Geld & Recht
alle pijlers
Prijskaartje winkel klopt niet ..
woensdag 11 maart 2009 om 15:13
Vanmorgen ben ik samen met een vriendin naar de Blokker gegaan,zij wilde een stoommachine kopen .Onder de schappen stond 159 euro en dat het een aanbieding was ,met type nummer vermeld .Dit klopte op de doos .We gingen afrekenen maar tot onze grote verbazing moesten we 199 betalen,de andere prijs was nl een aktie die nu afgelopen was .Ik heb de chef gevraagd of dit zomaar mag,op het kaartje staan duidelijk 159 euro en geen oude prijs vermeld .Maakte duidelijk dat ik eigenlijk verwachte het apparaat voor 159 euro te kunnen kopen Maar vingen bot helaas .Zijn bij de Itt geslaagd voor 159 euro,daar koste die ook 199 maar verkoper heeft nagekeken op internet en zag aktie Blokker staan .Ook hadden wij het kaartje van blokker mee genomen .
Dus mooi opgelost.
Maar kan dit zomaar,als iets een prijs heeft op bon [kaartje] is de winkelier toch verplicht het voor dat bedrag te verkopen ??!!
Dus mooi opgelost.
Maar kan dit zomaar,als iets een prijs heeft op bon [kaartje] is de winkelier toch verplicht het voor dat bedrag te verkopen ??!!
woensdag 11 maart 2009 om 15:21
woensdag 11 maart 2009 om 15:24
Volgens mij is dat een tijdje geleden veranderd. Winkelier hoeft een artikel niet meer te verkopen tegen de prijs op het kaartje, zolang het duidelijk is dat er sprake is van een vergissing. 't Moet nog wel redelijk zijn, zeg maar. Als de komma verkeerd staat, of er is een 0 vergeten, dan hoeft 'ie het niet voor de "foute" prijs te verkopen. Maar dan lijkt me dat in dit geval jullie wel recht hadden op de laagste prijs. Maar ik kan me vergissen hoor. Staat er niks over op de site van radar of de consumentenbond zo?
Hoe dan ook erg flauw van meneer/mevrouw Blokker. En good for you dat je 'm ergens anders wel voor de aanbiedingsprijs hebt gekocht!
Hoe dan ook erg flauw van meneer/mevrouw Blokker. En good for you dat je 'm ergens anders wel voor de aanbiedingsprijs hebt gekocht!
woensdag 11 maart 2009 om 15:28
Ja, als ze een bordje hebben dat de juiste prijs gescand is, lijkt het alsof ze zich indekken... Maar soms staan de prijzen nog niet helemaal goed in de scan (vooral op de eerste dag) en dan klopt het niet. Ik heb het ook een keer gehad met buitenverlichting die vrij duur was en er stond bij de dozen 25% korting... ik heb het wel gekregen en vind dat ook niet meer dan normaal.
woensdag 11 maart 2009 om 15:30
Van de site van Kassa:
Uit Burgerlijk Wetboek, Boek 6:
Art 217, lid 1: Een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan.
Het aanbod was 159 euro.
Art. 219, lid 2: De herroeping kan slechts geschieden, zolang het aanbod niet is aanvaard en evenmin een mededeling, houdende de aanvaarding is verzonden. Bevat het aanbod de mededeling dat het vrijblijvend wordt gedaan, dan kan de herroeping nog onverwijld na de aanvaarding geschieden.
Uit Burgerlijk Wetboek, Boek 6:
Art 217, lid 1: Een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan.
Het aanbod was 159 euro.
Art. 219, lid 2: De herroeping kan slechts geschieden, zolang het aanbod niet is aanvaard en evenmin een mededeling, houdende de aanvaarding is verzonden. Bevat het aanbod de mededeling dat het vrijblijvend wordt gedaan, dan kan de herroeping nog onverwijld na de aanvaarding geschieden.
woensdag 11 maart 2009 om 16:09
Is voor rekening & risico van Blokker als ze iets voor de verkeerde prijs aanbieden, of de actieprijs laten staan terwijl de actie verlopen is.
Wat Anne al schreef: zij bieden het op die manier te koop aan voor 159 euro, jij wilt het hebben voor die prijs en daarmee is in beginsel een koopovereenkomst tot stand gekomen.
Enige uitzondering is als het duidelijk is dat het een verkeerde prijs is (iets wat normaal 199 euro is, staat nu voor 19,90, bijvoorbeeld). Dan mag je er niet op vertrouwen dat de verkoper werkelijk jou het aanbod heeft gedaan voor die prijs.
Maar ja, zie dit maar eens uit te leggen aan een gemiddelde verkoper... Die zien meestal al niet eens het verschil tussen ruilen en een kapot product terugbrengen
Wat Anne al schreef: zij bieden het op die manier te koop aan voor 159 euro, jij wilt het hebben voor die prijs en daarmee is in beginsel een koopovereenkomst tot stand gekomen.
Enige uitzondering is als het duidelijk is dat het een verkeerde prijs is (iets wat normaal 199 euro is, staat nu voor 19,90, bijvoorbeeld). Dan mag je er niet op vertrouwen dat de verkoper werkelijk jou het aanbod heeft gedaan voor die prijs.
Maar ja, zie dit maar eens uit te leggen aan een gemiddelde verkoper... Die zien meestal al niet eens het verschil tussen ruilen en een kapot product terugbrengen
woensdag 11 maart 2009 om 16:11
quote:plompiedom schreef op 11 maart 2009 @ 15:36:
Bedankt Anne !Maar wat houd dat dus in ?
Komt er op neer dat de verkoper een 'aanbod' heeft gedaan van 159 euro en dat jouw vriendin het heeft aanvraard, door het te willen kopen. De verkoper kan het aanbod herroepen (dus ongedaan maken) zolang het aanbod niet is aanvaard (dus zo lang het in de winkel staat en niemand het nog heeft willen kopen).
Hij had het moeten aanbieden voor die 159. Staat me overigens ook bij wat al eerder genoemd is dat het een reeel bod moet zijn, dus wanneer er 4,34 E op het kaartje had gestaan, had je niet in je recht gestaan, omdat je kon weten dat het een foutje was.
Bedankt Anne !Maar wat houd dat dus in ?
Komt er op neer dat de verkoper een 'aanbod' heeft gedaan van 159 euro en dat jouw vriendin het heeft aanvraard, door het te willen kopen. De verkoper kan het aanbod herroepen (dus ongedaan maken) zolang het aanbod niet is aanvaard (dus zo lang het in de winkel staat en niemand het nog heeft willen kopen).
Hij had het moeten aanbieden voor die 159. Staat me overigens ook bij wat al eerder genoemd is dat het een reeel bod moet zijn, dus wanneer er 4,34 E op het kaartje had gestaan, had je niet in je recht gestaan, omdat je kon weten dat het een foutje was.
woensdag 11 maart 2009 om 16:20
Ik heb bij de Etos weleens meegemaakt dat ze een aanbiedingsbordje waren vergeten weg te halen. Ze hadden een actie voor 2 pakken luiers voor een X bedrag. Bij de kassa moest ik de normale prijs betalen maar toen ik ze wees op het bordje kreeg ik ze toch mee voor de actieprijs. Ze waren heel duidelijk: 'Oh dan is dat onze fout en heeft u geluk.'
woensdag 11 maart 2009 om 16:27
quote:Dhelia schreef op 11 March 2009 @ 16:09:
Maar ja, zie dit maar eens uit te leggen aan een gemiddelde verkoper... Die zien meestal al niet eens het verschil tussen ruilen en een kapot product terugbrengen
Ik was eens bij een Witgoed-zaak, waar een groot bord buiten stond dat er 30 to 70 % korting was op geselecteerde artikelen. Binnen vroeg ik om welke artikelen het ging. De medewerker zei: 'Tja, dat merk je pas als je afrekent'. Toen vroeg ik of hij in de kasse kon kijken of er op een bepaald artikel korting zou zijn. Hij: 'Nee, dat kan alleen als je het koopt'...
Super vaag...
Maar ja, zie dit maar eens uit te leggen aan een gemiddelde verkoper... Die zien meestal al niet eens het verschil tussen ruilen en een kapot product terugbrengen
Ik was eens bij een Witgoed-zaak, waar een groot bord buiten stond dat er 30 to 70 % korting was op geselecteerde artikelen. Binnen vroeg ik om welke artikelen het ging. De medewerker zei: 'Tja, dat merk je pas als je afrekent'. Toen vroeg ik of hij in de kasse kon kijken of er op een bepaald artikel korting zou zijn. Hij: 'Nee, dat kan alleen als je het koopt'...
Super vaag...
woensdag 11 maart 2009 om 17:16
Ik heb ooit een autoradio gekocht bij de mediamarkt, waar bij stond dat er een afstandsbediening bij zat. Thuisgekomen bleek die er niet bij te zitten. Dus ik ben teruggegaan, verhaal uitgelegd, en toen bleek dat ze dat verkeerd op het kaartje hadden gezet. Ze hadden alle dozen nagekenen, en nergens zat een afstandsbediening bij. Toen hebben ze de leverancier (of weet ik veel wie daarover gaat) gebeld en die zei dat ze er inderdaad niet bij hoorden.
Toen hebben ze speciaal voor mij een afstandsbediening bij de fabriek besteld en kreeg ik netjes bericht thuis wanneer hij binnen was.
Dát vond ik nog eens service! Terwijl ik die hele afstandsbediening helemaal niet perse nodig heb hoor haha, maar ach, toch leuk.
Helaas maak je dat dus niet overal mee zo te lezen.
Visotsky, dat is inderdaad wel vaag ja. Volgens mij moet dat best kunnen, maar was die verkoper gewoon te dom of te lui.
Toen hebben ze speciaal voor mij een afstandsbediening bij de fabriek besteld en kreeg ik netjes bericht thuis wanneer hij binnen was.
Dát vond ik nog eens service! Terwijl ik die hele afstandsbediening helemaal niet perse nodig heb hoor haha, maar ach, toch leuk.
Helaas maak je dat dus niet overal mee zo te lezen.
Visotsky, dat is inderdaad wel vaag ja. Volgens mij moet dat best kunnen, maar was die verkoper gewoon te dom of te lui.
woensdag 11 maart 2009 om 17:30
woensdag 11 maart 2009 om 17:52
woensdag 11 maart 2009 om 18:30
Bij mijn ouders in de wijk is de DA nogal euhm naja laten we het zo zeggen dat aanbiedingen( die die week geldig zijn) nooit nieuw geprijst worden, en als je niet zegt dat het in de aanbieding is je gewoon de volle mep betaald.
Altijd!!
Maarja, daar plakken ze ook testers dicht en verkopen die voor de volle pond zodat je met een halve lippenstift thuis komt.
Altijd!!
Maarja, daar plakken ze ook testers dicht en verkopen die voor de volle pond zodat je met een halve lippenstift thuis komt.
woensdag 11 maart 2009 om 18:49
Blij dat nu blijkt dat mijn intuitie klopt !Heb mij behoorlijk kwaad gemaakt in de winkel,omdat de chef echt hele slappe argumenten verkondigde,zou bv in deze recessie zijn baan kwijt als hij het artikel voor die prijs verkocht!
Ben verbaal best sterk maar hij beroepte zich erop dat hij rechtsmatig goed handelde .Nu ik weet dat dit niet klopt wil ik een klacht gaan indienen bij Blokker ,wat een zak
Ben verbaal best sterk maar hij beroepte zich erop dat hij rechtsmatig goed handelde .Nu ik weet dat dit niet klopt wil ik een klacht gaan indienen bij Blokker ,wat een zak
woensdag 11 maart 2009 om 20:53
quote:kaatje_85 schreef op 11 maart 2009 @ 20:49:
vaak staat er in folders ook dat ''de kassa de juiste prijs aangeeft''. Wel fijn dat je toch nog ergens anders hebt kunnen slagen voor die prijs.Dat komt omdat men zo vertrouwd op de computer die de kassa aanstuurt, dat het niet eens meer de moeite waard is om de juiste prijs naar de klant toe te communiceren.
vaak staat er in folders ook dat ''de kassa de juiste prijs aangeeft''. Wel fijn dat je toch nog ergens anders hebt kunnen slagen voor die prijs.Dat komt omdat men zo vertrouwd op de computer die de kassa aanstuurt, dat het niet eens meer de moeite waard is om de juiste prijs naar de klant toe te communiceren.
woensdag 11 maart 2009 om 21:41
Tja, dan komt nu de keerzijde van de medaille.
Ik als consument begrijp jullie goed. Ik zou hetzelfde vragen.
Maar ik heb ook een winkel en mij kan dit ook over komen.
En als het om een klein bedrag gaat, dan zou ik gewoon zeggen: 'Okay onze fout, uw geluk' en er verder niet moeilijk over doen.
Nu hebben we het over 40 euro verschil. Dan zou ik zeggen dat ik het echt voor de volle mep moet verkopen omdat de actie is afgelopen (bijvoorbeeld folder erbij pakken waar datum op staat tot wanneer de actie duurt). En dan is aan jou de keuze of je het laat staan of dat je het voor de volle mep mee neemt.
Jullie bekijken het uit consumentenogen en dat doe ik ook als ik in een andere winkel ben. Maar als ik mij dan verplaats in de verkoper, dan zou je bij mij (bij een hoog bedrag) waarschijnlijk bot vangen. Zolang die spullen bij mij in de winkel staan bepaal ik wat de prijs is, en dna is het aan jou of jij dat ervoor wilt betalen of niet.
Ik als consument begrijp jullie goed. Ik zou hetzelfde vragen.
Maar ik heb ook een winkel en mij kan dit ook over komen.
En als het om een klein bedrag gaat, dan zou ik gewoon zeggen: 'Okay onze fout, uw geluk' en er verder niet moeilijk over doen.
Nu hebben we het over 40 euro verschil. Dan zou ik zeggen dat ik het echt voor de volle mep moet verkopen omdat de actie is afgelopen (bijvoorbeeld folder erbij pakken waar datum op staat tot wanneer de actie duurt). En dan is aan jou de keuze of je het laat staan of dat je het voor de volle mep mee neemt.
Jullie bekijken het uit consumentenogen en dat doe ik ook als ik in een andere winkel ben. Maar als ik mij dan verplaats in de verkoper, dan zou je bij mij (bij een hoog bedrag) waarschijnlijk bot vangen. Zolang die spullen bij mij in de winkel staan bepaal ik wat de prijs is, en dna is het aan jou of jij dat ervoor wilt betalen of niet.
woensdag 11 maart 2009 om 21:53
Er is al genoeg gezegd hierover. Maar wat me ronduit verbaast is dat je bij It's die korting hebt rondgekregen. Ik zou me zo voorstellen als ik met een kortingsactie van de concurrent ging zwaaien, dat het winkelpersoneel me vrolijk naar die concurrent zou verwijzen. Het zou dus niet in me opkomen om dit te proberen..
woensdag 11 maart 2009 om 22:56
mamzelle, ik ben het niet eens met wat je zegt. Eind van 2008 was er een actie van Nespresso dat je 50 euro retour kon krijgen op een nespresso apparaat. It's bood het apparaat aan voor 79 euro (met korting), de buren voor 64. Ik ben bij de buren gaan kijken, voelde me niet op mijn gemak bij de winkel en ben naar de It's gelopen. Daar gevraagd hoe het kwam dat de buren een lagere prijs hadden en gezegd dat ik liever bij de It's koop dan bij een wacko chaotische winkel (en dat is ook zo). Ik liet toen de folder van de buren zien en de filiaalmanager ging daarop in het systeem kijken, blabla, lang verhaal kort: ik kreeg het apparaat voor de prijs die ze bij de buren hadden.
Veel winkels doen het dus wel, om klanten tevreden te houden in de hoop dat ze terugkomen. Bij mij heeft dat geholpen, ze hebben me in het verleden goed geholpen met een koelkast. Zonder problemen omgeruild voor een duurdere toen ze de verkeerde hadden bezorgd. En als ik nu moet kiezen tussen 2 winkels, ga ik ook weer terug naar de It's (mits de prijs maar enigszins verschillend is).
@ TO, ik vind het vervelend dat de manager zo'n zakkenwasser was. Jammer. Nu ga je vast niet graag terug naar de blokker en kijk je wel 3x beter uit voordat je daar iets koopt.
Veel winkels doen het dus wel, om klanten tevreden te houden in de hoop dat ze terugkomen. Bij mij heeft dat geholpen, ze hebben me in het verleden goed geholpen met een koelkast. Zonder problemen omgeruild voor een duurdere toen ze de verkeerde hadden bezorgd. En als ik nu moet kiezen tussen 2 winkels, ga ik ook weer terug naar de It's (mits de prijs maar enigszins verschillend is).
@ TO, ik vind het vervelend dat de manager zo'n zakkenwasser was. Jammer. Nu ga je vast niet graag terug naar de blokker en kijk je wel 3x beter uit voordat je daar iets koopt.
woensdag 11 maart 2009 om 23:06
Soweiso kun je bij witgoedzakn zoals It's vaak al 10-15% van je spullen afkrijgen als je een beetje twijfelt... de verkopers bieden het vaak al aan. Er is bij dat soort zaken zeker ruimte voor onderhandeling.
En heel veel winkel bieden laagste prijs garantie, dus verkopen het voor de prijs van de concurrent als je hierover begint. Levert voor hen meestal nog altijd meer op dan het product niet te verkopen.
En heel veel winkel bieden laagste prijs garantie, dus verkopen het voor de prijs van de concurrent als je hierover begint. Levert voor hen meestal nog altijd meer op dan het product niet te verkopen.
