Geld & Recht
alle pijlers
online game blijft geld afschrijven ondanks opheffing accoun
maandag 9 november 2009 om 12:02
Een jaar of 4 geleden hadden mijn man en ik een account bij Ogame
Je kon toen kiezen voor extra opties door middel van een maandelijkse creditcard afschrijving.
Dit heb ik toen voor beide accounts gedaan op mijn creditcard.
Uit tijdgebrek heb ik na een 6 maanden de accounts opgeheven en volgens info van Ogame zouden daarmee gelijk de betalingen stopgezet worden.
Ik dacht dat daarmee alles afgehandeld was.
Nu zag ik een maand of 4 geleden ineens dat er nog steeds afschrijvingen gedaan worden ( creditcard word nooit gebruikt verder)
Ik heb geprobeerd te mailen met Ogame en zelfs nog gebeld naar hun moederbedrijf ( een duitse firma) maar ik krijg die betalingen maar niet gestopt.
Ondertussen is het bedrag dat we voor niks betaald hebben al opgelopen naar zo'n 500 euro.
Hoe kom ik van die betalingen af en zou ik mijn geld nog terug kunnen krijgen?
Je kon toen kiezen voor extra opties door middel van een maandelijkse creditcard afschrijving.
Dit heb ik toen voor beide accounts gedaan op mijn creditcard.
Uit tijdgebrek heb ik na een 6 maanden de accounts opgeheven en volgens info van Ogame zouden daarmee gelijk de betalingen stopgezet worden.
Ik dacht dat daarmee alles afgehandeld was.
Nu zag ik een maand of 4 geleden ineens dat er nog steeds afschrijvingen gedaan worden ( creditcard word nooit gebruikt verder)
Ik heb geprobeerd te mailen met Ogame en zelfs nog gebeld naar hun moederbedrijf ( een duitse firma) maar ik krijg die betalingen maar niet gestopt.
Ondertussen is het bedrag dat we voor niks betaald hebben al opgelopen naar zo'n 500 euro.
Hoe kom ik van die betalingen af en zou ik mijn geld nog terug kunnen krijgen?
maandag 9 november 2009 om 12:08
maandag 9 november 2009 om 12:12
Niet om het één of ander, maar krijg jij geen afschriften van je creditcard als er iets is afgeschreven? Dan had je het eerder op kunnen merken.
Bel je CC maatschappij met de mededeling dat je het niet eens bent met de afschrijving, grote kans dat je sowieso de laatste maand terug krijgt. De voorgaande maanden zal moeilijk worden omdat je niet tijdig aan de bel hebt getrokken bij je CC maatschappij.
Veder kan je aangetekende brief schrijven naar het moederbedrijf van Ogame in Duitsland met daarin je klacht.
Bel je CC maatschappij met de mededeling dat je het niet eens bent met de afschrijving, grote kans dat je sowieso de laatste maand terug krijgt. De voorgaande maanden zal moeilijk worden omdat je niet tijdig aan de bel hebt getrokken bij je CC maatschappij.
Veder kan je aangetekende brief schrijven naar het moederbedrijf van Ogame in Duitsland met daarin je klacht.
maandag 9 november 2009 om 12:14
het is niet alleen van 4 maanden geleden thekla maar de begtalingen lopen over 4 jaar waarvan 3,5 jaar onterecht na het sluiten van het account.
Het is een maandbedrag van zo'n 13 euro wat nu ik terugkijk ook maandelijks is afgeschreven van mijn bankrekening door de creditcatrd mjaatschappij maar door de hoogte van het bedrag viel het me nooit zo op.
Creditcard afschriften staan alleen online(ooit eens zelf zo opgegeven bij de aanvraag) maar met de gedachten dat we die verder toch nooit gebruiken had ik de afschriften al tijden niet meer ingekeken tot 4 maanden geleden dus.
Heb al contact gehad met de bank/creditcard maatschappij maar die willen het geld niet terughalen en een blokkeringsaanvraag is afgewezen?
Het is een maandbedrag van zo'n 13 euro wat nu ik terugkijk ook maandelijks is afgeschreven van mijn bankrekening door de creditcatrd mjaatschappij maar door de hoogte van het bedrag viel het me nooit zo op.
Creditcard afschriften staan alleen online(ooit eens zelf zo opgegeven bij de aanvraag) maar met de gedachten dat we die verder toch nooit gebruiken had ik de afschriften al tijden niet meer ingekeken tot 4 maanden geleden dus.
Heb al contact gehad met de bank/creditcard maatschappij maar die willen het geld niet terughalen en een blokkeringsaanvraag is afgewezen?
maandag 9 november 2009 om 12:19
quote:toffifee schreef op 09 november 2009 @ 12:08:
Als je dit nu eens vraagt in het nieuwe topic:
Gratis juridisch advies van professionals
Heb je gelijk gratis advies van professionals.Nee ze doet het goed. Je moet gewoon een nieuw topic aanmaken in de Geld en Recht pijler. En dan komen Loket1 en Loket2 vanzelf een keer om alle vragen te beantwoorden.
Als je dit nu eens vraagt in het nieuwe topic:
Gratis juridisch advies van professionals
Heb je gelijk gratis advies van professionals.Nee ze doet het goed. Je moet gewoon een nieuw topic aanmaken in de Geld en Recht pijler. En dan komen Loket1 en Loket2 vanzelf een keer om alle vragen te beantwoorden.
maandag 9 november 2009 om 12:20
creditcard loopt via dezelfde aanbieder als mijn bankrekening ABN in dit geval dus ik weet niet of het mogelijk is die incasso's terug te halen/stop te zetten.
Valt te proberen.
Heb een tijdje geleden via een online formulier een aanvraag ingedient om de afschrijvingen te blokkeren maar toen kreeg ik een brief thuis dat ze dat pas doen nadat je zelf alles hebt gedaan om het te stoppen en daarvan de bewijsstukken overlegt.
Maar aangezien ik nog nooit met zoiets te maken heb gehad heb ik dus geen idee waar verder te gaan na mailen en bellen dus vandaar mijn vraag hier
Valt te proberen.
Heb een tijdje geleden via een online formulier een aanvraag ingedient om de afschrijvingen te blokkeren maar toen kreeg ik een brief thuis dat ze dat pas doen nadat je zelf alles hebt gedaan om het te stoppen en daarvan de bewijsstukken overlegt.
Maar aangezien ik nog nooit met zoiets te maken heb gehad heb ik dus geen idee waar verder te gaan na mailen en bellen dus vandaar mijn vraag hier
maandag 9 november 2009 om 12:22
quote:Lee24 schreef op 09 november 2009 @ 12:14:
Heb al contact gehad met de bank/creditcard maatschappij maar die willen het geld niet terughalen en een blokkeringsaanvraag is afgewezen?Dat vind ik raar. Heeft de bank ook gezegd waarom ze niet wilden blokkeren? Het geld terughalen kan ik me voorstellen dat dat moeilijk word. Maar blokkering wijgeren... lijkt me dat dat niet zomaar kan. Dan zul je vast ergens voor getekend hebben ofzo.
Heb al contact gehad met de bank/creditcard maatschappij maar die willen het geld niet terughalen en een blokkeringsaanvraag is afgewezen?Dat vind ik raar. Heeft de bank ook gezegd waarom ze niet wilden blokkeren? Het geld terughalen kan ik me voorstellen dat dat moeilijk word. Maar blokkering wijgeren... lijkt me dat dat niet zomaar kan. Dan zul je vast ergens voor getekend hebben ofzo.
maandag 9 november 2009 om 12:25
maandag 9 november 2009 om 12:32
quote:Lee24 schreef op 09 november 2009 @ 12:20:
creditcard loopt via dezelfde aanbieder als mijn bankrekening ABN in dit geval dus ik weet niet of het mogelijk is die incasso's terug te halen/stop te zetten.
Valt te proberen.
Heb een tijdje geleden via een online formulier een aanvraag ingedient om de afschrijvingen te blokkeren maar toen kreeg ik een brief thuis dat ze dat pas doen nadat je zelf alles hebt gedaan om het te stoppen en daarvan de bewijsstukken overlegt.
Maar aangezien ik nog nooit met zoiets te maken heb gehad heb ik dus geen idee waar verder te gaan na mailen en bellen dus vandaar mijn vraag hier
Rare bank die ABN. Ben blij dat ik daar mijn geld niet heb.
Maar goed als het al 3,5 jaar loopt a 13 euro per maand...
Dan ben je ook wel heel erg laat, sorry.
creditcard loopt via dezelfde aanbieder als mijn bankrekening ABN in dit geval dus ik weet niet of het mogelijk is die incasso's terug te halen/stop te zetten.
Valt te proberen.
Heb een tijdje geleden via een online formulier een aanvraag ingedient om de afschrijvingen te blokkeren maar toen kreeg ik een brief thuis dat ze dat pas doen nadat je zelf alles hebt gedaan om het te stoppen en daarvan de bewijsstukken overlegt.
Maar aangezien ik nog nooit met zoiets te maken heb gehad heb ik dus geen idee waar verder te gaan na mailen en bellen dus vandaar mijn vraag hier
Rare bank die ABN. Ben blij dat ik daar mijn geld niet heb.
Maar goed als het al 3,5 jaar loopt a 13 euro per maand...
Dan ben je ook wel heel erg laat, sorry.
maandag 9 november 2009 om 14:58
10 Looptijd contract; verwijderen van user accounts
10.1. In zoverre voor het desbetreffende onlinespel of de desbetreffende dienst niet uitdrukkelijk iets anders is bepaald, wordt het gebruikscontract van het Gameforge-portaal en de onlinespellen en andere diensten voor onbepaalde tijd afgesloten. Het begint met de toelating of activering door Gameforge.
10.2. Het contract kan door beide partijen te allen tijde gewoon met onmiddellijke ingang opgezegd worden, in zoverre geen bepaalde looptijd overeengekomen werd. Als er een bepaalde looptijd is overeengekomen, dan kan er pas aan het einde van de looptijd opgezegd worden. Indien er niet wordt opgezegd, wordt de overeenkomst van bepaalde duur automatisch verlengd met de oorspronkelijk overeengekomen looptijd
10.4. Iedere opzegging moet schriftelijk gebeuren, daartoe behoren ook e-mails als aanvaardbare vorm van geschreven communicatie.
10.1. In zoverre voor het desbetreffende onlinespel of de desbetreffende dienst niet uitdrukkelijk iets anders is bepaald, wordt het gebruikscontract van het Gameforge-portaal en de onlinespellen en andere diensten voor onbepaalde tijd afgesloten. Het begint met de toelating of activering door Gameforge.
10.2. Het contract kan door beide partijen te allen tijde gewoon met onmiddellijke ingang opgezegd worden, in zoverre geen bepaalde looptijd overeengekomen werd. Als er een bepaalde looptijd is overeengekomen, dan kan er pas aan het einde van de looptijd opgezegd worden. Indien er niet wordt opgezegd, wordt de overeenkomst van bepaalde duur automatisch verlengd met de oorspronkelijk overeengekomen looptijd
10.4. Iedere opzegging moet schriftelijk gebeuren, daartoe behoren ook e-mails als aanvaardbare vorm van geschreven communicatie.
dinsdag 10 november 2009 om 10:52
Sorry met 3 kiods is het best druk dus vandaar nu pas mijn reactie.
Het account dat je aanmaakt is een gratis account maar om van bepaalde functies gebruik te kunnen maken moet je dus betalen.
Toen ik de accounts op wilde zeggen heb ik eerst geinformeerd hoe ik de betalingen moest stopzetten maar mij was toen verzekerd dat met het sluiten van het account er ook niks meer afgeschreven zou worden.
Je krijgt verder geen bevestiging van het opheffen van het account het was gewoon dat je in je account info koos voor account sluiten en nadien kreeg je alleen op je scherm te zien dat je account per .... gesloten zou zijn meer niet.
Heb het nagechecked en de accounts bestaan ook gewoon niet meer.
@citronella
Ondertussen zijn er verschillende emails gestuurd over de opzegging van de accounts maar schijnbaar nemen ze het niet zo nauw met hun eigen voorwaarden.
Denk dat de volgende stap dan maar moet zijn een aangetekende brief.
Het account dat je aanmaakt is een gratis account maar om van bepaalde functies gebruik te kunnen maken moet je dus betalen.
Toen ik de accounts op wilde zeggen heb ik eerst geinformeerd hoe ik de betalingen moest stopzetten maar mij was toen verzekerd dat met het sluiten van het account er ook niks meer afgeschreven zou worden.
Je krijgt verder geen bevestiging van het opheffen van het account het was gewoon dat je in je account info koos voor account sluiten en nadien kreeg je alleen op je scherm te zien dat je account per .... gesloten zou zijn meer niet.
Heb het nagechecked en de accounts bestaan ook gewoon niet meer.
@citronella
Ondertussen zijn er verschillende emails gestuurd over de opzegging van de accounts maar schijnbaar nemen ze het niet zo nauw met hun eigen voorwaarden.
Denk dat de volgende stap dan maar moet zijn een aangetekende brief.
dinsdag 10 november 2009 om 13:31
Als je account niet meer bestaat dan is het helemaal raar, zou me nog kunnen voorstellen dat er iets mis is gegaan met het opheffen van het account ofzo, maar dan moet het account er nog gewoon zijn.
En weet je ook voor welke termijn je die betalingsverplichting bent aangegaan? Als je na 6 maanden opzegt maar je hebt je aangemeld voor een jaar ofzo, kan dat het zijn? of dat je contract automatisch verlengd is (onterecht overigens, als ik het zo lees)
Kun je niet een nieuw gratis account aanmaken en kijken of je info kunt achterhalen over je oude gebruikersnaam? over hoe lang je al niet meer bent ingelogd? of werkt dat zo niet?
(ik speel zelf een spel waarin ik een poppetje heb en als je niet meer inlogt gaat je poppetje uiteindelijk dood, en dat kun je ook zien, dat diegene niet meer in heeft gelogd bijv., overigens werkt dat spel niet met automatische verlenging gelukkig, als ik niet meer betaal vervallen gewoon mijn extra rechten)
En weet je ook voor welke termijn je die betalingsverplichting bent aangegaan? Als je na 6 maanden opzegt maar je hebt je aangemeld voor een jaar ofzo, kan dat het zijn? of dat je contract automatisch verlengd is (onterecht overigens, als ik het zo lees)
Kun je niet een nieuw gratis account aanmaken en kijken of je info kunt achterhalen over je oude gebruikersnaam? over hoe lang je al niet meer bent ingelogd? of werkt dat zo niet?
(ik speel zelf een spel waarin ik een poppetje heb en als je niet meer inlogt gaat je poppetje uiteindelijk dood, en dat kun je ook zien, dat diegene niet meer in heeft gelogd bijv., overigens werkt dat spel niet met automatische verlenging gelukkig, als ik niet meer betaal vervallen gewoon mijn extra rechten)
dinsdag 10 november 2009 om 14:17
@Citronella
Volgens de Ogame voorwaarden is de termijn dat je verplicht bent om uit te zitten 3 maanden.
Dat klopt dat stond ook netjes aangegeven op het scherm dat ik kreeg na het afsluiten van mijn account.
Als ik bij wijze van op 10-11 mijn account heb opgezegd stond op het scherm dat ik tot 10-2 actief zou blijven en dat na die datum mijn account vervallen zou zijn.
Als je je account opzegt verdwijnt hij echt helemaal.
Je kan daar dan ook geen gegevens meer over terugvinden.
Ben ondertussen bezig met een aangetekende brief in mijn beste duits ( das nog een ramp gelukkig zijn er tig vertaalwebsites
)
Daarna ga ik even een nieuwe brief voor de bank maken met kopieen van de aangetekende brief en wat mails en ik hoop dat ze nu eindelijk willen blokkeren
Volgens de Ogame voorwaarden is de termijn dat je verplicht bent om uit te zitten 3 maanden.
Dat klopt dat stond ook netjes aangegeven op het scherm dat ik kreeg na het afsluiten van mijn account.
Als ik bij wijze van op 10-11 mijn account heb opgezegd stond op het scherm dat ik tot 10-2 actief zou blijven en dat na die datum mijn account vervallen zou zijn.
Als je je account opzegt verdwijnt hij echt helemaal.
Je kan daar dan ook geen gegevens meer over terugvinden.
Ben ondertussen bezig met een aangetekende brief in mijn beste duits ( das nog een ramp gelukkig zijn er tig vertaalwebsites
)Daarna ga ik even een nieuwe brief voor de bank maken met kopieen van de aangetekende brief en wat mails en ik hoop dat ze nu eindelijk willen blokkeren
