Geld & Recht
alle pijlers
problemen bij het pinnen.
zaterdag 10 oktober 2009 om 13:25
Hallo viva leden,
Ik ben niet zo lang lid van deze forum.Maar vind het heerlijk om dit forum te bezoeken.
Ik heb vorige week bij de ABN AMRO BANK .
Waar ik daar ook klant van ben.Ben binnen geweest omdat ik een bedrag boven mijn dag limiet wilden opnemen.De dame achter balie vertelde mijn toen dat ik moest tekenen om mijn limiet te kunnen verhogen.Ik vroeg of ik dat dan per kas uitbetaald kon krijgen.Ze vertelde dat er geen kas betalingen meer werden uitgevoerd .En dat ik dus gewoon bij de automaat kon pinnen.Ik heb daar binnen op het kantoor toen gepind.Ik ben er blindelings vanuit gegaan dat ik het ingevoerde bedrag heb ontvangen. onderweg naar huis kwam ik er achter dat ik niet het gehele bedrag in mijn enveloppe had zitten.Ben gelijk naar een desbetreffende bank gegaan om mijn verhaal te vertellen.heb daar ook telefonische mijn klacht doorgeven. Er werd mij toen verteld dat ze het zouden gaan uit zoeken .En dat zou dan een week gaan duren.Ik heb vervolgens een brief van de ABN AMRO BANK gekregen dat ze mijn pin gegevens hebben nagekeken .En dat de pin automaat gewoon het geld (volgens de gegevens van de pin automaat) heb uitgekeerd.
ik ben zo dus mijn 100 eurie kwijT
Heeft iemand dit eerder meegemaakt?.Dat je zo van je centen wordt beroofd.
Ik durf nu niet meer een aanzienlijk geld bedrag bij de automaat te pinnen.
groetjes een abn amro slachtoffer.
Ik ben niet zo lang lid van deze forum.Maar vind het heerlijk om dit forum te bezoeken.
Ik heb vorige week bij de ABN AMRO BANK .
Waar ik daar ook klant van ben.Ben binnen geweest omdat ik een bedrag boven mijn dag limiet wilden opnemen.De dame achter balie vertelde mijn toen dat ik moest tekenen om mijn limiet te kunnen verhogen.Ik vroeg of ik dat dan per kas uitbetaald kon krijgen.Ze vertelde dat er geen kas betalingen meer werden uitgevoerd .En dat ik dus gewoon bij de automaat kon pinnen.Ik heb daar binnen op het kantoor toen gepind.Ik ben er blindelings vanuit gegaan dat ik het ingevoerde bedrag heb ontvangen. onderweg naar huis kwam ik er achter dat ik niet het gehele bedrag in mijn enveloppe had zitten.Ben gelijk naar een desbetreffende bank gegaan om mijn verhaal te vertellen.heb daar ook telefonische mijn klacht doorgeven. Er werd mij toen verteld dat ze het zouden gaan uit zoeken .En dat zou dan een week gaan duren.Ik heb vervolgens een brief van de ABN AMRO BANK gekregen dat ze mijn pin gegevens hebben nagekeken .En dat de pin automaat gewoon het geld (volgens de gegevens van de pin automaat) heb uitgekeerd.
ik ben zo dus mijn 100 eurie kwijT
Heeft iemand dit eerder meegemaakt?.Dat je zo van je centen wordt beroofd.
Ik durf nu niet meer een aanzienlijk geld bedrag bij de automaat te pinnen.
groetjes een abn amro slachtoffer.
zaterdag 10 oktober 2009 om 14:08
Tsja... De digitale gegevens vertellen het tegendeel, jij hebt niet terplekke het bedrag gecontroleerd, maar was al ver buiten de bank. Jij kan niet bewijzen dat je die 100 euro niet even uit de envelop ergens anders hebt gestopt en toen terug kwam. Zij kunnen wel bewijzen hun afspraken te zijn nagekomen (hebben geld geleverd).
Zeker als je zo'n aanzienlijk bedrag contact opneemt, zou ik het persoonlijk tot op de euro hebben nageteld uit de automaat.
Het spijt me voor je, maar zie het als een les voor de volgende keer. Jij was er ook bij.
(zo tel ik nu door schade en schande wijzer de kassabonnen bij mijn AH vestiging telkens direct voor het naar buiten gaan na. En terecht, want mooi dat ik weer vandaag bijna voor 3,60 genaaid werd doordat de zaterdaghulp drie avocado's voor drie ananassen had aangeslagen...)
Zeker als je zo'n aanzienlijk bedrag contact opneemt, zou ik het persoonlijk tot op de euro hebben nageteld uit de automaat.
Het spijt me voor je, maar zie het als een les voor de volgende keer. Jij was er ook bij.
(zo tel ik nu door schade en schande wijzer de kassabonnen bij mijn AH vestiging telkens direct voor het naar buiten gaan na. En terecht, want mooi dat ik weer vandaag bijna voor 3,60 genaaid werd doordat de zaterdaghulp drie avocado's voor drie ananassen had aangeslagen...)
zaterdag 10 oktober 2009 om 15:00
Weet je zeker dat je 100 euro te weinig hebt gekregen? Kijk even na welk bedrag van je rekening is afgeschreven. Mss vergis je je. De bank kan nl echt wel nakijken of het gegeven bedrag klopt.
En anders is het echt echt echt balen ja. Ik zou er een duidelijke brief over schrijven en alle gegevens bewaren, ook reacties van hen (schriftelijk). Mocht zoiets nogmaals voorkomen, dan heb je tenminste wat zwart op wit staan.
En anders is het echt echt echt balen ja. Ik zou er een duidelijke brief over schrijven en alle gegevens bewaren, ook reacties van hen (schriftelijk). Mocht zoiets nogmaals voorkomen, dan heb je tenminste wat zwart op wit staan.
zaterdag 10 oktober 2009 om 16:16
zaterdag 10 oktober 2009 om 16:49
Ook al is je limiet omhoog dan nog heb je per pin-transactie een maximum en zou je bijv. meerdere keren achtereen moeten pinnen. Heb je dat ook gecontroleerd? Kan me je reactie wel voorstellen, ik vind het ook niet 1 van de meest handige systemen zo. Heb je er ook aan gedacht je limiet direct erna weer te verlagen?
zaterdag 10 oktober 2009 om 19:04
Een poosje terug alweer, heb ik ook een keer gepind bij een automaat van de Fortis, waarna er geen geld uit het apparaat kwam.
Zelf heb ik mijn rekening bij de ABN-AMRO.
Ik heb dit telefonisch gemeld, het was een automaat zonder filiaal, en ook ik zou na een paar dagen schriftelijk bericht krijgen, en het afgeschreven maar niet ontvangen bedrag zou zeker teruggestort worden, wanneer een kasverschil zou blijken.
Nou, het kasverschil bleek er dus niet te zijn volgens de ABN-AMRO.
Dit kostte mij dus ook gewoon mijn eigen geld, plus dat ik me ook nog voor leugenaar/fantast voelde gezet.
Gelukkig ging het bij mij maar om 20 euro.
Daarom heb ik het er maar bij laten zitten, omdat ik het idee had dat het toch een verloren zaak was, en ik wist dat ik me alleen nog maar meer kwaad hierom zou gaan maken, verspilde energie dus, en bovendien had ik mijn prepaid tegoed ook al weggebeld tijdens het melden van de klacht, omdat tijdens de melding naar het naadje van de kous werd gevraagd á ik-weet-niet-hoeveel-eurocent per minuut, zijnde de service naar de klant.
Ik neem tegenwoordig mijn geld zoveel mogelijk op bij de supermarkt waar dat nog kan, zolang dat nog kan, en kan het een keer niet en gaat het om een groot bedrag, doe ik dat toch met een gevoel van: eerst zien, dan geloven.
Het is idd alweer zo'n driekwartjaar geleden, schat ik, maar ik kan er nog boos om worden.
Zelf heb ik mijn rekening bij de ABN-AMRO.
Ik heb dit telefonisch gemeld, het was een automaat zonder filiaal, en ook ik zou na een paar dagen schriftelijk bericht krijgen, en het afgeschreven maar niet ontvangen bedrag zou zeker teruggestort worden, wanneer een kasverschil zou blijken.
Nou, het kasverschil bleek er dus niet te zijn volgens de ABN-AMRO.
Dit kostte mij dus ook gewoon mijn eigen geld, plus dat ik me ook nog voor leugenaar/fantast voelde gezet.
Gelukkig ging het bij mij maar om 20 euro.
Daarom heb ik het er maar bij laten zitten, omdat ik het idee had dat het toch een verloren zaak was, en ik wist dat ik me alleen nog maar meer kwaad hierom zou gaan maken, verspilde energie dus, en bovendien had ik mijn prepaid tegoed ook al weggebeld tijdens het melden van de klacht, omdat tijdens de melding naar het naadje van de kous werd gevraagd á ik-weet-niet-hoeveel-eurocent per minuut, zijnde de service naar de klant.
Ik neem tegenwoordig mijn geld zoveel mogelijk op bij de supermarkt waar dat nog kan, zolang dat nog kan, en kan het een keer niet en gaat het om een groot bedrag, doe ik dat toch met een gevoel van: eerst zien, dan geloven.
Het is idd alweer zo'n driekwartjaar geleden, schat ik, maar ik kan er nog boos om worden.
zaterdag 10 oktober 2009 om 23:44
quote:Tia Dalma schreef op 10 oktober 2009 @ 14:08:
Tsja... De digitale gegevens vertellen het tegendeel, jij hebt niet terplekke het bedrag gecontroleerd, maar was al ver buiten de bank. Jij kan niet bewijzen dat je die 100 euro niet even uit de envelop ergens anders hebt gestopt en toen terug kwam. Zij kunnen wel bewijzen hun afspraken te zijn nagekomen (hebben geld geleverd).
Zeker als je zo'n aanzienlijk bedrag contact opneemt, zou ik het persoonlijk tot op de euro hebben nageteld uit de automaat.
Het spijt me voor je, maar zie het als een les voor de volgende keer. Jij was er ook bij.
(zo tel ik nu door schade en schande wijzer de kassabonnen bij mijn AH vestiging telkens direct voor het naar buiten gaan na. En terecht, want mooi dat ik weer vandaag bijna voor 3,60 genaaid werd doordat de zaterdaghulp drie avocado's voor drie ananassen had aangeslagen...)
Ik heb een klacht op kantoor en telefonische ingediend bij de abn amro bank.Dat zou ik toch niet hebben gedaan als ik zeker wist dat ik me centen elders ben verloren. (in de zin van ga me zelf voor gek zetten bij abn amro)
Toen ik mijn geld heb gepind heeft de automaat me nog gevraagd in hoeveel en welke brief soorten ik ze wilde hebben.Ik ging er vanuit dat ik mijn ingevoerde bedrag had ontvangen.
Nadat ik wel klaar met mijn transactie was werd het scherm na mij rood en er ontstond een storing melding
Waarop ik de medewerkster vertelde dat de automaat een storing aan gaf.daarop haar antwoord de monteur is er mee bezig.
En alsnog al had ik me centen daar geteld , had ik nog 100 eurie tekort.
Er moet toch kas verschil zitten in die kluis?
Ik heb het gevoel dat ik nu met een kluitje het riet in bent gestuurd .
Tsja... De digitale gegevens vertellen het tegendeel, jij hebt niet terplekke het bedrag gecontroleerd, maar was al ver buiten de bank. Jij kan niet bewijzen dat je die 100 euro niet even uit de envelop ergens anders hebt gestopt en toen terug kwam. Zij kunnen wel bewijzen hun afspraken te zijn nagekomen (hebben geld geleverd).
Zeker als je zo'n aanzienlijk bedrag contact opneemt, zou ik het persoonlijk tot op de euro hebben nageteld uit de automaat.
Het spijt me voor je, maar zie het als een les voor de volgende keer. Jij was er ook bij.
(zo tel ik nu door schade en schande wijzer de kassabonnen bij mijn AH vestiging telkens direct voor het naar buiten gaan na. En terecht, want mooi dat ik weer vandaag bijna voor 3,60 genaaid werd doordat de zaterdaghulp drie avocado's voor drie ananassen had aangeslagen...)
Ik heb een klacht op kantoor en telefonische ingediend bij de abn amro bank.Dat zou ik toch niet hebben gedaan als ik zeker wist dat ik me centen elders ben verloren. (in de zin van ga me zelf voor gek zetten bij abn amro)
Toen ik mijn geld heb gepind heeft de automaat me nog gevraagd in hoeveel en welke brief soorten ik ze wilde hebben.Ik ging er vanuit dat ik mijn ingevoerde bedrag had ontvangen.
Nadat ik wel klaar met mijn transactie was werd het scherm na mij rood en er ontstond een storing melding
Waarop ik de medewerkster vertelde dat de automaat een storing aan gaf.daarop haar antwoord de monteur is er mee bezig.
En alsnog al had ik me centen daar geteld , had ik nog 100 eurie tekort.
Er moet toch kas verschil zitten in die kluis?
Ik heb het gevoel dat ik nu met een kluitje het riet in bent gestuurd .
zaterdag 10 oktober 2009 om 23:53
zaterdag 10 oktober 2009 om 23:55
quote:amalia schreef op 10 oktober 2009 @ 21:16:
Tsss, wat een verhaal Perel. Belachelijk hè, dat dat kan. Je kan niet meer bij een loket ophalen, maar als je gen**id word heb je dus geen poot om op te staan. Te zot voor woordenBeetje onzin dit. Als de bankbediende zich zou verrekenen en je dit niet meteen zou merken omdat je niet meetelt en er naderhand mee terug zou gaan is er ook een kans dat het niet wordt erkend. Ik heb 2 keer meegemaakt dat ik geen geld kreeg van een automaat, 1 keer was in het buitenland en onderzoek gaf geen uitsluitsel, ik kon naar mijn geld fluiten, 1 keer in Nederland, toen heb ik het wèl teruggekregen.
Tsss, wat een verhaal Perel. Belachelijk hè, dat dat kan. Je kan niet meer bij een loket ophalen, maar als je gen**id word heb je dus geen poot om op te staan. Te zot voor woordenBeetje onzin dit. Als de bankbediende zich zou verrekenen en je dit niet meteen zou merken omdat je niet meetelt en er naderhand mee terug zou gaan is er ook een kans dat het niet wordt erkend. Ik heb 2 keer meegemaakt dat ik geen geld kreeg van een automaat, 1 keer was in het buitenland en onderzoek gaf geen uitsluitsel, ik kon naar mijn geld fluiten, 1 keer in Nederland, toen heb ik het wèl teruggekregen.
zondag 11 oktober 2009 om 10:39
quote:lieFeling schreef op 10 oktober 2009 @ 23:44:
[...]
Ik heb een klacht op kantoor en telefonische ingediend bij de abn amro bank.Dat zou ik toch niet hebben gedaan als ik zeker wist dat ik me centen elders ben verloren. (in de zin van ga me zelf voor gek zetten bij abn amro)
Dat zei ik ook feitelijk niet: naar buiten toe kan jij niet bewijzen dat je dat geld niet bent verloren/hebt verwijderd uit de envelop. Ik ga er van uit dat jij te goeder trouw bent maar jij kunt dat niet bewijzen dat dat zo is.
quote:Toen ik mijn geld heb gepind heeft de automaat me nog gevraagd in hoeveel en welke brief soorten ik ze wilde hebben.Ik ging er vanuit dat ik mijn ingevoerde bedrag had ontvangen.
Nadat ik wel klaar met mijn transactie was werd het scherm na mij rood en er ontstond een storing melding
Waarop ik de medewerkster vertelde dat de automaat een storing aan gaf.daarop haar antwoord de monteur is er mee bezig.
En alsnog al had ik me centen daar geteld , had ik nog 100 eurie tekort.
Had je dat dan JUIST niet daar terplekke moeten doen, met een storing en al? Achteraf weet je alles hoor, maar met zo'n rood scherm, een monteur die bezig is en dan zo'n groot bedrag: bij mij waren wel wat preventieve alarmbellen afgegaan...
quote:Er moet toch kas verschil zitten in die kluis?
Ik heb het gevoel dat ik nu met een kluitje het riet in bent gestuurd .
Dat kasverschil hoeft dus niet persé in de ogen van de bank. Beschouw het als een gevalletje 'de goeden lijden onder de kwaden': men is bij de bank afwachtend omdat het misschien wel zo is dat veel mensen lekker een groot bedrag gaan pinnen en dan claimen niet genoeg te hebben, mooi lucratief. Als ze voor al die mensen de automaat buiten gebruik moeten stellen. En dan de echte 'slimmerds' die dan gaan claimen dat de software het dan wel begeven zal hebben want ondanks geen kasverschil hebben ze echt echt echt veel te weinig gehad...
Zo moet je mijn posting zien: niet dat JIJ dat gedaan hebt, maar in normale gevallen (dus geen storingen) is het moeilijk om de bewijslast bij de bank te leggen. Nu er sprake blijkt van een storing, heb je mogelijk wél kans dat er een fout aan het licht komt.
[...]
Ik heb een klacht op kantoor en telefonische ingediend bij de abn amro bank.Dat zou ik toch niet hebben gedaan als ik zeker wist dat ik me centen elders ben verloren. (in de zin van ga me zelf voor gek zetten bij abn amro)
Dat zei ik ook feitelijk niet: naar buiten toe kan jij niet bewijzen dat je dat geld niet bent verloren/hebt verwijderd uit de envelop. Ik ga er van uit dat jij te goeder trouw bent maar jij kunt dat niet bewijzen dat dat zo is.
quote:Toen ik mijn geld heb gepind heeft de automaat me nog gevraagd in hoeveel en welke brief soorten ik ze wilde hebben.Ik ging er vanuit dat ik mijn ingevoerde bedrag had ontvangen.
Nadat ik wel klaar met mijn transactie was werd het scherm na mij rood en er ontstond een storing melding
Waarop ik de medewerkster vertelde dat de automaat een storing aan gaf.daarop haar antwoord de monteur is er mee bezig.
En alsnog al had ik me centen daar geteld , had ik nog 100 eurie tekort.
Had je dat dan JUIST niet daar terplekke moeten doen, met een storing en al? Achteraf weet je alles hoor, maar met zo'n rood scherm, een monteur die bezig is en dan zo'n groot bedrag: bij mij waren wel wat preventieve alarmbellen afgegaan...
quote:Er moet toch kas verschil zitten in die kluis?
Ik heb het gevoel dat ik nu met een kluitje het riet in bent gestuurd .
Dat kasverschil hoeft dus niet persé in de ogen van de bank. Beschouw het als een gevalletje 'de goeden lijden onder de kwaden': men is bij de bank afwachtend omdat het misschien wel zo is dat veel mensen lekker een groot bedrag gaan pinnen en dan claimen niet genoeg te hebben, mooi lucratief. Als ze voor al die mensen de automaat buiten gebruik moeten stellen. En dan de echte 'slimmerds' die dan gaan claimen dat de software het dan wel begeven zal hebben want ondanks geen kasverschil hebben ze echt echt echt veel te weinig gehad...
Zo moet je mijn posting zien: niet dat JIJ dat gedaan hebt, maar in normale gevallen (dus geen storingen) is het moeilijk om de bewijslast bij de bank te leggen. Nu er sprake blijkt van een storing, heb je mogelijk wél kans dat er een fout aan het licht komt.
zondag 11 oktober 2009 om 21:24
hai tia , morgen ga ik weer naar de bank om weer een klacht in te dienen.Ik heb ook gehoord dat je aangifte moet doen bij de politie.Maar ook niet alleen omdat ik mijn 100 eurie bent kwijt geraakt,maar ook het feit dat ik gewoon niet durf te pinnen.Klinkt wel raar.Ik heb nu al geen poot om op te staan.laatst aan dat het weer gebeurd.
maar ik laat het er voorlopig niet bij zitten.Heb hier en daar gesurft op het net en zie dat er veel klachten op het zelfde gebied zijn met het anb amro.
maar ik laat het er voorlopig niet bij zitten.Heb hier en daar gesurft op het net en zie dat er veel klachten op het zelfde gebied zijn met het anb amro.
dinsdag 13 oktober 2009 om 16:09
quote:Aruba schreef op 10 oktober 2009 @ 17:34:
Limiet is eenmalig Restless...Niet in de zin die ik bedoel Aruba, in elk geval niet bij ABN (misschien omschrijf ik t een beetje krom maar goed). Ik heb dat ook gehad en dan bedoel ik dat je maar 1500 per keer kan pinnen en als je een groter bedrag nodig hebt dan moet je dus meerdere keren pinnen. Ondanks dat mijn limiet dus verhoogd was.
Limiet is eenmalig Restless...Niet in de zin die ik bedoel Aruba, in elk geval niet bij ABN (misschien omschrijf ik t een beetje krom maar goed). Ik heb dat ook gehad en dan bedoel ik dat je maar 1500 per keer kan pinnen en als je een groter bedrag nodig hebt dan moet je dus meerdere keren pinnen. Ondanks dat mijn limiet dus verhoogd was.
woensdag 14 oktober 2009 om 12:36
Limiet is zeker niet eenmalig. Als jij vraagt om de daglimiet te verhogen kan dat. Je dient het dan ook weer zelf te verlagen.
Alle pintransacties worden bijgehouden. De automaten worden altijd door de beheerder geteld. Bij een automaat, zonder bank dus, is dat meestal de geldtransporter. Hoewel tegenwoordig ook steeds meer automaten bij banken worden gevuld door de geldtransporter. Dit uitbesteden heeft tot gevolg dat banken afhankelijk zijn van hun bevindingen. De transactierollen worden altijd bewaard en kunnen dus worden gecontroleerd. Als het goed is wordt, voordat de automaat opnieuw gevuld wortd, het restant geteld. Zo komen kasverschillen boven water.
Aangezien niet alle automaten dagelijks worden gevuld kan dit best een paar dagen duren. Als hier geen kasverschil uit naar voren komt is het als klant lastig om te bwijzen dat ze niet hebben gekregen wat ze hebben gepind. Dit is natuurlijk zowel voor de klant als de bank een lastige situatie. Ik weet niet of je tegenwoordig een kopie van de transactie op kunt vragen, met de transactie die voor en na jouw heeft plaatsgevonden. Ik zal hier eens naar informeren bij de bank.
Dit blijft dus een discussie. De bank kan natuurlijk niet zomaar zeggen dat je het verschil alsnog krijgt, de klant accepteert uiteraard niet dat hij/zij "bestolen" is. Helaas een geval van "de goede lijden onder de kwade".
Alle pintransacties worden bijgehouden. De automaten worden altijd door de beheerder geteld. Bij een automaat, zonder bank dus, is dat meestal de geldtransporter. Hoewel tegenwoordig ook steeds meer automaten bij banken worden gevuld door de geldtransporter. Dit uitbesteden heeft tot gevolg dat banken afhankelijk zijn van hun bevindingen. De transactierollen worden altijd bewaard en kunnen dus worden gecontroleerd. Als het goed is wordt, voordat de automaat opnieuw gevuld wortd, het restant geteld. Zo komen kasverschillen boven water.
Aangezien niet alle automaten dagelijks worden gevuld kan dit best een paar dagen duren. Als hier geen kasverschil uit naar voren komt is het als klant lastig om te bwijzen dat ze niet hebben gekregen wat ze hebben gepind. Dit is natuurlijk zowel voor de klant als de bank een lastige situatie. Ik weet niet of je tegenwoordig een kopie van de transactie op kunt vragen, met de transactie die voor en na jouw heeft plaatsgevonden. Ik zal hier eens naar informeren bij de bank.
Dit blijft dus een discussie. De bank kan natuurlijk niet zomaar zeggen dat je het verschil alsnog krijgt, de klant accepteert uiteraard niet dat hij/zij "bestolen" is. Helaas een geval van "de goede lijden onder de kwade".
