Geld & Recht
alle pijlers
Kind dure aankoop Insta
zondag 1 oktober 2023 om 09:59
.....en krijgt deze niet binnen
Goedemorgen,
Al langer een stille meelezer en nu hoop ik dat we hier advies kunnen krijgen!
Kind (16) volgt een verkoper van hippe maar dure items al een tijdje en heeft in een onbewaakt ogenblik een dure aankoop gedaan (>300 euro).
Deze verkoper blijkt een tussenpersoon te zijn, pas als iemand bij hem iets koopt koopt hij het vervolgens in bij anderen. Hij heeft dus zelf geen voorraad.
Kind heeft dus betaald, krijgt niks te horen en gaat zelf navragen waar zijn aankoop blijft. Dan geeft de verkoper aan dat er problemen zijn, het account van de persoon waar hij het item van zou binnen krijgen is verwijderd. Echter is nu de tussenpersoon zijn geld kwijt, hij had ook al betaald. Ik heb hier screenshots van gezien, voor zover dit allemaal klopt natuurlijk. Verkoper zegt mogelijk nog iets binnen te krijgen en dat er anders gekeken moet worden naar een regeling maar hij zelf zijn geld ook kwijt is.
De persoon waar kind heeft besteld en betaald is wel ingeschreven bij KvK, heeft een groot account op vinted en marktplaats met veel positieve reacties.
Welke stappen kan ik nu ondernemen, gezien dit geen website is die ergens bij is aangesloten.
Kan ik de verkoper een uiterlijke termijn sturen waarin het termijn hier binnen moet zijn of het geld terug? Wettelijk is 30 dagen begrijp ik?
Als er niks komt, kan ik dan aangifte doen? Of heb ik in deze situatie iets aan mijn rechtsbijstandverzekering?
Alle tips zijn welkom, ik ga ervan uit dat kind het geld kwijt is (heel sneu) en uiteraard hebben wij de bankapp op zijn telefoon inmiddels ingesteld op kleine bedragen. Oliedom dat we dit niet eerder gezien of gecontroleerd hebben!
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties,
Kuus
Goedemorgen,
Al langer een stille meelezer en nu hoop ik dat we hier advies kunnen krijgen!
Kind (16) volgt een verkoper van hippe maar dure items al een tijdje en heeft in een onbewaakt ogenblik een dure aankoop gedaan (>300 euro).
Deze verkoper blijkt een tussenpersoon te zijn, pas als iemand bij hem iets koopt koopt hij het vervolgens in bij anderen. Hij heeft dus zelf geen voorraad.
Kind heeft dus betaald, krijgt niks te horen en gaat zelf navragen waar zijn aankoop blijft. Dan geeft de verkoper aan dat er problemen zijn, het account van de persoon waar hij het item van zou binnen krijgen is verwijderd. Echter is nu de tussenpersoon zijn geld kwijt, hij had ook al betaald. Ik heb hier screenshots van gezien, voor zover dit allemaal klopt natuurlijk. Verkoper zegt mogelijk nog iets binnen te krijgen en dat er anders gekeken moet worden naar een regeling maar hij zelf zijn geld ook kwijt is.
De persoon waar kind heeft besteld en betaald is wel ingeschreven bij KvK, heeft een groot account op vinted en marktplaats met veel positieve reacties.
Welke stappen kan ik nu ondernemen, gezien dit geen website is die ergens bij is aangesloten.
Kan ik de verkoper een uiterlijke termijn sturen waarin het termijn hier binnen moet zijn of het geld terug? Wettelijk is 30 dagen begrijp ik?
Als er niks komt, kan ik dan aangifte doen? Of heb ik in deze situatie iets aan mijn rechtsbijstandverzekering?
Alle tips zijn welkom, ik ga ervan uit dat kind het geld kwijt is (heel sneu) en uiteraard hebben wij de bankapp op zijn telefoon inmiddels ingesteld op kleine bedragen. Oliedom dat we dit niet eerder gezien of gecontroleerd hebben!
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties,
Kuus
zondag 1 oktober 2023 om 10:10
Inderdaad rechtsbijstand bellen. Maar hou in je achterhoofd: dat verkoper zijn geld kwijt is, is niet belangrijk, dat is het risico van verkoper. Je zoon heeft een overeenkomst met de verkoper. Je zoon betaalt, verkoper levert. Verkoper levert nu niet. Dan kun je inderdaad (schriftelijk) een ultimatum stellen dat verkoper levert en als dat niet gebeurt dat zoon dan geld terugkrijgt.
Maar goed, dit weet de rechtsbijstand ook wel, dus die zou ik het laten afhandelen.
Maar goed, dit weet de rechtsbijstand ook wel, dus die zou ik het laten afhandelen.
zondag 1 oktober 2023 om 10:13
De persoon waar kind heeft besteld en betaald is wel ingeschreven bij KvK
Mooi zo, dan is het kopen op afstand en ben je beschermd als consument.
Je moet de verkoper eerst de tijd geven het product te leveren en als dat niet gebeurt dan kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Zie hier:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t-geleverd
zondag 1 oktober 2023 om 10:57
Ik heb wel duurdere dingen gekocht op die leeftijd hoor, als je een bankieren app hebt en een eigen betaalrekening dan gaat dat vrij makkelijk.
Of het verstandig was is een tweede, maar een 16 jarige is echt wel capabel om zelfstandig een ondoordachte aankoop te doen.
OT: volgens mij heb je als klant je herroepingsrecht of de mogelijkheid de koop te annuleren binnen 14 dagen.
zondag 1 oktober 2023 om 10:58
Onbewaakt ogenblik suggereert dat het kind dus normaal 'bewaakt' wordt.Bessss schreef: ↑01-10-2023 10:57Ik heb wel duurdere dingen gekocht op die leeftijd hoor, als je een bankieren app hebt en een eigen betaalrekening dan gaat dat vrij makkelijk.
Of het verstandig was is een tweede, maar een 16 jarige is echt wel capabel om zelfstandig een ondoordachte aankoop te doen.
OT: volgens mij heb je als klant je herroepingsrecht of de mogelijkheid de koop te annuleren binnen 14 dagen.
zondag 1 oktober 2023 om 11:07
Die verkoper is "zijn geld" helemaal niet kwijt, het was namelijk het geld van zijn klant (zoon TO), en niet zijn eigen geld natuurlijk. Maar het is inderdaad niet het probleem van TO's zoon, maar wel van die "verkoper", want die moet gewoon die 300 euro terug storten. Dat heet gewoon ondernemersrisico.
Maar ik vraag me alleen af of deze regels allemaal gelden bij een influencer. Ligt dat niet aan het soort kvk dat deze persoon heeft, mbt koop op afstand en zo?
zondag 1 oktober 2023 om 11:13
Irish_Wasser_Woman schreef: ↑01-10-2023 11:07Die verkoper is "zijn geld" helemaal niet kwijt, het was namelijk het geld van zijn klant (zoon TO), en niet zijn eigen geld natuurlijk.
Jawel maar de klant moet het geld terugkrijgen van de verkoper, of de verkoper dat geld ook terugkrijgt van de leverancier is nog maar de vraag. Die is niet beschermd door het consumentenrecht.
zondag 1 oktober 2023 om 11:17
Ja, áls hij het geld terug geeft idd. Maar ook dat moet je maar afwachten, helaas.... Voor hem is het gewoon ondernemersrisico. Ik ga er vanuit dat die 300 incl zijn opslag is, dus heel erg zal hij er niet bij inschieten, als hij er wel al een boel wél verkocht heeft. Ik houd sowieso niet van dropship/doorverkoopacties, dus m'n mening is wel wat gekleurd.
(en ja, ik weet natuurlijk dat winkels net zo goed aan doorverkoop doen, want rechtstreeks kopen doet bijna niemand, maar ik vind dat wel anders dan dit)
zondag 1 oktober 2023 om 12:24
Je hoeft geen tijd te geven, zie het kopje 'online besteld':RikM schreef: ↑01-10-2023 10:13Mooi zo, dan is het kopen op afstand en ben je beschermd als consument.
Je moet de verkoper eerst de tijd geven het product te leveren en als dat niet gebeurt dan kun je de koop ontbinden en je geld terugkrijgen. Zie hier:
https://www.consuwijzer.nl/garantie-rep ... t-geleverd
Hebt u het product online gekocht? Of aan de telefoon, op straat of op een andere plaats buiten een gewone winkel? Dan hebt u meestal bedenktijd. Wordt het product niet op tijd geleverd? En wilt u het niet meer hebben? Dan kunt u ook gebruik maken van uw bedenktijd om de koopovereenkomst ongedaan te maken (ontbinden). Want u hebt ook al bedenktijd als het product nog niet geleverd is. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de levering. Maakt u gebruik van uw bedenktijd? Dan hoeft u de verkoper geen extra tijd te geven om het product nog te leveren. En u hoeft het product niet te betalen. Hebt u (een deel) vooruit betaald? Dan moet de verkoper u binnen 14 dagen uw geld teruggeven.
Je mag meteen annuleren en geld terug eisen. Dat zou ik vooral ook doen. Liefst schriftelijk.
zondag 1 oktober 2023 om 12:40
Heeft kind zijn leeftijd op instagram staan? Of was voor de verkoper duidelijk dat hij zaken deed met een minderjarige? Dan is de overeenkomst niet eens rechtsgeldig. Minderjarigen worden goed beschermd, zie: https://ondernemersplein.kvk.nl/contrac ... enkomsten/
Als je door klikt naar waar een koopovereenkomst aan moet voldoen, staat er een hele uitleg, ook mbt dropshipping ed.
Ik zou als ouder gewoon een brief sturen om de overeenkomst nietig te verklaren. Een 16 jarige die via instagram even 300 euro uit geeft valt nou niet direct onder een gangbare handeling, dus er was toestemming van een ouder/rechter nodig.
Als je door klikt naar waar een koopovereenkomst aan moet voldoen, staat er een hele uitleg, ook mbt dropshipping ed.
Ik zou als ouder gewoon een brief sturen om de overeenkomst nietig te verklaren. Een 16 jarige die via instagram even 300 euro uit geeft valt nou niet direct onder een gangbare handeling, dus er was toestemming van een ouder/rechter nodig.
zondag 1 oktober 2023 om 12:53
Dit is een onnodig lastige omweg. Niet doen dus.
zondag 1 oktober 2023 om 13:49
Nee, eerst rechtsbijstandverzekering. Daar advies vragen voordat je actie onderneemt, is het slimste, levert als het inderdaad misloopt de beste positie op en is dus ook wat die rechtsbijstandverzekering wil.
Mijn gedachte: schriftelijk melden dat je afziet van de koop en onder vermelding naar je wettelijke rechten, vragen om die retourbetaling binnen 2 weken. Ik denk dat de verzekering zoiets zal adviseren.
zondag 1 oktober 2023 om 16:25
Rbv is pas relevant zodra er een conflict is. Er is nu nog geen conflict. Dus gewoon het geld eerst terugvragen door je te beroepen op je wettelijk recht als consument om de koop te ontbinden en een redelijke tijd geven om het geld te retourneren.Irma_3110 schreef: ↑01-10-2023 13:49Nee, eerst rechtsbijstandverzekering. Daar advies vragen voordat je actie onderneemt, is het slimste, levert als het inderdaad misloopt de beste positie op en is dus ook wat die rechtsbijstandverzekering wil.
Mijn gedachte: schriftelijk melden dat je afziet van de koop en onder vermelding naar je wettelijke rechten, vragen om die retourbetaling binnen 2 weken. Ik denk dat de verzekering zoiets zal adviseren.
Je hebt gelijk dat je tijdig moet melden. Maar vooraf melden voordat er een probleem is, daar wordt men ook niet blij van.
zondag 1 oktober 2023 om 17:01
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
