Geld & Recht
alle pijlers
Recht op ongedaan maken koop of korting?
dinsdag 5 juli 2022 om 16:39
Wij hebben een op-maat-gemaakt meubelstuk gekocht. Er stond een dergelijke meubelstuk in de showroom, 3x zo groot en in een andere kleur. Op basis daarvan hebben wij een ontwerp laten maken waarvan we een 3d-tekening kregen. Op basis van die tekening hebben wij besloten tot koop over te gaan. Het geheel is peperduur (echt ontzettend duur!) maar we wilden waar voor ons geld en zijn overstag gegaan.
Het resultaat staat nu in ons huis en man man man... wat valt het tegen. We hebben de hoofdprijs betaald en hetgeen er staat in, in onze perceptie, niet eens de helft waard. Iets vergelijkbaars, van de bekende zweedse meubels, was achteraf beter geweest..... en voor 1/4 van de prijs. De schappen sluiten niet mooi op elkaar aan, de afwerking aan de bovenzijde is slecht. Het geheel is krakkemikkig en we voelen ons bekocht.
Uiteraard moeten we de leverancier de mogelijkheid bieden om het op te lossen maar dan nog zal het ons niet die waarde vertegenwoordigen. Zouden wij de koop ongedaan kunnen maken op basis van een tegenvallend resultaat?
Het resultaat staat nu in ons huis en man man man... wat valt het tegen. We hebben de hoofdprijs betaald en hetgeen er staat in, in onze perceptie, niet eens de helft waard. Iets vergelijkbaars, van de bekende zweedse meubels, was achteraf beter geweest..... en voor 1/4 van de prijs. De schappen sluiten niet mooi op elkaar aan, de afwerking aan de bovenzijde is slecht. Het geheel is krakkemikkig en we voelen ons bekocht.
Uiteraard moeten we de leverancier de mogelijkheid bieden om het op te lossen maar dan nog zal het ons niet die waarde vertegenwoordigen. Zouden wij de koop ongedaan kunnen maken op basis van een tegenvallend resultaat?
dinsdag 5 juli 2022 om 16:44
Nee, in eerste instantie niet. Eerst moet je de leverancier in de gelegenheid stellen om alsnog te leveren conform afspraak. Als dat na veel gezeur niet lukt kun je overgaan tot ontbinden van de overeenkomst en je geld terug eisen. Overigens verwacht ik dat de leverancier hier niet zonder slag of stoot mee akkoord zal gaan, in welk geval je mogelijk via de rechter je recht moet halen.
dinsdag 5 juli 2022 om 16:57
Is het meubel gemaakt door dezelfde meubelmaker die het showroommodel gemaakt heeft ? En is het afwerkingsniveau heel anders dan het showroom-model?
Dan heb je enig recht van spreken.
Verder zijn niet alle meubelstukken zomaar te ‘verkleinen’. Als je dezelfde houtsoort gebruikt voor een veel kleinere kast kan dit zorgen dat het kleine meubel er veel logger uitziet. Gebruik je fijner materiaal? Dan kan het weer een andere uitstraling geven. Dat is het risico van iets na laten maken volgens je eigen ideeën. Het is niet voor niks dat het meubel in de showroom groot uitgevoerd was…
Dan heb je enig recht van spreken.
Verder zijn niet alle meubelstukken zomaar te ‘verkleinen’. Als je dezelfde houtsoort gebruikt voor een veel kleinere kast kan dit zorgen dat het kleine meubel er veel logger uitziet. Gebruik je fijner materiaal? Dan kan het weer een andere uitstraling geven. Dat is het risico van iets na laten maken volgens je eigen ideeën. Het is niet voor niks dat het meubel in de showroom groot uitgevoerd was…
stefke wijzigde dit bericht op 05-07-2022 17:22
0.08% gewijzigd
dinsdag 5 juli 2022 om 16:58
Op maat gemaakte dingen kan je de koop niet zomaar van terug draaien. Je moet de klachten kenbaar maken, kijken of zij het er mee eens, laten repareren of voorstel doen. Komt er niets of blijf het niet vergelijkbaar met wat je hebt gezien/waarde waard, zal je dit bij een geschillencommissie moeten neerleggen als ze die hebben.
Als ze die niet hebben of je komt daar ook niet uit, zal je zelf een kantonrechter er bij moeten betrekken.
Hopelijk heb je rechtbijstand? Die kan je vandaag nog bellen voor advies en de juiste stappen.
Als ze die niet hebben of je komt daar ook niet uit, zal je zelf een kantonrechter er bij moeten betrekken.
Hopelijk heb je rechtbijstand? Die kan je vandaag nog bellen voor advies en de juiste stappen.
anoniem_63a4aa770857d wijzigde dit bericht op 05-07-2022 16:59
0.09% gewijzigd
dinsdag 5 juli 2022 om 17:25
dinsdag 5 juli 2022 om 17:30
dinsdag 5 juli 2022 om 17:50
Als de afwerking slecht is, dan moet daar wel over te praten zijn. Ik weet niet wat je daarmee precies bedoelt?
Laden en scharnieren zijn vaak wel bij te stellen.
Wat bedoel je met: afwerking aan de bovenkant is slecht? Lakwerk? Fineer? Onregelmatig? Slordig?
Je hebt het over schappen die niet op elkaar aansluiten? Delen die ongelijk zijn in grootte over verschoven op elkaar gemonteerd?
Verzamel al je klachten en maak ze concreet. Met op maat bestelde waren zal een leverancier altijd proberen om de klachten te verhelpen. Het meubelstuk is immers speciaal voor jouw gemaakt en lastig te verkopen aan iemand anders.
Kun je inschatten of het veel werk is voor een timmerman of meubelmaker om die klachten te laten herstellen en denk je dat een second opinion jouw mening zou onderschrijven? In dat geval zou ik teruggaan en eisen dat die klachten worden opgelost.
Mocht het zo zijn dat het verhelpen van die gebreken voor de leverancier erg kostbaar zou blijken, dan kunnen we er wellicht voor kiezen om je een flinke korting te geven of het meubel terug te nemen.
Maar in het laatste geval moeten ze proberen het opnieuw verkocht te krijgen en dat zal ze vermoedelijk flink verlies opleveren. Als ze daadwerkelijk een goed product willen afleveren en het duidelijk is dat wat ze geleverd hebben niet aan de afgesproken kwaliteitseisen voldoet (moet je wel duidelijk maken waarom het slecht is dan de referentie in de showroom).
Ze kunnen er ook voor kiezen om je gewoon in de stront te laten zakken. Dan riskeren ze natuurlijk slechte reviews en wellicht een verloren rechtszaak vanwege wanprestatie. Maar dat is nog niet 123 gewonnen. Je zit nu in de rotsituatie dat je waarschijnlijk al betaald hebt en het meubelstuk is geleverd.
Beter was geweest. Niet betalen voor aflevering. Ook de aflevering niet accepteren als je niet tevreden bent. Ik begrijp wel dat je stevig in je schoenen moet staan, maar als je veel geld betaalt voor een op maat gemaakt meubel, dan mag je wel degelijk eisen stellen.
Hopelijk kun je toch op goodwill rekenen. Maar je moet natuurlijk ook wel jezelf aanrekenen, dat je niet zomaar iets kan annuleren dat speciaal voor voor jou op maat gemaakt wordt.
Succes.
Laden en scharnieren zijn vaak wel bij te stellen.
Wat bedoel je met: afwerking aan de bovenkant is slecht? Lakwerk? Fineer? Onregelmatig? Slordig?
Je hebt het over schappen die niet op elkaar aansluiten? Delen die ongelijk zijn in grootte over verschoven op elkaar gemonteerd?
Verzamel al je klachten en maak ze concreet. Met op maat bestelde waren zal een leverancier altijd proberen om de klachten te verhelpen. Het meubelstuk is immers speciaal voor jouw gemaakt en lastig te verkopen aan iemand anders.
Kun je inschatten of het veel werk is voor een timmerman of meubelmaker om die klachten te laten herstellen en denk je dat een second opinion jouw mening zou onderschrijven? In dat geval zou ik teruggaan en eisen dat die klachten worden opgelost.
Mocht het zo zijn dat het verhelpen van die gebreken voor de leverancier erg kostbaar zou blijken, dan kunnen we er wellicht voor kiezen om je een flinke korting te geven of het meubel terug te nemen.
Maar in het laatste geval moeten ze proberen het opnieuw verkocht te krijgen en dat zal ze vermoedelijk flink verlies opleveren. Als ze daadwerkelijk een goed product willen afleveren en het duidelijk is dat wat ze geleverd hebben niet aan de afgesproken kwaliteitseisen voldoet (moet je wel duidelijk maken waarom het slecht is dan de referentie in de showroom).
Ze kunnen er ook voor kiezen om je gewoon in de stront te laten zakken. Dan riskeren ze natuurlijk slechte reviews en wellicht een verloren rechtszaak vanwege wanprestatie. Maar dat is nog niet 123 gewonnen. Je zit nu in de rotsituatie dat je waarschijnlijk al betaald hebt en het meubelstuk is geleverd.
Beter was geweest. Niet betalen voor aflevering. Ook de aflevering niet accepteren als je niet tevreden bent. Ik begrijp wel dat je stevig in je schoenen moet staan, maar als je veel geld betaalt voor een op maat gemaakt meubel, dan mag je wel degelijk eisen stellen.
Hopelijk kun je toch op goodwill rekenen. Maar je moet natuurlijk ook wel jezelf aanrekenen, dat je niet zomaar iets kan annuleren dat speciaal voor voor jou op maat gemaakt wordt.
Succes.
dinsdag 5 juli 2022 om 18:03
Bij ons wel.
De leverancier moet in elk geval de kans krijgen om het op te lossen. Lukt dat niet kun je verdere stappen ondernemen. Maar als je echt diep ongelukkig wordt van je spullen is er altijd een gesprek mogelijk.
ceylon wijzigde dit bericht op 05-07-2022 19:36
76.14% gewijzigd
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
dinsdag 5 juli 2022 om 18:47
Om dat het opmaat voor je is gemaakt kun je hier niet zomaar vanaf, tenzij het echt afwijkt van wat is overeengekomen mbt ontwerp en materiaal e.d., dus wanneer de belofte niet is nagekomen.
This user may use sarcasm and cynicism in a way you are not accustomed to. You might suffer severe mental damage.
dinsdag 5 juli 2022 om 18:54
*Zucht*
Rechtsbijstand, juridisch loket, geschillencommissie....
Begin gewoon bij de serviceafdeling.
Als ze je keihard uitlachen, ja, dan heb je hulp nodig. Maar ik denk eigenlijk dat een beetje zaak met spullen van deze prijsklasse dat niet zo gauw zal doen.
Rechtsbijstand, juridisch loket, geschillencommissie....
Begin gewoon bij de serviceafdeling.
Als ze je keihard uitlachen, ja, dan heb je hulp nodig. Maar ik denk eigenlijk dat een beetje zaak met spullen van deze prijsklasse dat niet zo gauw zal doen.
ceylon wijzigde dit bericht op 05-07-2022 19:37
24.34% gewijzigd
De tand des tijds kan een antieke kast nou juist nét dat karakter geven. Zonde om over te schilderen. Avena.
dinsdag 5 juli 2022 om 19:00
Of je leest eens wat beter.Ceylon schreef: ↑05-07-2022 18:54*Zucht*
Rechtsbijstand, juridisch loket, geschillencommissie....
Een beetje bank van de Ikea kost 1500 euro. Dus de bank van TO zal om en nabij de 6000 hebben gekost.
Maak eens twee of drie foto's en mail naar de meubelzaak.
Als ze je keihard uitlachen, ja, dan heb je hulp nodig. Maar ik denk eigenlijk dat een beetje zaak met spullen van deze prijsklasse dat niet zo gauw zal doen.
dinsdag 5 juli 2022 om 19:07
Ik denk ook dat het om een kast gaat. Een 3x kleinere bank zie ik niet zo snel voor me, behalve als het voor mijn kind bedoeld is.
dinsdag 5 juli 2022 om 19:15
Ceylon schreef: ↑05-07-2022 18:54*Zucht*
Rechtsbijstand, juridisch loket, geschillencommissie....
Een beetje bank van de Ikea kost 1500 euro. Dus de bank van TO zal om en nabij de 6000 hebben gekost.
Maak eens twee of drie foto's en mail naar de meubelzaak.
Als ze je keihard uitlachen, ja, dan heb je hulp nodig. Maar ik denk eigenlijk dat een beetje zaak met spullen van deze prijsklasse dat niet zo gauw zal doen.
Een bank met schappen?
dinsdag 5 juli 2022 om 19:16
Altijd eerst je klacht indienen bij de verkoperValentijn101 schreef: ↑05-07-2022 18:48Kijk even of ze bij de brancheorganisatie zijn aangesloten. Dan kun je contact opnemen met de geschillencommissie.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
