Geld & Recht
alle pijlers
Kind dure aankoop Insta
zondag 1 oktober 2023 om 09:59
.....en krijgt deze niet binnen
Goedemorgen,
Al langer een stille meelezer en nu hoop ik dat we hier advies kunnen krijgen!
Kind (16) volgt een verkoper van hippe maar dure items al een tijdje en heeft in een onbewaakt ogenblik een dure aankoop gedaan (>300 euro).
Deze verkoper blijkt een tussenpersoon te zijn, pas als iemand bij hem iets koopt koopt hij het vervolgens in bij anderen. Hij heeft dus zelf geen voorraad.
Kind heeft dus betaald, krijgt niks te horen en gaat zelf navragen waar zijn aankoop blijft. Dan geeft de verkoper aan dat er problemen zijn, het account van de persoon waar hij het item van zou binnen krijgen is verwijderd. Echter is nu de tussenpersoon zijn geld kwijt, hij had ook al betaald. Ik heb hier screenshots van gezien, voor zover dit allemaal klopt natuurlijk. Verkoper zegt mogelijk nog iets binnen te krijgen en dat er anders gekeken moet worden naar een regeling maar hij zelf zijn geld ook kwijt is.
De persoon waar kind heeft besteld en betaald is wel ingeschreven bij KvK, heeft een groot account op vinted en marktplaats met veel positieve reacties.
Welke stappen kan ik nu ondernemen, gezien dit geen website is die ergens bij is aangesloten.
Kan ik de verkoper een uiterlijke termijn sturen waarin het termijn hier binnen moet zijn of het geld terug? Wettelijk is 30 dagen begrijp ik?
Als er niks komt, kan ik dan aangifte doen? Of heb ik in deze situatie iets aan mijn rechtsbijstandverzekering?
Alle tips zijn welkom, ik ga ervan uit dat kind het geld kwijt is (heel sneu) en uiteraard hebben wij de bankapp op zijn telefoon inmiddels ingesteld op kleine bedragen. Oliedom dat we dit niet eerder gezien of gecontroleerd hebben!
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties,
Kuus
Goedemorgen,
Al langer een stille meelezer en nu hoop ik dat we hier advies kunnen krijgen!
Kind (16) volgt een verkoper van hippe maar dure items al een tijdje en heeft in een onbewaakt ogenblik een dure aankoop gedaan (>300 euro).
Deze verkoper blijkt een tussenpersoon te zijn, pas als iemand bij hem iets koopt koopt hij het vervolgens in bij anderen. Hij heeft dus zelf geen voorraad.
Kind heeft dus betaald, krijgt niks te horen en gaat zelf navragen waar zijn aankoop blijft. Dan geeft de verkoper aan dat er problemen zijn, het account van de persoon waar hij het item van zou binnen krijgen is verwijderd. Echter is nu de tussenpersoon zijn geld kwijt, hij had ook al betaald. Ik heb hier screenshots van gezien, voor zover dit allemaal klopt natuurlijk. Verkoper zegt mogelijk nog iets binnen te krijgen en dat er anders gekeken moet worden naar een regeling maar hij zelf zijn geld ook kwijt is.
De persoon waar kind heeft besteld en betaald is wel ingeschreven bij KvK, heeft een groot account op vinted en marktplaats met veel positieve reacties.
Welke stappen kan ik nu ondernemen, gezien dit geen website is die ergens bij is aangesloten.
Kan ik de verkoper een uiterlijke termijn sturen waarin het termijn hier binnen moet zijn of het geld terug? Wettelijk is 30 dagen begrijp ik?
Als er niks komt, kan ik dan aangifte doen? Of heb ik in deze situatie iets aan mijn rechtsbijstandverzekering?
Alle tips zijn welkom, ik ga ervan uit dat kind het geld kwijt is (heel sneu) en uiteraard hebben wij de bankapp op zijn telefoon inmiddels ingesteld op kleine bedragen. Oliedom dat we dit niet eerder gezien of gecontroleerd hebben!
Alvast hartelijk dank voor jullie reacties,
Kuus
zondag 1 oktober 2023 om 17:15
Nee joh, je kan ook gewoon even bellen voor advies, er hoeft niet gelijk van alles ingezet te worden.Destiny schreef: ↑01-10-2023 16:25Rbv is pas relevant zodra er een conflict is. Er is nu nog geen conflict. Dus gewoon het geld eerst terugvragen door je te beroepen op je wettelijk recht als consument om de koop te ontbinden en een redelijke tijd geven om het geld te retourneren.
Je hebt gelijk dat je tijdig moet melden. Maar vooraf melden voordat er een probleem is, daar wordt men ook niet blij van.
zondag 1 oktober 2023 om 17:43
Natuurlijk kun je bellen voor advies. Al vind ik dat voor zoiets simpels als het ontbinden van een koop op afstand een beetje overdreven.Irish_Wasser_Woman schreef: ↑01-10-2023 17:15Nee joh, je kan ook gewoon even bellen voor advies, er hoeft niet gelijk van alles ingezet te worden.
zondag 1 oktober 2023 om 18:06
Maar de vraag is dus of deze regels ook gelden voor deze verkoper. En dan moet deze persoon het geld ook wel terug storten. Dus een "vanwege deze en deze wetten heb ik recht op m'n geld terug" plus de "wanneer dit niet dan en dan is gebeurt, dan ......"
En dan is het wel handig te weten wat je bij "dan" kunt schrijven.
zondag 1 oktober 2023 om 21:15
Ik denk dat TO er goed aan doet het even te overleggen met de rechtsbijstand. Zoals ik het lees denkt de verkoper/influencer nu lekker makkelijk zijn probleem af te schuiven - hij/zij heeft te maken met een fan, nog minderjarig ook, lekker makkelijk.
Als je het complete contact als ouder direct over kan nemen, zijn de rollen omgedraaid. TO hoeft dan alleen te laten weten dat er geen sprake is van een overeenkomst ivm minderjarigheid/handelingsonbekwaam, en nu er nog niet geleverd is het geld binnen 2 dagen retour moet. Mi weinig omslachtigs aan.
maandag 2 oktober 2023 om 07:52
Dat wist dat kind waarschijnlijk niet, dat blijkt nu.appelientjexx schreef: ↑01-10-2023 23:36Waarom kopen bij een vage tussenpersoon, en niet rechtstreeks bij de verkoper?? Lijkt me veel goedkoper ook.
maandag 2 oktober 2023 om 18:59
Wat een reacties, heel fijn zeg!
De weg die we moeten bewandelen is inderdaad eerst in gebreke stellen, een termijn afspreken waar binnen de goederen alsnog geleverd moeten worden. Rbv adviseert dit dus. En daarna de koop ontbinden zodat geld teruggestort moet worden.
Ergens vermoed ik dat we hier nog een incassobureau voor nodig gaan hebben, maar dat is voor latere zorg. Via account kind hebben we een berichtje gestuurd, de officiële brief zal hij morgen of woensdag via de post ontvangen.
En ja, helaas een onbewaakt ogenblik. En als kind 16 wordt, worden blijkbaar de mogelijkheden bij de bank om zulke aankopen te doen verruimd. Voor zijn 16de had hij deze aankoop niet kunnen doen. Hij werkt best wat uurtjes dus heeft een leuk zakcentje, dacht zichzelf even te trakteren. Nooit eerder getwijfeld aan zijn uitgaven, alles werd altijd overlegd. En deze keer dus niet, de meest wijze maar hele zure les helaas.
We gaan ermee aan de slag, dank voor alle reacties en de verdere ontwikkelingen zal ik zeker nog posten hier!
De weg die we moeten bewandelen is inderdaad eerst in gebreke stellen, een termijn afspreken waar binnen de goederen alsnog geleverd moeten worden. Rbv adviseert dit dus. En daarna de koop ontbinden zodat geld teruggestort moet worden.
Ergens vermoed ik dat we hier nog een incassobureau voor nodig gaan hebben, maar dat is voor latere zorg. Via account kind hebben we een berichtje gestuurd, de officiële brief zal hij morgen of woensdag via de post ontvangen.
En ja, helaas een onbewaakt ogenblik. En als kind 16 wordt, worden blijkbaar de mogelijkheden bij de bank om zulke aankopen te doen verruimd. Voor zijn 16de had hij deze aankoop niet kunnen doen. Hij werkt best wat uurtjes dus heeft een leuk zakcentje, dacht zichzelf even te trakteren. Nooit eerder getwijfeld aan zijn uitgaven, alles werd altijd overlegd. En deze keer dus niet, de meest wijze maar hele zure les helaas.
We gaan ermee aan de slag, dank voor alle reacties en de verdere ontwikkelingen zal ik zeker nog posten hier!
maandag 2 oktober 2023 om 19:04
Kuus schreef: ↑02-10-2023 18:59Wat een reacties, heel fijn zeg!
De weg die we moeten bewandelen is inderdaad eerst in gebreke stellen, een termijn afspreken waar binnen de goederen alsnog geleverd moeten worden. Rbv adviseert dit dus. En daarna de koop ontbinden zodat geld teruggestort moet worden.
Ergens vermoed ik dat we hier nog een incassobureau voor nodig gaan hebben, maar dat is voor latere zorg. Via account kind hebben we een berichtje gestuurd, de officiële brief zal hij morgen of woensdag via de post ontvangen.
En ja, helaas een onbewaakt ogenblik. En als kind 16 wordt, worden blijkbaar de mogelijkheden bij de bank om zulke aankopen te doen verruimd. Voor zijn 16de had hij deze aankoop niet kunnen doen. Hij werkt best wat uurtjes dus heeft een leuk zakcentje, dacht zichzelf even te trakteren. Nooit eerder getwijfeld aan zijn uitgaven, alles werd altijd overlegd. En deze keer dus niet, de meest wijze maar hele zure les helaas.
We gaan ermee aan de slag, dank voor alle reacties en de verdere ontwikkelingen zal ik zeker nog posten hier!
Letterlijk per post? Voor de volgende keer: een e-mail is ook schriftelijk en rechtsgeldig. Moet je wel een e-mailadres hebben, maar als je een adres hebt, is er waarschijnlijk ook wel een e-mailadres.
zaterdag 7 oktober 2023 om 11:05
zaterdag 7 oktober 2023 om 11:11
Hij is niet in de positie om een tegenbod te doen, hè? Hij kan niet leveren, dus heeft zoon gewoon recht op zijn volledige aankoopbedrag retour. Dat influencer nog aanbiedt om voor hetzelfde bedrag een ander product uit te zoeken kan een goed compromis zijn, maar bij geld terug is het gewoon het volledige bedrag en niet (minder dan) de helft.
Edit: Dat alternatieve product zou ik ook alleen maar accepteren als zoon dat minstens net zo leuk vindt als het oorspronkelijke artikel. Met andere woorden, als hij die 300 euro daar ook aan uitgegeven zou hebben. Niet als een second best of doe-dat-dan-maar.
Edit: Dat alternatieve product zou ik ook alleen maar accepteren als zoon dat minstens net zo leuk vindt als het oorspronkelijke artikel. Met andere woorden, als hij die 300 euro daar ook aan uitgegeven zou hebben. Niet als een second best of doe-dat-dan-maar.
lariba wijzigde dit bericht op 07-10-2023 11:16
27.52% gewijzigd
zaterdag 7 oktober 2023 om 11:13
Gaat het over sneakers?Kuus schreef: ↑07-10-2023 11:05Na een paar dagen radiostilte heeft influencer laten weten dat kind voor zelfde bedrag een ander item kan krijgen of 150 euro teruggestort kan kiezen. We gaan nog even in gesprek met kind wat de beste keuze is en ik leg dit ook nog even voor bij de RBS. Wordt vervolgd!
Honey, you should see me in a crown
woensdag 11 oktober 2023 om 15:13
De les om uit te zoeken waar en van wie je koopt, wat het retourbeleid is, even de algemene voorwaarden checken, etc. Tuurlijk, doe ik ook niet altijd, maar ik zal ook niet snel iets via een influencer op Instagram kopen. Ik snap wel dat dit voor iemand verleidelijk kan zijn.
En persoonlijk koop ik om dit soort redenen online vooral met creditcard, maar dat is voor een jong iemand natuurlijk geen optie.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
