Geld & Recht
alle pijlers
Iemand sloot een abonnement af bij kpn op mijn adres
zondag 27 september 2020 om 19:47
Advies gevraagd : een paar weken geleden kreeg ik een factuur van kpn (terwijl ik al jaren klant ben bij ziggo) omdat er 2 modems en een internetabonnement op mijn adres zouden zijn afgenomen. (met zelfinstallatie) Ik heb destijds direct de klantenservice gebeld die aangaven dat het waarschijnlijk een foutje was, omdat er een andere naam, telefoonnummer en emailadres was gekoppeld aan deze factuur. Ik hoefde dus geen actie te ondernemen aldus de klantenservicemedewerker. Ik heb de brief voor de zekerheid bewaard en aan de kant gelegd.
Gisteren ontving ik een eerste aanmaning (op naam van deze andere persoon) omdat de afschrijving van de opgegeven rekening niet gedaan kon worden en ik niet bereikbaar was op het opgegeven telefoonnummer. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en ze geeft nu aan dat ze denkt dat iemand dit bewust heeft gedaan om mij op kosten te jagen. Of ik ruzie met iemand heb.. Ze raadde me aan dit eerst eens uit te zoeken. Ik vraag me nu af: kan kpn deze kosten op mij gaan verhalen omdat het abonnement is afgesloten op mijn adres? En welke stappen kan ik het beste nemen om te zorgen dat ik niet opdraai voor deze rekening?
Gisteren ontving ik een eerste aanmaning (op naam van deze andere persoon) omdat de afschrijving van de opgegeven rekening niet gedaan kon worden en ik niet bereikbaar was op het opgegeven telefoonnummer. Ik heb weer gebeld met de klantenservice en ze geeft nu aan dat ze denkt dat iemand dit bewust heeft gedaan om mij op kosten te jagen. Of ik ruzie met iemand heb.. Ze raadde me aan dit eerst eens uit te zoeken. Ik vraag me nu af: kan kpn deze kosten op mij gaan verhalen omdat het abonnement is afgesloten op mijn adres? En welke stappen kan ik het beste nemen om te zorgen dat ik niet opdraai voor deze rekening?
zondag 27 september 2020 om 19:51
Dat is volgens de klantenservice meegenomen vanuit de kpn winkel
zondag 27 september 2020 om 19:52
Ik zou sowieso zoveel mogelijk mailen met iemand van de klantenservice (of per e-mail bevestigen wat je telefonisch hebt besproken), zodat je later altijd kan aantonen dat je bezwaar hebt gemaakt tegen de factuur.
Als de factuur niet aan jou gericht is en jouw contactgegevens niet vermeld staan, dan denk ik dat het wel mee zal vallen. Het gaat niet om het adres dat iemand opgeeft maar degene met wie KPN een contract afsluit.
In ieder geval goed alles bewaren en dus zoveel mogelijk schriftelijk corresponderen, succes!
Als de factuur niet aan jou gericht is en jouw contactgegevens niet vermeld staan, dan denk ik dat het wel mee zal vallen. Het gaat niet om het adres dat iemand opgeeft maar degene met wie KPN een contract afsluit.
In ieder geval goed alles bewaren en dus zoveel mogelijk schriftelijk corresponderen, succes!
zondag 27 september 2020 om 19:56
Ik zou per aangetekende brief laten weten dat jij dat abonnement niet hebt aangevraagd, niet bent aangegaan en nergens voor getekend hebt en de spullen ook niet hebt of ooit gekregen hebt.
En dat je aanneemt dat zij in de winkel over een veilig systeem beschikken waarin mensen zichzelf identificeren en aantonen dat zij gebruik kunnen maken van de bankrekening die zij opgeven.
En dat je aanneemt dat zij in de winkel over een veilig systeem beschikken waarin mensen zichzelf identificeren en aantonen dat zij gebruik kunnen maken van de bankrekening die zij opgeven.
zondag 27 september 2020 om 20:00
Dit doen. De rest is aan KPN.
Ik had dit probleem nadat Vodafone mij een nummer toekende van een notoire wanbetaler. Via WA, dat nog steeds het nummer herkende als dat van die wanbetaler, kwam die gek ook achter mijn adres. Je wil niet weten hoe vaak ik met Zalando, Wehkamp en consorten aan de lijn heb gehangen. Gelukkig was die mafklapper voor mij ook makkelijk te achterhalen, dus was de aangifte op naam. Dat hoeft niet, als je maar kunt laten zien dat jij aangifte hebt gedaan. Zo te lezen is het niet eens identiteitsfraude want niet in jouw naam gedaan.
Laat je niet bang maken, ik heb ook nog nooit een deurwaarder op de stoep gehad.
Nee heb je, ja kun je krijgen
zondag 27 september 2020 om 20:04
Wat vervelend zeg! Zal je gebeuren. Ik vind dit al vervelend. Bedankt voor je advies, ik ga er mee bezig!lemoos2 schreef: ↑27-09-2020 20:00Dit doen. De rest is aan KPN.
Ik had dit probleem nadat Vodafone mij een nummer toekende van een notoire wanbetaler. Via WA, dat nog steeds het nummer herkende als dat van die wanbetaler, kwam die gek ook achter mijn adres. Je wil niet weten hoe vaak ik met Zalando, Wehkamp en consorten aan de lijn heb gehangen. Gelukkig was die mafklapper voor mij ook makkelijk te achterhalen, dus was de aangifte op naam. Dat hoeft niet, als je maar kunt laten zien dat jij aangifte hebt gedaan. Zo te lezen is het niet eens identiteitsfraude want niet in jouw naam gedaan.
Laat je niet bang maken, ik heb ook nog nooit een deurwaarder op de stoep gehad.
Ook de anderen bedankt voor jullie reacties.
zondag 27 september 2020 om 20:14
zondag 27 september 2020 om 20:32
Klopt helemaal, bij de eerste brief heb ik niet gelet op de naam op de envelop en zag het pas toen ik de brief open had gemaakt dat hij niet aan mij gericht was. Bij de tweede brief heb ik gebeld dat ik weer een brief had en nog niet open had gemaakt. Dit mocht ik toen doen.
zondag 27 september 2020 om 20:41
Ehhhh, nee! Ik meen dat het in de wet op de postbezorging staat. Post gericht aan een ander mag je niet openen, ook niet met toestemming van de afzender. Het UWV heeft 2x geprobeerd mij die wet te laten overtreden toen ze mij, samen met een brief voor mij, een brief voor iemand anders toestuurden. Het was voor hun wel makkelijk als ik "even keek waar het over ging." zeiden ze. Pas toen ik aangaf dat dit gewoon wettelijk verboden is, wilden ze het toch maar zelf gaan uitzoeken.Iema schreef: ↑27-09-2020 20:32Klopt helemaal, bij de eerste brief heb ik niet gelet op de naam op de envelop en zag het pas toen ik de brief open had gemaakt dat hij niet aan mij gericht was. Bij de tweede brief heb ik gebeld dat ik weer een brief had en nog niet open had gemaakt. Dit mocht ik toen doen.
zondag 27 september 2020 om 21:17
Eerste hit op google met "onterechte factuur ontvangen":
https://www.rocketlawyer.com/nl/nl/docu ... e-rekening
https://www.eccnederland.nl/nl/voorbeel ... ak-bezwaar
Dus: schriftelijk. Ik zou het aangetekend doen. En een redelijk ultimatum stellen (2 weken). En daarna, na schriftelijke erkenning door KPN, de kosten van de aangetekende brief bij KPN declareren. Ik weet niet of dat laatste je gaat lukken.
https://www.rocketlawyer.com/nl/nl/docu ... e-rekening
https://www.eccnederland.nl/nl/voorbeel ... ak-bezwaar
Dus: schriftelijk. Ik zou het aangetekend doen. En een redelijk ultimatum stellen (2 weken). En daarna, na schriftelijke erkenning door KPN, de kosten van de aangetekende brief bij KPN declareren. Ik weet niet of dat laatste je gaat lukken.
