Geld & Recht
alle pijlers
Reclameren
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:08
Halen jullie verhaal/je recht als aankopen snel stuk gaan? We hebben nu een handbagage trolley gekocht in februari en een bh van maart die beide stuk zijn (handvat wil niet meer heen en weer en bandje stuk). Beide geen enorm dure versies (resp 50 en 30 euro), maar natuurlijk best wel snel kapot. We doen er geen gekke dingen mee, dat koffertje is drie keer als handbagage mee geweest.
Doen jullie dit per mail of telefonisch?
Doen jullie dit per mail of telefonisch?
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:19
Ja, maar drie keer als handbagage is natuurlijk best wel snel om van stuk te gaan. Er is niet mee gesmeten.MondayLisa schreef: ↑12-08-2022 14:13Nee, een koffertje van die prijs is meestal ook niet veel soeps.
Risico van goedkoop.
En een bh waar een bandje van kapot is zou ik zelf repareren.
Bij de bh is het ‘tunneltje’ waar het metalen dingetje van het bandje door gaat doorgesleten. Geen idee hoe je dat zou moeten repareren.
Dikke kans dat ik het er gewoon bij laat zitten, maar ik ben wel benieuwd hoe anderen dat doen. Het klopt natuurlijk niet.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:22
Een bh die je in maart gekocht hebt? Nee, daar zou ik echt niet mee terug gaan of een klacht over neerleggen. Dat is bijna een half jaar geleden! Nog steeds te snel om al kapot te gaan, dus ik zou er wel van balen, maar in dat halve jaar zou je hem al tig keer gewassen en gedragen kunnen hebben, dus kan gebeuren. Ik zou kijken of het te repareren is, maar niet de winkel benaderen.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:24
Koffertje zou ik wel proberen.
Merk dat ik zelf meestal koop geeft ook gewoon 2 jaar garantie. Ook op een handbagage trolley van €50.
BH van €30 zou ik denk ik zelf repareren. Moet ook eerlijk zeggen dat mijn bh's (vanwege mijn maat) wel 3x zo duur zijn.
Heb het gevoel dat die duurdere bh's ook degelijker in elkaar gezet zijn.
Mocht er dan met zo'n bh wat zijn, zou ik er wel mee terug gaan naar de winkel.
Merk dat ik zelf meestal koop geeft ook gewoon 2 jaar garantie. Ook op een handbagage trolley van €50.
BH van €30 zou ik denk ik zelf repareren. Moet ook eerlijk zeggen dat mijn bh's (vanwege mijn maat) wel 3x zo duur zijn.
Heb het gevoel dat die duurdere bh's ook degelijker in elkaar gezet zijn.
Mocht er dan met zo'n bh wat zijn, zou ik er wel mee terug gaan naar de winkel.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:24
. Toen dacht ik eerst..ach het is 5€ maar later vond ik toch dat zij het dusdanig moeten verpakken dat het heel aankomt. Ook het geld terug gekregen, duurde wel vrij lang.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:25
KamilleT schreef: ↑12-08-2022 14:19Ja, maar drie keer als handbagage is natuurlijk best wel snel om van stuk te gaan. Er is niet mee gesmeten.
Bij de bh is het ‘tunneltje’ waar het metalen dingetje van het bandje door gaat doorgesleten. Geen idee hoe je dat zou moeten repareren.
Dikke kans dat ik het er gewoon bij laat zitten, maar ik ben wel benieuwd hoe anderen dat doen. Het klopt natuurlijk niet.
Tja, het is gebruikt en ik weet niet wat jij voor die prijzen verwacht maar ik denk dat je je verwachtingen moet bijstellen.
Een bh van €30 van maart. Die is dan 20 of 30 keer (?) gewassen.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:39
Ik ben niet TO, maar ik heb 5 bh’s en draag ze afwisselend en was na 3 keer dragen ongeveer. Een bh van maart zou ik nu ongeveer 15 keer gewassen hebben. Dus duidelijk minder dan jij aanneemt. Maar ik zou ook bij meer wassen verwachten dat ze het langer dan 6 maanden uithouden.MondayLisa schreef: ↑12-08-2022 14:25Tja, het is gebruikt en ik weet niet wat jij voor die prijzen verwacht maar ik denk dat je je verwachtingen moet bijstellen.
Een bh van €30 van maart. Die is dan 20 of 30 keer (?) gewassen.
Ik was wel in een lingeriezakje. Ik zou denk ik niets doen aan de bh denk ik, zou ik volgende keer een ander meek kopen. Bij de trolley zou ik wel bij de fabrikant klagen.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:45
Jufjoke schreef: ↑12-08-2022 14:22Een bh die je in maart gekocht hebt? Nee, daar zou ik echt niet mee terug gaan of een klacht over neerleggen. Dat is bijna een half jaar geleden! Nog steeds te snel om al kapot te gaan, dus ik zou er wel van balen, maar in dat halve jaar zou je hem al tig keer gewassen en gedragen kunnen hebben, dus kan gebeuren. Ik zou kijken of het te repareren is, maar niet de winkel benaderen.
Het zou er bij mij wel een beetje aan liggen hoe vaak ik het daadwerkelijk gedragen heb.
Ik had in november een kledingstuk gekocht voor mijn zoon. Dat was nog te groot, hij paste het pas mei/juni. Na 2x dragen ging er een onderdeel kapot. Webshop gemaild, meer in de hoop dat ze dat onderdeel misschien konden leveren voor reparatie, maar ik kreeg netjes mijn geld terug. Het was niks duurs, niks bijzonders, maar ze hebben het netjes opgelost, dus ik zou er weer bestellen. Dat hebben ze ermee gewonnen.
In het algemeen ben ik echter vrij laks met dit soort dingen, dus ik laat het ook vaak zitten.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:48
Volgens mij heet het de consumentenwet, maar je hebt toch op alles behalve eten 2 jaar garantie.groenebroek schreef: ↑12-08-2022 14:24Koffertje zou ik wel proberen.
Merk dat ik zelf meestal koop geeft ook gewoon 2 jaar garantie. Ook op een handbagage trolley van €50.
BH van €30 zou ik denk ik zelf repareren. Moet ook eerlijk zeggen dat mijn bh's (vanwege mijn maat) wel 3x zo duur zijn.
Heb het gevoel dat die duurdere bh's ook degelijker in elkaar gezet zijn.
Mocht er dan met zo'n bh wat zijn, zou ik er wel mee terug gaan naar de winkel.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:50
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:51
To, ik zou het gewoon proberen. Nee heb je, ja kun je krijgen.
Ik ben recent contact gezocht ivm met mijn stofzuiger. In de voet is een wieltje stuk gegaan en dat krast. Hij was iets meer dan 1 jaar in gebruik. Het is een Philips van 70 euro.
Ik heb het aangekaart via de chat van deze winkel. En heb er duidelijke foto's van bijgedaan. Vervolgens werd ik door de winkel gebeld. In eerste instantie, valt niet onder de garantie. Maaarrrrr... ik heb aangegeven dat het wel raar is dat een product dat weinig gebruikt wordt (max 1 keer per week, want geen kinderen/huisdieren), binnen zo'n korte tijd gebreken vertoond. Dan is het geen goed product. Ook viel het onderdeel niet onder de uitzondering van 'beweegbare en vervangbare onderdelen'. Ze vroegen om langs te komen, zodat ze kunnen kijken hoe ze hem gaan fixen. De winkel is alleen nu dicht ivm vakantie, maar ik ga er wel van uit dat het opgelost wordt.
En in dezelfde week, viel er spontaan een glas uit mijn zonnebril! Had hem in mijn handen gehouden en ergens tussen winkel 1 en 2 eruit gevallen. Stond gek te kijken toen ik hem opdeed.
Maar nog teruggelopen, maar dergens het glas. De zonnebril van 25 euro en iets meer dan één jaar in gebruik. Hij is van de Decathlon en ik ben terug gegaan. Eerst kreeg ik te horen, geen garantie want langer dan één jaar in gebruik. Maar laten zien dat op hun eigen website staat, 2 jaar garantie. En gelukkig geld terug gekregen en een nieuwe gekocht.
Het is iets anders als iets stuk gaat omdat IK lomp ben, dan laat ik het lopen of kijk of hij te fixen is. Maar als iets binnen garantie stuk gaat bij gewoon gebruik. Ja, dan ga ik gewoon terug. Hetzij geld terug, hetzij reparatie of vervanging.
Dus, TO, ik zou gewoon contact zoeken.
Ik ben recent contact gezocht ivm met mijn stofzuiger. In de voet is een wieltje stuk gegaan en dat krast. Hij was iets meer dan 1 jaar in gebruik. Het is een Philips van 70 euro.
Ik heb het aangekaart via de chat van deze winkel. En heb er duidelijke foto's van bijgedaan. Vervolgens werd ik door de winkel gebeld. In eerste instantie, valt niet onder de garantie. Maaarrrrr... ik heb aangegeven dat het wel raar is dat een product dat weinig gebruikt wordt (max 1 keer per week, want geen kinderen/huisdieren), binnen zo'n korte tijd gebreken vertoond. Dan is het geen goed product. Ook viel het onderdeel niet onder de uitzondering van 'beweegbare en vervangbare onderdelen'. Ze vroegen om langs te komen, zodat ze kunnen kijken hoe ze hem gaan fixen. De winkel is alleen nu dicht ivm vakantie, maar ik ga er wel van uit dat het opgelost wordt.
En in dezelfde week, viel er spontaan een glas uit mijn zonnebril! Had hem in mijn handen gehouden en ergens tussen winkel 1 en 2 eruit gevallen. Stond gek te kijken toen ik hem opdeed.
Maar nog teruggelopen, maar dergens het glas. De zonnebril van 25 euro en iets meer dan één jaar in gebruik. Hij is van de Decathlon en ik ben terug gegaan. Eerst kreeg ik te horen, geen garantie want langer dan één jaar in gebruik. Maar laten zien dat op hun eigen website staat, 2 jaar garantie. En gelukkig geld terug gekregen en een nieuwe gekocht.Het is iets anders als iets stuk gaat omdat IK lomp ben, dan laat ik het lopen of kijk of hij te fixen is. Maar als iets binnen garantie stuk gaat bij gewoon gebruik. Ja, dan ga ik gewoon terug. Hetzij geld terug, hetzij reparatie of vervanging.
Dus, TO, ik zou gewoon contact zoeken.
Als klagen telde als werk, dan had mijn ex zich ook moeiteloos een Mercedes kunnen veroorloven.
vrijdag 12 augustus 2022 om 14:59
Meestal ga ik er wel mee terug naar de winkel, zéker als het binnen een half jaar gebeurd. Volgens mij is de wet dat het binnen zes maanden onder ondeugdelijk verkocht/gemaakt valt, en tussen zes maanden en twee jaar moet je als consument iets meer moeite doen om te bewijzen dat het niet onder verkeerd gebruik valt.
Overigens is het zo dat, voor producten waar je een langere levensduur van mag verwachten (bijvoorbeeld een stofzuiger) je ook langer recht hebt op garantie dan twee jaar. Maar daar zitten natuurlijk allemaal haken en ogen aan.
Overigens is het zo dat, voor producten waar je een langere levensduur van mag verwachten (bijvoorbeeld een stofzuiger) je ook langer recht hebt op garantie dan twee jaar. Maar daar zitten natuurlijk allemaal haken en ogen aan.
vrijdag 12 augustus 2022 om 15:08
Bij online aankopen heb je wel meer consumenten rechten
Voor iedereen een groene tuin
vrijdag 12 augustus 2022 om 15:14
Ik ga eigenlijk zelden terug met dingen tenzij het echt een dure aankoop was. Een keer was een draadloos toetsenbord van mij binnen 2 jaar kapot, Ding kostte 20 euro dus ik kocht gewoon een nieuwe ondanks de 2 jaar garantie. Soms denk ik dan wel eens zal ik ermee terug gaan maar ik vraag me echt af of het de moeite waard is.
vrijdag 12 augustus 2022 om 15:18
Precies dit. Inmiddels zet ik dat soort klusjes niet eens meer op mijn lijstje. Tenzij het iets groots en duurs is of al stuk is als het aankomt, dan wel.hagelslagjes schreef: ↑12-08-2022 14:23Dat zijn klusjes die op mijn lijstje komen en dan worden uitgesteld en uitgesteld tot ik ze vol misprijzen maar toch ook wat opluchting doorstreep omdat het inmiddels al te lang geleden is.
vrijdag 12 augustus 2022 om 15:30
Jufjoke schreef: ↑12-08-2022 14:22Een bh die je in maart gekocht hebt? Nee, daar zou ik echt niet mee terug gaan of een klacht over neerleggen. Dat is bijna een half jaar geleden! Nog steeds te snel om al kapot te gaan, dus ik zou er wel van balen, maar in dat halve jaar zou je hem al tig keer gewassen en gedragen kunnen hebben, dus kan gebeuren. Ik zou kijken of het te repareren is, maar niet de winkel benaderen.
Dat. Ik zou wel even balen maar ik vind dat te lang om over te gaan klagen (ja ik weet dat de wet misschien iets anders zegt maar ik heb ook mijn eigen normen).
vrijdag 12 augustus 2022 om 16:21
Yep, dit.hagelslagjes schreef: ↑12-08-2022 14:23Dat zijn klusjes die op mijn lijstje komen en dan worden uitgesteld en uitgesteld tot ik ze vol misprijzen maar toch ook wat opluchting doorstreep omdat het inmiddels al te lang geleden is.
zaterdag 13 augustus 2022 om 02:57
Ik had een technisch stuk gereedschap van ruim €250. Ging na 4 jaar kapot, winkel waar het gekocht was bestond inmiddels niet meer. Via een andere winkel contact gekregen met de leverancier en opgestuurd. Zonder kosten want de eigen koerier van de winkel kwam vlak bij de leverancier.
Na een week of zo krijg ik een telefoontje dat het gereedschap terug was.
Ik heb het opgehaald, het was heel netjes gerepareerd. Kosten, niks. Leverancier vond dat dit niet zo "snel" kapot mocht gaan.
En de winkel vond het service, ondanks dat ze niet de oorspronkelijke verkoper waren.
Dus ondanks niet reclameren toch garantie gekregen, heel netjes!
Na een week of zo krijg ik een telefoontje dat het gereedschap terug was.
Ik heb het opgehaald, het was heel netjes gerepareerd. Kosten, niks. Leverancier vond dat dit niet zo "snel" kapot mocht gaan.
En de winkel vond het service, ondanks dat ze niet de oorspronkelijke verkoper waren.
Dus ondanks niet reclameren toch garantie gekregen, heel netjes!
zaterdag 13 augustus 2022 om 09:07
Je mag van een product verwachten dat het geschikt is om te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt.Attraverso schreef: ↑12-08-2022 16:16Ik vind dat te lage prijzen om er van uit te gaan dat je spullen van goede kwaliteit hebt gekocht dus nee, daar zou ik niet mee terug gaan.
Jij mag 50 euro dan weinig vinden voor een trolly. Maar het wordt niet verkocht als een wegwerp product voor 1 malig gebruik. To mag dus verwachten dat het langer mee gaat.
Voor de trolly zou ik terug gaan.
Voor de bh niet. Zou de volgende bh van het zelfde merk weer zo snel stuk gaan dan zou ik overstappen op een ander merk.
Om te kunnen reageren moet je ingelogd zijn
Al een account? Log dan hier in
