Geld & Recht
alle pijlers
LG-tv met gebreken
maandag 4 maart 2019 om 23:45
Hoi!
Op 18-10-2018 kocht ik een nieuwe tv bij de Mediamarkt. Ik koos voor een LG. De tv beviel de eerste weken prima, tot ik opmerkte dat één van de HDMI-poorten was gestopt met werken. Nu, een week geleden, is er nog een HDMI-poort kapot gegaan.
Ik doe niks geks met de tv, vermijd zelf schoonmaken met vochtige doeken. Toch gaan de HDMI-poorten 'vanzelf' kapot.
Uiteraard heb ik Mediamarkt hierover gecontacteerd. Zij geven aan dat ik de televisie naar ze toe kan brengen voor reparatie. Op zich wil ik dit best doen, maar ik heb het idee dat het een kwestie van tijd is voor de andere twee HDMI-poorten het ook begeven. In dat geval blijf ik heen en weer rijden naar de plaatselijke Mediamarkt..
Uiteraard heb ik gevraagd of dit de enige oplossing is die Mediamarkt mij kan bieden. Het beleid van Mediamarkt is blijkbaar dat een product eerst 3 keer gerepareerd moet worden, voordat er geld wordt terug gegeven.
Uiteindelijk is dat wel wat ik het liefste wil. Ik wil mijn geld terug om op die manier (eventueel met een waardebon van Mediamarkt) een andere tv te kopen.
Mijn vraag is dus: mag Mediamarkt weigeren om het geld terug te geven? Ik vind dat het product nogal in gebreke is, volgens mij heb ik daarom het recht om mijn geld terug te vragen. Mediamarkt is het hier echter niet mee eens.
Overigens: ik heb ook contact opgenomen met LG, maar die verwijzen me terug naar de verkoper.
Alvast bedankt!
Groetjes Hessler
Op 18-10-2018 kocht ik een nieuwe tv bij de Mediamarkt. Ik koos voor een LG. De tv beviel de eerste weken prima, tot ik opmerkte dat één van de HDMI-poorten was gestopt met werken. Nu, een week geleden, is er nog een HDMI-poort kapot gegaan.
Ik doe niks geks met de tv, vermijd zelf schoonmaken met vochtige doeken. Toch gaan de HDMI-poorten 'vanzelf' kapot.
Uiteraard heb ik Mediamarkt hierover gecontacteerd. Zij geven aan dat ik de televisie naar ze toe kan brengen voor reparatie. Op zich wil ik dit best doen, maar ik heb het idee dat het een kwestie van tijd is voor de andere twee HDMI-poorten het ook begeven. In dat geval blijf ik heen en weer rijden naar de plaatselijke Mediamarkt..
Uiteraard heb ik gevraagd of dit de enige oplossing is die Mediamarkt mij kan bieden. Het beleid van Mediamarkt is blijkbaar dat een product eerst 3 keer gerepareerd moet worden, voordat er geld wordt terug gegeven.
Uiteindelijk is dat wel wat ik het liefste wil. Ik wil mijn geld terug om op die manier (eventueel met een waardebon van Mediamarkt) een andere tv te kopen.
Mijn vraag is dus: mag Mediamarkt weigeren om het geld terug te geven? Ik vind dat het product nogal in gebreke is, volgens mij heb ik daarom het recht om mijn geld terug te vragen. Mediamarkt is het hier echter niet mee eens.
Overigens: ik heb ook contact opgenomen met LG, maar die verwijzen me terug naar de verkoper.
Alvast bedankt!
Groetjes Hessler
dinsdag 5 maart 2019 om 06:37
Nee, je moet de winkelier in staat stellen om het apparaat te repareren, dit mag 3 x daarna pas geld terug. Andere tip, nooit dure apparaten bij de mediamarkt kopen! Beroerde service als er wat misgaat.
dinsdag 5 maart 2019 om 07:21
dinsdag 5 maart 2019 om 07:27
dinsdag 5 maart 2019 om 08:51
Wat de mensen hierboven zeggen, je hebt wettelijk gezien recht op:
1. Reparatie. Als dat niet kan of de verkoper denkt dat dat te duur wordt voor hem, is de volgende optie;
2. Vervanging. Is er geen (soort)gelijk product beschikbaar, dan pas komt de optie;
3. Geld terug.
Sommige verkopers zijn zo coulant dat ze meteen een vervangend product of geld terug geven, maar daar heb je dus niet als eerste recht op.
1. Reparatie. Als dat niet kan of de verkoper denkt dat dat te duur wordt voor hem, is de volgende optie;
2. Vervanging. Is er geen (soort)gelijk product beschikbaar, dan pas komt de optie;
3. Geld terug.
Sommige verkopers zijn zo coulant dat ze meteen een vervangend product of geld terug geven, maar daar heb je dus niet als eerste recht op.
Hou de wet van drie in ere, driemaal zullen je daden wederkeren. Leer de wet en leer ook goed, dat wat je zaait je ook oogsten moet!
Disclaimer: alles wat ik schrijf is mijn mening, ongeacht de overeenkomsten met waarheid....
Disclaimer: alles wat ik schrijf is mijn mening, ongeacht de overeenkomsten met waarheid....
woensdag 6 maart 2019 om 23:44
Bedankt voor je reactie. Ik ben inderdaad wel genezen, wat Mediamarkt betreft
