PostNL brievenbuspakket kwijt

LizzyLee zaterdag 14 juni 2025 om 14:45

Dom verhaal, maar helaas echt gebeurd: ik heb afgelopen weekend een huisje gehuurd via airbnb. We kregen daar ook fietsen bij. Nu kwam ik er bij thuiskomst achter dat ik de sleutels van mijn fiets nog in mijn zak had zitten

De fiets staat op slot, zowel gewoon slot als kettingslot. Ik heb bij terugkomst dit direct laten weten en de sleutels goed verpakt in een bubbeltjesenvelop opgestuurd als brienvenbuspakketje met T&T. Het leek onderweg, want stond op voor bezorging de volgende dag. Maar helaas is het nog steeds niet bezorgd en als ik de T&T check, zie ik alleen maar de scan bij het pakketpunt dat het aangenomen is, daarna niets meer. Het lijkt dus nooit opgehaald en onderweg geweest.
Ik heb PostNL gecontacteerd, want op de website staat dat je na 4 dagen een onderzoek kunt laten instellen als post of een pakket met T&T kwijt raakt. Echter dit blijkt niet te gelden voor brievenbuspakketjes, geen idee waarom maar dat zegt de klantenservice en die wil verder niets doen. Ik kan een klacht indienen, maar daar krijg je ook geen terugkoppeling van. Omdat ik het niet aangetekend heb verstuurd, heb ik ook nergens recht op volgens hen.

Klopt dit?? Want ik vind het echt heel vreemd dat ik iets inlever bij de post, zij het kwijtmaken en er vervolgens helemaal niets aan onderzocht kan worden ondanks een T&T, noch schadevergoeding voor gevraagd kan worden.

Uiteraard wil ik de schade voor de verhuurster wel vergoeden, zij kan hier iig niets aan doen. Iemand enig idee of dit op één of andere manier verhaald kan worden? Kan zij het bij airbnb claimen of valt dit onder mijn aansprakelijkheidsverzekering?

Rozebottel zaterdag 14 juni 2025 om 14:54

Helaas, zo werk postnl.

Wat je nog wel kunt doen, kijken bij het inleverpunt of het daar misschien nog ligt.

MissNuada zaterdag 14 juni 2025 om 14:57

Als het niet alsnog opduikt ( want dat gebeurt vaak) dan zou je kosten voor een nieuwe sleutel kunnen vergoeden.

Ik neem even aan dat de B&B gewoon reservesleutels heeft ( en anders is dat niet perse jouw schuld as ze dat niet hebben?) en zij er nu een extra paar wil laten bijmaken?

Als het echt om een niet heel klein bedragje gaat kan je je verzekeringen eens checken?

MissNuada zaterdag 14 juni 2025 om 14:57

Qua brievenbuspost, je kan niets idd, onderzoek en klacht en dat is het dan.

Star⁴ zaterdag 14 juni 2025 om 15:00

Voor de volgende keer; met track en trace is niet per definitie ook verzekerd voor een X bedrag. Dat is een andere optie.

Phlox24 zaterdag 14 juni 2025 om 15:01

Dit past inderdaad bij brievenbuspost. Je verstuurt eigenlijk gewoon een pakketje met track and trace via de brievenbus. Dat wordt qua scannen ook niet zo bijgehouden als een pakketje of aangetekende brief. Je kunt dit zelf in de brievenbus doen, hoeft niet te worden afgegeven op een PostNl punt. Versturen via de brievenbus duurt langer. Ik zou nog even wachten, het kan nog best volgende week bezorgd worden.

meisje85 zaterdag 14 juni 2025 om 15:04

Ik zou gewoon nog even een paar dagen wachten. PostNL is niet meer wat het is geweest en 4 dagen is niet idioot lang.

LizzyLee zaterdag 14 juni 2025 om 15:06

Rozebottel schreef: ↑
14-06-2025 14:54
Helaas, zo werk postnl.

Wat je nog wel kunt doen, kijken bij het inleverpunt of het daar misschien nog ligt.

Bizar! Omgekeerde wereld toch? Als ik het afgeef, zijn zij verantwoordelijk lijkt me. Maar ja, daar kom ik dus niet verder mee. Geen moment gedacht aan aangetekend, want T&T. Achteraf stom dus

Goede suggestie, ga ik nog doen!

Ik heb het ingeleverd bij een pakketpunt, want daar heb ik het verzendlabel gekocht. Maar het is een brievenbuspakketje, maar het is wsl met de pakketpost meegegaan. Er stond nl een kar met pakketjes klaar, daar is het ingelegd. Maar dan zou het toch alsnog boven water moeten komen als de 'gewone' pakketjes uitgezocht en ingescand werden? Ik snap echt niet hoe dit kwijt kan zijn als er een barcode op zit..

Rozebottel zaterdag 14 juni 2025 om 15:12

Je hoeft het ook niet te snappen, want het is niet te snappen. Het gebeurt, er zitten zoveel schakels in het proces dat het overal mis kan gaan.
Het pakje kan zelfs al in een andere brievenbus zijn beland.

Ik zou het nog een weekje aanzien.

LizzyLee zaterdag 14 juni 2025 om 15:13

Phlox24 schreef: ↑
14-06-2025 15:01
Dit past inderdaad bij brievenbuspost. Je verstuurt eigenlijk gewoon een pakketje met track and trace via de brievenbus. Dat wordt qua scannen ook niet zo bijgehouden als een pakketje of aangetekende brief. Je kunt dit zelf in de brievenbus doen, hoeft niet te worden afgegeven op een PostNl punt. Versturen via de brievenbus duurt langer. Ik zou nog even wachten, het kan nog best volgende week bezorgd worden.

Ik heb regelmatig brievenbuspakketjes, bv kleine items van Bol. Kan ik exact zien waar het is, wanneer het bezorgd wordt en vervolgens in de brievenbus zit. Dus dat het niet bijgehouden wordt, komt mijzelf niet bekend voor. Daar is toch die T&T voor? Het is ook bij het pakketpunt ingeleverd en gescand. Ik zou denken dat het dan bij de sortering van hun pakketberg weer gescand wordt en dan als brienvenbuspost gelabeld en bezorgd (zonder verdere updates), maar niets van dat al. Het lijkt gewoon nog bij het pakketpunt te liggen, al zou dat gek zijn. Kan idd afwachten of het ondanks dat toch nog bezorgd wordt.

viennas zaterdag 14 juni 2025 om 15:13

Hoe lang is het onderweg nu? Ik heb ook weleens gehad dat het een week later alsnog bezorgd werd, maar dat het gewoon tussen de reguliere post gestopt is ergens in het proces, dus ook niet meer gescand is.

LizzyLee zaterdag 14 juni 2025 om 15:23

Ik heb het maandag weggebracht. Bij het pakketpunt stond toen de kar met pakketjes al klaar op opgehaald te worden en daar is het in gelegd. Had dus verwacht maandag of dinsdag een update te krijgen dat het onderweg was, met een verwachtte bezorgdag. Tot op heden niets van dat al, vandaag is dag 5.
Ik had de verwachting dat het binnen een paar dagen wel bezorgd zou worden, maar blijkbaar kan dat toch langer duren. Ik hoop van harte dat het binnenkort alsnog opduikt zoals jullie zeggen!

MissNuada zaterdag 14 juni 2025 om 15:29

Maandag was het Pinksteren.
Met als zo'n punt al open is en er uberhaupt Post.nl mensen pakketpunten komen legen, dan zou het later in de week wel verzonden moeten zijn.

Het had ook niet op een kar gelegd moeten worden maar gewoon in de bus/zak van de brievenbuspost.
Dat is een andere tak qua verwerking en vrees dat daardoor nu ergens ligt, totdat iemand het in een zak van de brievenpost stopt en dan scant en verwerkt.

Wat zegt de B&B? Nog niets gezien?

Phlox24 zaterdag 14 juni 2025 om 15:43

MissNuada schreef: ↑
14-06-2025 15:29
Maandag was het Pinksteren.
Met als zo'n punt al open is en er uberhaupt Post.nl mensen pakketpunten komen legen, dan zou het later in de week wel verzonden moeten zijn.

Het had ook niet op een kar gelegd moeten worden maar gewoon in de bus/zak van de brievenbuspost.
Dat is een andere tak qua verwerking en vrees dat daardoor nu ergens ligt, totdat iemand het in een zak van de brievenpost stopt en dan scant en verwerkt.

Wat zegt de B&B? Nog niets gezien?

Dit, het pakket hoort in de brievenbus, niet tussen de andere pakketten. Dat is dus een fout van het PostNl punt. Sowieso werd er maandag niets opgehaald, op z'n vroegst pas dinsdag. Ik zou nog even afwachten.

biol zaterdag 14 juni 2025 om 15:54

Ik weet echt niet wat ze aan het doen zijn bij post.nl..

Ik heb vorige week iets besteld, iets dat je niet zomaar in een fysieke winkel kan kopen..
dat zou uiterlijk afgelopen dinsdag bezorgd worden. Ik had het vandaag nodig dus ruim op tijd.

Het pakketje is er nog niet.. wanneer het geleverd wordt? Geen idee… er is geen tijd aan gegeven.. dus het kan volgende week zijn maar ook over 2 wkn

..

Ik heb er dan niks meer aan.. maar kan het ook niet terugsturen. Weg geld..

Sometimes I question my sanity, but the unicorn and gummy bears tell me I’m fine!

Nutella zaterdag 14 juni 2025 om 19:08

Het is momenteel razenddruk met pakketjes bij postNL. Helaas: niet verzekerd, dus je krijgt alleen de verzendkosten terug.

Ik zou het verder laten: jij hebt je best gedaan. Verhuurders van de B&B zullen nieuwe sleutels bij moeten laten maken.

Fox off!

Minik zaterdag 14 juni 2025 om 23:39

biol schreef: ↑
14-06-2025 15:54
Ik weet echt niet wat ze aan het doen zijn bij post.nl..

Ik heb vorige week iets besteld, iets dat je niet zomaar in een fysieke winkel kan kopen..
dat zou uiterlijk afgelopen dinsdag bezorgd worden. Ik had het vandaag nodig dus ruim op tijd.

Het pakketje is er nog niet.. wanneer het geleverd wordt? Geen idee… er is geen tijd aan gegeven.. dus het kan volgende week zijn maar ook over 2 wkn ..

Ik heb er dan niks meer aan.. maar kan het ook niet terugsturen. Weg geld..

Hier precies hetzelfde! Wel brievenbuspakketje. Alleen heb ik er gelukkig later nog wel wat aan. Ik kreeg ook mailtje met t&t waarin stond dat het echt dinsdag zou komen. Maar niks gezien en inmiddels staat er bij dezelfde t&t ‘pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt’. Heel irritant. Ik kan ook niet de vorige meldingen meer inzien. Bij andere bezorgdiensten kan dat vaak wel, zo heb ik ooit een pakketje wat ik uit Frankrijk had besteld verzonden zien worden, aangemeld in Frankrijk, vervoerd naar Roosendaal, mee met bezorger, niet bij mij aangekomen, terug naar Roosendaal, en weer terug naar Frankrijk. Heel irritant, maar in elk geval kon ik toen traceren waar het gebleven was. Nu dus geen flauw idee.

coravanmora zondag 15 juni 2025 om 00:00

Stom product dan. Want waarom zou je betalen voor track en trace als het niet vindbaar is en ze niets doen als het proces spaak loopt?

Ik heb wel eens gebeld achter een brievenbuspakje aan. Dat was wel al jaren geleden, toen er nog fatsoenlijke klantenservice was bij PostNL. Toen konden ze me precies vertellen waar mijn brievenbuspakje was. Dat kan nu dus niet meer?

nausicaa zondag 15 juni 2025 om 00:16

coravanmora schreef: ↑
15-06-2025 00:00
Stom product dan. Want waarom zou je betalen voor track en trace als het niet vindbaar is en ze niets doen als het proces spaak loopt?

Ik heb wel eens gebeld achter een brievenbuspakje aan. Dat was wel al jaren geleden, toen er nog fatsoenlijke klantenservice was bij PostNL. Toen konden ze me precies vertellen waar mijn brievenbuspakje was. Dat kan nu dus niet meer?

Ja, het heet nota bene letterlijk ‘track and trace’, oftewel: je kunt volgen/opsporen waar het is. Dat moet je niet zo noemen als het dat niet is. Dat het niet verzekerd is, is een tweede, dat is inderdaad iets anders. Maar het verkopen als track en trace, maar vervolgens zeggen dat er niks aan te tracken of tracen valt, is op zijn zachtst gezegd nogal raar.

Bakingqueen zondag 15 juni 2025 om 12:47

Ik heb 6 mei (dus na koningsdag en 5 mei toen er geen post opgehaald en bezorgd werd) een heleboel brievenbusdoosjes met postnl verstuurd en alles is pas 14 en 15 mei bezorgd. Kan zijn dat er iets mis is gegaan en het ergens is blijven liggen maar na weekenden met feestdagen is het altijd extra druk bij de post en kan gewoon vertraging zijn.

Brievenbusdoosjes/post gaat hier gewoon op de kar met postpakketten en alles ligt door elkaar want is geen aparte postzak waar de brievenbuspost in gaat. Dat maakt voor de bezorging niets uit. Dat gaat bij alle kleinere postnl punten hier in de buurt zo.

Ik denk dat er vertraging is en het deze week gewoon bezorgd wordt.

PostNL brievenbuspakket kwijt

Actieve topics