Geld & Recht
alle pijlers
Rechten
zaterdag 11 november 2023 om 15:56
Ik kocht afgelopen zomer een mooie broek bij een modewinkel.
Niet echt goedkoop (119) euro en ik moest hem ook nog bij een kleermaker korter laten maken, waardoor ik er 15 euro bij op kon tellen.
Ik was er echt verliefd op, droeg hem erg veel.
Nu begonnen 2 maanden geleden de naden uit te scheuren (de broek is gemaakt van viscose), dus ik repareerde de broek handmatig.
Weer scheuren, weer repareren.
Op een gegeven moment realiseerde ik me, dat er geen beginnen meer aan was, overal ontstonden nieuwe rafel scheuren.
Ik ben terug gegaan met de broek, want je mag toch veronderstellen dat een broek langer meegaat dan 1 seizoen.
Resultaat (na enkele weken) ik krijg geen vervangend product of mijn geld terug want, (volgens de eigenaresse): de broek is versleten, ik heb hem teveel gedragen.
Wat nu?
Niet echt goedkoop (119) euro en ik moest hem ook nog bij een kleermaker korter laten maken, waardoor ik er 15 euro bij op kon tellen.
Ik was er echt verliefd op, droeg hem erg veel.
Nu begonnen 2 maanden geleden de naden uit te scheuren (de broek is gemaakt van viscose), dus ik repareerde de broek handmatig.
Weer scheuren, weer repareren.
Op een gegeven moment realiseerde ik me, dat er geen beginnen meer aan was, overal ontstonden nieuwe rafel scheuren.
Ik ben terug gegaan met de broek, want je mag toch veronderstellen dat een broek langer meegaat dan 1 seizoen.
Resultaat (na enkele weken) ik krijg geen vervangend product of mijn geld terug want, (volgens de eigenaresse): de broek is versleten, ik heb hem teveel gedragen.
Wat nu?
zaterdag 11 november 2023 om 16:09
zaterdag 11 november 2023 om 16:11
Het betreft hier een consumenten koop. Artikel 17 boek 7 BW bepaalt dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Als non-conformiteit op grond van artikel 7:17 BW komt vast te staan, is er sprake van een wanprestatie. De zaak voldoet dan niet aan de overeenkomst. De verkoper komt te kort in de nakoming van de overeenkomst en je kunt ontbinding van de koopovereenkomst vragen. Echter, je zult wel een geslaagd beroep moeten kunnen doen op 7:17. Belangrijke vraag is bijvoorbeeld hoe vaak jij die broek gedragen en gewassen hebt. Of je ermee op de fiets gezeten hebt, etc.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 11 november 2023 om 16:20
Precies. En een seizoen zegt niet zoveel. Als je iets een seizoen dagelijks draagt bijvoorbeeld. Gedurende lockdown liep ik dagelijks in mijn Sweaty Betty gym broek tot de gaten er in vielen…apiejapie schreef: ↑11-11-2023 16:09Ligt er misschien ook wel aan op welke plek. Als je forsere benen hebt of überhaupt benen die langs elkaar schuren, dan is dat een plek waar eerder slijtage optreedt. Maar is het juist aan de buitenkant, dan vind ik 1 seizoen ook erg snel. Maar of je er juridisch ook iets tegen kunt doen...?
Het hangt er heel erg vanaf of de broek voldoet aan de eisen die TO aan die broek mocht stellen en daarbij is het idd van belang WAAR de slijtage zit, of het normaal gebruik betreft, wat de mededelingen van de verkoper waren tijdens het sluiten van de OVK, etc.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 11 november 2023 om 16:30
zaterdag 11 november 2023 om 16:31
En je bent zelf gaan prutsen om het te herstellen. Was je na een maand terug gegaan, dan was het misschien anders geweest.
En wat voorgaande reacties betreft: hoe vaak heb je iets gedragen? Ik heb ook wel dure items die ik heel vaak aan heb en dar gaat harder achteruit dan mijn goedkopere jurk die ik al 15 jaar heb maar misschien 6x per jaar aan heb.
En wat voorgaande reacties betreft: hoe vaak heb je iets gedragen? Ik heb ook wel dure items die ik heel vaak aan heb en dar gaat harder achteruit dan mijn goedkopere jurk die ik al 15 jaar heb maar misschien 6x per jaar aan heb.
zaterdag 11 november 2023 om 16:35
Baggal schreef: ↑11-11-2023 16:20Precies. En een seizoen zegt niet zoveel. Als je iets een seizoen dagelijks draagt bijvoorbeeld. Gedurende lockdown liep ik dagelijks in mijn Sweaty Betty gym broek tot de gaten er in vielen…
Het hangt er heel erg vanaf of de broek voldoet aan de eisen die TO aan die broek mocht stellen en daarbij is het idd van belang WAAR de slijtage zit, of het normaal gebruik betreft, wat de mededelingen van de verkoper waren tijdens het sluiten van de OVK, etc.
Binnen een half jaar na aankoop is het aan de verkoper om te bewijzen dat het níet aan het product zou liggen maar aan de koper. Dus ja, in beginsel heeft TO gewoon recht op reparatie/vervanging/restitutie en daar hoeft TO niets voor te bewijzen/aan te halen.
zaterdag 11 november 2023 om 16:41
Niet helemaal. Er bestaan namelijk ook uitzonderingen op de omgekeerde bewijslast, dit blijkt uit de zinsnede “… tenzij de aard van de zaak of aard van de afwijking zich daartegen verzet” van artikel 7:18 lid 2 BW.
Bij de aard van de zaak is te denken aan bederfelijke zaken/waren of bijvoorbeeld een kledingstuk waar een vlek op is gekomen of zoals in geval van TO, gaten ik vallen. Een termijn van zes maanden is bij dergelijke producten simpelweg te lang. Hierbij gaat het bewijsvermoeden gewoon niet op en gaat de bewijslast weer naar TO.
Ik ben duaal juridisch gekwalificeerd overigens - ook binnen het Nederlands privaatrecht
.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 11 november 2023 om 16:43
Dat is niet zo relevant als de zaak voldoet NIET aan de eisen die je daaraan mag stellen. Als de winkel bijvoorbeeld een wanprestatie pleegt jegens TO.
A lie doesn't become truth, wrong doesn't become right, and evil doesn't become good, just because it's accepted by a majority.
zaterdag 11 november 2023 om 17:04
Viscose is een natuurlijk materiaal, dat geacht wordt om ongeveer even slijtvast als katoen te zijn. Het is dus heel redelijk om te verwachten dat de broek langer dan drie maanden meegaat, ook als het in die tijd veel gedragen is.
Het verbaast me dan ook dat er letterlijk gewoon echt gaten en scheuren in komen, dat hoort echt niet, zeker niet na drie maanden. Misschien is het een keer niet goed gewassen? Te hoge temperatuur waardoor de stof is beschadigd misschien?
Maar hoe dan ook, to, ik vind het niet gek dat je deze broek dus niet beschouwt als een gedegen product. Jammer ook, omdat je er zo weg van was, dat is echt zuur.
Ik ben een leek op juridisch gebied, dus luister vooral naar Baggal, maar je mag gerust verwachten dat je nieuwe broek langer meegaat dan drie maanden.
zaterdag 11 november 2023 om 17:05
zaterdag 11 november 2023 om 17:07
Jufjoke schreef: ↑11-11-2023 17:04Viscose is een natuurlijk materiaal, dat geacht wordt om ongeveer even slijtvast als katoen te zijn. Het is dus heel redelijk om te verwachten dat de broek langer dan drie maanden meegaat, ook als het in die tijd veel gedragen is.
Het verbaast me dan ook dat er letterlijk gewoon echt gaten en scheuren in komen, dat hoort echt niet, zeker niet na drie maanden. Misschien is het een keer niet goed gewassen? Te hoge temperatuur waardoor de stof is beschadigd misschien?
Maar hoe dan ook, to, ik vind het niet gek dat je deze broek dus niet beschouwt als een gedegen product. Jammer ook, omdat je er zo weg van was, dat is echt zuur.
Ik ben een leek op juridisch gebied, dus luister vooral naar Baggal, maar je mag gerust verwachten dat je nieuwe broek langer meegaat dan drie maanden.
Ja, eens. Ik vind het ook geen handige reactie van de verkoper, want die klant ben je dus kwijt.
zaterdag 11 november 2023 om 17:09
Precies, terwijl zulk soort klachten een geweldige kans zijn voor klantenbinding. Als je het goed oplost, vergeet de klant de klacht snel, maar de goede service zal niet vergeten worden.
zaterdag 11 november 2023 om 17:34
Dus het is hoe dan ook nooit de fout van to?
Ondanks het feit dat ze aangeeft het heeft laten verstellen/inkorten, het erg vaak gedragen en dus gewassen heeft en de halen meerdere malen zelf heeft gemaakt ipv gelijk naar de winkel terug te gaan?
zaterdag 11 november 2023 om 17:43
Ik zou een broek van €119,00 niet zelf gaan repareren, al zou ik het kunnen. Daar zou ik dus echt al eerder mee terug zijn gegaan.
zaterdag 11 november 2023 om 17:51
Het verbaast me echt hoe veel mensen het normaal.vinden dat een nieuwe broek van 119 euro na 3 a 4 maanden versleten is.
Ik koop alleen rweedehands kleding van een tiende van de prijs ofzo en ik doe daar altijd langer mee.
Niet echt duurzaam dit toch? Ik zou ook boos zijn. Maar het probleem is denk ik om je recht te krijgen. Ik zou wel een slechte recentie achterlaten over de winkel.
Ik koop alleen rweedehands kleding van een tiende van de prijs ofzo en ik doe daar altijd langer mee.
Niet echt duurzaam dit toch? Ik zou ook boos zijn. Maar het probleem is denk ik om je recht te krijgen. Ik zou wel een slechte recentie achterlaten over de winkel.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
