend doen. En een redelijk ultimatum stellen (2 weken). En daarna, na schriftelijke erkenning door KPN, de kosten van de aangetekende brief bij KPN declareren. Ik weet niet of dat laatste je gaat lukken.
zondag 27 september 2020 om 21:20
Zelf uitzoeken of er iemand een akkefietje met je heeft? Ik dacht het niet. Laten zij maar kijken waar die modem zich bevindt en waar dat internet wordt afgenomen. Een modem is toch aan een adres gekoppeld?
Verder zijn het jouw zaken niet. Laat kpn maar een betere screening doen op hun nieuwe klanten en of die wel de waarheid spreken.
Verder zijn het jouw zaken niet. Laat kpn maar een betere screening doen op hun nieuwe klanten en of die wel de waarheid spreken.
zondag 27 september 2020 om 21:57
Hmmm. Tja. Maar facturen negeren is riskante business. Uiteindelijk krijg je een deurwaarder aan je deur, en dat is gedoe. Aan de deur kan je zeggen "hier woont helemaal geen meneer Pietersen" (hoe bewijs je dat? Uitdraai uit GBA?), maar het is meer gedoe.Irma3110 schreef: ↑27-09-2020 21:20Maar ze heeft toch geen onterechte factuur ontvangen? De factuur op haar adres was toch niet aan haar gericht? Dan ga je toch juist iets erkennen dat vanuit KPN niet gesteld wordt, namelijk dat die factuur aan jou zou zijn. Aangeven dat jij niet degene bent die het abo heeft afgesloten en dat degene die dat wel deed niet op jouw adres woont. Ze hadden zelf een betere adrescheck moeten doen.
Ik heb wel eens deurwaarderspost voor een ex-bewoner gehad. Ik heb gelijk gebeld, en het was geregeld.
Ik heb ook wel eens post van een medisch incassobedrijf ontvangen die niet voor mij was, en die ongeopend teruggestuurd met de tekst erop "woont hier niet. Verwijderen uit jullie bestand aub". Dat ging goed.
Ik kreeg laatst post met daarin voelbaar een pinpas voor mijn ex-partner. Die heb ik ook ongeopend teruggestuurd met melding "woont hier niet".
Een onterechte gemeentelijke belastingaanslag heb ik beantwoord met een kribbige brief met oa verwijzing naar de ABBB.
Maar negeren lijkt me riskant. Dat is namelijk ook wat wanbetalers doen.
Dus briefje uitdraaien en opsturen. Kost 15 minuten.
zondag 27 september 2020 om 22:08
gizzmo-returns schreef: ↑27-09-2020 19:54To wordt zeker wel benadeeld, er wordt fraude uit haar naam gepleegd!!
Je kunt het wel kracht bijzetten met twee uitroeptekens maar dat maakt het nog niet waar. TO's naam is helemaal niet gebruikt
.
zondag 27 september 2020 om 22:13
Er is een verschil tussen facturen negeren die aan jou zijn gericht en facturen die gewoon door iemand naar jouw adres zijn gestuurd. Je kunt inderdaad aantonen dat iemand daar niet woont. En trouwens al woont iemand ergens wel (huisgenoot), dan ben je nog steeds niet verantwoordelijk voor andermans facturen en een deurwaarder zal daarvoor nooit zomaar de deur intrappen.
maandag 28 september 2020 om 09:29
Zulke oplichting hebben wij eens gehad met een online kledingwinkel. Mijn broer kreeg facturen en aanmaningen dat hij kleding zou hebben gekocht, laten leveren ergens aan de andere kant van het land en niet betaald had. Was op zijn naam gebeurd, geboortedatum, adres... maar mn broer bestelt nooit kleding of überhaupt iets online, laat staan dat die laat leveren aan de andere kant van het land. Politie bij gehaald. Zij namen contact op met winkel. Was oke. Voor enkele maanden dan, toen begonnen ze opnieuw. Opnieuw politie, hebben klacht ingediend. Toen hield het op. Uiteindelijk bleek dat er oplichters persoonsgegevens van mensen met het geboortejaar van mijn broer hebben ontfutseld. Er kwamen nog zulke klachten binnen.
Winkel is nu failliet. Ze deden net alsof wij de criminelen waren.
Winkel is nu failliet. Ze deden net alsof wij de criminelen waren.
maandag 28 september 2020 om 16:35
Volgende brieven ongeopend retour afzender met daarop: ‘geadresseerde niet woonachtig op dit adres’.Iema schreef: ↑27-09-2020 20:32Klopt helemaal, bij de eerste brief heb ik niet gelet op de naam op de envelop en zag het pas toen ik de brief open had gemaakt dat hij niet aan mij gericht was. Bij de tweede brief heb ik gebeld dat ik weer een brief had en nog niet open had gemaakt. Dit mocht ik toen doen.
Maak er foto’s van, just in case. Kan jou nooit voor de voeten worden geworpen dat je niet andermans post open maakt.
Die Pipo waar ik last van had, die had mijn naam, adres èn telefoonnummer. Dus alle facturen op mijn naam en de leveradressen waren elders in het land. Ik kon alleen niet zien waar, want ik had geen account bij die webshops.
Nee heb je, ja kun je krijgen
maandag 28 september 2020 om 16:47
Lees je dan dat ik adviseer om te negeren? Natuurlijk contact opnemen en melden dat de brief (factuur kan je vaak door de envelop heen niet zien) verkeerd geadresseerd is, want geadresseerde is niet bekend op vermeld adres, eventueel verwijzen naar de GBA. Brief retour afzender met de opmerking "op adres niet bekend" is een goede optie.evaq schreef: ↑27-09-2020 21:57Hmmm. Tja. Maar facturen negeren is riskante business. Uiteindelijk krijg je een deurwaarder aan je deur, en dat is gedoe. Aan de deur kan je zeggen "hier woont helemaal geen meneer Pietersen" (hoe bewijs je dat? Uitdraai uit GBA?), maar het is meer gedoe.
Ik heb wel eens deurwaarderspost voor een ex-bewoner gehad. Ik heb gelijk gebeld, en het was geregeld.
Ik heb ook wel eens post van een medisch incassobedrijf ontvangen die niet voor mij was, en die ongeopend teruggestuurd met de tekst erop "woont hier niet. Verwijderen uit jullie bestand aub". Dat ging goed.
Ik kreeg laatst post met daarin voelbaar een pinpas voor mijn ex-partner. Die heb ik ook ongeopend teruggestuurd met melding "woont hier niet".
Een onterechte gemeentelijke belastingaanslag heb ik beantwoord met een kribbige brief met oa verwijzing naar de ABBB.
Maar negeren lijkt me riskant. Dat is namelijk ook wat wanbetalers doen.
Dus briefje uitdraaien en opsturen. Kost 15 minuten.
Maar niet erkennen dat naam en adres bij elkaar horen, want dan moet je gaan bewijzen dat de factuur onterecht is.
maandag 28 september 2020 om 17:05
Dat denk ik niet, het is een manier om aan gratis spullen te komen en de rekening naar een ander te sturen.AnAppleADay schreef: ↑28-09-2020 16:50Als iemand jou op kosten zou willen jagen dan hadden ze wel ook jouw echte naam gebruikt. Ik denk eerder aan nieuwe buren in de straat die het adres net even verkeerd hadden onthouden.
( In principe is niet to maar kpn het slachtoffer van deze truc).
Ik ken de variant waarbij producten bij webshops worden besteld. Bij voorkeur gebruikt de oplichter een adres in een appartementencomplex of een huis dat leegstaat. Pakje zal bij de buren worden bezorgd en oplichter haalt t daar op, of wacht de pakketbezorger op.
Heeft zich “ vergist “, neemt het pakje en de rekening gaat naar het adres waar niemand d naam kent van de besteller.
Omdat vrij makkelijk is aan te tonen dat die persoon niet op dat adres woont, blijft de webshop achter met de onbetaalde rekening.
maandag 28 september 2020 om 17:11
precies dit.rumforviva schreef: ↑27-09-2020 22:13Er is een verschil tussen facturen negeren die aan jou zijn gericht en facturen die gewoon door iemand naar jouw adres zijn gestuurd. Je kunt inderdaad aantonen dat iemand daar niet woont. En trouwens al woont iemand ergens wel (huisgenoot), dan ben je nog steeds niet verantwoordelijk voor andermans facturen en een deurwaarder zal daarvoor nooit zomaar de deur intrappen.
maandag 28 september 2020 om 17:19
Kijk eens op:
https://www.juridischloket.nl/politie-e ... itsfraude/
Iets dergelijks is mij onlangs ook overkomen en mijn hoogbejaarde blinde moeder jaren geleden eveneens. Die zou een telefoonabonnement voor een smartphone hebben afgesloten.
Als je passende acties onderneemt, gebeurt er verder niets vervelends. Negeren is geen optie.
https://www.juridischloket.nl/politie-e ... itsfraude/
Iets dergelijks is mij onlangs ook overkomen en mijn hoogbejaarde blinde moeder jaren geleden eveneens. Die zou een telefoonabonnement voor een smartphone hebben afgesloten.
Als je passende acties onderneemt, gebeurt er verder niets vervelends. Negeren is geen optie.
maandag 28 september 2020 om 17:27
Er is toch geen identiteitsfraude gepleegd? De spullen zijn op naam van de oplichter meegenomen.keneknabbe schreef: ↑28-09-2020 17:19Kijk eens op:
https://www.juridischloket.nl/politie-e ... itsfraude/
Iets dergelijks is mij onlangs ook overkomen en mijn hoogbejaarde blinde moeder jaren geleden eveneens. Die zou een telefoonabonnement voor een smartphone hebben afgesloten.
Als je passende acties onderneemt, gebeurt er verder niets vervelends. Negeren is geen optie.
maandag 28 september 2020 om 17:29
Misschien is er wel gelegitimeerd maar daar staat je adres niet op.
Als het uit de winkel is meegenomen en alleen het adres niet klopt dan lijkt een vergissing van nieuwe buren me echt het meest logisch.
maandag 28 september 2020 om 17:41
Maar dan kan het adres toch het ene foutje zijn?Iema schreef: ↑28-09-2020 17:39Het is zeker geen vergissing van een nieuwe buur. In het hele dorp waar ik woon zijn onlangs 2 huizen verkocht en daarvan ken ik de kopers. In onze straat staat al tijden niks te koop. Daarnaast is er een verkeerd adres opgegeven, verkeerd emailadres, verkeerd rekeningnummer én een verkeerd telefoonnummer. 1 foutje is te verklaren, maar dit is geen toeval meer. Ik heb besloten deze en eventueel volgende brieven retour afzender te sturen en er verder niets meer mee te doen.
Zijn het mailadres/naam/telefoonnummer/rekeningnummer etc niet allemaal van eenzelfde persoon?
Ik blijf er bij dat een oplichter echt niet naar een KPN winkel gaat om daar een modem te halen om jou bewust op te lichten. Naast dat KPN jou niks kan maken omdat ze niet de juiste naam hebben is het in zo'n geval logischer om iets online te bestellen.
maandag 28 september 2020 om 21:36
Ailuros schreef: ↑28-09-2020 09:29Zulke oplichting hebben wij eens gehad met een online kledingwinkel. Mijn broer kreeg facturen en aanmaningen dat hij kleding zou hebben gekocht, laten leveren ergens aan de andere kant van het land en niet betaald had. Was op zijn naam gebeurd, geboortedatum, adres... maar mn broer bestelt nooit kleding of überhaupt iets online, laat staan dat die laat leveren aan de andere kant van het land. Politie bij gehaald. Zij namen contact op met winkel. Was oke. Voor enkele maanden dan, toen begonnen ze opnieuw. Opnieuw politie, hebben klacht ingediend. Toen hield het op. Uiteindelijk bleek dat er oplichters persoonsgegevens van mensen met het geboortejaar van mijn broer hebben ontfutseld. Er kwamen nog zulke klachten binnen.
Winkel is nu failliet. Ze deden net alsof wij de criminelen waren.
Dat is dus duidelijk niet 'zulke' oplichting, maar heel andere.
