Geld & Recht
alle pijlers
Opticien breekt glas, wat nu?
woensdag 25 februari 2009 om 17:18
De glazen van mijn 3 jaar oude bril waren behoorlijk bekrast. Op een of andere manier is de krasvaste c.q. ontspiegelings laag er een beetje afgepoetst, m.a.w. de glazen zaten vol poetskrassen. Een van de medewerkers wees me op de mogelijkheid de glazen - gratis - van de krasvaste/ontspiegelingslaag te ontdoen. Ik maakte gebruik van de mogelijkheid, maar werd gebeld dat een van de glazen tijdens het reinigen door midden gebroken is...
Nu is het voorstel van de opticien om een van de glazen van een nieuwe bril (waar ik ook naar aan het kijken was) te vergoeden, maar in dat geval heb ik geen reservebril meer. Bovendien twijfel ik nog of ik al wel een nieuwe bril wil, aangezien ik dit montuurtje nog steeds leuk vind!
Een andere mogelijkheid zou zijn een nieuw glas voor de oude bril te bestellen, maar dan krijg je kleurverschil volgens de medewerker...
Hoe dan ook kom ik er volgens mij slechter af:
- of meer kosten (nieuwe glazen voor mijn oude montuur) en zo een reservebril houden > 1 glas wordt dan door de opticien vergoed, het andere glas moet ik zelf bekostigen.
- of minder kosten (in de vorm van 1 glas korting op mijn nieuwe bril) en geen reservebril ook in dit geval vergoed de opticien 1 glas, het andere glas moet ik zelf bekostigen.
Diverse mensen om me heen zeiden al dat het een bedrijfsrisico is en dat de opticien gewoon twee nieuwe glazen moet vergoeden ondanks dat de bril al 3 jaar oud was.
Wie weet wat mijn recht is en hoe ik er het beste uit kan komen?
Nu is het voorstel van de opticien om een van de glazen van een nieuwe bril (waar ik ook naar aan het kijken was) te vergoeden, maar in dat geval heb ik geen reservebril meer. Bovendien twijfel ik nog of ik al wel een nieuwe bril wil, aangezien ik dit montuurtje nog steeds leuk vind!
Een andere mogelijkheid zou zijn een nieuw glas voor de oude bril te bestellen, maar dan krijg je kleurverschil volgens de medewerker...
Hoe dan ook kom ik er volgens mij slechter af:
- of meer kosten (nieuwe glazen voor mijn oude montuur) en zo een reservebril houden > 1 glas wordt dan door de opticien vergoed, het andere glas moet ik zelf bekostigen.
- of minder kosten (in de vorm van 1 glas korting op mijn nieuwe bril) en geen reservebril ook in dit geval vergoed de opticien 1 glas, het andere glas moet ik zelf bekostigen.
Diverse mensen om me heen zeiden al dat het een bedrijfsrisico is en dat de opticien gewoon twee nieuwe glazen moet vergoeden ondanks dat de bril al 3 jaar oud was.
Wie weet wat mijn recht is en hoe ik er het beste uit kan komen?
donderdag 26 februari 2009 om 15:27
quote:guustflater schreef op 25 februari 2009 @ 20:34:
Heb je op dit moment wel een reservebril? Zo,ja dan kan je die toch blijven houden als reservebril?alleen een heel oudje (is niet meer op de juiste sterkte). Dus niet echt een optie plus het feit dat ik dan alsnog geen passende vergoeding heb naar mijn idee plus het feit dat ik de bril waarvan nu een glas gebroken is nog steeds erg leuk vind en misschien niet eens voor een nieuwe bril ga.
Heb je op dit moment wel een reservebril? Zo,ja dan kan je die toch blijven houden als reservebril?alleen een heel oudje (is niet meer op de juiste sterkte). Dus niet echt een optie plus het feit dat ik dan alsnog geen passende vergoeding heb naar mijn idee plus het feit dat ik de bril waarvan nu een glas gebroken is nog steeds erg leuk vind en misschien niet eens voor een nieuwe bril ga.
donderdag 26 februari 2009 om 15:32
woensdag 4 maart 2009 om 23:51
Dat is mooi!
Je had wat minder in je recht gestaan als de opticien je vooraf gewaarschuwd had voor het risico van glas breken bij de handeling die hij dan zou uitvoeren en dat het aan jou overgelaten werd of je dat risico wilde nemen.
Maar ik neem aan dat daar hier geen sprake van was en dat een opticien die het dan fout doet inderdaad gewoon volledig moet herstellen naar (reële) tevredenheid.
Je had wat minder in je recht gestaan als de opticien je vooraf gewaarschuwd had voor het risico van glas breken bij de handeling die hij dan zou uitvoeren en dat het aan jou overgelaten werd of je dat risico wilde nemen.
Maar ik neem aan dat daar hier geen sprake van was en dat een opticien die het dan fout doet inderdaad gewoon volledig moet herstellen naar (reële) tevredenheid.
