Geld & Recht
alle pijlers
Prijskaartje winkel klopt niet ..
woensdag 11 maart 2009 om 15:13
Vanmorgen ben ik samen met een vriendin naar de Blokker gegaan,zij wilde een stoommachine kopen .Onder de schappen stond 159 euro en dat het een aanbieding was ,met type nummer vermeld .Dit klopte op de doos .We gingen afrekenen maar tot onze grote verbazing moesten we 199 betalen,de andere prijs was nl een aktie die nu afgelopen was .Ik heb de chef gevraagd of dit zomaar mag,op het kaartje staan duidelijk 159 euro en geen oude prijs vermeld .Maakte duidelijk dat ik eigenlijk verwachte het apparaat voor 159 euro te kunnen kopen Maar vingen bot helaas .Zijn bij de Itt geslaagd voor 159 euro,daar koste die ook 199 maar verkoper heeft nagekeken op internet en zag aktie Blokker staan .Ook hadden wij het kaartje van blokker mee genomen .
Dus mooi opgelost.
Maar kan dit zomaar,als iets een prijs heeft op bon [kaartje] is de winkelier toch verplicht het voor dat bedrag te verkopen ??!!
Dus mooi opgelost.
Maar kan dit zomaar,als iets een prijs heeft op bon [kaartje] is de winkelier toch verplicht het voor dat bedrag te verkopen ??!!
zondag 15 maart 2009 om 23:12
quote:Visotsky schreef op 11 maart 2009 @ 16:27:
[...]
Ik was eens bij een Witgoed-zaak, waar een groot bord buiten stond dat er 30 to 70 % korting was op geselecteerde artikelen. Binnen vroeg ik om welke artikelen het ging. De medewerker zei: 'Tja, dat merk je pas als je afrekent'. Toen vroeg ik of hij in de kasse kon kijken of er op een bepaald artikel korting zou zijn. Hij: 'Nee, dat kan alleen als je het koopt'...
Super vaag...Er kwam zeker nog wel kansspelbelasting overheen?
[...]
Ik was eens bij een Witgoed-zaak, waar een groot bord buiten stond dat er 30 to 70 % korting was op geselecteerde artikelen. Binnen vroeg ik om welke artikelen het ging. De medewerker zei: 'Tja, dat merk je pas als je afrekent'. Toen vroeg ik of hij in de kasse kon kijken of er op een bepaald artikel korting zou zijn. Hij: 'Nee, dat kan alleen als je het koopt'...
Super vaag...Er kwam zeker nog wel kansspelbelasting overheen?
zondag 15 maart 2009 om 23:13
Ik had het met mijn abbo voor mijn telefoon. Zelfde prijzen bij hetzelfde abbo. bij dezelfde telecom aanbieder. Alleen bij de ene kreeg je het met 2 jaar garantie en de ander 1 jaar. Punt was dat bij degene met 2 jaar garantie mijn gewenste kleur telefoon er niet was. Bij die 1 jarige hadden ze die wel. Aangegeven dat ze elders in hetzelfde winkelcentrum 2 jaar garantie gaven. Moest dat even op papier laten zetten en toen kreeg ik mijn juiste kleur telefoon en mijn 2 jaar garantie!
Maar ik zou idd. even werk ervan maken. Het is wel handig als mensen weten wat hun rechten en plichten zijn.
Maar ik zou idd. even werk ervan maken. Het is wel handig als mensen weten wat hun rechten en plichten zijn.
Ze bestaan, het is moeilijk te verstaan. Je wilt het niet horen, toch ben je samen met een geest geboren. In je zit een geest die leeft, die je soms moeilijkheden geeft. Eigenlijk is een geest heel fijn, anders zou je toch nooit geboren zijn?
zondag 15 maart 2009 om 23:16
quote:Twinkle20 schreef op 11 maart 2009 @ 21:41:
Tja, dan komt nu de keerzijde van de medaille.
Ik als consument begrijp jullie goed. Ik zou hetzelfde vragen.
Maar ik heb ook een winkel en mij kan dit ook over komen.
En als het om een klein bedrag gaat, dan zou ik gewoon zeggen: 'Okay onze fout, uw geluk' en er verder niet moeilijk over doen.
Nu hebben we het over 40 euro verschil. Dan zou ik zeggen dat ik het echt voor de volle mep moet verkopen omdat de actie is afgelopen (bijvoorbeeld folder erbij pakken waar datum op staat tot wanneer de actie duurt). En dan is aan jou de keuze of je het laat staan of dat je het voor de volle mep mee neemt.
Jullie bekijken het uit consumentenogen en dat doe ik ook als ik in een andere winkel ben. Maar als ik mij dan verplaats in de verkoper, dan zou je bij mij (bij een hoog bedrag) waarschijnlijk bot vangen. Zolang die spullen bij mij in de winkel staan bepaal ik wat de prijs is, en dna is het aan jou of jij dat ervoor wilt betalen of niet.
En dan overtreedt je dus de wet.
Maar goed, als mij zoiets in jouw winkel overkwam en je zei het ook op de manier waarop je het nu verwoordt, dan zag je mij echt nooit meer terug. En misschien maak ik dan nog wel slechte reclame voor je ook.
Ik snap dat het zuur is, maar dan moet je beter opletten.
Tja, dan komt nu de keerzijde van de medaille.
Ik als consument begrijp jullie goed. Ik zou hetzelfde vragen.
Maar ik heb ook een winkel en mij kan dit ook over komen.
En als het om een klein bedrag gaat, dan zou ik gewoon zeggen: 'Okay onze fout, uw geluk' en er verder niet moeilijk over doen.
Nu hebben we het over 40 euro verschil. Dan zou ik zeggen dat ik het echt voor de volle mep moet verkopen omdat de actie is afgelopen (bijvoorbeeld folder erbij pakken waar datum op staat tot wanneer de actie duurt). En dan is aan jou de keuze of je het laat staan of dat je het voor de volle mep mee neemt.
Jullie bekijken het uit consumentenogen en dat doe ik ook als ik in een andere winkel ben. Maar als ik mij dan verplaats in de verkoper, dan zou je bij mij (bij een hoog bedrag) waarschijnlijk bot vangen. Zolang die spullen bij mij in de winkel staan bepaal ik wat de prijs is, en dna is het aan jou of jij dat ervoor wilt betalen of niet.
En dan overtreedt je dus de wet.
Maar goed, als mij zoiets in jouw winkel overkwam en je zei het ook op de manier waarop je het nu verwoordt, dan zag je mij echt nooit meer terug. En misschien maak ik dan nog wel slechte reclame voor je ook.
Ik snap dat het zuur is, maar dan moet je beter opletten.
maandag 16 maart 2009 om 09:59
Nou ja, dan heb ik het 'geluk' dat ik niet veel artikelen verkoop die zo kostbaar zijn. Meestal gaat het maar om kleine prijsverschillen en dan doe ik ook niet moeilijk. Daar gaan we echt niet dood aan. Nadat de spullen afgerekend zijn, zou ik het wel direct omprijzen. Daarnaast zou het mij ook niet snel overkomen. Juist om dit soort situaties te voorkomen, zorg ik er wel voor dat alles tip top in orde is.
Maar goed, nog steeds kan ik mij goed inleven in de situatie van die chef van de Blokker.
Overigens om op reactie van ts in te gaan, misschien is het in jouw regio normaal dat je ergens na 3 maanden, zonder bonnetje nog iets om kunt ruilen. Maar in mijn regio hoef je dat nergens te proberen want ze lachen je allemaal uit. Dus in mijn regio is het zeer zeker toch een service. Mensen kijken al verbaasd op wanneer ik zeg dat men het geld zelfs terug kan krijgen aangezien het bonnetje erbij zit. Ook niet gebruikelijk in mijn regio.
Maar goed, nog steeds kan ik mij goed inleven in de situatie van die chef van de Blokker.
Overigens om op reactie van ts in te gaan, misschien is het in jouw regio normaal dat je ergens na 3 maanden, zonder bonnetje nog iets om kunt ruilen. Maar in mijn regio hoef je dat nergens te proberen want ze lachen je allemaal uit. Dus in mijn regio is het zeer zeker toch een service. Mensen kijken al verbaasd op wanneer ik zeg dat men het geld zelfs terug kan krijgen aangezien het bonnetje erbij zit. Ook niet gebruikelijk in mijn regio.
maandag 16 maart 2009 om 13:21
Ik begrijp je heel goed hoor Twinkle. Ik heb ook een winkel en als ik een foutje maak, dan ga ik het artikel echt niet voor de verkeerde prijs verkopen. Dat gaat namelijk rechtstreeks van mijn inkomen af en zoveel hou ik er tegenwoordig al niet meer aan over. En ik ben maar een klein winkeltje, geen grote Blokker of zo, dus in mijn winkel krijgen de mensen het ook niet voor elkaar.
Ik wil trouwens dan wel heel lief sorry zeggen Heb het dan ook nog nooit gehad dat klanten met wetsartikelen gingen wapperen en hun rechten op gingen eisen. Maar dat is denk ik omdat ik het ze helemaal uitleg en ze dan wel begrip hebben voor mijn misser. Een glimlach en een vriendelijk woord doet veel.
Had die blokkerman beter ook zo op kunnen lossen. Komt bij dat het niet van zijn inkomen afgaat, maar van de megagrote winst van de Blokker. Niet zo slim dus en een hoop negatieve reclame voor de Blokker.
Ik wil trouwens dan wel heel lief sorry zeggen Heb het dan ook nog nooit gehad dat klanten met wetsartikelen gingen wapperen en hun rechten op gingen eisen. Maar dat is denk ik omdat ik het ze helemaal uitleg en ze dan wel begrip hebben voor mijn misser. Een glimlach en een vriendelijk woord doet veel.
Had die blokkerman beter ook zo op kunnen lossen. Komt bij dat het niet van zijn inkomen afgaat, maar van de megagrote winst van de Blokker. Niet zo slim dus en een hoop negatieve reclame voor de Blokker.
woensdag 25 maart 2009 om 14:38
woensdag 25 maart 2009 om 15:38
quote:Twinkle20 schreef op 12 maart 2009 @ 20:25:
Ik zou me niks aantrekken van dat wetsartikel, eerlijk gezegd.
Ik ben niet gevoelig voor mensen die op die manier de boel willen manipuleren om alsnog hun zin te krijgen.
Zolang die spullen in de winkel staan zijn ze van mij. Je kunt het voor die prijs krijgen en anders niet, zeker wanneer ik aan kan tonen dat de actie al lang is afgelopen.Manipuleren?! Nou wordt ie mooi, die klanten staan gewoon in hun recht!
Ik zou me niks aantrekken van dat wetsartikel, eerlijk gezegd.
Ik ben niet gevoelig voor mensen die op die manier de boel willen manipuleren om alsnog hun zin te krijgen.
Zolang die spullen in de winkel staan zijn ze van mij. Je kunt het voor die prijs krijgen en anders niet, zeker wanneer ik aan kan tonen dat de actie al lang is afgelopen.Manipuleren?! Nou wordt ie mooi, die klanten staan gewoon in hun recht!
I only get one shot at life - so I shoot to kill
woensdag 25 maart 2009 om 16:42
Inderdaad: als je redelijkerwijs aan mag nemen dat de prijs klopt dan is de winkelier verplicht het voor die prijs te verkopen.
Als bijv. een grote tv voor 9,95 geprijsd staat, dan is het niet aannemelijk dat die prijs klopt en dat er een fout is gemaakt, in zo'n geval heb je als consument niet het recht om het voor die prijs te kopen.
Maar als ze bij de Blokker vergeten een actieprijskaart weg te halen, is dat toch echt jammer maar helaas voor hen.
Als bijv. een grote tv voor 9,95 geprijsd staat, dan is het niet aannemelijk dat die prijs klopt en dat er een fout is gemaakt, in zo'n geval heb je als consument niet het recht om het voor die prijs te kopen.
Maar als ze bij de Blokker vergeten een actieprijskaart weg te halen, is dat toch echt jammer maar helaas voor hen.
woensdag 25 maart 2009 om 22:51
quote:Twinkle20 schreef op 16 maart 2009 @ 09:59:
Nou ja, dan heb ik het 'geluk' dat ik niet veel artikelen verkoop die zo kostbaar zijn. Meestal gaat het maar om kleine prijsverschillen en dan doe ik ook niet moeilijk. Daar gaan we echt niet dood aan. Nadat de spullen afgerekend zijn, zou ik het wel direct omprijzen. Daarnaast zou het mij ook niet snel overkomen. Juist om dit soort situaties te voorkomen, zorg ik er wel voor dat alles tip top in orde is.
Maar goed, nog steeds kan ik mij goed inleven in de situatie van die chef van de Blokker.
Overigens om op reactie van ts in te gaan, misschien is het in jouw regio normaal dat je ergens na 3 maanden, zonder bonnetje nog iets om kunt ruilen. Maar in mijn regio hoef je dat nergens te proberen want ze lachen je allemaal uit. Dus in mijn regio is het zeer zeker toch een service. Mensen kijken al verbaasd op wanneer ik zeg dat men het geld zelfs terug kan krijgen aangezien het bonnetje erbij zit. Ook niet gebruikelijk in mijn regio.Je hoeft helemaal geen kassabon te laten zien als je iets wilt ruilen. Als je dmv. een bankafschrift kunt aantonen dat je een bepaald artikel in desbetreffende winkel hebt gekocht, is dat bewijs genoeg. En het winkelpersoneel heeft zich maar aan die wet te houden. En ik ben erg goed in het maken van een scene in een winkel,als ik weet dat ik in mijn recht sta.Ze gaan dan meestal wel overstag. De consument heeft veel meer rechten dan men denkt.
Nou ja, dan heb ik het 'geluk' dat ik niet veel artikelen verkoop die zo kostbaar zijn. Meestal gaat het maar om kleine prijsverschillen en dan doe ik ook niet moeilijk. Daar gaan we echt niet dood aan. Nadat de spullen afgerekend zijn, zou ik het wel direct omprijzen. Daarnaast zou het mij ook niet snel overkomen. Juist om dit soort situaties te voorkomen, zorg ik er wel voor dat alles tip top in orde is.
Maar goed, nog steeds kan ik mij goed inleven in de situatie van die chef van de Blokker.
Overigens om op reactie van ts in te gaan, misschien is het in jouw regio normaal dat je ergens na 3 maanden, zonder bonnetje nog iets om kunt ruilen. Maar in mijn regio hoef je dat nergens te proberen want ze lachen je allemaal uit. Dus in mijn regio is het zeer zeker toch een service. Mensen kijken al verbaasd op wanneer ik zeg dat men het geld zelfs terug kan krijgen aangezien het bonnetje erbij zit. Ook niet gebruikelijk in mijn regio.Je hoeft helemaal geen kassabon te laten zien als je iets wilt ruilen. Als je dmv. een bankafschrift kunt aantonen dat je een bepaald artikel in desbetreffende winkel hebt gekocht, is dat bewijs genoeg. En het winkelpersoneel heeft zich maar aan die wet te houden. En ik ben erg goed in het maken van een scene in een winkel,als ik weet dat ik in mijn recht sta.Ze gaan dan meestal wel overstag. De consument heeft veel meer rechten dan men denkt.
woensdag 25 maart 2009 om 23:27
quote:Brummetje schreef op 13 maart 2009 @ 11:04:
[...]
En das nou juist slim van Its. Ze gaan echt niet failliet van 1 keertje zo'n lage prijs, terwijl zij eigenlijk niet eens die actie hebben. Wat hij hiermee wel voor elkaar krijgt is steengoede mond op mond reclame!
Blokker =
Its =
Precies. Door dit soort akkefietjes koop ik niet meer bij de Blokker, zou ik niet meer zo snel een abonnement bij Ben en KPN afsluiten, kom ik niet graag bij Super de Boer, ga ik in een andere stad naar de schoenmaker en zien ze me bij de dierenwinkel in ons winkelcentrum ook niet meer. Ik ben daar heel makkelijk in. Je hoeft heus niet alle klanten de zin te geven, maar de desinteresse en de onprofessionaliteit straalt er vaak vanaf. En soms zijn winkelmedewerkers gewoon bot en onaardig. Hallo, ik kom hier geld uitgeven. Je weet wel, van dat geld waar jullie elke maand van worden betaald. Een beetje klantvriendelijkheid kan echt geen kwaad...
Overigens krijg ik liever geen mond op mond reclame, wel mond tot mond reclame
[...]
En das nou juist slim van Its. Ze gaan echt niet failliet van 1 keertje zo'n lage prijs, terwijl zij eigenlijk niet eens die actie hebben. Wat hij hiermee wel voor elkaar krijgt is steengoede mond op mond reclame!
Blokker =
Its =
Precies. Door dit soort akkefietjes koop ik niet meer bij de Blokker, zou ik niet meer zo snel een abonnement bij Ben en KPN afsluiten, kom ik niet graag bij Super de Boer, ga ik in een andere stad naar de schoenmaker en zien ze me bij de dierenwinkel in ons winkelcentrum ook niet meer. Ik ben daar heel makkelijk in. Je hoeft heus niet alle klanten de zin te geven, maar de desinteresse en de onprofessionaliteit straalt er vaak vanaf. En soms zijn winkelmedewerkers gewoon bot en onaardig. Hallo, ik kom hier geld uitgeven. Je weet wel, van dat geld waar jullie elke maand van worden betaald. Een beetje klantvriendelijkheid kan echt geen kwaad...
Overigens krijg ik liever geen mond op mond reclame, wel mond tot mond reclame
donderdag 26 maart 2009 om 11:43
Pruttel, als zoiets rechtstreeks van jouw salaris afgaat lijkt het mij zorg dat je heel secuur prijst zodat het niet voorkomt. Komt het wel voor is het jouw fout en dien je je aan de wet te houden!
Wat vind je van klanten die het net zo nauw nemen met de wet als jij en maling hebben om te betalen? Ik neem aan dat je die wel aangeeft bij de politie?
Wat vind je van klanten die het net zo nauw nemen met de wet als jij en maling hebben om te betalen? Ik neem aan dat je die wel aangeeft bij de politie?
donderdag 26 maart 2009 om 13:03
quote:HaagsLoesje schreef op 26 maart 2009 @ 11:41:
Twinkle, wat een arrogantie ten top hoe je hier overkomt zeg! Maling hebben aan de wet en consumenten betichten van manipulatie??? He,he blij dat ik niet de enige ben die dat vind .Kijk het is heel simpel .Gewoon aan de wet houden ,gevolg : geen ontevreden klanten en dus ook geen zg manipilatie gedrag .
Twinkle, wat een arrogantie ten top hoe je hier overkomt zeg! Maling hebben aan de wet en consumenten betichten van manipulatie??? He,he blij dat ik niet de enige ben die dat vind .Kijk het is heel simpel .Gewoon aan de wet houden ,gevolg : geen ontevreden klanten en dus ook geen zg manipilatie gedrag .
donderdag 26 maart 2009 om 13:05
quote:Pauline65 schreef op 25 maart 2009 @ 16:42:
Inderdaad: als je redelijkerwijs aan mag nemen dat de prijs klopt dan is de winkelier verplicht het voor die prijs te verkopen.
Als bijv. een grote tv voor 9,95 geprijsd staat, dan is het niet aannemelijk dat die prijs klopt en dat er een fout is gemaakt, in zo'n geval heb je als consument niet het recht om het voor die prijs te kopen.
Maar als ze bij de Blokker vergeten een actieprijskaart weg te halen, is dat toch echt jammer maar helaas voor hen.Tenzij er op die actieprijskaart een geldigheidsdatum staat.
Inderdaad: als je redelijkerwijs aan mag nemen dat de prijs klopt dan is de winkelier verplicht het voor die prijs te verkopen.
Als bijv. een grote tv voor 9,95 geprijsd staat, dan is het niet aannemelijk dat die prijs klopt en dat er een fout is gemaakt, in zo'n geval heb je als consument niet het recht om het voor die prijs te kopen.
Maar als ze bij de Blokker vergeten een actieprijskaart weg te halen, is dat toch echt jammer maar helaas voor hen.Tenzij er op die actieprijskaart een geldigheidsdatum staat.
donderdag 26 maart 2009 om 14:48
Itt tot wat hierboven staat heb je wel degelijk een bon nodig als je iets wilt ruilen tenzij het product niet aan de verwachtingen voldoet (dwz: gebrekkig is)...als je een artikel terug wilt brengen omdat jij van gedachte bent verandert of het toch niet zo'n leuk ding vindt achteraf, is de winkelier geenszins verplicht het artikel terug te nemen zonder bon als op de bon staat dat ruilen enkel MET bon kan. Indien hij besluit het artikel toch terug te nemen terwijl jij geen bon kunt overleggen, dan is dit uit coulance.
donderdag 26 maart 2009 om 19:40
quote:misschicken schreef op 26 maart 2009 @ 13:05:
[...]
Tenzij er op die actieprijskaart een geldigheidsdatum staat.
En daar had ik het dus al die tijd over. Als ik aan kan tonen dat die actie over is, dan ist over.
En idd met bankafschrift kun je dat ook laten zien. Bon of bankafschrift, maakt mij niet uit.
En van die mensen die een scene maken en denken daarmee hun gelijk te halen, daar heb ik heel erg veel lak aan. Kun jij arrogant vinden, maar mensen komen op het minste of geringste in de winkel klagen en door de jaren heen ben ik heel wat tegen gekomen. Als iemand in zijn recht staat, okay. Ik ben ook menselijk. Ik probeer het probleem ook vanuit de klant te bekijken natuurlijk en mij in te leven.
Vandaag nog, gewoon een voorbeeldje:
Klant komt met een Stabilo potlood (misschien ken je ze wel) die het niet meer doet. Het knopje wat je in moet drukken was helemaal kapot geknauwd doordat het kind waar dat potlood van was erop had zitten bijten.
Prima, maar een potlood is om mee te schrijven en niet om er op te knauwen, tis geen kauwgom. Maar dan wel bij mij aan komen kloppen dat het knopje het niet meer doet, en de potlood dus waardeloos is.
Zomaar een voorbeeldje waar ik er zo'n 20 van per dag tegen kom, niet gelogen.
[...]
Tenzij er op die actieprijskaart een geldigheidsdatum staat.
En daar had ik het dus al die tijd over. Als ik aan kan tonen dat die actie over is, dan ist over.
En idd met bankafschrift kun je dat ook laten zien. Bon of bankafschrift, maakt mij niet uit.
En van die mensen die een scene maken en denken daarmee hun gelijk te halen, daar heb ik heel erg veel lak aan. Kun jij arrogant vinden, maar mensen komen op het minste of geringste in de winkel klagen en door de jaren heen ben ik heel wat tegen gekomen. Als iemand in zijn recht staat, okay. Ik ben ook menselijk. Ik probeer het probleem ook vanuit de klant te bekijken natuurlijk en mij in te leven.
Vandaag nog, gewoon een voorbeeldje:
Klant komt met een Stabilo potlood (misschien ken je ze wel) die het niet meer doet. Het knopje wat je in moet drukken was helemaal kapot geknauwd doordat het kind waar dat potlood van was erop had zitten bijten.
Prima, maar een potlood is om mee te schrijven en niet om er op te knauwen, tis geen kauwgom. Maar dan wel bij mij aan komen kloppen dat het knopje het niet meer doet, en de potlood dus waardeloos is.
Zomaar een voorbeeldje waar ik er zo'n 20 van per dag tegen kom, niet gelogen.
donderdag 26 maart 2009 om 20:32
Twinkle, jouw verhaal over Stabilo is inderdaad knullig van die persoon, maar heeft niets te maken met fouten die winkeliers maken. Wanneer jij iets onjuist prijst of vergeet om te prijzen en de prijs is redelijkerwijs wat je kan verwachten, moet je het artikel voor die prijs verkopen. Dan kan een actie nog zo voorbij zijn, maar dan moet jij maar zorgvuldiger zijn met omprijzen. En tuurlijk iedereen maakt fouten, maar als winkelier sta je daar niet boven en heb je daarin je verantwoordelijkheid te nemen!
Zeker in TO geval waar het nog in aanbieding stond!
Zeker in TO geval waar het nog in aanbieding stond!
donderdag 26 maart 2009 om 23:19
quote:Twinkle20 schreef op 26 maart 2009 @ 19:40:
[...]
En daar had ik het dus al die tijd over. Als ik aan kan tonen dat die actie over is, dan ist over.
Maar TO had al redelijk in het begin aangegeven dat er geen geldigheidsdatum voor de actie stond. En dan is het niet aan de winkelier om aan te tonen dat de actie over is, maar dan is het aan de winkelier om aan te tonen dat het voor de klant op basis van wat hij/zij in de winkel kon waarnemen duidelijk had moeten zijn dat die actie voorbij was.
Op basis van de gegevens die TO verteld heeft, was het voor de klant heel logisch om de conclusie te trekken dat de actie nog actief toepasbaar was. En dan kan de winkelier met allerlei eigen materiaal aan komen zetten die niet voor de klant waarneembaar was eerder, maar dat zal dan niet uitmaken.
[...]
En daar had ik het dus al die tijd over. Als ik aan kan tonen dat die actie over is, dan ist over.
Maar TO had al redelijk in het begin aangegeven dat er geen geldigheidsdatum voor de actie stond. En dan is het niet aan de winkelier om aan te tonen dat de actie over is, maar dan is het aan de winkelier om aan te tonen dat het voor de klant op basis van wat hij/zij in de winkel kon waarnemen duidelijk had moeten zijn dat die actie voorbij was.
Op basis van de gegevens die TO verteld heeft, was het voor de klant heel logisch om de conclusie te trekken dat de actie nog actief toepasbaar was. En dan kan de winkelier met allerlei eigen materiaal aan komen zetten die niet voor de klant waarneembaar was eerder, maar dat zal dan niet uitmaken.
vrijdag 27 maart 2009 om 13:34
quote:HaagsLoesje schreef op 26 maart 2009 @ 11:43:
Pruttel, als zoiets rechtstreeks van jouw salaris afgaat lijkt het mij zorg dat je heel secuur prijst zodat het niet voorkomt. Komt het wel voor is het jouw fout en dien je je aan de wet te houden!
Wat vind je van klanten die het net zo nauw nemen met de wet als jij en maling hebben om te betalen? Ik neem aan dat je die wel aangeeft bij de politie?
Uiteraard ben ik heel secuur, maar ik ben geen computer of zo en een foutje kan ik maken. Dan leg ik dat netjes uit, zeg sorry, maar dan houd het op. ( om 1 euro doe ik niet moeilijk, maar 50 euro, nee, die krijg je niet van me kado ) In theorie heb je wel gelijk hoor, maar in de praktijk weet ik zeker dat ik niet aangeklaagd word. Dat is veel te veel moeite en kost in eerste instantie meer dan die 50 euro.
Hooguit slechte mond tot mond reclame, maar dat maakt me in dit geval niet uit. Mijn reputatie is dusdanig goed dat ik nogal wat goodwill heb hier in de stad. Dat pakt een zo'n hoogblazer me niet af. Mijn andere klanten weten dat ik niet onredelijk ben.
Klanten die zich niet aan betaling houden... Ik ga geen aangifte doen. Heus niet. Ik ga even persoonlijk langs en dat is genoeg. Nog nooit mijn geld niet gehad.
En de persoon die hier zo hoog van de toren blaast over "zijn recht" van ruilen moet de wetboeken er nog maar eens op na slaan. Ruilen is een gunst, geen recht, en met branieschoppen in mijn winkel kom je helemaal nergens. Ik zal je hooguit uitlachen met je geschreeuw, want je hebt niet eens gelijk!
Pruttel, als zoiets rechtstreeks van jouw salaris afgaat lijkt het mij zorg dat je heel secuur prijst zodat het niet voorkomt. Komt het wel voor is het jouw fout en dien je je aan de wet te houden!
Wat vind je van klanten die het net zo nauw nemen met de wet als jij en maling hebben om te betalen? Ik neem aan dat je die wel aangeeft bij de politie?
Uiteraard ben ik heel secuur, maar ik ben geen computer of zo en een foutje kan ik maken. Dan leg ik dat netjes uit, zeg sorry, maar dan houd het op. ( om 1 euro doe ik niet moeilijk, maar 50 euro, nee, die krijg je niet van me kado ) In theorie heb je wel gelijk hoor, maar in de praktijk weet ik zeker dat ik niet aangeklaagd word. Dat is veel te veel moeite en kost in eerste instantie meer dan die 50 euro.
Hooguit slechte mond tot mond reclame, maar dat maakt me in dit geval niet uit. Mijn reputatie is dusdanig goed dat ik nogal wat goodwill heb hier in de stad. Dat pakt een zo'n hoogblazer me niet af. Mijn andere klanten weten dat ik niet onredelijk ben.
Klanten die zich niet aan betaling houden... Ik ga geen aangifte doen. Heus niet. Ik ga even persoonlijk langs en dat is genoeg. Nog nooit mijn geld niet gehad.
En de persoon die hier zo hoog van de toren blaast over "zijn recht" van ruilen moet de wetboeken er nog maar eens op na slaan. Ruilen is een gunst, geen recht, en met branieschoppen in mijn winkel kom je helemaal nergens. Ik zal je hooguit uitlachen met je geschreeuw, want je hebt niet eens gelijk!
