Geld & Recht
alle pijlers
Klacht over nieuwe schoenen, heb ik recht op geld terug?
maandag 21 december 2009 om 16:26
Ik kocht deze week nieuwe schoenen in de uitverkoop. Bij deze winkel kun je schoenen in de sale niet terugbrengen staat op de bon.
Het geval is echter dat de veterringetjes van de (leren) schoenen loslaten terwijl ik ze nog niet eens gedragen heb. Een klacht dus over de kwaliteit. Weet iemand hoe dat dan zit met je rechten als consument? Alvast bedankt,
Het geval is echter dat de veterringetjes van de (leren) schoenen loslaten terwijl ik ze nog niet eens gedragen heb. Een klacht dus over de kwaliteit. Weet iemand hoe dat dan zit met je rechten als consument? Alvast bedankt,
maandag 21 december 2009 om 16:28
Dat je in de uitverkoop niet kunt ruilen is wel vaker zo, maar ook al koop je iets met korting dan nog mag je er vanuit gaan dat het product aan de normale kwaliteitseisen voldoet. Schoenen die stuk gaan zelfs voordat je ze gedragen hebt voldoen niet en daar kun je m.i. dus altijd mee terug naar de winkel. Je hebt wel kans dat je niet je geld terug krijgt, maar dat je een tegoedbon krijgt of iets dergelijks.
maandag 21 december 2009 om 16:29
maandag 21 december 2009 om 16:31
quote:Sunemom schreef op 21 december 2009 @ 16:28:
Dat je in de uitverkoop niet kunt ruilen is wel vaker zo, maar ook al koop je iets met korting dan nog mag je er vanuit gaan dat het product aan de normale kwaliteitseisen voldoet. Schoenen die stuk gaan zelfs voordat je ze gedragen hebt voldoen niet en daar kun je m.i. dus altijd mee terug naar de winkel. Je hebt wel kans dat je niet je geld terug krijgt, maar dat je een tegoedbon krijgt of iets dergelijks.Niks geen tegoed bon hoor! Dat is als je toch maar er van af ziet omdat je het bv toch niet zo leuk vind, niet als het kapot is.
Dat je in de uitverkoop niet kunt ruilen is wel vaker zo, maar ook al koop je iets met korting dan nog mag je er vanuit gaan dat het product aan de normale kwaliteitseisen voldoet. Schoenen die stuk gaan zelfs voordat je ze gedragen hebt voldoen niet en daar kun je m.i. dus altijd mee terug naar de winkel. Je hebt wel kans dat je niet je geld terug krijgt, maar dat je een tegoedbon krijgt of iets dergelijks.Niks geen tegoed bon hoor! Dat is als je toch maar er van af ziet omdat je het bv toch niet zo leuk vind, niet als het kapot is.
maandag 21 december 2009 om 19:48
Tenzij duidelijk in de winkel was aangegeven dat het artikel een B-keuze artikel was, moeten ze idd een deugdelijk produkt leveren en heb je wel garantie. Dat is iets anders dan ruilen. Betekent wel dat de winkel jou een ander paar van dezelfde schoenen mag meegeven, of de schoenen mag repareren. Pas als dat niet kan, heb je recht op geld terug.
dinsdag 22 december 2009 om 19:38
De winkel moet een deugdelijk product geven (tenzij duidelijk is dat er al bepaalde problemen waren met het product en je dus vooraf op de hoogte was). Dat de schoenen in de aanbieding waren doet verder niet ter zake (kwaliteit moet gewoon goed zijn).
Je kunt er dus mee terug maar je moet de winkel in de gelegenheid stellen om het probleem op te lossen. Dat kan zijn een reparatie of een vervangend product dat precies hetzelfde is (ander paar schoenen). Ook kan een winkel je geld terug geven maar dit hoeft niet (ze mogen zelf de oplossing kiezen).
Je kunt er dus mee terug maar je moet de winkel in de gelegenheid stellen om het probleem op te lossen. Dat kan zijn een reparatie of een vervangend product dat precies hetzelfde is (ander paar schoenen). Ook kan een winkel je geld terug geven maar dit hoeft niet (ze mogen zelf de oplossing kiezen).
