Geld & Recht
alle pijlers
KLM annuleert vlucht, terugbetaling pas na 3 maanden
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:05
Wij hebben voor eind december een internationale vlucht geboekt met KLM, via een boekingbureau. KLM heeft ons laten weten dat de heenvlucht geannuleerd wordt waardoor ook de terugvlucht automatisch vervalt. Het alternatief dat ze ons aanbieden past ons niet omdat wij dan te laat op de plaats van bestemming aankomen. Wij konden de keuze maken om er geheel vanaf te zien en er is een refund voor ons aangevraagd.
In kleine letters staat erbij dat het bedrag na 3 maanden of langer wordt teruggestort. Ter informatie, het gaat om 2 tickets van in totaal 2600 euro. Ik vind het ridicuul om voor bank te spelen. Daarnaast heb ik het geld gewoon nodig om een ander ticket te boeken.
Mag dat zomaar? Bestaan daar termijnen voor? Met andere woorden, wat zijn mijn rechten?
In kleine letters staat erbij dat het bedrag na 3 maanden of langer wordt teruggestort. Ter informatie, het gaat om 2 tickets van in totaal 2600 euro. Ik vind het ridicuul om voor bank te spelen. Daarnaast heb ik het geld gewoon nodig om een ander ticket te boeken.
Mag dat zomaar? Bestaan daar termijnen voor? Met andere woorden, wat zijn mijn rechten?
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:16
Ik weet niet wat de regels zijn maar ik zou even bellen met KLM waarom het zo lang moet duren. Is het nou een paar tientjes is het beter te overzien (vind ik overigens nog steeds niet ok), maar 2600 is een hoop om maanden te moeten missen, zeker gezien je er niks voor terugkrijgt (de vlucht in dit geval)
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:20
Het punt is dus dat het via een boekingskantoor is geboekt.Panda1987 schreef: ↑05-10-2021 10:16Ik weet niet wat de regels zijn maar ik zou even bellen met KLM waarom het zo lang moet duren. Is het nou een paar tientjes is het beter te overzien (vind ik overigens nog steeds niet ok), maar 2600 is een hoop om maanden te moeten missen, zeker gezien je er niks voor terugkrijgt (de vlucht in dit geval)
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:26
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:27
Van wie zijn de kleine lettertjes waar dat in staat? Zijn dat de kleine lettertjes van het boekingskantoor? Dan moet je daar zijn lijkt me. Ik heb bij klm vorig jaar ook een refund aangevraagd en dat was zo gepiept. Maar dat was wel via klm zelf geboekt. Landal daarentegen heeft het nu een jaar later eindelijk eens terug gestort 
iedereen houdt er zo z’n eigen regeltjes op na volgens mij.
iedereen houdt er zo z’n eigen regeltjes op na volgens mij.
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:31
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:34
dan houdt het op. KLM stort bedrag retour broker en die storten retour jou. KLM is zelf heel vlot. Ik heb a2 weken terug zelf 4 tickets geannuleerd (althans zij annuleerden onze tickets) en ook voor ons was er nu geen alternatief. Ik heb het geld afgelopen vrijdag retour gehad.
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:35
KLM doet dit idd heel vlot, brokers daarentegen nemen gewoon de maximale tijd die ze kunnen pakken.. Die bedrijven lopen niet zo hard.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:18
Afgelopen juni had ik een schemawijziging van KLM (de dag was ook gewijzigd) en die vluchten heb ik toen geannuleerd en had binnen 2 dagen mijn geld terug.
Had rechtstreeks bij KLM geboekt.
Ik vind je topictitel dan ook eigenlijk niet correct; je hebt niet bij KLM geboekt, dus je kunt hen niet verwijten dat een boekingskantoor dat geld vasthoudt.
Had rechtstreeks bij KLM geboekt.
Ik vind je topictitel dan ook eigenlijk niet correct; je hebt niet bij KLM geboekt, dus je kunt hen niet verwijten dat een boekingskantoor dat geld vasthoudt.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:34
Ik schrijf "KLM annuleert vlucht" en dat is precies wat er is gebeurd. Ik verwijt hen verder niks.girasole3 schreef: ↑05-10-2021 11:18Afgelopen juni had ik een schemawijziging van KLM (de dag was ook gewijzigd) en die vluchten heb ik toen geannuleerd en had binnen 2 dagen mijn geld terug.
Had rechtstreeks bij KLM geboekt.
Ik vind je topictitel dan ook eigenlijk niet correct; je hebt niet bij KLM geboekt, dus je kunt hen niet verwijten dat een boekingskantoor dat geld vasthoudt.
dinsdag 5 oktober 2021 om 11:47
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:16
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:23
ja echt... 3 maanden of langer....PLUKKIE78 schreef: ↑05-10-2021 12:16Rechtstreeks bij KLM heb ik ook alleen maar hele positieve er ervaringen mee.
Wat zeggen de kleine lettertjes precies.
Echt letterlijk minimaal 3 maanden wachten?
En zou de vraag inderdaad neerleggen bi boekingskantoor. Die kunnen vast aangeven of het sneller kan.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:43
Ik ben verbaasd te lezen dat jullie zo snel je geld terug hebben van de KLM. Eind juli is mijn koffer vermist en daarvoor heb ik ongeveer 300 euro kosten moeten maken. Ik heb dat meteen gemeld, er is een dossier aangemaakt maar tot op heden niets ontvangen want ze hebben het heel, heel erg druk.
Ik lees ook even naar de KLM bellen, hoe dan? Ik kan nergens een telefoonnummer vinden, alleen Whatsapp en Messenger en daar duurt het vaak dagen voordat ik antwoord krijg.
Ik lees ook even naar de KLM bellen, hoe dan? Ik kan nergens een telefoonnummer vinden, alleen Whatsapp en Messenger en daar duurt het vaak dagen voordat ik antwoord krijg.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:48
Als ik in Google KLM klantenservice in tik, krijg ik meteen bovenaan een 020-nummer te zien van het contactcentrum.mevrouwiglesias schreef: ↑05-10-2021 12:43Ik ben verbaasd te lezen dat jullie zo snel je geld terug hebben van de KLM. Eind juli is mijn koffer vermist en daarvoor heb ik ongeveer 300 euro kosten moeten maken. Ik heb dat meteen gemeld, er is een dossier aangemaakt maar tot op heden niets ontvangen want ze hebben het heel, heel erg druk.
Ik lees ook even naar de KLM bellen, hoe dan? Ik kan nergens een telefoonnummer vinden, alleen Whatsapp en Messenger en daar duurt het vaak dagen voordat ik antwoord krijg.
Nummer wat Yasmijn ook plaatst inderdaad
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:52
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:55
Ik heb steeds via de site van de KLM op klantenservice gezocht en dan steeds verder geklikt naar bagage vermist en daar ben ik nooit het telefoonnummer tegengekomen.Irregular_Choice schreef: ↑05-10-2021 12:48Als ik in Google KLM klantenservice in tik, krijg ik meteen bovenaan een 020-nummer te zien van het contactcentrum.
Nummer wat Yasmijn ook plaatst inderdaad
Maar weer wat geleerd, de volgende keer gewoon googelen hoewel ik tot nu toe daar ook nog niet verder mee ben gekomen.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
