Park mobile

Bobo zaterdag 4 juni 2022 om 22:18

Vandaag klikte ik op " start parkeeractie" kon ook maar 1 kiezen, normaal 2 euro per uur.
Toen ik het na 1 uur afsloot had ik opeens 50 euro als bedrag! Ik meteen gebeld, gewoon pech zegt ze, terwijl ze ziet dat ik maar 1 uur daar gestaan heb.
Ik ging Googlen en zag dat meer mensen problemen hebben bij park mobile.
Waar kan ik het beste heen met mijn klacht?

Trien31 zondag 5 juni 2022 om 10:36

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 10:29
Je leest prima he?
Die plek is gewoon voor 2 euro per uur.
Maar op die app kon je alleen de verkeerde aanklikken, en niet meer terug draaien

Je schrijft normaal is het twee euro per uur maar kon alleen een dagkaart aanklikken bij parkmobile. Tja, had dan even een kaartje uit te automaat getrokken… je gaat toch niet kiezen voor een dagkaart van 50 euro als je in de automaat wel per uur kan betalen?

Fairway zondag 5 juni 2022 om 10:38

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 10:29
Je leest prima he?
Die plek is gewoon voor 2 euro per uur.
Maar op die app kon je alleen de verkeerde aanklikken, en niet meer terug draaien

Jouw probleem is dat de klantenservice je een uur later niet het voordeel van de twijfel gunde. Dat Parkmobile de optie van 2 euro niet aanbiedt en je niet behoedt tegen een verkeerde keuze, dat is een andere discussie lijkt me. Als de optie van 2 euro per uur niet aangeboden wordt, gebruik de app dan niet!

Vandaar dat ik graag wil weten waar je geparkeerd stond. Ik ben benieuwd of ik er ook zo makkelijk in zou trappen.

Bobo zondag 5 juni 2022 om 11:09

Trien31 schreef: ↑
05-06-2022 09:33
Maar je zag na een uur dat je een dagkaart had gekocht? De prijs staat altijd vooraf aangegeven dus eigenlijk is dit echt je eigen schuld en niet de van park mobile. Zou voeren slecht uit wat de gemeente aan tarieven hanteert.

Heel zuur, volgende keer de fiets maar pakken of een taxi Want ik vermoed met deze prijzen dat dat het doel is. Minder auto’s langs de kust.

We gingen de hond uitlaten, bijna alle bossen of duinpaden zijn betaald parkeren. Ik snap dat er minder auto's moeten komen maar we gaan op tijden dat het nog niet druk is, en onze hond vindt de fietskar nog te spannend.
Ik ken hier geen dagkaarten van 50 euro dus dacht ws wordt het verrekend als blijkt dat ik maar een uur sta.
Maar alsnog is het vreemd dat de andere optie er niet stond, die er wel is.
Nu denk ik idd had maar bij parkeermeter gedaan.
Heb daar ook gekeken voor tarief en daar werd die dagkaart niet genoemd, vandaar dat ik dacht dat het misschien foutje in de app was

Trien31 zondag 5 juni 2022 om 11:17

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 11:09
We gingen de hond uitlaten, bijna alle bossen of duinpaden zijn betaald parkeren. Ik snap dat er minder auto's moeten komen maar we gaan op tijden dat het nog niet druk is, en onze hond vindt de fietskar nog te spannend.
Ik ken hier geen dagkaarten van 50 euro dus dacht ws wordt het verrekend als blijkt dat ik maar een uur sta.
Maar alsnog is het vreemd dat de andere optie er niet stond, die er wel is.
Nu denk ik idd had maar bij parkeermeter gedaan.
Heb daar ook gekeken voor tarief en daar werd die dagkaart niet genoemd, vandaar dat ik dacht dat het misschien foutje in de app was

Heb je dan wel de juiste locatie gekozen voor het parkeren?
Misschien de volgende keer controleren of de code op de paal overeen komt met die in parkmobile. Zit daar een fout dan kan je de gemeente je geld terug vragen.

Die fout had ik dus ook een keer gemaakt. Parkmobile heeft me toen een overzichtje gestuurd met bewijs dat ik parkeergeld had betaald en de boete is toen kwijtgescholden.

Nu gaat het hier niet om een boete, maar parkmobile stort het geld door naar de gemeenten. Dus dat zij het je niet terug kunnen betalen dat is wel logisch.

Er staat overal online dat met probeert coulant te zijn met de dagkaarten. Ik zou het probleem dus bij je gemeente voorleggen en vragen of ze een oplossing kunnen bieden.

Anoniem_67210fcde6f67 zondag 5 juni 2022 om 11:59

Je laatste bericht komt niet overeen met je openingspost.

Boarn zondag 5 juni 2022 om 13:15

Ik snap het soms ook niet hoor. Ik parkeerde op een plek waar de tarieven 0,80 cent per uur waren. Ik parkeerde 3:45 uur en ik moest een vol dagtarief aftikken (rond de 7 euro) in de app. Ergens gaat het van uurtarief op dagtarief denk ik, maar dan mogen ze wel beter aangeven wanneer.

himalaya zondag 5 juni 2022 om 15:37

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 10:32
Dat is er nog steeds, 2 euro per uur en ik kon dat dus niet aanklikken
En dan alsnog is 50 euro erg veel voor een dag lijkt me

Erg bijzonder dat het er 2 euro per uur is, waarvoor je dus 48 euro per 24 uur zou moeten betalen (vooropgesteld dat je dan ook in de nacht zou moeten betalen, wat volgens mij in centrum Amsterdam nog niet eens zo is) maar dat een dagkaart 50,- zou kosten.

Iets in de informatie lijkt me niet te kloppen.

Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje

himalaya zondag 5 juni 2022 om 15:39

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 11:09
We gingen de hond uitlaten, bijna alle bossen of duinpaden zijn betaald parkeren. Ik snap dat er minder auto's moeten komen maar we gaan op tijden dat het nog niet druk is, en onze hond vindt de fietskar nog te spannend.
Ik ken hier geen dagkaarten van 50 euro dus dacht ws wordt het verrekend als blijkt dat ik maar een uur sta.
Maar alsnog is het vreemd dat de andere optie er niet stond, die er wel is.
Nu denk ik idd had maar bij parkeermeter gedaan.
Heb daar ook gekeken voor tarief en daar werd die dagkaart niet genoemd, vandaar dat ik dacht dat het misschien foutje in de app was

Dus je wist wél van te voren dat je de dagkaart van 50,- aanklikte, en niet pas na een uur.

Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje

Route88 zondag 5 juni 2022 om 16:31

himalaya schreef: ↑
05-06-2022 15:39
Dus je wist wél van te voren dat je de dagkaart van 50,- aanklikte, en niet pas na een uur.

Precies dit is er gebeurd.
Zij maakt een fout en wilt Parkmobile er verantwoordelijk voor maken.

Jij kiest deze optie en denkt zal wel het bedrag terug krijgen wat ik er niet heb gestaan. Maar zo werkt dat natuurlijk niet. Je heb geen voorschot betaald maar een dagkaart.
Zonde van je geld maar toch echt je eigen schuld.

Irregular_Choice zondag 5 juni 2022 om 16:57

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 11:09
We gingen de hond uitlaten, bijna alle bossen of duinpaden zijn betaald parkeren. Ik snap dat er minder auto's moeten komen maar we gaan op tijden dat het nog niet druk is, en onze hond vindt de fietskar nog te spannend.
Ik ken hier geen dagkaarten van 50 euro dus dacht ws wordt het verrekend als blijkt dat ik maar een uur sta.
Maar alsnog is het vreemd dat de andere optie er niet stond, die er wel is.
Nu denk ik idd had maar bij parkeermeter gedaan.
Heb daar ook gekeken voor tarief en daar werd die dagkaart niet genoemd, vandaar dat ik dacht dat het misschien foutje in de app was

Dus je klikt bewust een dagticket van €50,- aan en gaat er dan voor het gemak van uit dat het wordt verrekend als je geen hele dag staat? En als dat niet gebeurt, wil je dat bij park mobile gaan verhalen? Als jij dat dagticket aan klikt, doe je dat toch echt zelf. Er van uit gaan dat het achteraf wordt verrekend, is dus een verkeerde aanname geweest en helaas pindakaas.

Bobo zondag 5 juni 2022 om 18:14

himalaya schreef: ↑
05-06-2022 15:37
Erg bijzonder dat het er 2 euro per uur is, waarvoor je dus 48 euro per 24 uur zou moeten betalen (vooropgesteld dat je dan ook in de nacht zou moeten betalen, wat volgens mij in centrum Amsterdam nog niet eens zo is) maar dat een dagkaart 50,- zou kosten.

Iets in de informatie lijkt me niet te kloppen.

50 euro ja voor dag en nacht en het heet dan dagkaart.

Bobo zondag 5 juni 2022 om 18:18

Route88 schreef: ↑
05-06-2022 16:31
Precies dit is er gebeurd.
Zij maakt een fout en wilt Parkmobile er verantwoordelijk voor maken.

Jij kiest deze optie en denkt zal wel het bedrag terug krijgen wat ik er niet heb gestaan. Maar zo werkt dat natuurlijk niet. Je heb geen voorschot betaald maar een dagkaart.
Zonde van je geld maar toch echt je eigen schuld.

Ik koos dit omdat dat het enige was wat park mobile aangeeft, en dat klopt niet, dus ik dacht misschien is dat een gecombineerde mogelijkheid, omdat er geen andere optie aan te klikken is. Want eerst was dat nooit. En je moet nog steeds voor 2 euro per uur kunnen staan.

Bobo zondag 5 juni 2022 om 18:19

Route88 schreef: ↑
05-06-2022 16:31
Precies dit is er gebeurd.
Zij maakt een fout en wilt Parkmobile er verantwoordelijk voor maken.

Jij kiest deze optie en denkt zal wel het bedrag terug krijgen wat ik er niet heb gestaan. Maar zo werkt dat natuurlijk niet. Je heb geen voorschot betaald maar een dagkaart.
Zonde van je geld maar toch echt je eigen schuld.

Het gaat om een fout in de app, dat je de andere mogelijkheid niet kan kiezen.

Irregular_Choice zondag 5 juni 2022 om 19:09

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 18:19
Het gaat om een fout in de app, dat je de andere mogelijkheid niet kan kiezen.

Maar als die niet te kiezen is, kies je toch niet de enige andere en hele dure mogelijkheid en denk je dat het dan niet dat bedrag kost wat je zelf aan klikt? Dan betaal je toch gewoon normaal bij de automaat ipv toch die dure optie maar gewoon aan te klikken? Kan best dat het een fout in de app is. Maar dan is het nog steeds niet de schuld van park mobile dat jij de enige andere en dure optie aan klikt en dan maar hoopt dat het toch niet zo duur is als ze van tevoren al aan geven in de app.

Fairway zondag 5 juni 2022 om 19:35

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 18:14
50 euro ja voor dag en nacht en het heet dan dagkaart.

Ik blijf toch benieuwd naar de locatie en hoe de app het dan aangeeft. Zou je het met ons willen delen?

Bobo zondag 5 juni 2022 om 21:55

Nou ik heb het opgezocht bij de gemeente, die dagkaart geldt helemaal niet op die parkeerplaats, van 50 euro, dat is een hele andere parkeerplaats. Hier is het gewoon 2 euro of maximaal 10 euro voor een hele dag.
Dat is wel degelijk een fout van park mobile want dat gaat om een heel andere plek.

himalaya zondag 5 juni 2022 om 22:18

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 18:14
50 euro ja voor dag en nacht en het heet dan dagkaart.

Zelfs in Amsterdam centrum hoef je niet te betalen tussen 23 uur en 9 uur. Maar op de plek waar jij met je hond wandelt en gewend bent om 2 euro per uur te betalen, kost een dag-en-nachtkaart 50,-
Terwijl 24 x 2 euro 48 euro is.

Het blijft bijzonder.

Ik heb geen wespentaille, ik heb een bijenrompje

Bobo zondag 5 juni 2022 om 22:20

himalaya schreef: ↑
05-06-2022 22:18
Zelfs in Amsterdam centrum hoef je niet te betalen tussen 23 uur en 9 uur. Maar op de plek waar jij met je hond wandelt en gewend bent om 2 euro per uur te betalen, kost een dag-en-nachtkaart 50,-
Terwijl 24 x 2 euro 48 euro is.

Het blijft bijzonder.

Ik verzin het niet he? Of denk je dat?

Trien31 zondag 5 juni 2022 om 23:34

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 21:55
Nou ik heb het opgezocht bij de gemeente, die dagkaart geldt helemaal niet op die parkeerplaats, van 50 euro, dat is een hele andere parkeerplaats. Hier is het gewoon 2 euro of maximaal 10 euro voor een hele dag.
Dat is wel degelijk een fout van park mobile want dat gaat om een heel andere plek.

Maar heb je dan wel de juiste parkeermeter gekozen in parkmobile? Want als het echt niet klopt dan moeten ze je wel tegemoet komen. Maar het blijft een warrig verhaal.

Om welke locatie gaat het eigenlijk?

Irregular_Choice zondag 5 juni 2022 om 23:56

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 21:55
Nou ik heb het opgezocht bij de gemeente, die dagkaart geldt helemaal niet op die parkeerplaats, van 50 euro, dat is een hele andere parkeerplaats. Hier is het gewoon 2 euro of maximaal 10 euro voor een hele dag.
Dat is wel degelijk een fout van park mobile want dat gaat om een heel andere plek.

Maar kan het dan niet dat je de verkeerde plek hebt gekozen? Anders komt die optie toch niet lijkt me? Tenzij er echt een fout zit in de app. Maar heb je wel echt de goede locatie aangeklikt dan en niet 1 waar dus wel zo’n dagkaart geldig is?

Fairway maandag 6 juni 2022 om 09:41

Bobo schreef: ↑
05-06-2022 21:55
Nou ik heb het opgezocht bij de gemeente, die dagkaart geldt helemaal niet op die parkeerplaats, van 50 euro, dat is een hele andere parkeerplaats. Hier is het gewoon 2 euro of maximaal 10 euro voor een hele dag.
Dat is wel degelijk een fout van park mobile want dat gaat om een heel andere plek.

Het eerste wat je als Parkmobile-gebruiker doet is het verifiëren van de juiste parkeercode/meternummer/P-nummer of hoe dat ook heet. Het nummer op je APP moet overeenkomen met het nummer op de parkeermeter of het bordje langs de parkeerplaats.

Klopte dat P-nummer in de APP?

Singlejingle dinsdag 7 juni 2022 om 11:13

Irregular_Choice schreef: ↑
05-06-2022 19:09
Maar als die niet te kiezen is, kies je toch niet de enige andere en hele dure mogelijkheid en denk je dat het dan niet dat bedrag kost wat je zelf aan klikt? Dan betaal je toch gewoon normaal bij de automaat ipv toch die dure optie maar gewoon aan te klikken? Kan best dat het een fout in de app is. Maar dan is het nog steeds niet de schuld van park mobile dat jij de enige andere en dure optie aan klikt en dan maar hoopt dat het toch niet zo duur is als ze van tevoren al aan geven in de app.

Ik begrijp best dat iemand die vaker ergens staat met parkmobile voor €2 per uur en die optie nu niet ziet, denk dat dit een bug is in de app. Omdat ze nl. weet dat het normaal wel kan. Ik zou die fout ook kunnen maken en denken dat als jedan toch ziet dat je 50 moet aftikken, je verwacht dat je dit met uitleg kunt oplossen. Het is nl. helemaal niet onlogisch om te denken vanuit eerdere ervaringen en de gangbare prijzen kennende. Het is eerder vreemd te noemen dat het parkeertarief van €2 niet geboden werd. Daar heb je die app toch voor??

Parkmobile lijkt een hele slechte reputatie te hebben als het neerkomt op klantenservice en klachtenafhandeling. Dat zou maken dat ik zelf liever overstap naar een wat duurdere app die wel gewoon dit soort foutjes oppakt.

Singlejingle dinsdag 7 juni 2022 om 11:18

Irregular_Choice schreef: ↑
05-06-2022 19:09
Maar als die niet te kiezen is, kies je toch niet de enige andere en hele dure mogelijkheid en denk je dat het dan niet dat bedrag kost wat je zelf aan klikt? Dan betaal je toch gewoon normaal bij de automaat ipv toch die dure optie maar gewoon aan te klikken? Kan best dat het een fout in de app is. Maar dan is het nog steeds niet de schuld van park mobile dat jij de enige andere en dure optie aan klikt en dan maar hoopt dat het toch niet zo duur is als ze van tevoren al aan geven in de app.

Als ik een app heb, ga ik uit van snelheid en gemak. Op zoek gaan naar een parkeerautomaat en weer terug lopen naar mijn auto zit onderhand helemaal niet meer in mijn systeem en ingecalculeerde tijd. Ik vind de aanname dat dit een systeemfout is niet gek. En dus ook niet de aanname dat parkmobile na een klein onderzoekje dat erkent en het weer terugdraait dus ook niet. Je mag er bij een veelgebruikte app toch wel vanuit gaan dat deze fouten en fout weergegeven prijzen of fout vermelde parkeerzones of daaruit voortkomende boetes zelf mee helpt oplossen.

Singlejingle dinsdag 7 juni 2022 om 11:22

Fairway schreef: ↑
06-06-2022 09:41
Het eerste wat je als Parkmobile-gebruiker doet is het verifiëren van de juiste parkeercode/meternummer/P-nummer of hoe dat ook heet. Het nummer op je APP moet overeenkomen met het nummer op de parkeermeter of het bordje langs de parkeerplaats.

Klopte dat P-nummer in de APP?

Dat check ik nooit. Ik zoom altijd in en als de plattegrond overeenkomt met waar ik sta, ga ik er vanuit dat het klopt met hun kaart. Als parkmobile zelf een verkeerd nummer koppelt, dan is het toch hun fout? Wat is anders de winst van die app als je tóch nog zelf naar de meter moet lopen? Dan kun je net zo goed voor een goedkoper tarief parkeren dan de fee bovenop het parkeergeld dat voor parkmobile is.

_melon dinsdag 7 juni 2022 om 11:23

Irregular_Choice schreef: ↑
05-06-2022 23:56
Maar kan het dan niet dat je de verkeerde plek hebt gekozen? Anders komt die optie toch niet lijkt me? Tenzij er echt een fout zit in de app. Maar heb je wel echt de goede locatie aangeklikt dan en niet 1 waar dus wel zo’n dagkaart geldig is?

Ja precies. Klopt het P-nummer wel?

Als ik bij ons centrum parkeer 'ziet' Parkmobile altijd dat ik op een andere plek ben, aan de hand van de locatie. Die P klopt nooit (is paar 100m verder om de hoek zeg maar) dus ik moet altijd nog handmatig P-centrum invoeren.

Actieve topics