Geld & Recht
alle pijlers
Myprotein
vrijdag 8 april 2022 om 16:52
Heeft iemand hier ervaring met het retournerend van myprotein.
Ik heb vorige week kleding besteld en vooraf gecheckt of ik het gratis kon retourneren. Dit was geen probleem.
Toen ik de kleding gepast had wilde ik retourneren en kon ik de retourknop niet vinden. Bellen kan niet, dus gemaild. Ik heb vervolgens een link gekregen.
Via die link moet je invullen wat je retourneerd, dat is al Onmogelijk, want het is maar 1 regel. Daarna moet je zelf het bedrag uitrekenen wat je terug krijgt.
Als je dat allemaal gedaan hebt wordt je doorgelinkt naar een betaal pagina van dhl waar je alleen met je creditcard kan betalen ( die ik niet heb) het kost tien euro en wordt san naar Polen gestuurd ? DHL Poland staat erbij.
Ik vind het allemaal een beetje vaag.
Ik heb vorige week kleding besteld en vooraf gecheckt of ik het gratis kon retourneren. Dit was geen probleem.
Toen ik de kleding gepast had wilde ik retourneren en kon ik de retourknop niet vinden. Bellen kan niet, dus gemaild. Ik heb vervolgens een link gekregen.
Via die link moet je invullen wat je retourneerd, dat is al Onmogelijk, want het is maar 1 regel. Daarna moet je zelf het bedrag uitrekenen wat je terug krijgt.
Als je dat allemaal gedaan hebt wordt je doorgelinkt naar een betaal pagina van dhl waar je alleen met je creditcard kan betalen ( die ik niet heb) het kost tien euro en wordt san naar Polen gestuurd ? DHL Poland staat erbij.
Ik vind het allemaal een beetje vaag.
vrijdag 8 april 2022 om 17:03
vrijdag 8 april 2022 om 17:09
Nee er is geen return button of retour knop.
vrijdag 8 april 2022 om 17:09
De derde keer al
ik ga ze inderdaad even berichten via facebook. Nog niet over nagedacht
vrijdag 8 april 2022 om 17:14
vrijdag 8 april 2022 om 19:43
Nou, dit inderdaad. Vreemd om niet het precieze retourbeleid te checken vóórdat je bestelt.
vrijdag 8 april 2022 om 19:46
"Nadat je jouw kleding hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om jouw kleding aan te melden als retour. Om jouw retour aan te melden, klik dan op 'Bestel historie' en selecteer de desbetreffende bestelling. Als de bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden zal er een 'Retour' knop zichtbaar zijn. Klik hier op en volg dan de stappen."
Kijk je wel op de goede plek?
Kijk je wel op de goede plek?
vrijdag 8 april 2022 om 19:50
Ja!Zanahoria schreef: ↑08-04-2022 19:46"Nadat je jouw kleding hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om jouw kleding aan te melden als retour. Om jouw retour aan te melden, klik dan op 'Bestel historie' en selecteer de desbetreffende bestelling. Als de bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden zal er een 'Retour' knop zichtbaar zijn. Klik hier op en volg dan de stappen."
Kijk je wel op de goede plek?
https://postimg.cc/DJjTpTFR
De return functie is er niet.
zaterdag 9 april 2022 om 01:00
Wat raar. Ik bestel regelmatig maar heb nooit problemen gehad met retourneren en het is altijd gratis geweest. Naar Polen klopt, daar zit het EU-distributiecentrum. Kijk je bij je goede bestelling? Bij een bestelling met alleen voeding of niet-retourneerbare artikelen heb je de knop inderdaad niet.
Ik zou ze een berichtje sturen via instagram of Facebook, misschien is er iets misgegaan. Volgens mij wordt hun social media vooral beheerd door Engelsen die Google translate gebruiken en misschien heb je een optie gekregen die eigenlijk voor een land geldt dat geen gratis retourneren heeft.
Ik zou ze een berichtje sturen via instagram of Facebook, misschien is er iets misgegaan. Volgens mij wordt hun social media vooral beheerd door Engelsen die Google translate gebruiken en misschien heb je een optie gekregen die eigenlijk voor een land geldt dat geen gratis retourneren heeft.
zaterdag 9 april 2022 om 05:54
Wordt alles ook netjes afgehandeld als je retourneert ?Borstel schreef: ↑09-04-2022 01:00Wat raar. Ik bestel regelmatig maar heb nooit problemen gehad met retourneren en het is altijd gratis geweest. Naar Polen klopt, daar zit het EU-distributiecentrum. Kijk je bij je goede bestelling? Bij een bestelling met alleen voeding of niet-retourneerbare artikelen heb je de knop inderdaad niet.
Ik zou ze een berichtje sturen via instagram of Facebook, misschien is er iets misgegaan. Volgens mij wordt hun social media vooral beheerd door Engelsen die Google translate gebruiken en misschien heb je een optie gekregen die eigenlijk voor een land geldt dat geen gratis retourneren heeft.
Ik heb nu een trucje uitgehaald door mijn bestelnummer in een andere link te kopiëren, nu kom ik wel op de gratis retour pagina.
zaterdag 9 april 2022 om 09:07
Het wordt uiteindelijk altijd netjes gedaan maar ze hadden de laatste keer dat ik retourneerde een enorme achterstand (ik denk ivm corona) waardoor dit twee maanden heeft geduurd. Ik betaal altijd met klarna dus dat was voor mij verder geen probleem, ik hoefde toen pas te betalen nadat het verwerkt was, maar als je vooruit hebt betaald en geld terug moet krijgen is dat wel behoorlijk irritant.
zaterdag 9 april 2022 om 09:29
Oké, dan weet ik een beetje wat ik kan verwachten. Als ik het uiteindelijk maar terug krijgBorstel schreef: ↑09-04-2022 09:07Het wordt uiteindelijk altijd netjes gedaan maar ze hadden de laatste keer dat ik retourneerde een enorme achterstand (ik denk ivm corona) waardoor dit twee maanden heeft geduurd. Ik betaal altijd met klarna dus dat was voor mij verder geen probleem, ik hoefde toen pas te betalen nadat het verwerkt was, maar als je vooruit hebt betaald en geld terug moet krijgen is dat wel behoorlijk irritant.
