Geld & Recht
alle pijlers
Sta ik mijn recht?
vrijdag 18 september 2020 om 13:29
Voor mijn werk heb ik een bepaald product nodig. Ik heb dit product dan ook ruim van tevoren besteld. De officiële leverancier stelde de leveringsdatum echter steeds uit. Aangezien ik dit product echt nodig had, ben ik opzoek gegaan naar alternatieven. Zo leken enkele webshops een oudere versie op voorraad te hebben. Ik heb contact opgezocht met de webshops en deze gaven allen aan dat dit een fout was. Het product was niet op voorraad.
Één webshop gaf aan nog 1 product op voorraad te hebben. Ik heb deze dan ook direct besteld en de webshop gevraagd of ik deze kon ruilen voor de nieuwe versie wanneer deze binnen 14 dagen toch op voorraad zou komen. De webshop gaf aan dit liever niet te hebben, dan zouden ze het product immers weg moeten gooien.
Nu is de nieuwe versie toch op voorraad gekomen en zou ik dus de oude versie willen ruilen. De webshop geeft aan dat dit niet kan. Ik heb het product echter niet uit de verpakking gehaald en door het verschijnen van de nieuwe versie is de oude versie voor bijna elke klant vrijwel waardeloos.
Moet ik mijn verlies nemen? De webshop heeft immers (na het bestelproces) aangegeven dat ze liever niet willen dat ik het retourneer. Echter, ik heb de verpakking niet opengemaakt en de webshop zou deze versie toch weg moeten gooien door het verschijnen van de nieuwe versie. In principe zou ik het gewoon mogen ruilen volgens mij.
Één webshop gaf aan nog 1 product op voorraad te hebben. Ik heb deze dan ook direct besteld en de webshop gevraagd of ik deze kon ruilen voor de nieuwe versie wanneer deze binnen 14 dagen toch op voorraad zou komen. De webshop gaf aan dit liever niet te hebben, dan zouden ze het product immers weg moeten gooien.
Nu is de nieuwe versie toch op voorraad gekomen en zou ik dus de oude versie willen ruilen. De webshop geeft aan dat dit niet kan. Ik heb het product echter niet uit de verpakking gehaald en door het verschijnen van de nieuwe versie is de oude versie voor bijna elke klant vrijwel waardeloos.
Moet ik mijn verlies nemen? De webshop heeft immers (na het bestelproces) aangegeven dat ze liever niet willen dat ik het retourneer. Echter, ik heb de verpakking niet opengemaakt en de webshop zou deze versie toch weg moeten gooien door het verschijnen van de nieuwe versie. In principe zou ik het gewoon mogen ruilen volgens mij.
vrijdag 18 september 2020 om 17:01
Sinds gisteren. Vandaag is de nieuwe versie (onverwachts) beschikbaar gekomen.
vrijdag 18 september 2020 om 17:15
Florientjes schreef: ↑18-09-2020 17:01Sinds gisteren. Vandaag is de nieuwe versie (onverwachts) beschikbaar gekomen.
Dan geldt gewoon de wet koop op afstand.
vrijdag 18 september 2020 om 17:16
Waarom dan 2? Aan 1 had je dan toch genoeg gehad?Florientjes schreef: ↑18-09-2020 13:44Een boek. Voor een klant heb ik meer informatie nodig over een bepaald onderwerp. Dit boek wordt elk jaar opnieuw uitgegeven.
Ik heb het boek dus als particulier gekocht. Ik ben geen ondernemer of iets dergelijks.
vrijdag 18 september 2020 om 18:56
Je hebt het boek als particulier gekocht bij een webshop. Dan heb je in principe ALTIJD recht van ontbinding zonder opgaaf van redenen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst.
Direct terugsturen dat boek dus. Daarbij heb je recht op terugbetaling van het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten en dat geld moet binnen 14 dagen op je rekening staan. Of je stelt de webshop in de gelegenheid om het nieuwe boek toe te sturen, zodat ze tenminste toch nog aan je kunnen verdienen.
Ik zie hier dingen als 'neem je verlies' etc, maar dat hoeft dus niet. Je kunt er vanuit gaan dat jouw leverancier ook wel wist wanneer het nieuwe boek uit zou komen. Dat ligt niet zomaar ineens in de doos hoor.
Oh, "in principe bijna altijd" gaat niet op voor dingen die je online hebt gekocht en die speciaal voor jou zijn geproduceerd. Zoals bijvoorbeeld een naambordje of een taart.
Direct terugsturen dat boek dus. Daarbij heb je recht op terugbetaling van het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten en dat geld moet binnen 14 dagen op je rekening staan. Of je stelt de webshop in de gelegenheid om het nieuwe boek toe te sturen, zodat ze tenminste toch nog aan je kunnen verdienen.
Ik zie hier dingen als 'neem je verlies' etc, maar dat hoeft dus niet. Je kunt er vanuit gaan dat jouw leverancier ook wel wist wanneer het nieuwe boek uit zou komen. Dat ligt niet zomaar ineens in de doos hoor.
Oh, "in principe bijna altijd" gaat niet op voor dingen die je online hebt gekocht en die speciaal voor jou zijn geproduceerd. Zoals bijvoorbeeld een naambordje of een taart.
fitssprits wijzigde dit bericht op 18-09-2020 18:57
Reden: Toevoeging
Reden: Toevoeging
11.13% gewijzigd
