Geld & Recht
alle pijlers
Probleem met examenuitslag / faillisement examenbureau
zaterdag 19 september 2009 om 11:51
Dag forumers,
Een goede vriendin van mij zit met een (juridisch?) probleem dat ik graag aan jullie wil voorleggen, in de hoop dat jullie kunnen adviseren wat zij het beste kan doen.
Situatie:
Vorig jaar september is zij aan een particuliere instelling begonnen aan een deeltijdopleiding tot schoonheidsspecialiste. Na een paar jaar twijfelen over wat te doen en allerlei baantjes bleek ze hier op haar plek te zijn: ze vond de stof leuk, de praktijk boeiend en ging graag naar de lessen. Ze haalt hoge cijfers en docenten hebben nooit aangegeven dat ze iets niet goed deed. Aan het eind van het jaar zou het eerste praktijkexamen plaatsvinden. Kandidaten van meerdere opleidingen komen dan bij elkaar om op proefpersonen examen te doen, waarbij ze beoordeeld worden door een externe organisatie.
De datum voor dit examen werd maar niet duidelijk, tot twee dagen van te voren. Goed, vriendin gaat erheen, beetje zenuwachtig natuurlijk maar wel goed voorbereid. Een kennis van haar gaat mee als proefpersoon.
Het examen gaat, naar het idee van mijn vriendin, goed. Ze maakt een paar kleine foutjes maar het resultaat is goed en binnen de tijd. (Dit kan zij als kandidaat natuurlijk niet helemaal zeker weten, maar zeker vergeleken met de resultaten van de kandidaat naast haar is ze erg tevreden.) De examinatoren die rondlopen kijken steeds even vluchtig hoe het gaat en lopen door, terwijl ze aan anderen langer blijven staan en vragen stellen.
Na het examen begint de vakantie, en het zou enkele weken duren voor de uitslag bekend zou worden gemaakt.
Het probleem:
Na twee maanden taal noch teken van het examnineringsbureau. Vriendin besluit zelf te bellen en krijgt te horen dat ze wegens vakantie een beetje vertraagd zijn. Het nieuwe jaar begint bijna en vriendin wil nu wel graag zeker weten waar ze aan toe is. Maar ook verdere telefoontjes en mailtjes brengen geen verduidelijking.
Dan krijgt ze te horen dat het bureau een achterstand heeft van jaren, op het punt staan failliet te gaan en de helft van de medewerkers heeft ontslagen. Ook krijgt een andere klas die heeft meegedaan aan het examen te horen dat de gehele groep is gezakt, wat in twintig jaar niet is voorgekomen. Mailtjes naar het bureau komen inmiddels niet meer aan.
Uiteindelijk wordt in een mail de uitslag meegedeeld: iedereen geslaagd behalve mijn vriendin. Zij wil hier graag duidelijkheid over en probeert contact op te nemen met het bureau, zonder succes. Ze neemt contact op met de opleiding, die haar bezwaren niet serieus neemt. Ze hoort dan ook van een ex-leerling die wel geslaagd is, maar al een jaar op haar diploma wacht (en ondertussen dus niet betaald krijgt wat ze als gediplomeerd schoonheidspecialiste zou moeten krijgen). Kortom, het vertrouwen in zowel de opleiding als het beoordelingsbureau dalen nog verder.
Vriendin heeft verzocht de resultaten te mogen inzien. Dat is toegezegd, maar laat op zich wachten en het kan nog wel even duren. Docenten van de opleiding (die toch al een heel jaar haar prestaties hebben gezien) houden zich afzijdig. Een kandidaat wiens resultaten beduidend slechter waren (langzamer, minder net eindresultaat, handelingen vergeten of verkeerd doen), is wel geslaagd.
Korte samenvatting:
Vriendin is het niet eens met haar uitslag.
De opleiding houdt zich afzijdig, het examineringsbureau is slecht bereikbaar en heeft meerdere zeer twijfelachtige uitslagen uitgedeeld. Tegen mijn vriendin wordt gedaan alsof ze simpelweg niet tegen haar verlies kan, terwijl niemand in staat is te onderbouwen waarom zij niet geslaagd is.
Wat kan ze nu het beste doen?
Op dit moment is het gewoon afwachten of ze de uitslag kan inzien. Gezien de vertraging en dreigend faillisement bij het bureau betwijfel ik of ze die ooit krijgt, laat staan binnen een redelijke termijn. Ik heb hier zelf geen verstand van, maar het lijkt mij dat zo'n bureau aan bepaalde eisen moet voldoen, zoals de tijd waarbinnen de uitslagen moeten worden verteld en de mogelijkheid te controleren hoe die uitslag tot stand is gekomen. Wie kan mij hier meer over vertellen?
Pfff het is een heel verhaal geworden, ik hoop dat iemand advies kan geven. Ik spreek mijn vriendin vanavond weer, dus vragen kan ik daarna beantwoorden.
Alvast bedankt!
Een goede vriendin van mij zit met een (juridisch?) probleem dat ik graag aan jullie wil voorleggen, in de hoop dat jullie kunnen adviseren wat zij het beste kan doen.
Situatie:
Vorig jaar september is zij aan een particuliere instelling begonnen aan een deeltijdopleiding tot schoonheidsspecialiste. Na een paar jaar twijfelen over wat te doen en allerlei baantjes bleek ze hier op haar plek te zijn: ze vond de stof leuk, de praktijk boeiend en ging graag naar de lessen. Ze haalt hoge cijfers en docenten hebben nooit aangegeven dat ze iets niet goed deed. Aan het eind van het jaar zou het eerste praktijkexamen plaatsvinden. Kandidaten van meerdere opleidingen komen dan bij elkaar om op proefpersonen examen te doen, waarbij ze beoordeeld worden door een externe organisatie.
De datum voor dit examen werd maar niet duidelijk, tot twee dagen van te voren. Goed, vriendin gaat erheen, beetje zenuwachtig natuurlijk maar wel goed voorbereid. Een kennis van haar gaat mee als proefpersoon.
Het examen gaat, naar het idee van mijn vriendin, goed. Ze maakt een paar kleine foutjes maar het resultaat is goed en binnen de tijd. (Dit kan zij als kandidaat natuurlijk niet helemaal zeker weten, maar zeker vergeleken met de resultaten van de kandidaat naast haar is ze erg tevreden.) De examinatoren die rondlopen kijken steeds even vluchtig hoe het gaat en lopen door, terwijl ze aan anderen langer blijven staan en vragen stellen.
Na het examen begint de vakantie, en het zou enkele weken duren voor de uitslag bekend zou worden gemaakt.
Het probleem:
Na twee maanden taal noch teken van het examnineringsbureau. Vriendin besluit zelf te bellen en krijgt te horen dat ze wegens vakantie een beetje vertraagd zijn. Het nieuwe jaar begint bijna en vriendin wil nu wel graag zeker weten waar ze aan toe is. Maar ook verdere telefoontjes en mailtjes brengen geen verduidelijking.
Dan krijgt ze te horen dat het bureau een achterstand heeft van jaren, op het punt staan failliet te gaan en de helft van de medewerkers heeft ontslagen. Ook krijgt een andere klas die heeft meegedaan aan het examen te horen dat de gehele groep is gezakt, wat in twintig jaar niet is voorgekomen. Mailtjes naar het bureau komen inmiddels niet meer aan.
Uiteindelijk wordt in een mail de uitslag meegedeeld: iedereen geslaagd behalve mijn vriendin. Zij wil hier graag duidelijkheid over en probeert contact op te nemen met het bureau, zonder succes. Ze neemt contact op met de opleiding, die haar bezwaren niet serieus neemt. Ze hoort dan ook van een ex-leerling die wel geslaagd is, maar al een jaar op haar diploma wacht (en ondertussen dus niet betaald krijgt wat ze als gediplomeerd schoonheidspecialiste zou moeten krijgen). Kortom, het vertrouwen in zowel de opleiding als het beoordelingsbureau dalen nog verder.
Vriendin heeft verzocht de resultaten te mogen inzien. Dat is toegezegd, maar laat op zich wachten en het kan nog wel even duren. Docenten van de opleiding (die toch al een heel jaar haar prestaties hebben gezien) houden zich afzijdig. Een kandidaat wiens resultaten beduidend slechter waren (langzamer, minder net eindresultaat, handelingen vergeten of verkeerd doen), is wel geslaagd.
Korte samenvatting:
Vriendin is het niet eens met haar uitslag.
De opleiding houdt zich afzijdig, het examineringsbureau is slecht bereikbaar en heeft meerdere zeer twijfelachtige uitslagen uitgedeeld. Tegen mijn vriendin wordt gedaan alsof ze simpelweg niet tegen haar verlies kan, terwijl niemand in staat is te onderbouwen waarom zij niet geslaagd is.
Wat kan ze nu het beste doen?
Op dit moment is het gewoon afwachten of ze de uitslag kan inzien. Gezien de vertraging en dreigend faillisement bij het bureau betwijfel ik of ze die ooit krijgt, laat staan binnen een redelijke termijn. Ik heb hier zelf geen verstand van, maar het lijkt mij dat zo'n bureau aan bepaalde eisen moet voldoen, zoals de tijd waarbinnen de uitslagen moeten worden verteld en de mogelijkheid te controleren hoe die uitslag tot stand is gekomen. Wie kan mij hier meer over vertellen?
Pfff het is een heel verhaal geworden, ik hoop dat iemand advies kan geven. Ik spreek mijn vriendin vanavond weer, dus vragen kan ik daarna beantwoorden.
Alvast bedankt!
What a nuanced anxiety
zaterdag 19 september 2009 om 12:17
zaterdag 19 september 2009 om 12:23
Jeetje wat een verhaal, ik kan alleen zeggen dat ik van mijn opleiding weet dat er een examen commissie is waar je bezwaar kunt indienen, inzage is verplicht binnen 4 weken en daarna kun je je nog wenden tot de bezwarencommissie en de ombudsman. Maar het klinkt niet alsof die opleiding en examenbureau zo degelijk in elkaar zit. Kijk eens in de reglementen van de examinering. En check de branche organisatie of een andere klachtencommissie, die bij deze opleiding is aangesloten.
