Geld & Recht
alle pijlers
Sportschool verandert het aanbod, abonnement opzeggen?
woensdag 26 augustus 2020 om 14:39
Sinds vorige maand heb ik een abonnement voor een sportschool voor een half jaar om onbeperkt met de lessen mee te kunnen doen. Ik heb dit specifiek voor de lessen in de ochtend afgesloten, zodat ik dit voor werk kan doen. Enige sportschool in de buurt die al op 6 uur opent. Nu is de instructeur ermee gestopt (wegens ruzie met de eigenaar) en zijn die lessen allemaal geannuleerd. De enige lessen die ik nog kan volgen zijn niet het type dat ik wil en bovendien onder werktijd voor mij.
Op mijn mails en telefoontjes aan de sportschool wordt niet gereageerd. Mag ik mijn abonnement tussentijds beëindigen? Ik wil het geld storneren, maar weet niet of ik dan in de problemen kom?
Op mijn mails en telefoontjes aan de sportschool wordt niet gereageerd. Mag ik mijn abonnement tussentijds beëindigen? Ik wil het geld storneren, maar weet niet of ik dan in de problemen kom?
woensdag 26 augustus 2020 om 14:56
Sportscholen wijzigen regelmatig het rooster. En als je lid wordt van een sportschool kun je dat dus ook verwachten. Maar de wijziging in het aanbod die jij beschrijft: helemaal geen lessen meer in de ochtend én een compleet type lessen wordt niet meer aangeboden is wel heel ingrijpend.
Je kunt niet klagen als de HIIT-les wordt vervangen door Tabata of als de crosstrainers worden vervangen door roeiapparaten. Maar als jouw sportschool ipv Zumba en Body Pump ineens alleen nog maar bokstraining en karate gaat geven is het een ander verhaal. Dan is de dienst die afneemt zo ingrijpend verandert dat je een goede reden hebt om je abonnement op te zeggen.
De vraag is alleen of het de moeite en energie waard is om dit aan te vechten. Gezien de klap die sportschonen hebben gehad van Corona zijn ze nu wellicht ook minder geneigd om coulant te zijn. Ik zou voor jezelf nagaan wat voor jou ideale en een "ook prima" uitkomsten zouden kunnen zijn. En de volgende keer dat je bij de sportschool bent vragen naar de manager en het persoonlijk voorleggen.
Je kunt niet klagen als de HIIT-les wordt vervangen door Tabata of als de crosstrainers worden vervangen door roeiapparaten. Maar als jouw sportschool ipv Zumba en Body Pump ineens alleen nog maar bokstraining en karate gaat geven is het een ander verhaal. Dan is de dienst die afneemt zo ingrijpend verandert dat je een goede reden hebt om je abonnement op te zeggen.
De vraag is alleen of het de moeite en energie waard is om dit aan te vechten. Gezien de klap die sportschonen hebben gehad van Corona zijn ze nu wellicht ook minder geneigd om coulant te zijn. Ik zou voor jezelf nagaan wat voor jou ideale en een "ook prima" uitkomsten zouden kunnen zijn. En de volgende keer dat je bij de sportschool bent vragen naar de manager en het persoonlijk voorleggen.
woensdag 26 augustus 2020 om 15:34
Ik ga nooit naar de sportschool, dus ik ken die wereld niet.
Wat betreft de vraag of je het recht hebt om het abonnement tussentijds op te zeggen, sluit ik me aan bij de vorige antwoorden.
Als je het geld storneert, verwacht ik eerlijk gezegd weinig problemen. Ze kunnen dan wel een incassobureau opdracht geven om een intimiderende brief te schrijven en je te sommeren om het resterende abonnementsgeld te betalen, maar dat kun je gewoon negeren.
Als ze het geld echt willen invorderen, dan zullen ze toch echt naar de rechter moeten. En dan is er geen garantie dat de sportschool de rechtszaak wint. De rechter kan net zo goed beslissen dat het onredelijk is dat je je als klant moet vastleggen voor een abonnement voor zes maanden, terwijl de sportschool zich niet hoeft vast te leggen op een lesrooster voor zes maanden.
Maar zover zal het nooit komen. Ze gaan geen rechtszaak tegen je aanspannen, want het bedrag daarvoor is waarschijnlijk gewoon te laag.
Als je besluit om de betalingen te storneren, dan kun je hoogstens een probleem krijgen als je ooit nog naar die sportschool terug wil.
Wat betreft de vraag of je het recht hebt om het abonnement tussentijds op te zeggen, sluit ik me aan bij de vorige antwoorden.
Als je het geld storneert, verwacht ik eerlijk gezegd weinig problemen. Ze kunnen dan wel een incassobureau opdracht geven om een intimiderende brief te schrijven en je te sommeren om het resterende abonnementsgeld te betalen, maar dat kun je gewoon negeren.
Als ze het geld echt willen invorderen, dan zullen ze toch echt naar de rechter moeten. En dan is er geen garantie dat de sportschool de rechtszaak wint. De rechter kan net zo goed beslissen dat het onredelijk is dat je je als klant moet vastleggen voor een abonnement voor zes maanden, terwijl de sportschool zich niet hoeft vast te leggen op een lesrooster voor zes maanden.
Maar zover zal het nooit komen. Ze gaan geen rechtszaak tegen je aanspannen, want het bedrag daarvoor is waarschijnlijk gewoon te laag.
Als je besluit om de betalingen te storneren, dan kun je hoogstens een probleem krijgen als je ooit nog naar die sportschool terug wil.
woensdag 26 augustus 2020 om 15:46
woensdag 26 augustus 2020 om 15:50
ja natuurlijk, en dat bureau doet dat voor deze sportschool, of meerder of de hele keten
Dat kan uit hoor.
woensdag 26 augustus 2020 om 15:55
Maar een incassobureau kan in principe helemaal niets, behalve intimiderende brieven schrijven. Daar hoef je dus niet bang voor te zijn.
Het verwarrende van die branche tegenwoordig, is dat er nogal wat bureau's zijn die zowel incassobureau als deurwaarderskantoor zijn. Een deurwaarder heeft wel allerlei bevoegdheden, maar mag die alleen gebruiken na een uitspraak van de rechter.
En daar hoef je niet echt bang voor te zijn. Het gaat waarschijnlijk om een bedrag waarvoor het niet de moeite waard is om naar de rechter te gaan.
Het verwarrende van die branche tegenwoordig, is dat er nogal wat bureau's zijn die zowel incassobureau als deurwaarderskantoor zijn. Een deurwaarder heeft wel allerlei bevoegdheden, maar mag die alleen gebruiken na een uitspraak van de rechter.
En daar hoef je niet echt bang voor te zijn. Het gaat waarschijnlijk om een bedrag waarvoor het niet de moeite waard is om naar de rechter te gaan.
woensdag 26 augustus 2020 om 17:12
Bedankt voor de reacties. Het contract is afgesloten via zo'n app die als tussenpartij werkt tussen sportaanbieders en consumenten. In de voorwaarden van de app staat alleen iets over als het bedrijf failliet gaat - dan krijg je alleen je geld terug zolang zij het nog niet naar de sportschool hebben overgemaakt. In de voorwaarden van de sportschool zelf staat niets over het aanbod of lestijden.
Het storneren zou slaan op het abonnementsgeld van de volgende maand, dus vanaf het moment dat ik helemaal geen lessen meer kan volgen. Deze maand heb ik ook maar 4 in plaats van 16 lessen kunnen volgen, maar goed.
Meerdere mensen geven aan dat ik niet bang hoef te zijn voor zo'n incassobureau, maar zit me toch niet helemaal lekker. Ik ga nog verder proberen de eigenaar te spreken.
Het storneren zou slaan op het abonnementsgeld van de volgende maand, dus vanaf het moment dat ik helemaal geen lessen meer kan volgen. Deze maand heb ik ook maar 4 in plaats van 16 lessen kunnen volgen, maar goed.
Meerdere mensen geven aan dat ik niet bang hoef te zijn voor zo'n incassobureau, maar zit me toch niet helemaal lekker. Ik ga nog verder proberen de eigenaar te spreken.
woensdag 26 augustus 2020 om 17:42
Ik zou storneren. Je hebt meerdere keren contact gezocht en ze reageren niet. Ze hebben ook een zorgplicht.
Nog een laatste mail sturen met verzoek tot reageren voor bepaalde datum en daarin aangeven dat je gaat storneren bij geen gehoor.
Het gaat om meerdere zaken die veranderd zijn. En daarnaast gewoon onbeschoft en makkelijk om niet te reageren met in je achterhoofd dat de klant wel gewoon doorbetaald.
Nog een laatste mail sturen met verzoek tot reageren voor bepaalde datum en daarin aangeven dat je gaat storneren bij geen gehoor.
Het gaat om meerdere zaken die veranderd zijn. En daarnaast gewoon onbeschoft en makkelijk om niet te reageren met in je achterhoofd dat de klant wel gewoon doorbetaald.
donderdag 27 augustus 2020 om 07:42
Onzin.WitteHaai schreef: ↑26-08-2020 15:55Maar een incassobureau kan in principe helemaal niets, behalve intimiderende brieven schrijven. Daar hoef je dus niet bang voor te zijn.
Het verwarrende van die branche tegenwoordig, is dat er nogal wat bureau's zijn die zowel incassobureau als deurwaarderskantoor zijn. Een deurwaarder heeft wel allerlei bevoegdheden, maar mag die alleen gebruiken na een uitspraak van de rechter.
En daar hoef je niet echt bang voor te zijn. Het gaat waarschijnlijk om een bedrag waarvoor het niet de moeite waard is om naar de rechter te gaan.
TO heeft vooralsnog een betalingsverplichting, dus met een beetje pech gaat het direct naar een deurwaarder die ook incassozaken behandelt en wordt de vordering ineens een stuk hoger.
donderdag 27 augustus 2020 om 07:46
Polsjef schreef: ↑26-08-2020 17:42Ik zou storneren. Je hebt meerdere keren contact gezocht en ze reageren niet. Ze hebben ook een zorgplicht.
Nog een laatste mail sturen met verzoek tot reageren voor bepaalde datum en daarin aangeven dat je gaat storneren bij geen gehoor.
Het gaat om meerdere zaken die veranderd zijn. En daarnaast gewoon onbeschoft en makkelijk om niet te reageren met in je achterhoofd dat de klant wel gewoon doorbetaald.
En dan kom je zelf met de optie gewoon niet meer betalen, over onbeschoft gesproken.
donderdag 27 augustus 2020 om 17:46
Nee, dat zeg ik niet. Lezen is ook een vak.
To geeft de ruimte om in gesprek te gaan middels mailen en bellen. Als de sportschool daar niet op in gaat, dan ga je zelf pas maatregelen nemen.
