Geld & Recht
alle pijlers
Klein probleem, GROTE ergernis
zondag 30 mei 2021 om 10:05
Of: wanneer laat jij dingen gaan?
Ik heb al een poos een conflictje met een webshop. Na zes maanden gewacht te hebben op mijn bestellingen is er uiteindelijk geannuleerd en nu wil ik mijn geld terug. Dat is bij bestelling a gelukt, maar bij b nog niet. Omdat het bedrijf de boel niet op orde heeft hebben ze voor bestelling b een ander bedrag geïncasseerd dan op de nota stond (paar cent verschil, en dat had ik moeten opmerken, dat weet ik) en nu herkent niemand mijn bedrag en mijn bestelling. Uiteindelijk gaat het maar om 14 euro (want ze hebben voor bestelling a teveel geld teruggestort en dat krijgen ze pas terug als ik al mijn geld heb), maar ik kan hier zo boos van worden.
En ik vraag me af waarom. Ik denk dat het de toon in de e-mails is (die vaak in het Engels zijn en die geschreven zijn door mensen die zo weinig tijd hebben dat ze alleen mijn eerste zin getranslate hebben), maar ook het machteloze gevoel dat ik het gewoon niet op kan lossen en nooit verder kom. Dus bijt ik me er op een ongezonde manier in vast.
Wat ik zoek: herkenning, relativering of misschien zelfs een oplossing.
Ik heb al een poos een conflictje met een webshop. Na zes maanden gewacht te hebben op mijn bestellingen is er uiteindelijk geannuleerd en nu wil ik mijn geld terug. Dat is bij bestelling a gelukt, maar bij b nog niet. Omdat het bedrijf de boel niet op orde heeft hebben ze voor bestelling b een ander bedrag geïncasseerd dan op de nota stond (paar cent verschil, en dat had ik moeten opmerken, dat weet ik) en nu herkent niemand mijn bedrag en mijn bestelling. Uiteindelijk gaat het maar om 14 euro (want ze hebben voor bestelling a teveel geld teruggestort en dat krijgen ze pas terug als ik al mijn geld heb), maar ik kan hier zo boos van worden.
En ik vraag me af waarom. Ik denk dat het de toon in de e-mails is (die vaak in het Engels zijn en die geschreven zijn door mensen die zo weinig tijd hebben dat ze alleen mijn eerste zin getranslate hebben), maar ook het machteloze gevoel dat ik het gewoon niet op kan lossen en nooit verder kom. Dus bijt ik me er op een ongezonde manier in vast.
Wat ik zoek: herkenning, relativering of misschien zelfs een oplossing.
zondag 30 mei 2021 om 10:12
Dit zou ik al lang hebben losgelaten, voor zo'n bedrag. Wel met negatieve reviews, zodat andere mensen gewaarschuwd zijn.
Waarom lukt het je niet om het los te laten? Je hebt er alleen jezelf mee, want oplossen lukt niet. Wil je perse winnen? Gelijk krijgen? Rechtvaardigheid? Voor 14 euro? Het is lente, de zon schijnt eindelijk en de lockdown wordt langzaam opgeheven. Ga genieten!
Waarom lukt het je niet om het los te laten? Je hebt er alleen jezelf mee, want oplossen lukt niet. Wil je perse winnen? Gelijk krijgen? Rechtvaardigheid? Voor 14 euro? Het is lente, de zon schijnt eindelijk en de lockdown wordt langzaam opgeheven. Ga genieten!
zondag 30 mei 2021 om 10:12
Ik heb een vriendin die zich nogal principieel in dingen kan vastbijten. Ik merk dat ik me er niet goed in kan inleven.
Hoe kan een toon in een email of een paar euro zo'n groot gevoel van onrecht oproepen dat er zoveel (negatieve) energie aan besteed moet worden? Ik merk dat ik het ook een onrealistische kijk op de wereld vindt. Soms gebeuren fouten, en soms begrijpen mensen elkaar niet. Wil niet zeggen dat je nooit grenzen moet aangeven, maar jeetje, moet de wereld meteen bij elke rimpeling worden opgevoed? Daar heb je toch helemaal geen energie voor?
Hoe kan een toon in een email of een paar euro zo'n groot gevoel van onrecht oproepen dat er zoveel (negatieve) energie aan besteed moet worden? Ik merk dat ik het ook een onrealistische kijk op de wereld vindt. Soms gebeuren fouten, en soms begrijpen mensen elkaar niet. Wil niet zeggen dat je nooit grenzen moet aangeven, maar jeetje, moet de wereld meteen bij elke rimpeling worden opgevoed? Daar heb je toch helemaal geen energie voor?
zondag 30 mei 2021 om 10:15
Herkenning heb ik niet voor je, wel relativering. Als het me meer tijd kost dan mijn uurloon oplevert, dan laat ik het zitten. Dus voor 14 euro wil ik best een half uurtje erin steken maar dan houdt het echt wel op. Een half jaar ermee bezig zijn is me dan echt te lang. Maar ik kan niet in je portemonnee kijken. Kan je het geld missen? Zo ja, dan ben je er nu al veel meer tijd aan kwijt dan je wil.
zondag 30 mei 2021 om 10:16
Ik stuur ze een link van klacht.nl. Als ze niet met een week (of 2) terugstorten dan zet ik hun bedrijfsnaam op die site. Dit is mij al een paar keer gelukt, ik weet dan wel zeker dat ik in mijn recht sta natuurlijk.
Zelfs mijn 80 jarige moeder is op een smerige manier een duur abonnement van een dienst aangepraat. Deze dienst kost normaal nog geen 10 euro in de maand bij diverse instellingen. Dit bedrijf vroeg 50 euro per maand. Ze had getekend voor 2 jaar en ik wist er niets van maar kwam post tegen waar dit contract in zat, net een dag of 4 daarvoor afgesloten. Ik heb het bedrijf gemaild en gebeld met verzoek om contact te beeindigen maar nee hoor ze zat er aan vast.
Toen een mailtje gestuurd met de opmerking dat ze konden kiezen: of contact per direct beëindigen of met hun naam op klacht.nl gezet worden. Toen flikten ze het nog om te zeggen dat er dan eenmalig 75 euro adminkosten aan zouden zitten
. Nou nee dus, ook dat gaan we niet betalen.
Het is goed afgelopen en niets hoeven te betalen.
Ik had het nog laten gaan als het nog een redelijk maandelijks bedrag had geweest. Want ja ze had er wel voor getekend maar dit was buitensporig hoog, vond het oplichting en misbruik maken van de kwetsbaarheid van oude mensen.
Zelfs mijn 80 jarige moeder is op een smerige manier een duur abonnement van een dienst aangepraat. Deze dienst kost normaal nog geen 10 euro in de maand bij diverse instellingen. Dit bedrijf vroeg 50 euro per maand. Ze had getekend voor 2 jaar en ik wist er niets van maar kwam post tegen waar dit contract in zat, net een dag of 4 daarvoor afgesloten. Ik heb het bedrijf gemaild en gebeld met verzoek om contact te beeindigen maar nee hoor ze zat er aan vast.
Toen een mailtje gestuurd met de opmerking dat ze konden kiezen: of contact per direct beëindigen of met hun naam op klacht.nl gezet worden. Toen flikten ze het nog om te zeggen dat er dan eenmalig 75 euro adminkosten aan zouden zitten
. Nou nee dus, ook dat gaan we niet betalen. Het is goed afgelopen en niets hoeven te betalen.
Ik had het nog laten gaan als het nog een redelijk maandelijks bedrag had geweest. Want ja ze had er wel voor getekend maar dit was buitensporig hoog, vond het oplichting en misbruik maken van de kwetsbaarheid van oude mensen.
zondag 30 mei 2021 om 10:30
Ik heb rechtsbijstand en ik heb laatst zo iets aan de hand gehad voor meer geld. Was een oplichtingsbedrijfje maar via Klarna. En bedrijf wil iets niet crediteren en Klarna wil dat ik het betaal, ondanks al mijn bewijs.
Ik kreeg meteen mijn geld, schadeloosstelling. Staat netjes op de bankrekening te wachten want vooralsnog ga ik dat niet betalen.
Ik heb gewerkt in debiteurenbeheer en ik weet wat wel en niet mag en wat rechters zeggen als er een zaak van komt..
Dus ik ga dit nog even lekker door laten gaan. Klarna is ondertussen na tussenkomst rechtsbijstand ( 1 mailtje) het toch aan het onderzoeken nog eens. Daar doen ze al 3 maanden over... Prima. Ik heb een lange adem.
Maar voor 14 euro en geen rechtsbijstand.. zou ik misschien eerder stoppen.
Ik kreeg meteen mijn geld, schadeloosstelling. Staat netjes op de bankrekening te wachten want vooralsnog ga ik dat niet betalen.
Ik heb gewerkt in debiteurenbeheer en ik weet wat wel en niet mag en wat rechters zeggen als er een zaak van komt..
Dus ik ga dit nog even lekker door laten gaan. Klarna is ondertussen na tussenkomst rechtsbijstand ( 1 mailtje) het toch aan het onderzoeken nog eens. Daar doen ze al 3 maanden over... Prima. Ik heb een lange adem.
Maar voor 14 euro en geen rechtsbijstand.. zou ik misschien eerder stoppen.
zondag 30 mei 2021 om 10:37
als je echt wordt opgelicht snap ik het wel. Dat is echt een heel vervelende ervaring.
Maar als het lijkt te komen door onhandigheid, geen organisatie-kwaliteiten, pech met leveranciers, corona-stress. Dan is het nog wel irritant dat je ermee wordt geconfronteerd, maar dat is dan toch uiteindelijk het gevecht en de energie niet waard?
En als je het dan toch doet, alle strijd, zegt dat dan niet iets over jezelf? Bij mijn vriendin in ieder geval wel. Ongelofelijk, die behoefte tot controle en plannen en geen fouten mogen maken zijn echt geen ingrediënten voor een leuk leven.
Maar als het lijkt te komen door onhandigheid, geen organisatie-kwaliteiten, pech met leveranciers, corona-stress. Dan is het nog wel irritant dat je ermee wordt geconfronteerd, maar dat is dan toch uiteindelijk het gevecht en de energie niet waard?
En als je het dan toch doet, alle strijd, zegt dat dan niet iets over jezelf? Bij mijn vriendin in ieder geval wel. Ongelofelijk, die behoefte tot controle en plannen en geen fouten mogen maken zijn echt geen ingrediënten voor een leuk leven.
zondag 30 mei 2021 om 10:58
Ik had jullie berichten wel even nodig.
Er zit een bijzonder trekje in mij en ik kan dus heel slecht tegen dit soort zaken. Het is niet zo dat ik dan de hele dag boos ben, maar het stoort me enorm als dingen in mijn ogen oneerlijk zijn. Gaat ook de andere kant op: als ik teveel geld krijg, zal ik dat ook altijd terug willen geven.
Er zit een bijzonder trekje in mij en ik kan dus heel slecht tegen dit soort zaken. Het is niet zo dat ik dan de hele dag boos ben, maar het stoort me enorm als dingen in mijn ogen oneerlijk zijn. Gaat ook de andere kant op: als ik teveel geld krijg, zal ik dat ook altijd terug willen geven.
zondag 30 mei 2021 om 11:06
Maar als je zo in elkaar zit dan controleer je toch vooraf of je bij een betrouwbare site besteld?cuculuscanorus schreef: ↑30-05-2021 10:58Ik had jullie berichten wel even nodig.
Er zit een bijzonder trekje in mij en ik kan dus heel slecht tegen dit soort zaken. Het is niet zo dat ik dan de hele dag boos ben, maar het stoort me enorm als dingen in mijn ogen oneerlijk zijn. Gaat ook de andere kant op: als ik teveel geld krijg, zal ik dat ook altijd terug willen geven.
Een site die in gebrekkig engels communiceert en andere bedrag afschrijft als de rekening is of meer geld terug stort dan noodzakelijk is, is dst in ieder geval niet.
Je bent nu al maanden bezig voor 14 euro. Dit gaat niet meer goedkomen dus laat het los.
zondag 30 mei 2021 om 11:10
Deze site was betrouwbaar, want ik bestelde er al langer, jarenlang zelfs, zonder enig probleem. Heeft ook altijd goede recensies gehad. Sinds november is het daar een beetje misgegaan, denk ik. Ik ben niet de enige met dit soort problemen. Er is ook een Nederlandse klantenservice, maar er wordt ineens ook bij drukte geoutsourced naar de Engelstalige klantenservice.Nanouk schreef: ↑30-05-2021 11:06Maar als je zo in elkaar zit dan controleer je toch vooraf of je bij een betrouwbare site besteld?
Een site die in gebrekkig engels communiceert en andere bedrag afschrijft als de rekening is of meer geld terug stort dan noodzakelijk is, is dst in ieder geval niet.
Je bent nu al maanden bezig voor 14 euro. Dit gaat niet meer goedkomen dus laat het los.
zondag 30 mei 2021 om 11:27
Webshops betaal ik bij voorkeur met creditcard. Dan hoef ik alleen maar een formulier in te vullen, krijg ik het geld terug en gaat Visa in de clinch met de leverancier. Mijn rechtsbijstandverzekering heeft een eigen risico van 100 euro en daarna moet ik zelf nog zoveel werk doen, dat ik alleen maar meer gedoe heb (ga ook een andere verzekering nemen).
Twee jaar geleden heb ik een geschil van ca 150 euro laten zitten (met KLM/Air France). Het was wel echt heel oneerlijk, Calimero tegen de reus, maar ik werd er zo chagrijnig en gefrustreerd van dat iedereen in mijn omgeving vond dat ik het moest laten gaan.
Twee jaar geleden heb ik een geschil van ca 150 euro laten zitten (met KLM/Air France). Het was wel echt heel oneerlijk, Calimero tegen de reus, maar ik werd er zo chagrijnig en gefrustreerd van dat iedereen in mijn omgeving vond dat ik het moest laten gaan.
zondag 30 mei 2021 om 11:29
cuculuscanorus schreef: ↑30-05-2021 10:58Ik had jullie berichten wel even nodig.
Er zit een bijzonder trekje in mij en ik kan dus heel slecht tegen dit soort zaken. Het is niet zo dat ik dan de hele dag boos ben, maar het stoort me enorm als dingen in mijn ogen oneerlijk zijn. Gaat ook de andere kant op: als ik teveel geld krijg, zal ik dat ook altijd terug willen geven.
Dit bijzondere trekje heb ik ook. Ik kan niet tegen onrechtvaardigheid. Ik zal een ander niet belazeren of tekort doen, ik snap dan ook niet dat mensen en bedrijven dit wel doen. Als ik weet dat ik in mijn recht sta, dan wil ik dat recht halen.
Voor die 14 euro zou ik wat moeite doen (mailtje, klacht.nl en dan klaar) want 100 mensen die dit zouden laten zitten levert voor hun aardig wat inkomsten op en dit zou oplichting kunnen zijn maar ik zou er ook niet wakker van liggen.
zondag 30 mei 2021 om 11:34
Wat mij vooral steekt is als de tegenpartij doet alsof ik rare ideeën heb. Laatst met de gemeente, die hadden gewoon mijn huis een paar duizend euro te hoog getaxeerd. Als je vragen had mocht je bellen. Dus ik heb die taxateur gesproken en die deed alsof ik iets heel onfatsoenlijks zei toen ik vertelde dat ik in bezwaar zou gaan, ‘ik heb het toch net uitgelegd!’. Uiteindelijk heb ik het niet gedaan omdat ik geen zin had om helemaal foto’s te gaan maken om mijn standpunt te onderbouwen, en inmiddels de waarde toch is gestegen. Maar wat een bitch was dat zeg.Renee* schreef: ↑30-05-2021 11:29Dit bijzondere trekje heb ik ook. Ik kan niet tegen onrechtvaardigheid. Ik zal een ander niet belazeren of tekort doen, ik snap dan ook niet dat mensen en bedrijven dit wel doen. Als ik weet dat ik in mijn recht sta, dan wil ik dat recht halen.
Voor die 14 euro zou ik wat moeite doen (mailtje, klacht.nl en dan klaar) want 100 mensen die dit zouden laten zitten levert voor hun aardig wat inkomsten op en dit zou oplichting kunnen zijn maar ik zou er ook niet wakker van liggen.
zondag 30 mei 2021 om 11:46
Wij hebben uiteindelijk, na veel gedoe, € 600,00 laten liggen.
Het ging om een onterecht geannuleerde vlucht, we hebben het gelijk aan onze kant, maar ook met juridische hulp gaat de maatschappij niet betalen.
Eind van het liedje: laat maar, dit gaat echt nooit lukken.
Maar ik boek bij die maatschappij ook nooit meer een ticket (terwijl de vlucht op zich prima was met heel aardig en behulpzaam personeel).
Het ging om een onterecht geannuleerde vlucht, we hebben het gelijk aan onze kant, maar ook met juridische hulp gaat de maatschappij niet betalen.
Eind van het liedje: laat maar, dit gaat echt nooit lukken.
Maar ik boek bij die maatschappij ook nooit meer een ticket (terwijl de vlucht op zich prima was met heel aardig en behulpzaam personeel).
zondag 30 mei 2021 om 11:51
KamilleT schreef: ↑30-05-2021 11:34Wat mij vooral steekt is als de tegenpartij doet alsof ik rare ideeën heb. Laatst met de gemeente, die hadden gewoon mijn huis een paar duizend euro te hoog getaxeerd. Als je vragen had mocht je bellen. Dus ik heb die taxateur gesproken en die deed alsof ik iets heel onfatsoenlijks zei toen ik vertelde dat ik in bezwaar zou gaan, ‘ik heb het toch net uitgelegd!’. Uiteindelijk heb ik het niet gedaan omdat ik geen zin had om helemaal foto’s te gaan maken om mijn standpunt te onderbouwen, en inmiddels de waarde toch is gestegen. Maar wat een bitch was dat zeg.
Dat was bij mijn moeder ook zo. Een alarmering voor 50 euro per maand, en dit kost via de verschillende thuiszorginstellingen ongeveer 10 euro.
Ik belde om het contract te beëindigen en ik kreeg het brutale antwoord dat ik niet het beste met mijn moeder voor had. Als zij zou komen te vallen op straat dan hoefde ze de knop maar in te drukken en de politie wordt ingeschakeld, alsmede het bedrijf en die zouden mij dan contacten. Hoe ik zo egoïstisch kon zijn om niet het beste met mijn moeder voor te hebben.....en een grote bek dat die telefoniste had.
Toen ik zei dat als mijn moeder komt te vallen op straat er vast wel een voorbijganger haar te hulp zou schieten zeiden ze dat dit 9 van de 10 keer niet gebeurd..... Nou laat mij de eerste persoon tegenkomen die een vrouw van 80 jaar op straat laat liggen.
Ze probeerde mij echt een soort van schuldgevoel aan te praten. Echt walgelijk dit soort bedrijven. Ze zijn later nog een keer bij haar langs geweest want het contract wilde ze terug hebben en dat wilde ze persoonlijk komen halen. Ik was daar bij en mijn moeder maakte nog de opmerking dat zij de eerste keer veel aardiger was, of ze het soms druk had op haar werk
. Vond dat ophalen van een contract ook al zo raar. Klopt echt niet.
zondag 30 mei 2021 om 12:19
Ik vind dreigen met klacht.nl altijd wel grappig, want vaak heeft dit type bedrijf al een hele rits klachten op klacht.nl, blijkbaar heeft het je zelf bij aanschaf ook niet tegengehouden. Dat interesseert dit type bedrijf geen bal.
Mijn bejaarde ouders hebben zich ooit zo’n belachelijk rioolabonnement aan laten smeren. Ook waar het internet bol staat van de klachten. Maar ja, dat was mijn bejaarde oudertjes geheel ontgaan, terwijl ze nota bene dol zijn op Radar en Kassa en dat soort programma’s.
Daar heb ik me wel voor ingezet om dat ongedaan te maken, maar dat vind ik heel wat anders dan het voordeel uit de OP.
Verder herken ik dat gevoel van onrecht niet zo. Ik ben daar totaal niet mee bezig.
Mijn bejaarde ouders hebben zich ooit zo’n belachelijk rioolabonnement aan laten smeren. Ook waar het internet bol staat van de klachten. Maar ja, dat was mijn bejaarde oudertjes geheel ontgaan, terwijl ze nota bene dol zijn op Radar en Kassa en dat soort programma’s.
Daar heb ik me wel voor ingezet om dat ongedaan te maken, maar dat vind ik heel wat anders dan het voordeel uit de OP.
Verder herken ik dat gevoel van onrecht niet zo. Ik ben daar totaal niet mee bezig.
zondag 30 mei 2021 om 12:27
Ik niet, want als je een paar keer een beroep hebt gedaan op je rechtsbijstand krijg je een waarschuwing dat je op de 'zwarte lijst' gaat komen en je premie verhoogd kan gaan worden. Dat was bij mij na 3x in 2 jaar. Dus die bewaar ik voor problemen waar echt veel geld mee gemoeid is.
Wat ik wel doe is bestellingen en zeker de duurdere, met Visa betalen. Ik heb al een keer gehad dat een webshop waar ik een dure airco besteld had falliet ging. Visa heeft me toen terugbetaald.
14 euro zou ik trouwens gewoon laten zitten en vergeten, dat vind ik de moeite van het invullen van claims niet waard.
.
zondag 30 mei 2021 om 12:35
Goeie tip, van met creditcard betalen, ik vergeet dat vaak weer als puntje bij paaltje komt.
Geld terug bij vertraging van een vliegtuigmaatschappij is ook een gedoe inderdaad, ik heb dat zelf een keer via een soort van eenmalige rechtsbijstand gedaan. Leverde me nog steeds een paar honderd euro op, en kostte me 120 euro of zoiets (of 10% van het restitutiebedrag).
Ik herken het wel een beetje TO, ik zou dit zeker ook niet over mijn kant laten gaan in eerste instantie. Maar voor 14 euro moet je wel heel principieel zijn wil je er je humeur echt door laten bederven...
Geld terug bij vertraging van een vliegtuigmaatschappij is ook een gedoe inderdaad, ik heb dat zelf een keer via een soort van eenmalige rechtsbijstand gedaan. Leverde me nog steeds een paar honderd euro op, en kostte me 120 euro of zoiets (of 10% van het restitutiebedrag).
Ik herken het wel een beetje TO, ik zou dit zeker ook niet over mijn kant laten gaan in eerste instantie. Maar voor 14 euro moet je wel heel principieel zijn wil je er je humeur echt door laten bederven...
zondag 30 mei 2021 om 12:36
emmalou schreef: ↑30-05-2021 12:19Ik vind dreigen met klacht.nl altijd wel grappig, want vaak heeft dit type bedrijf al een hele rits klachten op klacht.nl, blijkbaar heeft het je zelf bij aanschaf ook niet tegengehouden. Dat interesseert dit type bedrijf geen bal.
Mijn bejaarde ouders hebben zich ooit zo’n belachelijk rioolabonnement aan laten smeren. Ook waar het internet bol staat van de klachten. Maar ja, dat was mijn bejaarde oudertjes geheel ontgaan, terwijl ze nota bene dol zijn op Radar en Kassa en dat soort programma’s.
Daar heb ik me wel voor ingezet om dat ongedaan te maken, maar dat vind ik heel wat anders dan het voordeel uit de OP.
Verder herken ik dat gevoel van onrecht niet zo. Ik ben daar totaal niet mee bezig.
Soms wel, soms niet. Mensen nemen soms de moeite niet om op klacht.nl te schrijven als er niet veel klachten zijn en dat geldt mn bij kleine bedrijven. Je leest ook hier in dit topic dat veel mensen het erbij zouden laten zitten. Ik zoek altijd eerst op reviews maar 2x toch vergeten.
En het interesseert de bedrijven wel want die zitten hier niet op te wachten, zeker geen alarmbedriijfje dat niet zo heel groot is of een webshop dat niet te vergelijken is met de grotere concurrent als bol.com. Dan halen ze geen verdiensten (van mensen die het er maar bij laten zitten) binnen.
Over Bol.com, MediaMarkt ook veel klachten. Houdt de mensen ook niet weg.
