Geld & Recht
alle pijlers
Sta ik mijn recht?
vrijdag 18 september 2020 om 13:29
Voor mijn werk heb ik een bepaald product nodig. Ik heb dit product dan ook ruim van tevoren besteld. De officiële leverancier stelde de leveringsdatum echter steeds uit. Aangezien ik dit product echt nodig had, ben ik opzoek gegaan naar alternatieven. Zo leken enkele webshops een oudere versie op voorraad te hebben. Ik heb contact opgezocht met de webshops en deze gaven allen aan dat dit een fout was. Het product was niet op voorraad.
Één webshop gaf aan nog 1 product op voorraad te hebben. Ik heb deze dan ook direct besteld en de webshop gevraagd of ik deze kon ruilen voor de nieuwe versie wanneer deze binnen 14 dagen toch op voorraad zou komen. De webshop gaf aan dit liever niet te hebben, dan zouden ze het product immers weg moeten gooien.
Nu is de nieuwe versie toch op voorraad gekomen en zou ik dus de oude versie willen ruilen. De webshop geeft aan dat dit niet kan. Ik heb het product echter niet uit de verpakking gehaald en door het verschijnen van de nieuwe versie is de oude versie voor bijna elke klant vrijwel waardeloos.
Moet ik mijn verlies nemen? De webshop heeft immers (na het bestelproces) aangegeven dat ze liever niet willen dat ik het retourneer. Echter, ik heb de verpakking niet opengemaakt en de webshop zou deze versie toch weg moeten gooien door het verschijnen van de nieuwe versie. In principe zou ik het gewoon mogen ruilen volgens mij.
Één webshop gaf aan nog 1 product op voorraad te hebben. Ik heb deze dan ook direct besteld en de webshop gevraagd of ik deze kon ruilen voor de nieuwe versie wanneer deze binnen 14 dagen toch op voorraad zou komen. De webshop gaf aan dit liever niet te hebben, dan zouden ze het product immers weg moeten gooien.
Nu is de nieuwe versie toch op voorraad gekomen en zou ik dus de oude versie willen ruilen. De webshop geeft aan dat dit niet kan. Ik heb het product echter niet uit de verpakking gehaald en door het verschijnen van de nieuwe versie is de oude versie voor bijna elke klant vrijwel waardeloos.
Moet ik mijn verlies nemen? De webshop heeft immers (na het bestelproces) aangegeven dat ze liever niet willen dat ik het retourneer. Echter, ik heb de verpakking niet opengemaakt en de webshop zou deze versie toch weg moeten gooien door het verschijnen van de nieuwe versie. In principe zou ik het gewoon mogen ruilen volgens mij.
vrijdag 18 september 2020 om 13:31
vrijdag 18 september 2020 om 13:32
vrijdag 18 september 2020 om 13:32
Ik vind dit echt je eigen schuld inderdaad. Waarom 2 bestellen terwijl je weet dat de "oude" versie op korte termijn waardeloos is.
Officieel als het geen maatwerk is mag je het retourneren bij koop op afstand binnen de termijn.
Edit: Tenzij je een zakelijke bestelling hebt gedaan, dan geldt dit recht niet.
Officieel als het geen maatwerk is mag je het retourneren bij koop op afstand binnen de termijn.
Edit: Tenzij je een zakelijke bestelling hebt gedaan, dan geldt dit recht niet.
vrijdag 18 september 2020 om 13:38
Ik heb het product als particulier gekocht. Ik heb het product 2x gekocht omdat de leveringsdatum telkens werd uitgesteld waardoor er enorme onduidelijkheid bestond.
Ik heb het verkeerd verwoord: het product is niet waardeloos voor de klant, maar wel voor de leverancier. De leverancier kan het oude product niet meer verkopen door het verschijnen van de nieuwe versie. De leverancier had het product toch moeten afschrijven, door het verschijnen van de nieuwe versie.
Ik heb het verkeerd verwoord: het product is niet waardeloos voor de klant, maar wel voor de leverancier. De leverancier kan het oude product niet meer verkopen door het verschijnen van de nieuwe versie. De leverancier had het product toch moeten afschrijven, door het verschijnen van de nieuwe versie.
vrijdag 18 september 2020 om 13:40
Dat geldt inderdaad voor particuliere aankopen in fysieke winkels, maar niet voor particuliere aankopen op afstand (webshops): dan heb je minimaal 14 dagen bedenktermijn.
Zakelijke aankopen zijn misschien anders, dat weet ik niet.
vrijdag 18 september 2020 om 13:44
vrijdag 18 september 2020 om 13:46
Bedankt. Ik begon aan mijzelf te twijfelen aangezien de webshop aangaf het boek nu weg te moeten gooien.fashionvictim schreef: ↑18-09-2020 13:44Als het minder dan 14 dagen geleden is dat je het besteld hebt kun je gewoon gebruik maken van het herroepingsrecht en het product retourneren. Dan krijg je je geld terug en bestel je gewoon opnieuw de nieuwe versie.
vrijdag 18 september 2020 om 13:56
Je hebt het nodig als naslagwerk om je werk voor een klant te doen, begrijp ik dat goed? Dan heb jij het toch zakelijk gekocht?
Laat het 50 euro zijn, daar ga je je toch niet druk om maken? Ik snap dat je zat met de levertijd, maar je hebt nu gewoon wel al actie kunnen ondernemen, doordat je het boek al had.
Maar als jij stelt dat je het als particulier hebt gekocht, dan heb je die 14 dagen bedenktijd.
Ik weet wel dat er van die kleine uitgeverijtjes zijn, vaak hobbyprojectjes, die dan bijvoorbeeld elk jaar een boek uitgeven van alle vrachtwagens van een bepaald transportbedrijf. Inderdaad uniek, en als er een nieuwe versie komt, is de oude waardeloos. Als je te doen hebt met zo'n bedrijf zou ik het laten gaan. Maar als het om bol gaat ofzo, dan zou ik er héél anders instaan en mijn recht zeker willen halen.
Laat het 50 euro zijn, daar ga je je toch niet druk om maken? Ik snap dat je zat met de levertijd, maar je hebt nu gewoon wel al actie kunnen ondernemen, doordat je het boek al had.
Maar als jij stelt dat je het als particulier hebt gekocht, dan heb je die 14 dagen bedenktijd.
Ik weet wel dat er van die kleine uitgeverijtjes zijn, vaak hobbyprojectjes, die dan bijvoorbeeld elk jaar een boek uitgeven van alle vrachtwagens van een bepaald transportbedrijf. Inderdaad uniek, en als er een nieuwe versie komt, is de oude waardeloos. Als je te doen hebt met zo'n bedrijf zou ik het laten gaan. Maar als het om bol gaat ofzo, dan zou ik er héél anders instaan en mijn recht zeker willen halen.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
vrijdag 18 september 2020 om 13:58
Tenzij het om een speciaal gemaakt produkt gaat, dan weer niet.fashionvictim schreef: ↑18-09-2020 13:44Als het minder dan 14 dagen geleden is dat je het besteld hebt kun je gewoon gebruik maken van het herroepingsrecht en het product retourneren. Dan krijg je je geld terug en bestel je gewoon opnieuw de nieuwe versie.
Dus stel dat de uitgeverij speciaal voor to het boek nogmaals heeft gedrukt, omdat zij het graag wilde hebben, dan vervalt dat recht weer.
Je moet erop te vertrouwen dat als hij bij je weg wil, hij heus wel weggaat. En tot die tijd is hij vrijwillig bij je. (Murrmurr)
vrijdag 18 september 2020 om 14:08
Dit.fashionvictim schreef: ↑18-09-2020 13:44Als het minder dan 14 dagen geleden is dat je het besteld hebt kun je gewoon gebruik maken van het herroepingsrecht en het product retourneren. Dan krijg je je geld terug en bestel je gewoon opnieuw de nieuwe versie.
Je hebt het recht om het binnen 14 dagen te retourneren
Blijf in jezelf geloven !
vrijdag 18 september 2020 om 15:28
Welnee, de wet gaat boven algemene voorwaarden.
En binnen 14 dagen heb je als particulier altijd recht op retourneren van een artikel (mits niet speciaal besteld of gemaakt) als je dit online hebt besteld.
vrijdag 18 september 2020 om 15:59
vrijdag 18 september 2020 om 15:59
Risico is dan alleen wel dat de nieuwere versie inmiddels uitverkocht is.
Don't waste your time on jealousy,
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
Sometimes you're ahead, sometimes you're behind.
