Geld & Recht
alle pijlers
meubels
woensdag 15 april 2009 om 21:21
Voor ons nieuwe huis hebben wij ook nieuwe meubels gekocht, waaronder 2 fauteuils. Wij hebben die in de kleur zwart besteld. De stoelen die zijn geleverd zijn echter donkerbruin. Inmiddels zijn er mensen van het bedrijf komen kijken, maar zij houden vol dat dit voor de fabriek de kleur zwart is. Verder wilden zij ons helemaal nergens in tegemoet komen. Zeiden dat dit de kleur van de stoel is die in de winkel stond, dat we een kleurenstaal hebben gezien enz enz. Dit waren mensen die alleen de meubels brengen/ophalen en waarschijnlijk verder geen toezeggingen mogen doen.
Natuurlijk baal ik er heel erg van. Op de bon staat duidelijk zwart, en als je bv naar de website van de winkel gaat zie je dezelfde stoel ook echt in het zwart.
Wat kunnen we nu doen?
Natuurlijk baal ik er heel erg van. Op de bon staat duidelijk zwart, en als je bv naar de website van de winkel gaat zie je dezelfde stoel ook echt in het zwart.
Wat kunnen we nu doen?
woensdag 15 april 2009 om 22:14
We hebben ze bij een winkel gekocht. Ze hebben niet gemeld dat zwart donkerbruin is.
De stoelen waren ook 2 weken later dan de normale leveringstijd. Ik heb het vermoeden dat er iets fout is gegaan en dat zij gewoon geen nieuwe stoelen willen bestellen omdat ze dan met die 2 bruine stoelen blijven zitten. Maar dat is maar speculeren hoor. Ik heb nog eens op de website gekeken en daar staan de stoelen ook echt in het zwart. Maar daar heb je natuurlijk niets aan, want dan zeggen ze natuurlijk dat de kleur in het echt anders uitvalt.
De stoelen waren ook 2 weken later dan de normale leveringstijd. Ik heb het vermoeden dat er iets fout is gegaan en dat zij gewoon geen nieuwe stoelen willen bestellen omdat ze dan met die 2 bruine stoelen blijven zitten. Maar dat is maar speculeren hoor. Ik heb nog eens op de website gekeken en daar staan de stoelen ook echt in het zwart. Maar daar heb je natuurlijk niets aan, want dan zeggen ze natuurlijk dat de kleur in het echt anders uitvalt.
donderdag 16 april 2009 om 07:32
Hoe kunnen ze nou zeggen dat de donkerbruine kleur voor de fabriek ZWART is???!!
Slaat helemaal nergens op.
Ze proberen je gewoon af te poeieren, niet toestaan en print de stoel van het internet uit! Laat iemand (vriendin of wie ook) naar de winkel gaan en bijv. naar de stoel informeren en een staal meevragen van zwart etc.... Ze doet net of ze geinteresseerd is, kijken waar ze mee terugkomt. Wedden dat het dan wel zwart is??
Slaat helemaal nergens op.
Ze proberen je gewoon af te poeieren, niet toestaan en print de stoel van het internet uit! Laat iemand (vriendin of wie ook) naar de winkel gaan en bijv. naar de stoel informeren en een staal meevragen van zwart etc.... Ze doet net of ze geinteresseerd is, kijken waar ze mee terugkomt. Wedden dat het dan wel zwart is??
donderdag 16 april 2009 om 07:45
Eerst even checken met de kleur in de winkel en als je 100% zeker bent dat je gelijk hebt (wat me zeer waarschijnlijk lijkt, want bruin is geen zwart), dan zou ik heel vervelend gaan doen.
Ik ben heel erg erin, maar ik zou met die stoel in de winkel gaan zitten en heel vervelend zijn.. Misschien ook ff uitzoeken of ze een hoofdkantoor hebben waar je misschien mee kan bellen, misschien willen zij je wel helpen :S.
Ik ben heel erg erin, maar ik zou met die stoel in de winkel gaan zitten en heel vervelend zijn.. Misschien ook ff uitzoeken of ze een hoofdkantoor hebben waar je misschien mee kan bellen, misschien willen zij je wel helpen :S.
donderdag 16 april 2009 om 11:53
Ik begrijp het niet helemaal. Heb je nu wel of geen kontakt gehad met de verkopende partij. Die mensen die langs zijn gekomen was dat tijdens de aflevering of later?
Heb je in de winkel de kleurstaal bekeken? Correspondeert dit nummer met het nummer op de bon? Heb je de kleurstaal bekeken onder kunstlicht of daglicht? Dit kan echt een kleurverschil geven. Daarnaast is een kleurstaal natuurlijk maar klein, in je eigen huis en op een groter oppervlak kan dit een ander effect geven.
De opgegeven wachttijd is meestal een ongeveer tijd. Dat ze 2 weken later zijn zou ik niets achter zoeken. Speculeren heeft geen zin. Gewoon contact opnemen en de situatie uitleggen. Blijf rustig, geef hun eerst een kans.
Reageren zij niet naar verwachting, stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor. Stel hierin een termijn voor een oplossing. Schrijf hierin ook wat je volgende actie zal zijn. Zorg er wel eerst voor dat je overtuigd bent van je gelijk.
Heb je in de winkel de kleurstaal bekeken? Correspondeert dit nummer met het nummer op de bon? Heb je de kleurstaal bekeken onder kunstlicht of daglicht? Dit kan echt een kleurverschil geven. Daarnaast is een kleurstaal natuurlijk maar klein, in je eigen huis en op een groter oppervlak kan dit een ander effect geven.
De opgegeven wachttijd is meestal een ongeveer tijd. Dat ze 2 weken later zijn zou ik niets achter zoeken. Speculeren heeft geen zin. Gewoon contact opnemen en de situatie uitleggen. Blijf rustig, geef hun eerst een kans.
Reageren zij niet naar verwachting, stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor. Stel hierin een termijn voor een oplossing. Schrijf hierin ook wat je volgende actie zal zijn. Zorg er wel eerst voor dat je overtuigd bent van je gelijk.
zaterdag 18 april 2009 om 20:07
Ik heb na levering contact opgenomen met de winkel. (ik kwam laat thuis, zag pas volgende dag dat het bruine stoelen waren ipv zwarte). Zij zeiden dat er iemand langs zou komen om te kijken of de stoelen echt niet zwart waren. Ik wist niet dat er chauffeurs langs zouden komen.
Ik heb vandaag een foto per mail gestuurd en verzocht om de stoelen in zwart te leveren. Als ze niet snel reageren zal ik bellen of langs gaan en vertellen dat ik naar het cbw zal gaan. Dat lijkt me het beste.
Ik heb vandaag een foto per mail gestuurd en verzocht om de stoelen in zwart te leveren. Als ze niet snel reageren zal ik bellen of langs gaan en vertellen dat ik naar het cbw zal gaan. Dat lijkt me het beste.
zondag 19 april 2009 om 15:39
Zorg voor schriftelijke reacties. Zowel van jouw kant als van hun kant. Het best is gewoon een aangetekende brief, met de foto's, kopie factuur en uitleg. Je stelt hierin ook een termijn waarbinnen je reactie verwacht. Doorgaans is dat 10 werkdagen. Hierin zet je ook de volgende stap, dwz de stap naar de geschillencommissie Wonen.
Op deze wijze heb je iets op papier waarmee jij verder kunt.
Maar nogmaals, staat er een kleur(nummer) op de overeenkomst?
Op deze wijze heb je iets op papier waarmee jij verder kunt.
Maar nogmaals, staat er een kleur(nummer) op de overeenkomst?
dinsdag 21 april 2009 om 18:37
Gelukkig elske, de aanhouder wint. Ik heb problemen gehad met de achterkant van mijn nieuwe bank, die was heel lelijk, je zag gewoon de delen van leuning door de stof heen.
Na heel lang zeuren van mijn kant, blijven bellen, mailen, schrijven is de bank 2 maanden weggeweest, maar nu naar tevredenheid hersteld. Maar ik koop nooooooit meer bij piet klerkx.
Na heel lang zeuren van mijn kant, blijven bellen, mailen, schrijven is de bank 2 maanden weggeweest, maar nu naar tevredenheid hersteld. Maar ik koop nooooooit meer bij piet klerkx.
