Geld & Recht
alle pijlers
Mag dit?
dinsdag 3 november 2015 om 20:29
Ik heb op dit moment een alles in een pakket voor tv, intenet en telefoon. Echter niet tevreden: afstandsbediening functioneert amper, mediabox doet er 5 minuten over om op te starten en dat soort ongein. Ook al een tijd last van wegvallende en langzame wifi/internet.
Nu wil ik overstappen. Alleen nu geeft na gebruik proberen te maken van overstapservice, mijn oude provider aan dat ik niet weg kan want ik heb een contract tot april. Ik zit al langer bij deze provider maar heb inderdaad in april een aanpassing van mijn contract gedaan (minder tv zenders), nu zeggen ze dus dat ik een nieuw contract heb maar dat is bij nooit verteld. Enige optie is contract afkopen of uitzitten tot april...
Ik vraag me dus af wat mijn rechten en plichten zijn? Zit ik nu echt weer vast aan een jaarcontract?
Hoop dat het zo een beetje duidelijk is en dat iemand me hierbij kan helpen
Nu wil ik overstappen. Alleen nu geeft na gebruik proberen te maken van overstapservice, mijn oude provider aan dat ik niet weg kan want ik heb een contract tot april. Ik zit al langer bij deze provider maar heb inderdaad in april een aanpassing van mijn contract gedaan (minder tv zenders), nu zeggen ze dus dat ik een nieuw contract heb maar dat is bij nooit verteld. Enige optie is contract afkopen of uitzitten tot april...
Ik vraag me dus af wat mijn rechten en plichten zijn? Zit ik nu echt weer vast aan een jaarcontract?
Hoop dat het zo een beetje duidelijk is en dat iemand me hierbij kan helpen
dinsdag 3 november 2015 om 21:59
Toen ik overgestapt ben naar KPN kreeg ik een afrekening van (toen nog) UPC van 300euro.
Ik dacht dat ik maandelijks kon opzeggen maar er werd gezegd dat ik mijn pakket had gewijzigd.
Ik wist nog dat ik telefonisch contact had gehad maar alleen om wat te vragen.
Ze nemen gesprekken op dus ga het bandje maar zoeken en bewijs het maar.
Toen was het al klaar; Geen 300euro betalen.
Maar als je wel je pakket veranderd hebt dan gaat een nieuw contractjaar in en ik vind dat ze dat erbij moeten zeggen.
Ik dacht dat ik maandelijks kon opzeggen maar er werd gezegd dat ik mijn pakket had gewijzigd.
Ik wist nog dat ik telefonisch contact had gehad maar alleen om wat te vragen.
Ze nemen gesprekken op dus ga het bandje maar zoeken en bewijs het maar.
Toen was het al klaar; Geen 300euro betalen.
Maar als je wel je pakket veranderd hebt dan gaat een nieuw contractjaar in en ik vind dat ze dat erbij moeten zeggen.
overbruggen
dinsdag 3 november 2015 om 22:37
quote:muis73 schreef op 03 november 2015 @ 21:56:
[...]
Ik had eerst een pakket met een uitgebreider tv pakket: eurosport 2, bbc 3 & 4 en nog een aantal muziekzenders. Die heb ik er uit laten halen. Misschien is het teveel gevraagd hoor, maar als ik jou was, had ik dit wel ff verder uitgezocht door na te gaan welke abonnementen ik had vóór de wijziging en welke abonnementen ik had na de wijziging. Een totaalpakket bestaat uit internet, telefonie, digitale én kabel tv. Dit is dus een pakket! Maar je hebt ook 2-in-1 en 3-in-1 pakketten. Dus wat voor pakketonderdelen, welk internetsnelheid welk tv pakket, welk telefoonabonnement had je vóór de pakketwijziging in april?
Als je een van deze onderdelen wijzigt, dus in het pakket, dan krijg je een nieuw jaarcontract. Je hebt ook opties op het pakket, zoals TV Royaal, Onbeperkt Bellen, extra tv zenders,zoals Film1, Sport1, HBO, deze opties zijn maandelijks op te zeggen.
Je geeft aan dat je hebt ingelogd in MijnZiggo, je abonnementenoverzicht. Je ziet hier geen einddatum staan. Nou, dan had ik daar een printscreen van gemaakt en dit via een contactformulier naar Ziggo gestuurd. Laat het dan uitzoeken. Maar ga dan nog niet overstappen.
Trouwens, ik zou vervolgens mijn abonnementen zélf opzeggen en géén gebruik maken van de Overstapservice, dan heb je dat ook zelf in de hand. Bij het overstappen moet je maar afwachten óf alles goed wordt aangegeven en wordt opgezegd. En lang niet alle providers bieden de Overstapservice aan. Hou rekening met administratieve processen! Als je huidige telnr van je vaste lijn) wil meenemen, geef dit dan ook duidelijk aan of vul het formulier hiervoor zélf in. Je hebt natuurlijk ook een eigen verantwoordelijkheid.
Sowieso zou ik zelf naar een ander provider gaan indien ik contractvrij ben en niet eerder. Maar goed, dit is hoe ik het zelf zou aanpakken.
[...]
Ik had eerst een pakket met een uitgebreider tv pakket: eurosport 2, bbc 3 & 4 en nog een aantal muziekzenders. Die heb ik er uit laten halen. Misschien is het teveel gevraagd hoor, maar als ik jou was, had ik dit wel ff verder uitgezocht door na te gaan welke abonnementen ik had vóór de wijziging en welke abonnementen ik had na de wijziging. Een totaalpakket bestaat uit internet, telefonie, digitale én kabel tv. Dit is dus een pakket! Maar je hebt ook 2-in-1 en 3-in-1 pakketten. Dus wat voor pakketonderdelen, welk internetsnelheid welk tv pakket, welk telefoonabonnement had je vóór de pakketwijziging in april?
Als je een van deze onderdelen wijzigt, dus in het pakket, dan krijg je een nieuw jaarcontract. Je hebt ook opties op het pakket, zoals TV Royaal, Onbeperkt Bellen, extra tv zenders,zoals Film1, Sport1, HBO, deze opties zijn maandelijks op te zeggen.
Je geeft aan dat je hebt ingelogd in MijnZiggo, je abonnementenoverzicht. Je ziet hier geen einddatum staan. Nou, dan had ik daar een printscreen van gemaakt en dit via een contactformulier naar Ziggo gestuurd. Laat het dan uitzoeken. Maar ga dan nog niet overstappen.
Trouwens, ik zou vervolgens mijn abonnementen zélf opzeggen en géén gebruik maken van de Overstapservice, dan heb je dat ook zelf in de hand. Bij het overstappen moet je maar afwachten óf alles goed wordt aangegeven en wordt opgezegd. En lang niet alle providers bieden de Overstapservice aan. Hou rekening met administratieve processen! Als je huidige telnr van je vaste lijn) wil meenemen, geef dit dan ook duidelijk aan of vul het formulier hiervoor zélf in. Je hebt natuurlijk ook een eigen verantwoordelijkheid.
Sowieso zou ik zelf naar een ander provider gaan indien ik contractvrij ben en niet eerder. Maar goed, dit is hoe ik het zelf zou aanpakken.
woensdag 4 november 2015 om 13:48
wifi is altijd een bijproduct. Dit omdat het door de lucht gaat en er veel verstoringen mogelijk zijn. (bijv. magnetron, ledlampen etc.)
Wat je zou kunnen doen aan die 5 mb, is het kanaal van je wifi aanpassen. Die kanalen kan je vergelijken met radiofrequenties. Als de hele straat op hetzelfde kanaal zit, dan willen die modems elkaar nog welles van het netwerk afgooien.
Dat kanaal kan je aanpassen dmv. de 'webinterface' je provider kan je hierbij helpen.
Een andere oplossing, is gewoon een bekabelde verbinding leggen tussen je computer en modem.
laatste tip: dreig over te stappen naar de KPN(en dan ook specifiek kpn, dat is de concurent) dan kan er ineens vanalles geregeld worden.
Wat je zou kunnen doen aan die 5 mb, is het kanaal van je wifi aanpassen. Die kanalen kan je vergelijken met radiofrequenties. Als de hele straat op hetzelfde kanaal zit, dan willen die modems elkaar nog welles van het netwerk afgooien.
Dat kanaal kan je aanpassen dmv. de 'webinterface' je provider kan je hierbij helpen.
Een andere oplossing, is gewoon een bekabelde verbinding leggen tussen je computer en modem.
laatste tip: dreig over te stappen naar de KPN(en dan ook specifiek kpn, dat is de concurent) dan kan er ineens vanalles geregeld worden.
Liever dat de dood ons scheidt, dan de scheit ons dood.