Problemen met raambekleding, koop ontbinden?

Balouminous zondag 11 augustus 2024 om 17:27

Graag hoor ik jullie menig over de volgende kwestie:

Mijn raambekleding is nu 3x verkeerd geleverd, denk aan verkeerde maten, verkeerde kleur, verkeerde afwerking.
Fouten die gemaakt zijn door de fabrikant of verkoper. Ik wil de koop hiervan ontbinden omdat ik geen vertrouwen meer heb in de woonwinkel. De verkoper wil niet ontbinden maar voor de 4e keer leveren. Sta ik in mijn gelijk als ik de koop wil ontbinden?

Verder is er raambekleding geleverd die lastig te bedienen is. Het gaat om horizontale jaloezieën, vaak Luxaflex genoemd.
Top down/bottom up systeem, geplakt op het raam i.v.m. draai-/kiepramen
Ter plaatse gemeten door een adviseur maar helaas alleen te bedienen met een trapje.
De bedieningsknoppen zitten namelijk bovenaan, op zeker 2,20 mtr. hoog. Ik kan ze dus zonder trap niet open of dicht doen.
De verkoper kan en wil hier niks mee doen.
Moet ik dit gewoon accepteren of zijn er nog stappen die ik kan ondernemen?

Is er iemand die tips of adviezen heeft?

ChunMee zondag 11 augustus 2024 om 21:32

moizer schreef: ↑
11-08-2024 20:50
Wat voor bediening het ook is, ik vind dat je er toch wel vanuit mag gaan dat dit op een plek zit waar je erbij kunt. (Tenzij een dakraam of zo)

Dat vind ik ook. De verkoper had moeten voorleggen dat de bediening zo hoog kwam. "We kunnen deze raambekleding monteren op die plek, maar dan komt de bediening op 2.20, is dat een probleem?"

Rozebottel zondag 11 augustus 2024 om 21:37

Als er verschillende manieren zijn om een jaloezie te openen en te sluiten, dan lijkt het mij dat het in het bestelformulier moet staan en dat de verkoper met jou gecontroleerd heeft of dat is wat je bedoelde.

Dat er steeds een fout is gemaakt is niet jou schuld maar die van de leverancier.
Dat de bediening 2 meter hoog hangt is niet echt gebruikelijk.

Wel heel erg erg vervelend.

En kijk op de site van de consumentenbond daar is ook alles te vinden over hoe en wat. En let op want het gaat over maatwerk. Misschien dat er dan een andere term geld. Iets van "niet conform"
bv, https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-d ... beeindigen

rozebottel wijzigde dit bericht op 11-08-2024 21:40
Reden: link toegevoegd.

19.76% gewijzigd

S-Groot zondag 11 augustus 2024 om 21:42

Rozebottel schreef: ↑
11-08-2024 21:37
Als er verschillende manieren zijn om een jaloezie te openen en te sluiten, dan lijkt het mij dat het in het bestelformulier moet staan en dat de verkoper met jou gecontroleerd heeft of dat is wat je bedoelde.

Dat er steeds een fout is gemaakt is niet jou schuld maar die van de leverancier.
Dat de bediening 2 meter hoog hangt is niet echt gebruikelijk.

Wel heel erg erg vervelend.

En kijk op de site van de consumentenbond daar is ook alles te vinden over hoe en wat.

Toch zie ik dat de bediening voor het kantelen meestal op/in de bovenste buis zit, dus of dat dan een knop is of de buis zelf: het blijft het bovenste deel van de jaloezie. Als je het ding wat lager of hoger wil hangen zul je ook op die hoogte moeten zijn.

Balouminous zondag 11 augustus 2024 om 22:10

S-Groot schreef: ↑
11-08-2024 21:42
Toch zie ik dat de bediening voor het kantelen meestal op/in de bovenste buis zit, dus of dat dan een knop is of de buis zelf: het blijft het bovenste deel van de jaloezie. Als je het ding wat lager of hoger wil hangen zul je ook op die hoogte moeten zijn.

Het gaat om het bepalen van de lichtinval. Wel fijn dat je het ‘s nachts donker kunt maken en overdag licht. Maar dat gaat dus niet zomaar.
De hoogte van de bovenkant gebruik ik niet dagelijks en de onderkant kun je gewoon bij.

Er heeft niks in de orderbevestiging gestaan over de bediening of welk systeem.

Het merk Luxaflex zelf heeft de bediening wel onderaan. Dit merk wordt door de woonwinkel ook verkocht maar waarom het niet geadviseerd is, is voor mij een raadsel.

Anoniem_670e3ef0ebfff zondag 11 augustus 2024 om 22:50

Ik denk dat je vanaf nu zult moeten onderhandelen… ja, als consument moet je de leverancier de kans bieden iets te herstellen, maar 3x en nu een 4e keer is wel veel.

Misschien kun je toestemmen met een 4e kans, waarbij je schriftelijk heel duidelijke eisen stelt waaraan de levering en installatie moet voldoen, lukt dat niet, dan wil je de koop ontbinden. In die eisen dan ook de bediening benoemen en benoemen dat men je had moeten adviseren over de mogelijkheden en onmogelijkheden in jouw situatie. Op ieder moment van de dag met het draaien van de zon met keukentrap je raambekleding bedienen is waanzin. Lees ook goed door hoe het product bij de leverancier wordt geadverteerd en of dit iets is dat je had kunnen weten. Dat het raampje in de showroom al geen goed beeld geeft is al een punt.

Komt het niet goed, dan zou ik zeker juridische bijstand inschakelen.

Theeleutje maandag 12 augustus 2024 om 08:13

Top op Bottom down zit er altijd een bediening aan de bovenkant anders kan je de top niet down halen. Dit is toch geen moeilijke wiskunde

Anoniem_670e3ef0ebfff maandag 12 augustus 2024 om 10:01

Theeleutje schreef: ↑
12-08-2024 08:13
Top op Bottom down zit er altijd een bediening aan de bovenkant anders kan je de top niet down halen. Dit is toch geen moeilijke wiskunde

Geen idee wat voor knop dit is, maar ik zou denken dat een knop gewoon ergens naartoe leidt. Ik klim ook niet op een keukentrapje om mijn lamp aan mijn 3,20m hoge plafond aan te doen.

En als die knop alleen bovenaan kan, dan moet de leverancier daarover adviseren bij aanschaf, als de maten en afmetingen worden doorgenomen. Ik kan wel wiskunde, maar ik ben geen specialist raambekleding.

Edit: ik lees nu dat andere merken die bediening wel gewoon onderdaan hebben.

anoniem_670e3ef0ebfff wijzigde dit bericht op 12-08-2024 17:47

26.36% gewijzigd

Eve maandag 12 augustus 2024 om 10:14

Ik zou bellen met de rechtsbijstandsverzekering zodat je weet waar je echt aan toe bent. En knoppen op 2,20m... zou je niet gewoon een afstandsbediening erbij nemen? Huidige systemen zijn allemaal ook te gebruiken met apps zodat je ze kan automatiseren, op afstand bedienen, enz. Dat beetje extra wat het kost om die koppeling te maken zou ik niet besparen voor het gemak wat je daarvoor terugkrijgt.

Rozebottel maandag 12 augustus 2024 om 10:50

S-Groot schreef: ↑
11-08-2024 21:42
Toch zie ik dat de bediening voor het kantelen meestal op/in de bovenste buis zit, dus of dat dan een knop is of de buis zelf: het blijft het bovenste deel van de jaloezie. Als je het ding wat lager of hoger wil hangen zul je ook op die hoogte moeten zijn.

Bij jaloezieën zit inderdaad bovenaan het mechanisme om de stand te veranderen. Maar de bediening doe je dan vaak met touwtjes. (of via een motor. Maar dan zit de knop binnen handbereik. Of afstandbediening). Je hoeft echt niet via een trap om bij de bediening te komen.

Ik vind dat de winkel erg slecht heeft geadviseerd.

Bergje65 maandag 12 augustus 2024 om 10:56

Eurus schreef: ↑
11-08-2024 18:31
Laat je dit, zelfde als een paar maanden geleden volgens mij, topic wel staan?

Wat een irrelevante en onaardige opmerking.

Theeleutje maandag 12 augustus 2024 om 12:12

Bergje65 schreef: ↑
12-08-2024 10:56
Wat een irrelevante en onaardige opmerking.

Irrelevant? Nee, het was hetzelfde onderwerp
Onaardig? Nee, het is pas onaardig als je goedbedoelde adviezen zit te geven en de hele OP wordt weg gehaald

S-Groot maandag 12 augustus 2024 om 12:19

Rozebottel schreef: ↑
12-08-2024 10:50
Bij jaloezieën zit inderdaad bovenaan het mechanisme om de stand te veranderen. Maar de bediening doe je dan vaak met touwtjes. (of via een motor. Maar dan zit de knop binnen handbereik. Of afstandbediening). Je hoeft echt niet via een trap om bij de bediening te komen.

Ik vind dat de winkel erg slecht heeft geadviseerd.

Het gaat hier specifiek over top down/bottom up jaloezieën dat is een hele andere bediening en daar had ik het over (bediening via de bovenste buis of via een knop op die bovenste buis).

TO, ga eens terug naar die winkel, weet je zeker dat bij het voorbeeldraam de stand niet te veranderen is? Heb je dat nagevraagd destijds? Ik vermoed dat je daar de stand met de bovenste buis bedient namelijk.

love2dance maandag 12 augustus 2024 om 12:54

Eve schreef: ↑
12-08-2024 10:14
Ik zou bellen met de rechtsbijstandsverzekering zodat je weet waar je echt aan toe bent. En knoppen op 2,20m... zou je niet gewoon een afstandsbediening erbij nemen? Huidige systemen zijn allemaal ook te gebruiken met apps zodat je ze kan automatiseren, op afstand bedienen, enz. Dat beetje extra wat het kost om die koppeling te maken zou ik niet besparen voor het gemak wat je daarvoor terugkrijgt.

Nou daar vergis je je in. Dat systeem is echt wel prijzig. Wij waren voor 4 x top/bottem down al 450 per stuk kwijt. Elektrisch kwam er nog 1300 bij dus datg vind ik wel meer dan beetje extra.
Ik kan er overigens net bij maar daar bij de winkel hebben ze het wel verteld en zijn we eerst thuis gaan proberen of dat zou lukken voor we definieve bestelling deden.

Wat je wettelijke rechten zijn weet ik helaas niet maar zolang zij met oplossingen en mogelijkheden komen ben je nog niet zomaar van de koop af volgens mij.

nausicaa maandag 12 augustus 2024 om 17:44

moizer schreef: ↑
11-08-2024 20:50
Wat voor bediening het ook is, ik vind dat je er toch wel vanuit mag gaan dat dit op een plek zit waar je erbij kunt. (Tenzij een dakraam of zo)

Dat lijkt mij ook ja. Hoewel ik het heel raar vindt dat het voorbeeld in de winkel überhaupt niet te testen was hierop (dus je kon hem niet meer/minder dicht maken?), is het niet raar om te verwachten dat iets dat je zeer regelmatig moet bedienen, een bediening heeft waar je bij kunt. En aangezien deze dingen gemaakt zijn om vrijwel op plafond hoogte te hangen (nou ja, bovenkant kozijn dan), is dat niet helemaal bovenaan. Dat is alsof je een plafondlamp koopt, en dan blijkt dat de aan/uit knop niet via de elektra kan, maar per se òp de lamp zelf moet op 2.45 hoogte. Dat zou iedereen ook gestoord vinden. Als het nou om een oven of magnetron gaat die jij bizar hoog wilt plaatsen, ok, maar in dit geval is het iets wat eigenlijk altijd zo hangt.

Edit: hmm, even wat filmpjes opgezocht, en die bediening zit dus best vaak bovenaan. Handig systeem…. Ik blijf het heel raar vinden dat het in de winkel niet kon, weet je dat echt zeker, of heb je het alleen nier gedaan.

Balouminous maandag 12 augustus 2024 om 20:24

In de winkel stond een klein draagbaar voorbeeldraampje, zonder bedieningsknop voor de lichtinval.
Deze raambekleding kon alleen omhoog of omlaag geschoven worden.
En was dus als voorbeeld van hoe het op het raam bevestigd zou worden.
Totaal anders dan alle andere grote voorbeelden van raambekleding die voluit getest konden worden.

Verder kan de raambekleding niet meer elektrisch bedienbaar gemaakt worden.
Het kan ook niet andersom geplaatst worden of wat dan ook, was het maar waar.

In het vorige topic was geen enkele reactie geplaatst na 3 dagen en het stond in de verkeerde rubriek, dus niemand die voor niks zijn of haar best heeft gedaan.
Gelukkig komen er nu veel bruikbare tips en adviezen voorbij.

In het begin had ik de neiging om de schuld bij mezelf te leggen, dat ik beter had moeten informeren en navragen. Maar ik denk dat de adviseur ook beter had mogen adviseren.
Hij heeft de situatie ook ter plekke bekeken.
Eerlijk gezegd, ik denk eraan om het hele systeem eruit te gooien en elders nieuwe raambekleding te bestellen. Dat is beter voor mijn humeur.

Ook wat betreft de jaloezieën die 3x fout geleverd zijn. De kans is heel groot dat ze weer ingeleverd moeten worden en dus weer 2 of 3 maanden weg zijn.
Hoe vaak wil je het proberen?

Ik ga deze week verder met informatie inwinnen en navragen wat mijn rechten/mogelijkheden zijn.

Graag wil ik iedereen bedanken voor het meedenken en de veelal serieuze adviezen, ik kom er echt een heel stuk verder mee.

Eve maandag 12 augustus 2024 om 23:39

love2dance schreef: ↑
12-08-2024 12:54
Nou daar vergis je je in. Dat systeem is echt wel prijzig. Wij waren voor 4 x top/bottem down al 450 per stuk kwijt. Elektrisch kwam er nog 1300 bij dus datg vind ik wel meer dan beetje extra.
Ik kan er overigens net bij maar daar bij de winkel hebben ze het wel verteld en zijn we eerst thuis gaan proberen of dat zou lukken voor we definieve bestelling deden.

Wat je wettelijke rechten zijn weet ik helaas niet maar zolang zij met oplossingen en mogelijkheden komen ben je nog niet zomaar van de koop af volgens mij.

Omdat TO het had over een knop ging ik ervan uit dat ze elektrisch zijn. En dan is het niet zoveel meer om er een afstandsbediening bij te kopen en een apparaatje dat het ook op afstand kan en je het kan automatiseren, bedienen met Siri, enz.

Lariba dinsdag 13 augustus 2024 om 05:37

Balouminous schreef: ↑
12-08-2024 20:24
Ook wat betreft de jaloezieën die 3x fout geleverd zijn. De kans is heel groot dat ze weer ingeleverd moeten worden en dus weer 2 of 3 maanden weg zijn.
Hoe vaak wil je het proberen?

Als ze de verkeerde kleur of laksoort zijn (zoals je hierboven als voorbeeld gaf), krijg je toch gewoon andere? Ze gaan jouw jaloezieën echt niet lopen bijspuiten. Dan kan de winkel ze toch in één keer omruilen? Waarom ben je ze dan steeds kwijt?

Anoniem_670e3ef0ebfff dinsdag 13 augustus 2024 om 06:38

Lariba schreef: ↑
13-08-2024 05:37
Als ze de verkeerde kleur of laksoort zijn (zoals je hierboven als voorbeeld gaf), krijg je toch gewoon andere? Ze gaan jouw jaloezieën echt niet lopen bijspuiten. Dan kan de winkel ze toch in één keer omruilen? Waarom ben je ze dan steeds kwijt?

Die dingen moeten toch op maat gemaakt worden? Is natuurlijk niet de praxis waar je een rolgordijn uit het schap pakt.

Maar ze kunnen die andere in tussentijd natuurlijk wel laten hangen.

Actieve topics