Geld & Recht
alle pijlers
KLM annuleert vlucht, terugbetaling pas na 3 maanden
dinsdag 5 oktober 2021 om 10:05
Wij hebben voor eind december een internationale vlucht geboekt met KLM, via een boekingbureau. KLM heeft ons laten weten dat de heenvlucht geannuleerd wordt waardoor ook de terugvlucht automatisch vervalt. Het alternatief dat ze ons aanbieden past ons niet omdat wij dan te laat op de plaats van bestemming aankomen. Wij konden de keuze maken om er geheel vanaf te zien en er is een refund voor ons aangevraagd.
In kleine letters staat erbij dat het bedrag na 3 maanden of langer wordt teruggestort. Ter informatie, het gaat om 2 tickets van in totaal 2600 euro. Ik vind het ridicuul om voor bank te spelen. Daarnaast heb ik het geld gewoon nodig om een ander ticket te boeken.
Mag dat zomaar? Bestaan daar termijnen voor? Met andere woorden, wat zijn mijn rechten?
In kleine letters staat erbij dat het bedrag na 3 maanden of langer wordt teruggestort. Ter informatie, het gaat om 2 tickets van in totaal 2600 euro. Ik vind het ridicuul om voor bank te spelen. Daarnaast heb ik het geld gewoon nodig om een ander ticket te boeken.
Mag dat zomaar? Bestaan daar termijnen voor? Met andere woorden, wat zijn mijn rechten?
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:57
Vervelend, maar voor een kwijtgeraakte koffer ligt de schuld naar alle waarschijnlijkheid bij de (buitenlandse?) afhandelaar. Niet bij KLM.mevrouwiglesias schreef: ↑05-10-2021 12:43Ik ben verbaasd te lezen dat jullie zo snel je geld terug hebben van de KLM. Eind juli is mijn koffer vermist en daarvoor heb ik ongeveer 300 euro kosten moeten maken. Ik heb dat meteen gemeld, er is een dossier aangemaakt maar tot op heden niets ontvangen want ze hebben het heel, heel erg druk.
Ik lees ook even naar de KLM bellen, hoe dan? Ik kan nergens een telefoonnummer vinden, alleen Whatsapp en Messenger en daar duurt het vaak dagen voordat ik antwoord krijg.
dinsdag 5 oktober 2021 om 12:58
mevrouwiglesias schreef: ↑05-10-2021 12:52Dankjewel. Net gebeld: voor zoekgeraakte bagage kies 3 --> bla, bla, bla, vul het formulier in op onze website, bedankt voor het bezoek aan KLM --> tuut tuut tuut.
Ik heb goede ervaringen met watsapp
dinsdag 5 oktober 2021 om 13:00
De koffer is in Amsterdam vergeten mee te nemen bleek later. Dus de schuld van een Nederlandse bagagebedrijf (of zoiets) maar daar heb ik toch niks mee te maken. Ik heb mijn koffer bij de KLM ingeleverd dus zijn zij verantwoordelijk. En TO excuses voor het kapen van je topic.
Ik ben verantwoordelijk voor wat ik schrijf, niet voor wat u leest.
