Geld & Recht
alle pijlers
Retourzending webshop niet kloppend- wat nu?
dinsdag 6 april 2010 om 18:59
Hoi Allemaal,
Ik heb een maand geleden via een webshop kleding besteld. Uit deze bestelling heb ik 3 artikelen gehouden en de rest retour gestuurd. Meteen de dag erna het verschuldigde bedrag overgemaakt naar hun.
Nu kreeg ik een betalingsherinnering, dus ik had terug gemaild dat ik dit bedrag al heb overgemaakt. Toen bleek het te gaan over een nog openstaand bedrag van een broek a 35 euro. Echter..deze is toch echt meegegaan in de retourzending..ik had 2 dezelfde broeken in 2 maten besteld en beiden zijn retour gegaan.
Dit heb ik net ook terug gemaild, maar hoe nu verder als ze moeilijk gaan doen? Ik heb nog wel mijn verzendbewijs van tnt, maar daar staat natuurlijk niks op over de inhoud.. Alvast bedankt!
Ik heb een maand geleden via een webshop kleding besteld. Uit deze bestelling heb ik 3 artikelen gehouden en de rest retour gestuurd. Meteen de dag erna het verschuldigde bedrag overgemaakt naar hun.
Nu kreeg ik een betalingsherinnering, dus ik had terug gemaild dat ik dit bedrag al heb overgemaakt. Toen bleek het te gaan over een nog openstaand bedrag van een broek a 35 euro. Echter..deze is toch echt meegegaan in de retourzending..ik had 2 dezelfde broeken in 2 maten besteld en beiden zijn retour gegaan.
Dit heb ik net ook terug gemaild, maar hoe nu verder als ze moeilijk gaan doen? Ik heb nog wel mijn verzendbewijs van tnt, maar daar staat natuurlijk niks op over de inhoud.. Alvast bedankt!
dinsdag 6 april 2010 om 19:30
dinsdag 6 april 2010 om 19:31
dinsdag 6 april 2010 om 20:04
woensdag 7 april 2010 om 14:52
Ik heb tot op heden alleen e-mail contact kunnen hebben, waarin ik dus heb terug gemaild dat ik alles netjes geretourneerd heb.
Nu krijg ik terug 'Wij gaan informeren over de retour gezonden artikelen. Tot nader informatie zullen wij onderstaand vordering aanhouden.
Indien meer bekend is zult u hiervan op de hoogte worden gesteld. '
Betekend dit dat ik het bedrag van 35 euro moet gaan betalen? Sta ik in mijn recht als ik niet betaal? BVD!
Nu krijg ik terug 'Wij gaan informeren over de retour gezonden artikelen. Tot nader informatie zullen wij onderstaand vordering aanhouden.
Indien meer bekend is zult u hiervan op de hoogte worden gesteld. '
Betekend dit dat ik het bedrag van 35 euro moet gaan betalen? Sta ik in mijn recht als ik niet betaal? BVD!
